Façade de l’hébergement

Avis sur Valverde Sintra Palácio de Seteais

5 out of 5
Valverde Sintra Palácio de Seteais
Rua Barbosa do Bocage, 8, Sintra, Lisbon

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 277 avis sur 348." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 56 avis sur 348." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 348." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 348." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 348." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Doris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit très particulier et magnifique
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Paulo le 9 oct. 2022
Cher Client,Merci de partager votre opinion sur votre expérience au Tivoli Palácio de Seteais.Je suis heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel , situé sur les collines de Sintra, ville classée au patrimoine mondial de l'UNESCO et jardins environnants.Votre opinion est très importante pour nous et est un aide essentiel, ce qui nous permettra d'améliorer la qualité du service. Dans l'hôtel Tivoli Palácio de Seteais, nous essayons toujours de fournir à tous nos clients, un service de soins.Nous espérons vous accueillir à nouveau à un nouveau séjour à Sintra.Cordialement

10/10 Excellent

Ramiro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Paulo le 19 sept. 2022
Dear Mr. Ramiro,Thank you for the preference.We are glad that we could proportioned a great stay, and we hope we have the chance to receive you again during your next stay in Sintra.We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a prime location on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town.Best regards

6/10 Satisfaisant

Pablo

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Beaux espaces communs mais chambre inconfortable
Bel hôtel, bien situé dans Sintra, avec des espaces communs (salons, terrasse, piscine extérieure) très agréables et au calme. Le petit déjeuner est également très bon. Toutefois, au regard du prix pratiqué, les chambres manquent cruellement : - de confort : lit de 140 cm de large car c'est du mobilier "d'époque", matelas sans indépendance de couchage, une mini bouteille d'eau pour 2 et 2 misérables capsules de café (qui ne sont pas réapprovisionnées automatiquement) tout le reste du minibar étant payant - de calme : aucune isolation (on entend tout du couloir et de la chambre voisine), le jour passe à travers la porte de la chambre (on voit le couloir par le haut et par le bas de la porte une fois la porte fermée) - point de détail, mais pour le niveau affiché de l'hôtel il manque également une salle de sport En somme si vous venez pour l'extérieur foncez, en revanche si vous cherchez le confort et le calme dans votre chambre passez votre tour.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Paulo le 21 juil. 2022
Cher Monsieur Pablo, Merci de partager votre opinion sur votre expérience. Je m'excuse sincèrement car nos installations n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont très importants car c’est grâce à eux que nous pourrons améliorer nos services. Je vais partagerai vos commentaires avec l’équipe responsable afin d’assurer une amélioration continue. Cordialement

10/10 Excellent

Jérémy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Parfait, rien a dire, hormis les oeufs Bénédicte qui n'était pas réussit dommage sinon le personel est très accueillant, gentil et courtois. Merci beaucoup
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Paulo le 17 févr. 2022
Cher Mr. Jérémy, Merci de partager votre opinion sur votre expérience Je m’excuse sincèrement que les oeufs Benedicte nést reussi pas à vos attentes. Je peux, cependant, vous assurer que nous donnons une attention particulière à notre service, pour offrir une gamme de produits de qualité qui sont normal pour un hôtel de notre statut. Pour cette raison, je vais partager vos commentaires avec l’équipe responsable ainsi que d’assurer l’amélioration continue. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour à Sintra. Meileurs salutations

10/10 Excellent

Gerard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Paulo le 31 oct. 2021
Dear Mr. Gerard, First of all we thank you for the preference. Thank you for appreciation regarding your stay in our hotel. We look forward to welcoming you back on your next stay in Sintra. Best regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Idyllique... Un séjour princier en amoureux. Tout le personnel au petit soin.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Paulo le 30 août 2021
Cher Client, Merci de partager votre opinion sur votre expérience au Tivoli Palácio de Seteais. Je suis heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel , situé sur les collines de Sintra, ville classée au patrimoine mondial de l'UNESCO et jardins environnants. Votre opinion est très importante pour nous et est un aide essentiel, ce qui nous permettra d'améliorer la qualité du service. Dans l'hôtel Tivoli Palácio de Seteais, nous essayons toujours de fournir à tous nos clients, un service de soins. Nous espérons vous accueillir à nouveau à un nouveau séjour à Sintra. Cordialement,

10/10 Excellent

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
On remonte le temps, une expérience bucolique !
Moment mémorable dans un établissement hors du temps et hors norme. Vous voici plongé à la fin du 18ème siècle, entouré d’œuvres d’art, du charme fou de la Belle Époque et de Sintra! Un service parfait, l’époque révolue des grandes Maisons, avec la légèreté, la courtoisie et le service parfait à la portugaise, on ne peut qu’adorer !!!!!
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Paulo Vaz le 18 mai 2021
Cher Monsieur François, Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience au Tivoli Palácio de Seteais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimez nos chambres, décorées avec de magnifiques peintures, des tapisseries et des frais d'une rare beauté. Nous sommes également très heureux que vous avez apprécié notre Hôtel un ancien palais du XVIII siècle, entièrement rénové en 2008, situé sur les collines de Sintra, ville classée au patrimoine mondial de l'UNESCO et jardins environnants. Merci de vos commentaires concernant le restaurant Seteais, où vous avez profité d’une atmosphère romantique et élégante. Je vais transmettre à notre équipe, votre satisfaction du service, avec l'assurance que cela aidera à maintenir la motivation et l'engagement de tous ceux qui font partie du staff de l’Hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour à Sintra.

10/10 Excellent

Ramiro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

8/10 Bien

Brunow, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Très belle demeure avec une vue magnifique. Excellent petit déjeuner. Personnel au petit soin. Malheureusement pour nous la piscine était en travaux et nous en avons été informés tardivement.
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

Joanne, Québec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
luxueux et tranquille
Bel hôtel dans monument historique, bien rénové. Service impeccable et sympathique. Nourriture et service au restaurants très biens. Belle chambre avec salle de bain luxueuse. Proximité à pied du centre ville de Tavira. On recommande certainement.
Réponse de General Manager le 30 août 2016
Cher Joanne, Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience au Tivoli Palácio de Seteais. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimez nos chambres, décorées avec de magnifiques peintures, des tapisseries et des frais d'une rare beauté. Nous sommes également très heureux que vous avez apprécié notre Hôtel un ancien palais du XVIII siècle, entièrement rénové en 2008, situé sur les collines de Sintra, ville classée au patrimoine mondial de l'UNESCO et jardins environnants. Merci de vos commentaires concernant le restaurant Seteais, où vous avez profité d’une atmosphère romantique et élégant. Je vais transmettre à notre équipe, votre satisfaction du service, avec l'assurance que cela aidera à maintenir la motivation et l'engagement de tous ceux qui font partie du staff de l’ Hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir dans un prochain séjour à Sintra. Le Directeur Pedro Frazão

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tivoli palace mérite bien son nom
Hôtel somptueux : accueil de classe , locaux de haute volée , chambres sublimes , équipements de qualité ; un séjour de rêve

10/10 Excellent

Marco, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lieu magique!
Un hôtel "à l'ancienne", dans un environnement unique, personnel aux petits soins, très discret et accueillant... on se sent chez soi! Le lieu idéal pour s'évader quelques jours tout en conjugant repos, visites culturelles et bons restaurants. Simplement parfait!

10/10 Excellent

Vinz, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptionnel
Hotel luxe super, grande piscine, personnel accueillant. Hotel a taille humaine, donc tranquille. Clientèle assez âgée

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juste top, rien à dire ! Endroit magique, hotel magnifique et personnel absolument charmant et dispo, sans le coté "artificiel et anonyme" de grands hotels

6/10 Satisfaisant

Matt

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
While the grounds were very nice and the staff quite friendly, we were very disappointed for the price we paid for the night. If you are looking to sweat off the Portuguese wine while sleeping, this is your place. I’ve never been so hot at a hotel and the AC was not operational. We managed to get a window open but had to use my shoe to prop it open. Finally to top it off we got very little sleep given our neighbour was testing the limits of apnea and snoring. If it’s not the peacocks crowing 24/7 then it’s staff having full conversations at 2AM just as you fall asleep. One more thing, don’t count on any shuttle service and plan on paying €15-20 for an Uber or the 20 minute hike up the steep hill. Disappointed given the high price!!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Chen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Amazing palace property. Staff is very helpful except food is mediocre and toliet sink/pipe is stuck.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Yamen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Great stay, will be back!
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

4/10 Médiocre

Shvat

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Renee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Unique but small bedroom with queen bed
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Paulo le 16 oct. 2023
Dear Mrs. Renee.First of all thank you for the preference.We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a great location in the heart of Sintra, UNESCO World Heritage town.I hope we have the chance to receive you again during your next stay in Sintra.Best Regards

6/10 Satisfaisant

jane lindsay

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property. Room was not great. Paid for pool view, there was none. Bed was a double. For two adults this is not adequate. Could t sleep.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Paulo le 13 oct. 2023
Dear Mrs. Jane,First of all we thank you for the prference.We sincerely apologies that we did not meet your expectations.We hope to welcoming you in the future to provide a better stay.Best Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Paulo le 13 oct. 2023
Dear Guest,Thank you for the preference and hope to receiving you in a near future.Best regards

10/10 Excellent

Ted

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We missed the run off for the hotel on the first go round, but other than that everything was amazing. One of the most relaxing places I've ever stayed.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Paulo le 10 sept. 2023
Dear Mr. Ted,First of all we thank you for the preference and sharing your experience.We are very pleased that you enjoyed our hotel, a former XVIII Century Palace, located on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town.We look forward to being able to welcome you back on your next stay in Sintra.Best Regards

10/10 Excellent

Kristen, Cambridge

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff are very gracious and helpful. Very professional, but warm. I loved all the nice touches - fresh honey on the breakfast buffet, local pastries, etc. The pool area and back garden are stunning at sunset.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Paulo le 10 sept. 2023
Dear Mrs. Kristen,First of all thank you for the preference and sharing your experience.We are very pleased that you enjoyed our Hotel, a former XVIII Century Palace, located on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town, and our breakfast at Seteais Restaurant.I will pass on to our team, your satisfaction with the service, with the assurance that it will help to maintain the motivation and commitment of all who are part of the Hotel Staff.We look forward to being able to welcome you back on your next stay in Sintra.Best regards

8/10 Bien

Renato

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Paulo le 13 oct. 2023
Estimado Sr. Renato,Obrigado pela preferência e esperamos poder recebe-lo numa proxima visita a Sintra.Melhores cumprimentos

10/10 Excellent

Frederico

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Henri

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Amazing service, very attentive and friendly. Beautiful historical building and grounds. Great location
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Paulo le 15 juin 2023
Dear Mr. Henri,First of all we thank and sharing with us your experience at the Tivoli Palácio de Seteais.We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a prime location on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town.I will pass on to our team, your satisfaction with the service, with the assurance that it will help to maintain the motivation and commitment of all who are part of the Hotel Staff.We look forward to welcoming you back on your next stay in Sintra.Best Regards,

8/10 Bien

John, Fennville

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful location. Front desk people were excellent and very helpful. Our room was stuffy and too warm despite our effort to adjust in room air unit. It was a very cool night b
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Paulo le 27 avr. 2023
Dear Mr. John,First of all we thank you for the preference.We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a great location in the heart of Sintra, UNESCO World Heritage town.I will pass on to our team, your satisfaction with the service, with the assurance that it will help to maintain the motivation and commitment of all who are part of the Hotel Staff.We hope we have the chance to receive you again during your next stay in Sintra.Best Regards

6/10 Satisfaisant

Xinxin, Woodside

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en avril 2023

4/10 Médiocre

Ramzi

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
No impressed
Beautiful setting unfortunately it’s not easily accessible. Ubers kid taxis don’t want to take you there. Staff pays attention to VIP guests only. Restaurant services substandard.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Paulo le 19 avr. 2023
Dear Mr. Ramzi,First of all we thank you for the preference.We sincerely apologize since our service did not meet your expectations.Your feedback is very important because it is through them that we can improve our services. I will be sharing your comments with the team responsible so as ensure ongoing improvement. Hope you will come stay with us again and allow us to serve you better.

10/10 Excellent

Walker

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Dulce

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Paulo le 27 avr. 2023
Dear Mrs, Dulce.Thank you for your preference.We are very pleased that you enjoyed our hotel, a former XVIII Century Palace with a prime location on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town.We look forward to welcoming you back on your next stay in Sintra.Best regardsPaulo vaz

8/10 Bien

Fernanda

A cama era muito pequena (quarto superior ) . Restante bom
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Paulo le 19 avr. 2023
Estimada Sra. Fernanda,Antes de mais agradecemos vossa preferência.Lamentamos que a sua estadia não tenha corrido dentro das suas expectativas.O seu feedback é muito importante para nós porque é através dele que podemos melhorar os nossos serviços.Irei compartilhar os seus comentários com a equipa responsável para garantir a melhoria contínua. Espero que venha ficar connosco novamente e que nos permita servi-la melhor.Melhores Cumprimentos

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff and service provided by Tivoli Palácio de Seteais are exceptional. If you are looking for a beautiful and historical accommodation with fantastic staff and excellent location, this is your place! I was treated so well by every single employee that it was so hard to leave. It's a perfect place for a romantic stay in Sintra.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Paulo le 20 févr. 2023
Dear Daniel,First of all we thank you for the preference and sharing with us your experience.We are glad that we could proportioned a great stay, and we hope we have the chance to receive you again during your next stay in Sintra.We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a prime location on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town.I will pass on to our team, your satisfaction with the service, with the assurance that it will help to maintain the motivation and commitment of all who are part of the Hotel Staff.We look forward to welcoming you back on your next stay in Sintra.Best Regards,

10/10 Excellent

wendy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Delightful Stay
Incredible experience! The service by the staff was fantastic! Our room was beautiful! We can’t wait to return!
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

lauren

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There were lots of special touches by this friendly and professional staff here that made us feel taken care of from check in to check out. The property is beautiful (the building itself as well as the gardens) and it was very easy to both park and walk to downtown Sintra. Everything is so elegant feeling.
Réponse de Paulo le 20 févr. 2023
Dear Mr. Lauren,First of all we thank you for the preference and sharing with us your experience .We are glad that we could proportioned a great stay, and we hope we have the chance to receive you again during your next stay in Sintra.We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a prime location on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town.I will pass on to our team, your satisfaction with the service, with the assurance that it will help to maintain the motivation and commitment of all who are part of the Hotel Staff.We look forward to welcoming you back on your next stay in Sintra.Best Regards,

10/10 Excellent

Kathleen

Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Paulo le 20 févr. 2023
Dear Mrs. Kathleen,Thank you for sharing with us your experience at the Tivoli Palácio de Seteais.We are glad that we could proportioned a great stay, and we hope we have the chance to receive you again during your next stay in Sintra.We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a prime location on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town.I will pass on to our team, your satisfaction with the service, with the assurance that it will help to maintain the motivation and commitment of all who are part of the Hotel Staff.We look forward to welcoming you back on your next stay in Sintra.Best Regards,

6/10 Satisfaisant

Luca

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Colazione eccellente, personale gentile ma la struttura è vecchia, neceasir dice manutenzione, le cameee piccole il letto piccolo e sxomodo, la cosa peggiore è il fatto che la camera era piano terra e fuoei ci sono i visitatori fuori. Assolutamente non da 5 stelle
Réponse de Paulo le 12 janv. 2023
Dear Mr. Luca,First of all we thank you for the preference.I sincerely apologize since our service did not meet your expectations.Your feedback is very important because it is through them that we can improve our services. I will be sharing your comments with the team responsible so as ensure ongoing improvement. Hope you will come stay with us again and allow us to serve you better.Best regards

10/10 Excellent

Eleonora

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Paulo le 12 janv. 2023
Dear Mrs. Eleonora,First of all we thank you for the preference.We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a prime location on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town.I will pass on to our team, your satisfaction with the service, with the assurance that it will help to maintain the motivation and commitment of all who are part of the Hotel Staff.We look forward to welcoming you back on your next stay in Sintra.Best regards

10/10 Excellent

morad, washington

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely hotel and staff
Réponse de Paulo le 12 janv. 2023
Dear Guest,First of all we thank you for the preference.We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a prime location on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town.I will pass on to our team, your satisfaction with the service, with the assurance that it will help to maintain the motivation and commitment of all who are part of the Hotel Staff.We look forward to welcoming you back on your next stay in Sintra.Best Regards

10/10 Excellent

Jorge

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Paulo le 12 janv. 2023
Estimado Sr. Jorge,Antes de mais agradecemos vossa preferência.Ficamos satisfeitos que tenha gostado do nosso hotel, localizado numa das encostas da Serra de Sintra, vila Património Mundial da UNESCO.A sua avaliação do serviço é muito importante para nós e constitui uma ajuda fundamental, que nos permitirá manter e melhorar a qualidade do serviço prestado. Esperamos voltar a recebê-lo na sua próxima estadia em Sintra. Melhores cumprimentos,

10/10 Excellent

Mikhail, San Diego

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is an exceptional place - one of the kind! It is almost like staying in the palace/museum. The property and the staff are outstanding. I hope to return one day.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Paulo le 22 déc. 2022
Dear Mr. Mikhail,Thank you for the preference and for sharing your experience.We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a great location in the heart of Sintra, UNESCO World Heritage town.I will pass on to our team, your satisfaction with the service, with the assurance that it will help to maintain the motivation and commitment of all who are part of the Hotel Staff.Best Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
An absolute treasure of a hotel! Old school tradition that will evoke grand feelings in guests. History and culture are hallmarks of this venue. Bravo!
Réponse de Paulo le 22 déc. 2022
Dear Mr. John,Thank you for the preference and sharing your experience.We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a great location in the heart of Sintra, UNESCO World Heritage town. I will pass on to our team, your satisfaction with the service, with the assurance that it will help to maintain the motivation and commitment of all who are part of the Hotel Staff.Best regards

10/10 Excellent

Ted

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Paulo le 9 oct. 2022
Dear Guest,First of all we thank you for the preference.We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a prime location on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town.We look forward to welcoming you back on your next stay in Sintra.Best regards

8/10 Bien

Lorraine, Las Vegas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service exceptional, unique property and wonderful buffet breakfast included. Beautiful grounds.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Paulo le 21 juil. 2022
Dear Mrs. Lorraine, Thank you for sharing with us your experience. We are glad that we could proportioned a great stay, and we hope we have the chance to receive you again during your next stay in Sintra. We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a prime location on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town. I will pass on to our team, your satisfaction with the service, with the assurance that it will help to maintain the motivation and commitment of all who are part of the Hotel Staff. We look forward to welcoming you back on your next stay in Sintra. Best Regards,

10/10 Excellent

Maria Silvia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maravilhoso
Hotel lindo, super luxuoso e confortável. Jardins e piscina maravilhosos, café da manhã delicioso. Gostei muito.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Paulo le 16 août 2022
Estimada Sra. Maria Silva, Antes de mais agradecemos vossa preferência. Ficamos satisfeitos que tenha gostado do nosso hotel, localizado numa das encostas da Serra de Sintra, vila Património Mundial da UNESCO, assim como do pequeno-almoço no nosso Restaurante Monserrate. Esperamos voltar a recebê-la no nosso hotel num futuro próximo. Melhores cumprimentos

10/10 Excellent

jose

Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Paulo le 21 juil. 2022
Dear José, Thank you for your preference and for your opinion regarding your stay. Best regards

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Heaven! This hotel is perfect.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Paulo le 21 juil. 2022
Deatr Mr. Andrew, Thank you for sharing with us your experience. We are glad that we could proportioned a great stay, and we hope we have the chance to receive you again during your next stay in Sintra. We are very pleased that you enjoyed our hotel, with a prime location on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town. I will pass on to our team, your satisfaction with the service, with the assurance that it will help to maintain the motivation and commitment of all who are part of the Hotel Staff. We look forward to welcoming you back on your next stay in Sintra. Best Regards,

10/10 Excellent

Phil, Framingham

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love everything about it, except one little thing, my room was on the ground floor by the driveway, I could hear the cara pass by, people who passed by were talking loudly and screaming on the phone which woke me up a few times, although everything else was wonderful but I didn’t have a good night sleep due to the noises. Next time, I will definitely book a room in the back of the hotel, much more quiet.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Paulo le 21 juil. 2022
Dear Mr, Phil, First of all we thank you for the preference. We are very pleased that you enjoyed our hotel, a former XVIII Century Palace, located on the hills of Sintra, UNESCO World Heritage town. Best regards