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Avis sur Holiday Inn Chicago Matteson Conf Center, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Chicago Matteson Conf Center, an IHG Hotel
500 Holiday Plaza Dr, Matteson, IL

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 306 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 283 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 208 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 108 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 102 avis sur 1007." "

7,8/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

6,8/10

Équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Katina

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
My room was not thoroughly cleaned. A cup with water was in room with used towels placed on bathroom counter. The trash can had used eyelashes sitting in them.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

maurice, schererville

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Only thing i didnt like was the pool was not available
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Wiliie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Gary

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es muy cómoda la estancia y el personal muy atento
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Demetrie

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Calin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Deborah

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Elevators stalls very dusty and full of spider webs. Outside entry from parking lot not well kept. Key card had to rekeyed multiple time throughout 3 night stay
Séjour de 4 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Sikira

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is in a nice area but it’s outdated and can use some upgrading. The walls in my room were peeling up and basically falling apart. The sheets were dirty and I saw a live bug immediately when walking in. Shower was old and dirty. I’d say this hotel is ok for a one night stay if absolutely needed outside of that I wouldn’t recommend.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Mickey

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The ceiling in the hallways had lots of leaks. It took 40 minutes to get our meal at restaurant. Staff was okay but not the friendliest I have been too.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

Anuradha

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service
We didn’t like the fact that we were not informed about the pet fee on Expedia. We checked in at 3 am only to sleep 5 hours and check out. Yet got slapped with a $65 pet fee, which we were unaware of. Expedia isn’t as great as we thought. Neither is the hotel customer service because he wouldn’t waive the fee - we been to many hotels which waive the pet fee when we check in very late at night.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Cj W le 13 mai 2024
Hi Anuradha, we do not waive pet fees based on the time of check in. I understand you have hotels do that in the past, however, we are not affiliated with those hotels and do not waive the pet fee for any reason. The pet fee is also listed on Expedia.

8/10 Bien

LaSonya

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfy.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Kyle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is friendly, it’s really nice and clean
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Cjw le 24 avr. 2024
I am glad to see you enjoyed your stay!

6/10 Satisfaisant

Lawrence

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Mike

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a easy stay
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de melissa le 11 avr. 2024
thank you for choosing our hotel as the place to be hope to see you again.

8/10 Bien

Marina

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de melissa le 11 avr. 2024
Thank you for choosing us for your stay hope to see you again.

10/10 Excellent

Monique

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de melissa le 11 avr. 2024
Thank you for your feedback hope to see you soon.

10/10 Excellent

corey

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms need to be updated
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de melissa le 11 avr. 2024
thank you for your feedback hope to see you again.

4/10 Médiocre

Terry

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I actually stayed 2 days it was really noisy Saturday night and people had dogs on my floor and there was a lot of dog parking is hardly anybody at the desk at night time there is no ice machine on the second floor did not work plus the TV did not work very much last night it was in and out I called the under the desk but nobody answered
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Cj w le 5 avr. 2024
I am sorry to hear that you did not enjoy your stay!

8/10 Bien

Lawrence

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Cjw le 24 avr. 2024
I am glad to see you enjoyed your stay!

6/10 Satisfaisant

Terry

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Ice machine does not work on second floor the TV is very sketchy no one at the front desk the maintenance guy did more help not a lot of towels
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Cj W le 5 avr. 2024
I am sorry to hear that you did not enjoy your stay!

10/10 Excellent

Marcos

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff happy and friendly!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Cj W le 5 avr. 2024
I am happy to hear the staff made your stay enjoyable!

8/10 Bien

Mike

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s was ok
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Cj W le 5 avr. 2024
I am sorry to hear that you did not enjoy your stay!

6/10 Satisfaisant

Jenise

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I like how clean the facility was. While checking in it was a long wait!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Cj W. le 26 mars 2024
I am sorry to see you had a less that great experience during your stay with us!

10/10 Excellent

Sylvester

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Cj W. le 26 mars 2024
I am happy to see you enjoyed your stay!

8/10 Bien

Jerrold

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to the interstate
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Cj W. le 26 mars 2024
I happy to see you enjoyed your stay!

10/10 Excellent

Natasha

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's always great staying here!!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Cj W. le 26 mars 2024
I am glad to see you enjoyed your stay!

8/10 Bien

John

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Great place
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Cj W. le 26 mars 2024
I am happy to see you enjoyed your stay

2/10 Horrible

Ma

Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Cj W. le 26 mars 2024
I am sorry to see you had a less that great experience during your stay with us!

2/10 Horrible

Donald

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Cj W le 5 avr. 2024
I am sorry to hear that you did not enjoy your stay!

2/10 Horrible

Kayla

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
They didn’t check me in properly. At 3:19am, they double booked my room and a complete stranger was trying to get in my room scaring me and my children. The General Manager apologized and stated he would issue me a refund.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Cj W. le 5 mars 2024
We apologize for the inconvenience caused to you.

8/10 Bien

Ewa

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Swimming pool is closed and my kids are very disappointed.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Cj W. le 28 févr. 2024
We apologize for the inconvenience!

6/10 Satisfaisant

alejandro

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Cj W. le 28 févr. 2024
I am very sorry to see your stay was not up to your standards. Could you please let us know what we could do better for the next time?

4/10 Médiocre

Donald

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Cj W. le 28 févr. 2024
I am very sorry to see your stay was not good at all. Can you please let us know what we can do better in the future?

8/10 Bien

Ronnie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great 👍
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Cj W. le 28 févr. 2024
I am very happy to see you enjoyed your stay!

4/10 Médiocre

Dominique

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Cj W le 23 janv. 2024
Hi Dominique,I am so sorry you did not enjoy your stay! Could you please let us know what we could've done better?

10/10 Excellent

ADENIKE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de melissa le 9 janv. 2024
thank you for your feedback

10/10 Excellent

DeMareio

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de melissa le 9 janv. 2024
thank you for your feedback

10/10 Excellent

Milton

Les points forts : Propreté et équipements
Réponse de Cj W. le 28 févr. 2024
I am very happy to see you enjoyed your stay!

4/10 Médiocre

Scott

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de melissa le 9 janv. 2024
I apologize that your stay was not great.

6/10 Satisfaisant

Shannon

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de melissa le 9 janv. 2024
thank you for feedback

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Skip
I would not come back here. Lovby smelt like a sewer. Rooms were not cleaned very well, broken glass all over the parking lot.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de melissa le 9 janv. 2024
I apologize that your stay was not great.

10/10 Excellent

Gladys

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de melissa le 9 janv. 2024
thank you for feedback

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena estancia
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de melissa le 9 janv. 2024
thank you for your feedback

2/10 Horrible

Robert

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Could not get anyone to clean my room! Overall cleanliness of the hotel was bad. Woke up to trash all over the hallway in front of my room. Wanted a 3 night stay, when I checked in it was only booked for 2. I asked to add another night they wanted almost as much for 1 night as the other 2 nights.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de melissa le 9 janv. 2024
I apologize that your stay was not great.

10/10 Excellent

shannon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de melissa le 21 nov. 2023
Thank you for choosing us for your stay. We hope to see you again

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Room was not ready upon arrival
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de melissa le 14 nov. 2023
Thank you for choosing us for your stay. Hope to see you soon.

8/10 Bien

Thomas

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Even though dated, the property is clean and the staff is excellant
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de melissa le 14 nov. 2023
Thank you for you're feedback. We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Susan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de melissa le 12 nov. 2023
Thank you for staying with us. We are pleased to be able to offer you a great experience and comfortable stay. We hope to have you stay with us again soon.

6/10 Satisfaisant

Ryan

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Facility and rooms very outdated, old smelly carpet, and located in a large nearly empty parking lot. For the price I'd hope for a bit higher quality. Everything was very clean.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de melissa le 10 oct. 2023
Thank you for your feedback hope to see you again.