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Hotel Emerald

Hébergement 3.5 étoiles

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Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Parking inclus
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner disponible
  • Services d’affaires

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Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 21 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 6 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 25.0 USD par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 30 USD par personne
  • Navette aéroport : 30.00 USD par véhicule, aller simple
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 25.0 USD par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Emerald ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Emerald ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Hotel Emerald propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 30.00 USD par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel du quartier de Highridge se trouve à seulement 10 minutes de marche de sites comme Sarit Centre et Centre religieux Oshwal, de quoi profiter au mieux de votre séjour ! Centre commercial Westgate et UNHCR Kenya se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement

7,4

Bien

7,8

Propreté

6,6

Emplacement

8,4

Personnel et service

7,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 14 avis sur 62.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 27 avis sur 62.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 62.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 62.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 62.

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very kind staff, nice, big rooms, good location in the Westlands. But the pricing policy in the restaurant is something you need to get used to. If you order a main course (500 - 900 KES), the waiter asks you wish side dish you would like to have (e.g. steamed rice, or naan), becuase you cannnot eat the main course without side dish. But be aware: the side dish is not included, you'll have to pay it separately. So, it turned out quite expensive for me, but the portions are large. And it tastes good!
Séjour de 9 nuits en mars 2020
Avis vérifié

8/10 Bien

Nando

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Interesting location close to shopping and entertainment, staff was very helpful
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Avis vérifié

8/10 Bien

Jan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The hotel is located in the very heart of Westlands which is a district with many bars and restaurants. Rooms are in the 6th and 7th floor of an office building. From the balcony of my room, I had a great view at the iconic One Place building. The room was very spacious and the bed was comfortable, but the furniture a bit run down. For 40€ that's totally fine though. I would rather classify it as 3-star.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Tracie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place. However a member of the staff has been stalking me since my stay. He must have went into the system stole my phone number. Messaged me on WhatsApp. Tried several times to become my Facebook friend. It’s stopped me from wanting to book here again. I liked the hotel and Location very much but he’s been a creep. I didn’t enjoy this. I think it’s rotten to have someone stalk you from a stay at their job.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Avis vérifié

8/10 Bien

Ben

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Comfortable stay at a budget cost

Room was comfortable with fast wifi, however the power to the building turned off twice during our 2 day stay which obviously effected it; in addition, the hot water system needed to be turned on at the wall and so was also effected with the loss of power. The adjoining restaurant, Vista, was very quiet but the food was to a really good standard. I would very much recommend the cheese naan! Overall, giving some leniency to the power loss, I would recommend a stay at Hotel Emerald.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Location is good, hotel and food is good But room service is terrible No overhead shower and bathtub was slimy Towels were not well cleaned and air quality was bad Security was good
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Neil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Definitely recommended

Fantastic location and fabulous room. We stayed in a deluxe room that was incredibly spacious with a huge bathtub. The staff were exceptional and helped us organize ubers, gave us suggestions of where to go in the area and really went above and beyond. The owner was there and was incredibly friendly. We felt very at home. The location is walkable and felt very safe. We will definitely be returning.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pictures are not the real thing there. The furnitures are old and dated. The bathtub can’t fit a baby left alone an adult. The noise around the hotel is too loud cos of the club. I will not recommend this place to anyone.
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

maximus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Safe . Great location . And value

Solo traveller from Australia. Great location and value . Nice and helpful staff . They gave me one of the best room Easy you can walk around in day time . And at night you are located middle of night clubs Great place for solo or family I’ll be back
Séjour de 6 nuits en mai 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I really enjoyed the Hotel and staff was excellent. The only aggravating thing was the card key for my room. It never worked and every time I came in I had to stop by the front desk and they had to send a member of the staff to let me in my room. If they fix this, I wouldn't have a complaint. Overall good stay though and is in a great location.
Séjour de 5 nuits en avril 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Sanat

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Trivsel resa

Toppenpersonal med god service och mycket vänlig .
Séjour de 4 nuits en février 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

SASHA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel Emerald

Good location in the Westlands area. Close to many restaurants, bars clubs and casinos. The hotel is based within a shopping complex on the 6th floor. Staff were friendly and helpful. The girl at reception helped book a day tour which included a tour to the National Park, Baby Elephant Sanctuary, Snake and Crocodile Park.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Good deal

Excellent staff very friendly. Was a manageable walk to the ferry
Séjour de 1 nuit en février 2018
Avis vérifié

4/10 Médiocre

doug

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Not worth the price

The pictures that are shown on websites must be when the hotel first open up. The rooms look nothing like the pictures and was quite dated. I checked in late, due to a late flight and when I arrived at the hotel ALL workers were asleep. Checking was painless and quick. Arriving at the room I found it to have outdated furniture and very dark inside. Lights were missing bulbs, the refrigerator did not work, mold was in every crack of the shower floor. Cable had limited channels. WIFI was so slow that I had to go into the hallway to use it. Breakfast was adequate. The big plus was all hotel workers and security were friendly and gave you a greeting when they saw you, so I had no problem with the staff. This is NOT a three star hotel and managment / owners should be ashamed to charge the prices they are charging. I would not recommend this hotel to anyone, and would never stay there again unless they upgrade the rooms.
Séjour de 2 nuits en juin 2017
Avis vérifié

4/10 Médiocre

John

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Hotel With Locked Fire Exits = Fire Trap

Terrible experience. Compensated only by the nice staff. I think they know the hotel is a terrible place and they try to please guests the best they could. The floor tiles at this hotel are stained everywhere. The safety standard is so poor this hotel should not be at Hotels.com. The Hotel starts at the 6th floor of a building... accessed only by an elevator.... the stairwell is locked.. Although there is a guard by the elevator door and the locked stairwell, I am not sure how he will react during an emergency like a fire incident. There is a separate emergency exit.. and that too is locked! and unmanned. Good forbids a fire breaks out.. I will never book at this hotel again and I will never recommend.
Séjour de 2 nuits en mai 2017
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
フロントがチェックアウトの時に再請求を言われた。道がいのフロントから2回も夜中にあった！ミスが多いです。2度と行かない
Avis vérifié

8/10 Bien

Andreas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Praktisches Mittelklassehotel mit gutem Preis-/Leistungsverhältnis
Avis vérifié

10/10 Excellent

DINESH

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel Emerald can be rated as exception.

My stay at Hotel Emerald can be rated as exceptional. The staff is very co-operative and always willing to help going out of their way. The room was very clean, neat , well maintained with daily cleaning by housekeeping staff. The breakfast available was the best one can think about. The access to the City Center and other areas is very convenient with Taxi's readily available at the Hotel Gate at very economical prices. The Restaurant Vista at Level 7 serves the best Indian Dum Biryani. The Hotel GM Mr. Dev. was a great help available all the time and was very kind and humble to inquire about my stay and also helped in several ways related to my work in Kenya. Finally choosing Hotel Emerald was a very right decision getting a best deal which was truly value for the money spent. The stay at Hotel Emerald was the exceptionally best experience.
Avis vérifié

8/10 Bien

Nasrin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bekväm hotel med bra service

Bekväm och ren med mycket bra service.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Hotel is too close to night clubs

Loud music from the fourth floor level, a night clubs, could not sleep at all. I did most of my sleeping at day time
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Abdallah Mahamat

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
I didn't like the location of the hotel , and they charge me unfair money I don't like the treatment from staff
Avis vérifié

8/10 Bien

Christoffel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Very good value

Very good, comfortable room. very friendly staff
Avis vérifié

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Great location and safe

A good 3 star hotel in the heart of westlands. Good breakfast, clean rooms and very safe. Only annoyance was the lifts but that's outside the control of Emerald.
Avis vérifié

8/10 Bien

Damien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nice hotel in the middle of westlands

Nice hotel in the middle of westlands
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre

Good location

It is close to Casino Flamingo which provides buffet lunch and buffet dinner for free if you register to be a member. The security is very good. Breakfast is basic. Get a taxi to the airport in the street at 20USD or the hotel will charge you 30USD if you call a taxi through the hotel.