Façade de l’hébergement

Avis sur Grand Hotel National

5 out of 5
Grand Hotel National
Haldenstrasse 4, Lucerne, LU

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 529 avis sur 716." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 121 avis sur 716." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 46 avis sur 716." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 716." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 716." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ramona Bühlmann, Executive Assistant le 10 janv. 2024
Dear guest,Thank you very much for your extremely kind feedback. We are delighted to see that you enjoyed your stay. It was a pleasure to have you with us, and we hope to welcome you back soon!All the best, and warm greetings from Luzern.

10/10 Excellent

Marianne

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Mathilde

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Pierre

Séjour de 2 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Jean-Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Visite de cette superbe region
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Votre Grand Hotel National Équipe le 28 juil. 2022
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de soumettre un avis. Nous sommes très heureux des retours positifs ! Nous espérons vivement que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement

8/10 Bien

Francesca

Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Christophe

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Andy était très aimable, ainsi que les autres, je reviendrai séjourner à cet hôtel!!!
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Raimondo Erculiani le 25 avr. 2022
Cher Christophe L’équipe du GRAND HOTEL NATIONAL vous remercie de votre aimable témoignage et du temps que vous avez consacré à sa rédaction. Nous avons été très fiers de lire vos commentaires positifs et sommes heureux que votre séjour vous ait laissé un excellent souvenir. Nous nous réjouissons d’ores et déjà de vous accueillir à Lucerne lors de votre prochain séjour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Raimondo Erculiani et équipe

10/10 Excellent

Toufik

Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Raimondo Erculiani le 25 avr. 2022
Dear Toufik The whole team of the GRAND HOTEL NATIONAL thanks you very much for your positive feedback. We are very glad to hear that you enjoyed your stay with us and that you were able to spend some memorable days in Lucerne. We would be delighted to welcome you again in the future and we send you warm regards from the GRAND HOTEL NATIONAL. Raimondo Erculiani and Team

8/10 Bien

Theepan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Moyen
Magnifique hotel, mais il manque des éléments comme une rampe pour une poussette ! Pas de place de parc.. place payante à l'extérieur 35.-chf par jour. les restaurant ne servent plus à partir de 21h30... Taxe de séjour 8.50.- CHF pour deux personne très cher je trouve. Sinon il est bien placé, à proximité du bord du lac.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Raimondo Erculiani le 25 avr. 2022
Cher Theepan Nous avons été très heureux de vous accueillir et vous remercions d’avoir choisi le GRAND HOTEL NATIONAL. Nous vous remercions également de votre témoignage sincère et du temps que vous avez consacré à sa rédaction. Les critiques de nos clients nous tiennent très à cœur et nous motivent à procéder sans cesse à l’amélioration de nos prestations. Nous nous réjouissons d’ores et déjà de vous accueillir à Lucerne lors de votre prochain séjour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Raimondo Erculiani et équipe

10/10 Excellent

Hanyu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Raimondo Erculiani le 21 déc. 2021
Dear Hanyu The whole team of the GRAND HOTEL NATIONAL thanks you very much for your positive feedback. We are very glad to hear that you enjoyed your stay with us. We would be delighted to welcome you again in the future and we send you warm regards from the GRAND HOTEL NATIONAL. Raimondo Erculiani and his Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

elisabeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un endroit ou l'on se détend vraiment.
Séjour fantastique, le repos parfait, un service exceptionnel. Une chambre avec vue sur le lac, très confortable et calme, un personnel attentionné, charmant et très efficace.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Raimondo Erculiani le 8 oct. 2021
Chére Elisabeth Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire sur votre séjour au GRAND HOTEL NATIONAL et pour avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu vous convaincre par notre produit et l'emplacement de notre hôtel. Nous considérons également que l'emplacement de l'hôtel est très particulier. Merci également pour votre commentaire sur le comportement de notre personnel. Cela nous tient à cœur, car la personnalité et le comportement de notre personnel envers nos hôtes sont particulièrement importants. Nous savons que vous n'avez que l'embarras du choix lorsqu'il s'agit de passer la nuit, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Avec nos salutations distinguées Raimondo Erculiani et son équipe

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
repas au restaurant et cocktail au bar excellent. très beau hôtel et bien situé
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Raimondo Erculiani le 27 août 2021
Cher invité Nous vous remercions de votre visite au GRAND HOTEL NATIONAL et de votre merveilleux commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez été satisfait du service et de l'emplacement. En tant que client, le choix de l'hébergement vous appartient. Nous sommes donc très heureux de vous compter parmi nos précieux clients. Avec nos salutations distinguées Raimondo Erculiani et son équipe

10/10 Excellent

Bastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel
Hotel bien situé et très confortable.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Raimondo Erculiani le 27 août 2021
Cher Bastien Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur votre séjour au GRAND HOTEL NATIONAL et pour avoir pris le temps de les partager avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous soyez satisfait du service et de l'emplacement. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lucerne. Avec nos salutations distinguées Raimondo Erculiani et son équipe

8/10 Bien

Cédric

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Amadeo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2020

8/10 Bien

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de classe
ce fut un très bon séjour. Hôtel de très bonne qualité avec un service de très bonne qualité. Le seul bémol est le bar, pas de place ou le bar sans respects des distances. Bonne réception et bon service de l'accueil jusqu'au départ.
Séjour de 2 nuits en novembre 2020
Réponse de Raimondo Erculiani et son équipe le 16 nov. 2020
Madame Nous vous remercions de votre visite au GRAND HOTEL NATIONAL et de vos commentaires honnêtes. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et vous pouvez être sûrs que nous faisons tout ce qui est nécessaire pour respecter les mesures de sécurité du gouvernement - pour notre personnel et nos invités. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous envoyer des bécassines amicales de Lucerne Raimondo Erculiani et son équipe

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
service impeccable
Très bel hôtel avec un service impeccable. Nous avons été surclassés et la chambre avait une vue splendide sur le lac. Très proche du centre ville , nous y avons passé un magnifique séjour.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Raimondo Erculiani et son équipe le 19 sept. 2020
Madame Merci beaucoup de votre visite au GRAND HOTEL NATIONAL et de votre évaluation positive. Nous nous réjouissons de vous revoir et vous souhaitons bonne chance. Bien à vous Raimondo Erculiani et son équipe

10/10 Excellent

Severino, Castel San Pietro (CH)

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Soggiorno piacevolissimo. Albergo molto bello, ottimi servizi e personale molto gentile, disponibile e professionale.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Raimondo e il Team le 17 août 2020
Grazie mille per la vostra visita al GRAND HOTEL NATIONAL e per il vostro feedback positivo. A presto a Lucerna Raimondo e il Team

10/10 Excellent

Jean-Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel au charme authentique et très agréable
La situation de l’hôtel est parfaite au bord du lac. Le personnel est adorable et les chambres très belles et très confortables tout en gardant leur authenticité. Un seul bémol sur le petit déjeuner qui n’est pas très bon
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Germaine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fabuleux hôtel
Séjour de 1 nuit en février 2019

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour parfait!
Nous avons passé un séjour incroyable dans cet hôtel. Le bâtiment dégage une histoire et un style inimitable, mais en même temps il propose tout le confort du 21 ème siècle. La vue depuis les chambres côté lac est magnifique et vous ne pourrez pas vous en lasser. Nous aussi allé au bar et au restaurant où le service est professionnel, discret et efficace, mais pas pompeux comme c'est souvent le cas dans les établissements de cette catégorie. Nous pensons déjà y retourner bientôt.
Séjour de 1 nuit en février 2019

6/10 Satisfaisant

Olivier

Les points forts : Propreté
Hotel très bruyant, tres mal insonorisé. Nous avons très mal dormi.
Séjour de 1 nuit en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

10/10 Excellent

Jean Yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une des meilleures adresses de Lucerne
Séjour agréable, avec piscine et petit sauna. Chambre spacieuse et service au top. Petit bémol sur l'insonorisation. Situation au bord du lac, proche de la gare. Petites attentions (voucher au restaurant offert). Hôtel de classe bon rapport qualité/prix.
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL TRES AGREABLE BONNE SITUATION
BELLE CHAMBRE AVEC BON PETIT DEJEUNER. TRES AGREABLE
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super bien placé. .tous les déplacements à pied
Bon accueil en français. .. Bon emplacement et ce jour là soleil ...du valais

10/10 Excellent

Luis, Geneva

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful stay and experience 5/5
The staff is very friendly and professional. We have been welcomed with a drink while checking in. If you are coming by car, I recommend you the parking valet which will be cheaper than parking in a public parking. We had a suite which is very spacious and with a nice decoration (city view). The location is perfect since you are at the core of Lucerne in front of the lake and a few meters away from the bridge.

8/10 Bien

maria, Barcelonne

Les points forts : Propreté et personnel et service
Lucernes Villes Magnifique
Lucernes est une ville magnifique et l'hôtel est superbement placer, et c'est peut être là le soucis, il compte dessus pour ne pas faire ce qu'il faut (comparer au Palace à 200 mètre), le personnelle est super, mais l'Hôtel est fort éloigner des cadres modernes d'aujourd'hui et à notre avis devrait être modernisé. Chambre grande, propre mais devrait également modernisé (fait très hôpital des années 20)... Petit soucis également avec la literie, coussin très très doux, avec 4 coussins au matin on se reveille sur une feuille de papier. Grande écran plat, image de bonne qualité, machine à nespresso.... etc, très très bien Au petit déjeuner le personnelle est super en particulier un serveur d'une 50 d'années, très très serviable. Mais le déjeuner n'est vraiment pas à la hauteur très très peu de choix, loin des canons traditionnelle pour ce genre d'Hôtel. L'arrivée à la réception un peu décevente temps l'entrée fait vieillotte. Mais cela reste un séjour, plus qu'agréable car il se dégage une ambiance de vieille Hôtel de Luxe, calme et idéalement bien placer.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel.
L'emplacement de l'hôtel était super. Juste en face du lac. La vue était magnifique. Nous étions tous près du centre, donc tout se faisant en marchant. Nous n'étions pas très loin de la gare également.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour mai 2015
Séjour parfait, de belles attentions. Petit déjeuner un peu décevant comparé au standing de l'hôtel et au prix.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Presque parfait -. Service d'exception
Un cadre parfait, en particulier avec vue sur le lac. Rien à dire tout est magnifique. Seul bémol, pour un hôtel de cette classe en Suisse et à ce prix, on pourrait espérer des baignoires un peu plus moderne dans la salle de bain. L'hôtel "offre" un service fitness, en fait, le fitness est à l'extérieur et ne fait pas partie de l'hôtel.

10/10 Excellent

Jean-claude, Antibes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charme, vues , promenades tout quoi !'
Rapport qualité /prix exceptionnel sans doute en raison des travaux tant échafaudages devant chambre que dans le couloir menant à chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel parfait pour un week-end
Juste grandiose

8/10 Bien

un touriste romand, Vaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
"Hotel 5 étoiles validé" week end du 6 au 8 sept.
L'hôtel est très bien. Point très positif, il y a une piscine intérieur ! Seul problème, le bruit à l'extérieur de l'hôtel en terrasse et sur les quais quand vous avez une chambre avec vue sur lac... INSUPPORTABLE en week-end. Nous avions la 206 et franchement la première nuit, nous avons très mal dormi... dommage. Donc ne prenez pas de chambres au 2eme étage en tout cas. A QUAND LE DOUBLE VITRAGE ?

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

V, Basel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un cadre et un accueil exceptionnel
Une chambre spacieuse et confortable dans un bâtiment ancien, mais chaleureux. L’accueil et le service sont irréprochables. Mon fils de 6 ans a adoré la piscine, de se faire servir ses frites dans la chambre, les montagnes toutes proches et le musée des transports (très ludiques). Moi j’ai aimé la proximité de la vielle ville, la vue sur le lac et le restaurant Trianon de l’Hôtel.

10/10 Excellent

Navid

Les points forts : Propreté et personnel et service
Excellent Hotel, Vue exceptionnelle
Excellent Hotel, Vue exceptionnelle sur le lac des 4 cantons et sur les montages.

8/10 Bien

umesh

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Location
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Xin, audubon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is in the town right at the beautiful lake, it has wonderful lake view and within walking distance of major attractions. The hotel stuff is super nice and helpful
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

tommy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Large room close to everything.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Ramona Bühlmann, Executive Assistant le 14 mai 2024
Dear Tommy,Thank you for your amazing feedback! We're glad to hear that you found the room spacious and conveniently located. If there's anything else we can do to improve your stay next time, please let us know. We're always here to help!We're delighted that you had such a wonderful experience, and we hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!Best wishes,Ramona BühlmannExecutive AssistantGrand Hotel National

10/10 Excellent

Gustavo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff at the resort was extraordinary, they made us feel right at home from the very moment we arrived. Every single staff member was extremely pleasant and courteous and the restaurants at the property are amazing.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Ramona Bühlmann, Executive Assistant le 8 mai 2024
Dear Gustavo,Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you had such a wonderful experience at our hotel and restaurants! :-)Providing exceptional service and creating a welcoming atmosphere for our guests is our top priority, so it's fantastic to know that we succeeded in making you feel right at home from the moment you arrived.We take great pride in our staff and their dedication to providing friendly and courteous service. It's heartening to hear that every member of our team contributed to making your stay enjoyable. We will gladly pass on your words to the team!Thank you once again for your kind words. You're making our day a little brighter!We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the future.Best wishes,

10/10 Excellent

Fernando

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ramona Bühlmann, Executive Assistant le 30 avr. 2024
Estimado Fernando,¡Le agradezco mucho su visita y sus amables comentarios! Nos complace saber que su estancia fue agradable.Sería un honor recibirlo de nuevo en nuestro hotel en el futuro.Le enviamos nuestros mejores deseos,