6 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur Grupotel Alcudia Pins

3.5 out of 5
Grupotel Alcudia Pins
Carre Canyes, s/n, Platja de Muro, Muro, Mallorca

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 18 avis sur 60." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 21 avis sur 60." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 12 avis sur 60." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 60." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 60." "

7,6/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Emmanuelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel emplacement
Bel emplacement sur une des plus belles plages de l’île. Commerces à proximité. Appartement confortable. Tarifs élevés dans l’hôtel et restaurants moyens.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Chailan corinne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

amélie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Manque de yaourts en dessert au restaurant. Pas de traduction des plats au restaurant ou des activités ou guides en français. Sinon très bien, adapté pour les familles avec enfants.
Séjour de 4 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Nadege

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passés de très bonne vacances. Les chambres sont bien équipé et la literie est bonne. La mer est très belle et la piscine au top mais un peu trop de monde a mon goût. L'hôtel est un peu éloigné des magasins et resto
Séjour de 7 nuits en juillet 2022

2/10 Horrible

Laureline

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Usine à touristes
Usine à touristes ! Pas un transat de libre autour de la piscine à partir de 9h. Piscine très grande mais trop petite pour les 500 chambres. Côté plage plus calme mais transats payant. La Plage est très belle mais il y a beaucoup d’autres coins de Majorque plus calme et plus sympa…
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Javier R le 18 août 2021
Cher Laureline, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir été informés à temps de votre préoccupation. Notre personnel de piscine est formé pour vous aider à trouver des transats quand vous en avez besoin. Ce fut un réel plaisir de vous servir Sincères amitiés, Javier R Assistant GM

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Il n’y avait même pas une piscine pour adulte parmi les “6” piscines ??!?!???
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Your TUI BLUE Alcuida Pins Team le 5 déc. 2019
Dear guest, first of all we want to thank you for sharing your comments regarding your stay with us. As you mention, we don't have restricted areas just for adults because, as a family hotel we want that everyone enjoy the different areas. Best regards

8/10 Bien

Ditte

Séjour de 7 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Hege Sofie

Séjour de 6 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

Denis

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Made skipped our room cleaning. Very noisy room facing the back of the kitchen. Wifi did not reach our room.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

matteo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
tutto ok
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

matteo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tutto bene un solo consiglio alla wifi togliete la compilazione delle domande per averla sono arrivato a compilare il vostro modulo anche 5 volte in un giorno a device
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great time at this hotel! It’s really family oriented and they go above and beyond to make you feel comfortable. Lots of activity for kids, lots of options for food in the hotel and also around the property. There is also a grocery shopping right outside the hotel, very convenient. Overall we had a great experience.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Susanna

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Andriy

Séjour de 10 nuits en août 2023

8/10 Bien

juan diego

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bastante masificado para la poca cantidad de hamacas y piscinas disponibles. Tienen a personal auxiliar pendiente de que los huéspedes no reserven las hamacas y se vayan. No me parece mal concepto, pero da un cierto aire "carcelario". Bien es cierto que la playa está a tiro de puesra, aunque ni la pisamos.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Stephen

Séjour de 7 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Rocio

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et équipements
La cama para niños de la habitación familiar bastante incómoda, la limpieza se puede mejorar en todo el establecimiento, hay telarañas en los pasillos, la recepción holia fatal como a podrido los 5 días de nuestra estancia, el desayuno y cena buffet yo lo mejoraría tanto en calidad como en presentación con un poco de cariño ganaría mucho mas.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Loredana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
struttura dedicata a famiglie con bimbi molto piccoli, animazione molto discreta e orari adatti a tedeschi e inglesi
Séjour de 7 nuits en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Arie

Voyage en couple
We found out that it was not our hotel. Around the pool it's so full with sun beds that you can barely can walk trough them. Reserve sun beds is forbidden but it happens al lot. Personal from the hotel is doing nothing about it. Also around the pool it's very noisy. The room cleaning is not so good. They forgot our room a few times. The room we had was on the opposite site of a neighboring hotel (H boulding) whit a ventilation system that was really loud 24/7 hours a day. So on the balcony that was really disturbing to hear that all day. Restaurants we din't use so no opinion about them.
Séjour de 12 nuits en juin 2023

2/10 Horrible

diego

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté
Servizio di pulizia sotto zero. Siamo arrivati e la stanza era sporca, capelli ovunque, cerotti usati a terra e derrate alimentari del precedente soggiorno nel frigo. La pulizia prevista a metà soggiorno mai effettuata. Pessimi
Séjour de 5 nuits en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Ingar

Séjour de 5 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Impecável!
Impecável! Excelente! Quase dentro da praia, com varias piscinas, restaurantes, lojas. Um supermercado em frente. Atendentes atenciosos e educados. Quarto otimo!
Séjour de 5 nuits en août 2022

8/10 Bien

Rebecca

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We enjoyed our holiday here. Pros: locatoon next to beautiful beach, pretty good buffet food, very friendly staff, great kids entertainment Cons: pool could do with a decent clean as we got ill from it on our first day, not really any entertainment for adults, would prefer a location that is closer to more shops/town centre as this is a bus ride from somewhere like that
Séjour de 7 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Eva

Séjour de 13 nuits en août 2022

4/10 Médiocre

Daniela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Resort bem razoável
O resort é razoável. O problema que tive foi com o atendimento. Contratei um quarto triple o qual havia com vista para dentro do resort e para a rua. Deixei muito bem explicado nas solicitações especiais, que não queria com vista para a rua. Chegando lá, não só me colocaram com vista para a rua como também me disseram que não podiam me trocar de quarto porque como não contratei diretamente com eles, não poderiam fazer nenhuma mudança, nada para ajudar.
Séjour de 3 nuits en août 2022

8/10 Bien

Davide

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Simon

Séjour de 3 nuits en août 2022

8/10 Bien

Anna

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en août 2022

8/10 Bien

Juan Manuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buen hotel a pie de una playa maravillosa
Aspectos positivos: Todas las actividades (niños y adultos) son gestionadas en ingles, lo que es lógico considerando que mas del 90% de los huéspedes son extranjeros. Hay actividades a todas varias veces al dia y los niños se lo pasaron genial. Hay piscinas para todos los gustos y el hotel está a pie de una playa kilometrica y de arena maravillosa. Para comer en las instalaciones hay un bar a la carta, restaurantes bufet (muy variado y bueba calidad) y un servicio de hamburguesas, perritos y pizzas (estilo fast food pero que esta bastante bien) La limpieza en las habitaciones es muy correcta y el personal de recepción muy amable. Puntos negativos: A excepción de un socorrista de pelo corto que iba con su silbato el resto me pareció bastante despistado. Queriamos una plancha y la unica opción para que nos la dieran en recepcion era dejando un depósito en efectivo de 20€, al no tener dinero quise dar mi tarjeta pero no era opcion. Francamente algo muy absurdo para los tiempos que corren, en fin, que no pudimos planchar una prenda de vestir. Conclusión: Es un sitio muy recomendable, sobretodo para ir con niños.
Séjour de 7 nuits en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Christina

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
If you don’t have children, the hotel is not for y
If you don’t have children, the hotel is not for you. This area is full of children and not much else. Quite old building and facilities. Simple furnishings. Friendly staff.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Morten

Voyage en famille
Skod
Hvis man elsker larm fra morgen til aften og masser af larmende englænder så er det et dejligt hotel, vi har aldrig oplevede et hotel der var så meget larm på, vi skulle have været på hotellet i 16 dagen men tjekkede ud efter 7 dage pga larm fra busser der kørte til og fra hotellet stort set hele tiden, maden i All incl var og opad bakke. Kommer aldrig igen.
Séjour de 15 nuits en juillet 2022

4/10 Médiocre

Anders

Séjour de 7 nuits en juillet 2022

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ville vælge et andet hotel en anden gang
Mad Der er 3 restauranter men vi prøvede kun de 2, da man skulle bestille tid til at spise på deres Taverna restaurant. Udvalget af buffeten i begge restauranter er ensformig. Men helt generelt er maden af lav kvalitet, feks. fandt stykker af ben i deres paella Yderligere er der ingen hygiejne opsyn, specielt med børn som tager med fingrene mv. Vi oplevede allede 3 gange vi var i hovedrestaurnten at der var børn som brækkede sig ud over gulvet. Lækkert når de lige har haft fingrene i buffeten. Der går katte rundt inde i restauranten hvilket er pænt ulækkert. Yderligere står der i deres brochure at deres take away (crispy corner) er en del af All inclusive, hvilket det ikke er, måtte betale da jeg blev informeret ved afhentning. I receptionen er de tydeligt klar over deres fejl informationsmateriale, men ville på ingen måde at refundere pengene selvom de var klar over fejlen var deres. Pools Forfærdeligt, de har alt for mange mennesker på hotellet til størrelsen af pools, samt ingen liggestole som bliver spærret af håndklæder kl 7 om morgenen. De siger de har hyret en sikkerhedvagt til at fjerne håndklæder men hans eneste funktion er at stå med armene over kors uden at lave andet. Værelse Slidt, træværk er hullet og i stykker, aircondition virker ikke. Sengen havde rustne ben, skimmel i bruseren. Rengøring har kun været her da vi ringede og klagede over manglende rengøring.
Séjour de 6 nuits en juillet 2022

4/10 Médiocre

Anders

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Way to much noise from a stage in the evening and way to small of a pool area when you compare it to how many guests there is
Séjour de 7 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Manuel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Preisleistung stimmt, gutes Hotel mit Kindern. Nettes Personal, gutes Frühstück, Pools, Strandnähe, Alles Top! Zimmer sind ziemlich klein. Wir konnten jedoch Zimmer upgraden und waren dann mehr als zufrieden.
Séjour de 10 nuits en juillet 2022

4/10 Médiocre

Camara Christina

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Ikke ett hotell for ferie! Men for støy!
Ufattelig dårlig Hotel for å dra på ferie! Det er overfylt med skrikende unger døgnet rundt. Dette da reisende kommer og går hele døgnet på grunn av tidlige flyavganger og det er i for seg i orden. Men når du ligger i sengen og kam høre hva folk snakker om og unger som skriker 4-5 rom lenger bort i gangen, blir dette overhode ikke ferie! Ufattelig dårlig av Hotels.com å ikke være mere tydelig på hvilke type Hotel dette er og advare om at det er mye støy. Var mange som klaget og når mine ungdommer på 14 og 18 var drittlei sier det sitt. Aldri mer dette hotellet og hadde forventet langt bedre frokost.
Séjour de 7 nuits en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Jan Erik

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Ok for familoer og sørg for gode ørepropper
Godt værelse, men lige ud til scene hvor der var virkelig høj musik til sent.
Séjour de 2 nuits en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Nice family vacation
It was a perfect vacation for a family, children garden, nice sea view. A little bit overpriced in the nearest supermarket otherwise it’s fine!
Séjour de 8 nuits en octobre 2021
Réponse de Juan Miguel Fornés - FO Manager le 28 oct. 2021
Dear family, thank you for sharing your comments. We hope to see you in a near future. Best regards.

8/10 Bien

André

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en octobre 2021
Réponse de Javier R le 15 oct. 2021
Dear André, Thank you very much for such a nice rating! Kind regards, Javier R Assistant GM

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2021
Réponse de Javier R le 15 oct. 2021
Dear Guest, Thank you very much for sharing your review! Kind regards, Javier R Assistant GM

6/10 Satisfaisant

Maximilian

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Sämre standard än för två år sedan när vi besökte hotellet, dålig mat, smutsigt poolområde
Séjour de 8 nuits en août 2021
Réponse de Gustav Olin le 27 août 2021
Hej Maximillan! Tack för din kommentar! Tråkigt att höra att du inte var nöjd med din vistelse. Vi jobbar varje år för att bibehålla samt förbättra vår standard både vad gäller mat och städning här på hotellet. Vi önskar dig en fortsatt trevlig sommar! Varma hälsningar, Gustav Olin Blue Guide Manager

8/10 Bien

Toni

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 12 nuits en juin 2021
Réponse de Javier R le 18 août 2021
Estimado Toni, Muchas gracias por su opinión. Saludos Cordiales, Javier R

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Javier R le 18 août 2021
Dear Guest, Thank you for such a nice rating! Kind regards, Javier R

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en juin 2021
Réponse de Javier R le 18 août 2021
Dear Guest, Thank you very much! Kind regards, Javier R

8/10 Bien

Claudia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien ubicado, frente a la playa de Muro
Séjour de 7 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en août 2020
Réponse de TUI BLUE Alcudia Pins Team le 14 sept. 2020
Dear Madam/Sir, we would like to thank you for the time taken on sharing your punctuation. We could not be happier to know that your experience with us has been satisfying. We are looking forward to welcome you back soon!! Best regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en août 2019
Réponse de TUI BLUE Alcudia Pins Team le 14 sept. 2020
Dear guest, thank you so much for sharing your punctuation. We hope to see you soon. Best regards.

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Freundliches Personal, Hilfsbereit für alle Probleme, Sehr gute Restaurants, Saubere gepflegte Pool-Anlagen, vielfältige Speisen es gibt unterschiedliche Themen Abende,die Betten waren für uns sehr gut. Wir waren als Familie für eine Woche dort mit zwei Kindern 7 und 10 Jahre. Dieses Hotel können wir gerne empfehlen zu dem was wir kennen lernen durften.
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
Réponse de Ihre TUI BLUE Alcudia Pins Team le 7 déc. 2019
Sehr geehrte Sandra, Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Vielen Dank für Ihre Kommentare und Empfehlung und wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundliche Grüsse

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
Réponse de Your TUI BLUE Alcudia Pins Team le 5 déc. 2019
Dear Madam/Sir, first of all we want to thank you for your top punctuation and we hope to see you soon again. Best regards.

10/10 Excellent

Sasha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Absolutely wonderful for a family holiday. Staff are exceptionally polite, friendly and helpful.
Séjour de 6 nuits en octobre 2019
Réponse de Your TUI BLUE Alcudia Pins Team le 5 déc. 2019
Dear Sasha, thank you very much for your nice comments about the staff, we are glad to know that you and your family have enjoyed your stay with us. We are looking forward to welcome you back soon. Best regards.