Städtereisen Maturana

Super Lage in der Altstadt und in der Nähe von Tram und Markt. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal - habe mich sofort zuhause gefühlt. Leckeres Frühstück und immer frisch.

Das Hotel hat uns sehr gut gefallen, es liegt schön zentral, gute ÖPNV Anbindung und sehr freundliches Personal. Zudem gibt’s eine abgeschlossene Tiefgarage.

Die Einrichtung ist modern und es war sehr sauber. Der Online Check In hat nicht funktioniert. Dort waren zudem die falschen Reisedaten hinterlegt. Dies sorgte natürlich am Tag der Anreise für einen kurzen Moment der Unsicherheit. Telefonisch war niemand erreichbar, nur per Chat. Der Kontakt dort war nicht sonderlich freundlich. Der Fernseher bietet zwar die Cast Funktion, diese war jedoch in meinem Zimmer nicht nutzbar. Es war im Zimmer 101 zudem recht laut, da die Treppe des Hotels über das Zimmer hinweg führte und man jeden kommenden und gehenden Hotelgast stampfen hörte.

Das Zimmer war in Ordnung, und dass es einen Wasserkocher gab, kam sehr gelegen. Denn es gab trotz Buchung kein Frühstück für mich, da ich um 8:00 auschecken musste um den Zug zu erreichen:Da wir spontan gebucht hatten, (1 Tag vorher) hatten wir noch keine Nachricht vom Hotel bekommen.1. Ich stand ca. 20 Minuten vorm Hotel bevor mir die Türe geöffnet wurde(Hotel telefonisch schwer zu erreichen).2. Dann stellte ich fest, dass es Frühstück erst um 8:30 gibt. Auf Expedia steht 7:30. 3. und heute2 Tage nach eigentlichen Aufenthalt bekomme ich die Hotelinfos zum Hotel. (Aus irgendeinem Grund bekomme ich noch nicht einmal das Frühstücksgeld zurück, es läge bei Expedia die falsche Zeitangabe) Fazit: schade wäre sonst bessere Bewertung. Und Expedia sollte sicherstellen, dass die Hotels rechtzeitig Infos losenden.

Leider wurde uns zunächst ein sehr dunkles zimmer im ersten stock angeboten, wir konnten dann tauschen, leider ohne balkon auch gegen aufpreis nicht.hotelgarage war leider voll, parken insgesamt sehr schwierig.drei sterne fur das hotel und zimmerpreis von 200 euro passen nicht.