Façade de l’hébergement
Vérifier la disponibilité

Avis sur Superlodge

2.5 out of 5
Superlodge
1213 West Avenue, New Castle, DE

Avis

5,4
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 45 avis sur 221." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 30 avis sur 221." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 32 avis sur 221." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 221." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 89 avis sur 221." "

5,2/10

Propreté

6,0/10

Personnel et service

4,4/10

Équipements

4,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

5,2/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

monique

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de UK le 7 févr. 2023
We’re so sorry that your experience did not match your expectations.

2/10 Horrible

Marc-Alexis

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Worst place i ever stayed at. Insects in the room and the bathroom. The room was in total disrepair. Wifi not reaching my room and not given the password anyway. The bed was ''fine''.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le réfrigérateur était ce qui avait de mieux. Pour le reste oubliez ça, n’allez pas là.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

6/10 Satisfaisant

jorge, NEWARK

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bad smoking smell in the room,poor maintenance ,not to clean in the bathroom...
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de UK le 28 mai 2024
We always aim to deliver a great experience. We are gutted when we miss the mark! Thanks for taking the time to bring this to our attention. We will use the feedback to make us better and to ensure this doesn’t happen again.

8/10 Bien

Danielle

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Staff was friendly. My room was clean. The only thing that really concerned me was the chain lock was missing. Being a single woman I like to have the extra lock on the door. My safety is #1
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de UK le 7 mai 2024
Thank you for letting us know about this. Your feedback helps us get better. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately.

6/10 Satisfaisant

LORRAINE

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Under nightstand hasnt been swept, i dropped my earring and saw the dirt on the floor
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de UK le 6 mai 2024
Thank you for letting us know about this. Your feedback helps us get better. I’m so sorry. We’re normally known for our exceptional attention to detail, and we regret that we missed the mark.

4/10 Médiocre

John

Voyage en groupe
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The door lock was broken..ac was broken..noisey shower knobs were loose ..falling apart..
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de UK le 29 avr. 2024
We always aim to deliver a great experience. We are gutted when we miss the mark! Thanksfor taking the time to bring this to our attention. We will use the feedback to make us better andto ensure this doesn’t happen again.

4/10 Médiocre

Elizabeth

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Holes in the walls and really bad neighborhoods
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de UK le 29 avr. 2024
Thank you for letting us know about this. Your feedback helps us get better. We are lookinginto this issue and hope to resolve it promptly and accurately.

8/10 Bien

Anibal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great customer service property was clean and the rooms were nice.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de UK le 23 avr. 2024
We are so grateful for your kind words. Thanks for sharing your review with us and our future guest.

10/10 Excellent

Tiffany

Les points forts : Propreté et personnel et service
Not fancy or updated but good to put your head and be comfortable for a night
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de UK le 22 avr. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at Superlodge, New Castle Delaware.

2/10 Horrible

Harold

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de UK le 22 avr. 2024
We’re so sorry that your experience did not match your expectations.

2/10 Horrible

Jeffrey

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Drug dealers and prostitutess and gangsters and filth very dangerous
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de UK le 13 avr. 2024
Thank you for bringing this to our attention. We’re sorry you had a bad experience. We’ll strive to do better.

10/10 Excellent

Ronald

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de UK le 4 mai 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at SUPERLODGE.NEW CASTLE DELAWARE.

6/10 Satisfaisant

Cecelia

Customer service is good
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de UK le 8 avr. 2024
We always aim to deliver a great experience.

2/10 Horrible

Saket

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is super unsafe. Homeless people sometime knock your doors and drunk people roaming around all the time. I online booked this place and didn’t get a good wibe reaching there. I stayed for 2 hours there and had to leave the place as it was unsafe. Booked 2 nights and paid in advance but had to leave within 2 hours.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de UK le 27 mars 2024
Thank you for bringing this to our attention. We’re sorry you had a bad experience. We’ll strive to do better.

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de UK le 9 mars 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at Superlodge.

10/10 Excellent

Montaea

Les points forts : Propreté
Nice place
Réponse de UK le 5 mars 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at Superlodge.

8/10 Bien

Cecelia

Les points forts : Propreté
Receptionist is great
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de UK le 5 mars 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at Superlodge.

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de uk le 28 févr. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at Superlodge.

10/10 Excellent

Jedi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de UK le 26 févr. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at Superlodge.

8/10 Bien

Elijah

Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de UK le 13 févr. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at Superlodge New Castle.

8/10 Bien

Eugene

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de UK le 10 févr. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at SUPERLODGE NEW CASTLE DE 19720

8/10 Bien

Eugene

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de UK le 21 mars 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again Superlodge.

8/10 Bien

Eugene

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de UK le 5 févr. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at Superlodge New Castle Delaware.

10/10 Excellent

Eugene

Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de UK le 21 mars 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again SUPERLODGE

6/10 Satisfaisant

ANDREA

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very horrible experience. Very outdated, plumbing, as well as furniture. It’s almost like it’s a homeless motel facility. Very strange breathe of people. Not judgmental but it’s more like a homeless motel and drug den.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de UK le 27 janv. 2024
Thank you for posting a review and we’re sorry to hear that your experience was not of the quality you expected.Thank you for letting us know about this. Your feedback helps us get better.

10/10 Excellent

Christin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de UK le 25 janv. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again Superlodge.

6/10 Satisfaisant

Kara

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
There seem to be a lot of homeless or poor people outside after dark. In the daylight it seems very different. I was okay inside the room keeping the door locked, bolted and etc.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de UK le 20 janv. 2024
We’re so sorry that your experience did not match your expectations.

10/10 Excellent

Olajiire

Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de UK le 20 janv. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.

10/10 Excellent

Olajiire

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de uk le 15 janv. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.

10/10 Excellent

Franklin

Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de UK le 5 févr. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review.

2/10 Horrible

Tyshia

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de UK le 11 janv. 2024
We’re so sorry that your experience did not match your expectations.

10/10 Excellent

Alando

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de uk le 5 févr. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at SUPERLODGENew Castle Delaware.

2/10 Horrible

Abdul

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de UK le 9 janv. 2024
We’re so sorry that your experience did not match your expectations.

6/10 Satisfaisant

Charmaine

Voyage en couple
Nice place to stay me and my wife stay here always when we come to Delaware
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de UK le 9 janv. 2024
We are so grateful for your kind words. Thanks for sharing your review with us and our future guest.

2/10 Horrible

Patricia

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de UK le 9 janv. 2024
We’re so sorry that your experience did not match your expectations

10/10 Excellent

Alando

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
I have stayed here a lot..this motel is the best one in the area imo.have to fight for service sometimes,sketchy people sometimes,but overall not bad.it’s convenient for a place to stay for a few nights and compared to the other hotels in the immediate area this is the only one I will stay at.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de UK le 1 janv. 2024
We are so grateful for your kind words. Thanks for sharing your review with us and our future guest.

6/10 Satisfaisant

april

Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de UK le 1 janv. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again .

10/10 Excellent

Ronald

H
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de UK le 27 déc. 2023
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at Superlodge New Castle Delaware.

10/10 Excellent

Colleen

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de UK le 25 déc. 2023
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at Superlodge, New Castle Delaware.

10/10 Excellent

Hayward

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de UK le 25 déc. 2023
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at SUPERLODGENew Castle Delaware

2/10 Horrible

Mary

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de UK le 9 janv. 2024
We’re so sorry that your experience did not match your expectations.

8/10 Bien

Montaea

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de UK le 8 déc. 2023
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again

2/10 Horrible

Renee L

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de UK le 20 nov. 2023
We’re so sorry that your experience did not match your expectations.

2/10 Horrible

Renee L

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de UK le 18 nov. 2023
If you are not happy why have you been staying here for almost over 2 weeks ?

6/10 Satisfaisant

Shae

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements
The only thing inconvenient is that they only have one washer and dryer. The ice machine is in the small area with it and it is completely locked and closed by 6:30pm. No access after, even if you ask. There is no ventilation in bathroom either.
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de UK le 16 nov. 2023
We’re so sorry that your experience did not match your expectations.

10/10 Excellent

Kia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They re-did their rooms much cleaner!!!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de UK le 11 nov. 2023
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again at Superlodge New Castle Delaware.

6/10 Satisfaisant

Rita, Parkesburg

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
PLEASE read the reviews before you book. The only thing clean about this room was the sheets and the refrigerator. You can’t walk around in your socks or bare feet because the rug is disgusting. Please purchase febreeze prior to check in because the room smells like an ashtray. The manager/owner has a terrible attitude. The wifi doesn’t connect well or stay connected. Cigarette burns on the blankets, floor in the bathroom and bathtub. Spider webs on the ceiling. The room was the dirtiest room I’ve ever seen
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de UK le 11 nov. 2023
Rude and nasty guest.

2/10 Horrible

Renee L

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was accosted at check in for no reason. Room is filthy and in disrepair. Smells and lots of burn marks, water marks, blood stains. Broken toilet seat. Gnats and roaches. Overall rather disgusting.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de UK le 7 nov. 2023
We apologize that our service did not satisfy your expectations and will address the concerns to appropriate department. We pride ourselves in maintaining the highest customer servicesfor our customers during their stay.

10/10 Excellent

charrie

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
I loved to location the rooms were clean loved the walkable places to dine
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de UK le 31 oct. 2023
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. Please visit us again.