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Avis sur Hotel Palace de Muro

5 out of 5
Hotel Palace de Muro
Carretera Alcudia Arta, s/n, Km 1, Muro, Mallorca

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 113 avis sur 233." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 80 avis sur 233." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 24 avis sur 233." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 233." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 233." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel magnifique avec animation , plage à 2 pas , nous avons passés un agréable séjour
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Tim rrpp le 1 nov. 2023
Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Be Live Collection Palace de Muro ! Nous sommes ravis de lire votre incroyable expérience et il est très gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes et rendu votre séjour aussi mémorable que possible.Nous espérons vous accueillir une seconde fois bientôt !

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le spa n’est pas très propre, les règles d’hygiène n’y sont pas respectées.
Séjour de 3 nuits en octobre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas du tout digne d’un 5 étoiles Chaises longues sales et en mauvais état.
Séjour de 7 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

N&K, Alcudia, Playa de Muro

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre très propre, nettoyage lors de nos absences, personnel très aimable, propose volontairement de changer les serviettes en cas de besoin.
Séjour de 5 nuits en mai 2019
Réponse de rrpp le 5 juin 2019
Nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour à la collection Be Live Palace de Muro. Nous espérons vous revoir bientôt.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de rrpp le 11 mai 2019
gracias por visitar nuestra instalaciones y dejar su opinión en esta portal

10/10 Excellent

cecile, maisons-laffite

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 jours , calme et reposant. L’infrastructure et le personnel sont parfaits La partie restauration est remarquable ( de choix, de qualité et équilibrée ) Le seul bémol est l’animation du soir qui manque d’un note de swing et de peps.
Séjour de 4 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable séjour Personnel à l’écoute et disponible
Séjour de 7 nuits en juin 2018
Réponse de director le 20 juin 2018
Merci de partager votre avis avec tous les voyageurs d'expedia.

8/10 Bien

Adrien, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande
Séjour très agréable, belle piscine ! Service au top ! Nous avons pris la demi pession et la nourriture sous forme de self service était excellente et variée!

10/10 Excellent

Branka J.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Extra
Cet hotel est vraiment au top... Vraiment très bon rapport qualité prix.. Nous avons vraiment adore, le personnel est très agréable et sympathique. L hôtel convient parfaitement au couple qu au famille. Il y a des activité pour tous. :-)

10/10 Excellent

Isabelle, Menton

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout est parfait
Cadre idyllique personnel au petit soin, buffet de rêve !!! Excellent Sejour

8/10 Bien

Fabien, toulouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bien
très bon hôtel seul bémol en famille ce n'est pas la peine d'y aller car les enfants peuvent pas aller dans le coin piscine intérieur spa en effet il y a des horaires stricts et des jours où les enfants ne peuvent pas y aller… et petit bémol la wi-fi dans les chambres 5 euros par jour

10/10 Excellent

Al, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueillant, bien situé.
cela fait 2 fois que j'y vais et la troisième sera l'année prochaine pour une semaine ou dix jours.

6/10 Satisfaisant

Nelly, Bruxelles, Belgique

Les points forts : Propreté
Un bon 4 étoiles
On y mange très bien. Repas variés. Mais loin de tout

8/10 Bien

Francis, Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel vraiment luxueux, planté sur une plage superbe. Isolé ce qui ne convient pas à tout le monde.
Cet hôtel est vraiment luxueux et mériterait ces cinq étoiles même en France (et je voyage toute l'année pour mon travail, les hôtels de luxe je connais). Le service est à la hauteur : poli, sympa, pas obséquieux, discret, ne sourcille pas aux demandes bizzares (ma femme est experte), efficace. La nourriture est très variée et vraiment bonne. La chambre est suffisamment spacieuse et parfaitement équipée. L'impression d'espace (le luxe de nos jours) est partout (sauf à la piscine), alors que l'hôtel était plein (bars, restaus, plage, spa, fitness). Et la plage est juste superbe (et l'hôtel est pied dans l'eau). Passons aux points faibles (en vrac) : L'hôtel est à 60 bornes de l'aéroport, soit 75 euros de taxi environ. La piscine est ridiculement petite, et évidemment réservée par des serviettes qui trainent à partir de probablement tôt le matin. Si vous voulez une place tranquille à la piscine avec les gamins, laissez tomber, ou levez vous à 6h du mat'. Mais la plage est tellement belle.... L'hôtel est à cinq km du bourg le plus proche, donc taxi ou bus (bus pratiques et faciles à emprunter). Cet hôtel est peuplé de gens plutôt agés ou avec enfants. Il convient à des gens qui ont envie de faire la fête le soir, ou d'être dans une station balnéaire avec shopping et disco aux alentours.

10/10 Excellent

Anders

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Tim rrpp le 1 nov. 2023
muchas gracias

10/10 Excellent

Florencia

Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Tim rrpp le 28 sept. 2023
Muchas gracias por visitar nuestro hotel

8/10 Bien

Simone

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 9 nuits en septembre 2023
Réponse de Tim rrpp le 25 sept. 2023
Thank you very much for sharing your review with the traveleres here on Expedia

8/10 Bien

Stefan

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Réponse de Tim rrpp le 1 nov. 2023
thank you very much

8/10 Bien

Monica R

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Tim rrpp le 8 sept. 2023
gracia por visitar Be Live Collection Palace de Muro

10/10 Excellent

Genady

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en juillet 2023
Réponse de Tim rrpp le 28 juil. 2023
muchas gracias por visitar Be Live collection palace de Muro

4/10 Médiocre

musie

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Det er ikke 5 stejerne hotel. Vi er skuffet over hotel forventinger til 5 stjern hotel..Det er gammel Hotel trenger oppssing. Lukta fuktighet (gammel )både bade og romme. På lobby ligger gammel sofa og teppene lukta forfedelig. Mat på frokost ikke så mye valg. eller servicen er veldig bra koselig. Ansatter veldig flinke i motakkelse og gjestfrighet.
Séjour de 8 nuits en juillet 2023
Réponse de Tim rrpp le 27 juil. 2023
Thank you very much for both effort and time taken to complete this survey. Your opinion is very important for us in order to improve. This time, we do regret to read that we could not satisfy your expectations in every moment, especially in terms of the room, food and cleanliness. We apologize for some services not being up to your expectation, we will consider your feedback and we will pass all the information to the corresponding departments in order to take action to improve our services.

10/10 Excellent

Maria Isabel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel! Also got a little present for my birthday and the staff and the service was very good.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Tim rrpp le 26 juil. 2023
Thank you very much for trusting in the hotel Be Live Collection Palace de Muro. We are happy to read your opinion and experience and know that you spent a good time with us, we feel very satisfied. Looking forward to your next visit!

10/10 Excellent

Lindsey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I took my young daughter here for a long weekend in April. We had a lovely time - beach, pool, Alcudia old town. The hotel was busy but not rammed and the pool area was quiet (the pool is not heated, as is standard I think, and so was quite chilly in April,
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Tim rrpp le 17 avr. 2023
Thank you very much for trusting in the hotel Be Live Collection Palace de Muro. We are happy to read your opinion and experience and know that you spent a good time with us, we feel very satisfied. Looking forward to your next visit!

10/10 Excellent

Krystyna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Therese

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en septembre 2022
Réponse de rrpp le 14 sept. 2022
thank you very much for sharing your review,we look forward to meet you again in a near future.

10/10 Excellent

Gerhard Franz

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr freundliche, aufmerksame und gut gelaunte Menschen, die einem jeden Wunsch erfüllen. Hervorragende Küche mit leckeren stets frischen Speisen. Sehr gut gelegenes, ruhiges Hotel, teilweise schon etwas in die Jahre gekommen. Interessantes Abendprogramm. Jederzeit wieder.
Séjour de 10 nuits en août 2022
Réponse de rrpp le 3 sept. 2022
Es ist für uns wirklich wundervoll festzustellen, dass Sie Ihren jüngsten Aufenthalt sehr genossen haben und wir freuen uns, dass unser freundliches Personal Ihren Wünschen entsprachen. Ihre Empfehlung und Ihr Feedback bedeuten uns sehr viel und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

8/10 Bien

Alina

Séjour de 6 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Alexander

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Réponse de rrpp le 7 août 2022
Thank you for sharing your opinion with the travelers here on Expedia.

4/10 Médiocre

Rita

Les points forts : Propreté et équipements
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff made us feel like family and that just added to a great stay.
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de rrpp le 16 juin 2022
thank you verry mucha for sharing your opinion with the travelers here on Expedia

4/10 Médiocre

Muniza

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
The property is close to the beach and the beach quality is great. However this is not a five star hotel. The room was small for three people and we could have been given two double beds given that our wing was empty instead of three twin beds, one of which was a makeshift bed which was noisy and uncomfortable and plonked in one corner.Hospitality and generosity is seriously lacking.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
Réponse de rrpp le 16 sept. 2021
In this case we are really worried about your perception and we are sorry that during this time your overall experience with us it was not as you expected, we apologize for this. We would like to have the opportunity to serve you again in a next future.

10/10 Excellent

GLENN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top stay
Our stay was only 2 nights but was very good. Excellent location , nice beach, great variety of food for breakfast and evening meal. It was spotlessly clean and felt safe during these uncertain times of COVID. Gym facilty were excellent. Would definitely recommend a visit and would definitely return again if visiting Majorca.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de rrpp le 14 sept. 2021
Thank you so much for your awesome review! It makes us truly happy to learn that you enjoyed your time with us and we succeeded in achieving your satisfaction. Comments like yours motivate us to keep doing our best every day to improve in all aspects and deliver an excellent service to our guests.

8/10 Bien

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Fantastiskt läge, jättefin strand. Tyvärr opersonligt, vi har bott på samma hotell ett antal gånger, men aldrig någon som noterat det. Bra frukost, övrig mat medel. Saknar vatten på rummet.
Séjour de 8 nuits en juillet 2021
Réponse de rrpp le 1 août 2021
Thank you verry much for sharing your opinion and visiting our beautifull hotel. Looking forward to your next visit.

8/10 Bien

Lee

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
More of a 4 star in my opinion.
For a 5 star hotel our standard room was very basic. Whilst the pool area was nice, the sun loungers were dirty and i had to wash off the bird poop myself. Food was basic, but they had only just re-opened after the lock down so its expected. Make sure you bring trousers for an evening for the restaurant, there's no mention of it on the hotel regulations but I got tuned away!
Séjour de 3 nuits en juillet 2020
Réponse de Tim Vermeulen Guestmanager le 14 juil. 2020
We appreciate your feedback about your experience, all the feedback received is very helpful for us to identify opportunity areas to improve our services. We are really sorry for the issues you had during your stay and please accept our most sincere apologies,

10/10 Excellent

Alex, Wien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr gute Lade direkt am Wasser. Moderne und sehr saubere Zimmer. Schöne Anlage. Sehr gutes und reichhaltiges Frühstück mit spanischen Spezialitäten, dazu ein sehr guter Kaffee. Spa Bereich in Ordnung.
Séjour de 5 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es gab ein kostenloses Upgrade auf ein größeres Zimmer mit Meerblick. Super. Das Personal ist super nett und immer hilfsbereit.
Séjour de 7 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es una pasada,la limpieza y servicios excelentes,el personal encantador y muy atento,repetire sin duda alguna
Séjour de 1 nuit en mars 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Helt ok opphold på dette hotellet. Forventet dog en del mer. God frokost, middagen er dyr og ikke verdt det. Rommet er lytt, ikke dobbeltseng, lukter tidvis litt kloakk på badet. Hotellet har alle fasciliteter og hyggelig personale.
Séjour de 5 nuits en octobre 2019
Réponse de rrpp le 13 nov. 2019
Thank you very much for being our guest and sharing your experience. We are very sorry that you were not completely satisfied with your stay at our hotel and will be sure to study your feedback carefully in order to see what can be changed and where improvements can be implemented

2/10 Horrible

Ita, München

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Lage direkt am Meer ist klasse und der Strand ist sehr schön. Der Rest ist leider nicht so prickelnd. Wo her die 5 Sterne kommen, kann ich mir nicht erklären!
Séjour de 3 nuits en novembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Direkt am Meer, unterbauter Blick, nahe Naturschutzgebiet
Séjour de 3 nuits en octobre 2019

6/10 Satisfaisant

Sammy, München, Bayern

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
sehr gut weil es Strand nähe ist, als 5* Sterne Hotel waren wir insgesamt unzufrieden sogar etwas enttäuscht.
Séjour de 15 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Skøn beliggenhed tæt ved fantastisk strand. Dejligt poolområde tæt på stranden.
Séjour de 6 nuits en octobre 2019
Réponse de rrpp le 13 nov. 2019
Thank you very much for being our guest and sharing your experience

8/10 Bien

Achim, Niederlande

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Personal war sehr freundlich und motiviert, das Essen, sowohl Frühstück als auch Abendessen war super, unser Zimmer war so „la la“, hat die besten Jahre wohl schon hinter sich. Meine Gesamtnote : 3
Séjour de 7 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Réponse de rrpp le 13 nov. 2019
Thank you for the time you took to write a review regarding your stay at our hotel.Please visit us again in the future.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perle im Nord-Osten Mallorcas
Unser großes Kompliment gilt all den sehr freundlichen und stets hilfsbereiten Mitarbeitern, die unsere Urlaubstage zu einem unvergesslichen Erlebnis machten. Das Hotel besticht durch seine Lage am phantastischen Sandstrand von Muro, und ist ideal um den Nordosten Mallorcas, insbesondere die Städte Alcudja und Pollensa zu erkunden. Pool, Spa, Gym und abendliche Unterhaltung - alles top. Radsportler finden eine Vermietstation von Huerzeler im Haus. Vielfältiges, attraktives Frühstücksbuffet. Das Snack-Angebot an der Pool Bar könnte in Auswahl und Preis/Leistung aufgebessert werden.
Séjour de 5 nuits en octobre 2019
Réponse de rrpp le 14 oct. 2019
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir waren super zufrieden und sehr traurig, dass unser Urlaub in diesem tollen Hotel gestern zu Ende war! Wir kommen wieder! Die Lage, das Essen, das Personal - super!!!
Séjour de 5 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Fiona

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabulous time spent at this hotel. Staff were great and made our stay here perfect. Great location too, right by the beach or you could spend your day relaxing around the pool. Highly recommend. We will be back.
Séjour de 13 nuits en septembre 2019
Réponse de rrpp le 14 oct. 2019
Thank you very much for your visit and taking a moment to write your experience during your stay. We really appreciate all your recommendations. We hope to see you again soon.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 12 nuits en septembre 2019
Réponse de rrpp le 14 oct. 2019
gracias por su visita pero sin comentarios es difícil de saber donde podemos mejorar

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Das Hotel liegt direkt am Meer, Davor ist ein öffentlicher Strand mit Liegen und Schirmverleih. Die Hotelpoolanlage ist sehr schön. Zimmer klimatisiert und mit Balkon. Geschmackvoll und funktionell eingerichtet. Autovermietung und Supermarkt gleich nebenan. Zahlreiche Lokale in Laufnähe, ebenso eine öffentliche Bushaltestelle. Fahrradverleih auch Rennräder im Haus. Frühstück ausgesprochen reichhaltig und mit schöner Außenterasse.
Séjour de 7 nuits en septembre 2019