Piscine extérieure, chaises longues, maîtres-nageurs sur place
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Avis sur Royalton Park Avenue

5 out of 5
Royalton Park Avenue
420 Park Avenue South, 29th Street, New York, NY

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 554 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 231 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 111 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 59 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 50 avis sur 1005." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

MARC

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
New York décembre 2023
mon hotel prefere a NYC midtown près de tout à pied ou en metro. super accueil - grands chambres avec sdb baignoire et douche separés
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Laurence

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Nous étions deux familles avec un enfant. Il n'y avait plus de couverture pour le lit des enfants, uniquement des draps. nous avons du utiliser des robes de chambre pour les couvrir, ce qui est assez inacceptable pour un hotel de ce genre. de plus, la piscine est ouverture uniquement jusqu'à 18h si vous avez des enfants, ce qui n'était pas indiqué ou sinon pas apparent. dommage quand tu recherches un hotel avec piscine pour les enfants, car 18h, c'est tôt en journée. enfin, les draps et les serviettes étaient tachés de façon permanente et auraient mérités d'être jetés. je ne recommande pas cet hôtel.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Dave le 27 juil. 2023
Thank you for your review. We will look into this.

10/10 Excellent

Jacques

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La localisation est excellent pour marcher dans New York. La tranquillité de l'endroit. Seul petit reproche, le bruit du claquement des portes des chambres.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Front Office le 12 oct. 2022
Thank you for the great score. Sorry about all the door disturbing you. Hopefully next time it will be a bit less busy if you give us another visit

2/10 Horrible

charles

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Deception
Décevant... un seul lit alors que la réservation était pour 3 adultes... ils ont ajouté un sofa mais ils l'ont facturé... par contre pas de drap, pas de couette ni d'oreiller pour le sofa .. une honte de pus ils m'ont facturé en plus en fin de séjour 100 us dollars que j'ai refusé de payer pas du tout correct
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Royalton front Office le 11 oct. 2022
nous nous excusons pour la confusion. Les canapés-lits sont facturés comme un lit d'appoint pour toutes les réservations. Nous nous excusons que cela ne vous ait pas été communiqué

10/10 Excellent

jean-marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Réponse de RPA le 21 janv. 2022
Dear Hean-Marc, Thank you so for your wonderful review and it means a lot to us! We hope to welcome you back to Royalton Park Avenue in the near future. Until then, stay safe and healthy! Sincerely, Royalton Park Avenue team

4/10 Médiocre

Olivier

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Un peu fort de faire payer une simple bouteille d’eau alors que tous les hôtels en offre au moins une. Internet payant (supplément 40$ par
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de RPA le 21 janv. 2022
Dear Oliver, We apologize about falling short of your expectations and hope to welcome you back in the future to accommodate your needs and wants thoroughly. Until then, stay safe and healthy! Best regards, Royalton Park Avenue team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Regards ,Liz le 7 févr. 2020
Thank you for your feedback. We hope you enjoyed your stay.

8/10 Bien

Elsa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de Regards, Liz le 7 févr. 2020
Thank you for your feedback.

6/10 Satisfaisant

Marie-Eve

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les chaises de la piscine étaient toujours prisent par des gens non présents donc aucune place pour nous. Peu de service au restaurant sur le toit, nous devions nous déplacer au bar. Peu de choix de cocktails sans alcool (choix inexistant), donc enceinte je me contentais de boire de l’eau. Les prix étaient aussi très cher pour la qualité des cocktails et café.. J’ai adoré le service du concierge qui nous a bien conseillé et les portiers très souriants.J’ai adoré la propreté de la chambre et le service parfait des femmes de chambre.
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de Vincent Vienne, Managing Director le 31 août 2019
Marie-Eve, Thank you for your feedback on the Royalton Park Avenue- without it we would not know what areas we need to improve on! In regards to the rooftop area, this information will definitely be discussed with the team, including, more "mock-tails," seating by the pool, and engaging staff. I also appreciate your feedback on our lovely concierge and housekeeping team- they are truly amazing! We hope to host you during your next visit to NYC!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent emplacement . Station métro au coin de la rue. 5 minutes de marche du très beau cartier Flatiron.
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de Vincent Vienne, Managing Director le 27 août 2019
Thank you for taking the time to review the Royalton Park Avenue. I am so glad that you enjoyed our convenient location, right in the middle of a few of NYC's best neighborhoods! We hope we are able to offer the "royal treatment" the next time you are visiting.

8/10 Bien

Alexa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Vincent Vienne, Managing Director le 25 août 2019
Alexa, Thank you so much for your review of the Royalton Park Avenue. We hope the next time you stay with us we are able to turn your review into a perfect 10 out of 10!

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La piscine avec vue sur Empire state comme sur votre photo n'est jamais accessible même pour prendre une photo : soit c'est fermé soit il y a des réception privé et impossible d'y accéder alors que la photo fait vendre cet hôtel. Personnel moyennement aimable. Mini bar exorbitant 10 usd pour un dosette de café. Je ne recommande pas cet hotel
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Vincent Vienne, Managing Director le 23 août 2019
Thank you for taking the time to review the Royalton Park Avenue. Our guest satisfaction is our top priority here- so I am saddened to hear that we were not able to meet your expectations. I want to apologize about not being able to take advantage of our pool area and the great views it has, as well as the coffee pods in the room. I hope we have the opportunity of welcoming you back sometime soon in which we promise to make you "feel royal!"

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 11 nuits en juillet 2019
Réponse de Vincent Vienne le 11 août 2019
Thank you so much for the outstanding review!! We hope you enjoyed your stay and we wish to welcome you back soon to the Royalton Park Avenue for your next stay in NYC!!

8/10 Bien

Gérald, Vichy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé dans NYC proche de l'Empire State Building et du metro. Nous n'avons aimé le fait de payer 50 par jour en plus du prix ebookers pour l'utilisation de la piscine et internet. Le prix de la location devrait inclure ce coût supplémentaire
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de Vincent Vienne, Managing Director le 23 juil. 2019
Gerald, Thank you for reviewing the Royalton Park Avenue! We are so glad that you liked our convenient location- I agree that we are central to pretty much everything! In regards to our hotel's Resort Fee we will definitely take your thoughts into consideration. I hope we can welcome you back soon!

4/10 Médiocre

Gerard

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Décevant pour le prix
Un 3 étoiles tout au plus au niveau de la qualité des chambres et surtout literie
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Vincent Vienne, Managing Director le 15 juil. 2019
Dear Gerard, We are saddened to hear that you did not love your stay with us and will definitely take into consideration your feedback. Hopefully we can welcome you back sometime soon to show our improvements.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
L’emplavement, la qualité des chambre, le personnel
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Vincent Vienne, Managing Director le 8 juil. 2019
Thank you for taking the time to review the Royalton Park Avenue- and wow a perfect 5 out of 5 rating! We hope to have the opportunity to host you again sometime soon.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’acceuil a été vraiment super! Nous sommes ravis de cet hôtel, tres bien placé et tres bien équipé
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Vincent Vienne, Managing Director le 2 juil. 2019
Thank you for the perfect 5 out of 5 review! We are so glad that you enjoyed your stay with us and we look forward to hosting you in the future.

2/10 Horrible

Ralph

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Old and dirty overpriced hotel
2 days stay, rooms are old, not well maintained, dirty and not well equipped. No mini bar (fridge) The speaker was useless since it’s only worked with old iPhones Toilet was very loud (annoying noise 24/7) We had to call 3 times for rom service because after more than 4 hours out it wasn’t done Of course no evening service like advertised There was a hole in our sheets The pool is still nice but a lots of kids diving and no one to enforce the rules... very annoying S/o to Lee at the front desk, she was very kind and helpful, the rest of the front desk staff was bad, really. I won’t stay there anymore when visiting nyc
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Vincent Vienne, Managing Director le 2 juil. 2019
Ralph, Thank you for taking the time to review the Royalton Park Avenue, and for the special shout-out to Lee! She is one of our shinning stars here at the front desk and we are so glad that you think the same. In regards to the inconveniences you have endured during your stay I want to apologize, as these of course are not up to our service standards. We will have the respective departments investigate he issues you experienced in your room and rectify them for the next guest, as we want to ensure that all of our guests "feel royal!" We would love to have the opportunity to host you again and show you the changes that we have made.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Grandes chambre spacieuse et propre ! J’ai aimée aussi le petit balcon. Le rooftop est vraiment très beau aussi. Près de tout à pieds
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Vincent Vienne, Managing Director le 25 juin 2019
Thank you for the perfect 5 out of 5 review! We are so glad that you enjoyed our large rooms and exceptional pool. We hope to host you again in the future.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La piscine est exceptionnelle! Par contre, il y a un manque de chaises pour la quantité de personnes. Manque de personnel au restaurant qui s’occupe de la piscine.
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Vincent Vienne, Managing Director le 25 juin 2019
We appreciate your feedback on our rooftop pool. We are so happy that enjoyed it but thought there was a lack of chairs. We will be sure to bring this to the respective departments so we can improve in every which way that we can. We hope to welcome you back to the Royalton again!

8/10 Bien

Anne-sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bien mais tapage nocturne (exceptionnel?)
Très bonne localisation de l’hotel, excellent petit déjeuner, service à l’écoute En revanche nous avons subi beaucoup de bruit la nuit à cause de résidents qui prennent leur chambre pour faire des soirées...
Séjour de 6 nuits en mai 2019
Réponse de Vincent Vienne, Managing Director le 28 mai 2019
Dear Anne-Sophie, Thank you for the great review! Although we are saddened to hear about your noisy neighbors! I hope it did not spoil your stay too much and we were still able to make you "feel royal!" Hopefully we will have the opportunity to host you again in the near future.

10/10 Excellent

stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un excellent hôtel au cœur de Manhattan
Excellent séjour en famille au Royalton Park Avenue. Emplacement privilégié pour visiter Manhattan. Piscine chauffée sur le toît. Un must pour les enfants et même les parents. Insonorisation très satisfaisante. Un service de valet parking très pratique. Nous retournerons sans hésitation dans cet établissement lors de notre prochain séjour à New York.
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Hotel Manager on Duty le 29 mai 2019
Dear Stephane, Thank you so much for your kind words and wonderful review! We are so happy that we were able to welcome you to our property. We hope to see you soon your next visit to NYC.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Vincent Vienne le 28 mai 2019
Thank you for taking the time to review the Royalton Park Avenue!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2019
Réponse de Vinncent, Managing Director le 27 avr. 2019
Thank you for the great 5 out of 5 review! We are so glad that we were able to make you "feel royal" throughout your stay with us. We look forward to hosting you for your next visit to NYC. Best,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel Tres bien placé Bemol sur capsules café payante et douche fixe
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Réponse de Sietse N., GM le 10 janv. 2019
Merci! Bonne Anne!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Sietse N., GM le 31 déc. 2018
Hi Traveler, Thank you for the four star review, we are so happy receive feedback from our guests. I am thrilled that you enjoyed your visit and we hope to see you again soon as our guest. Thanks! Happy New Year!

10/10 Excellent

Joanne, palisades

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing roof top bar and pool.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Ignacio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel. Highly recommend it
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Judith, Ancaster

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was in a great spot close to everything. Staff was very friendly and helpful. Rooms are very spacious and lovely.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Hannah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Couldn’t give a higher review. Large clean room, big bath, comfy bed. Ideal location for exploring Manhattan and great friendly staff. Would recommend to anyone.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Sarah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Royalton Park avenue Front office le 6 mai 2024
Glad you enjoyed your stay with us, Sarah. Hope you stay with us again soon.

8/10 Bien

Catherine Ewing

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Sarah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful Hotel
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Michael John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were pleasant rooms clean good area
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de bk le 19 avr. 2024
Thank you so much for your wonderful review and we look forward to welcoming you back to the property soon!

10/10 Excellent

Marty

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Dave le 3 mai 2024
Thank you for your great review. We look forward to having you stay with us again.

10/10 Excellent

Makayla

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was able to accommodate and staff was extremely friendly and helpful
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de bk le 19 avr. 2024
Thank you so much for your wonderful review and we look forward to welcoming you back to the property soon!

6/10 Satisfaisant

Andy, New York

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The staffs are friendly and professional. However, for a hotel that charges $50 resort fee per night, we were surprised when told that there is no complimentary water available, which caused us much inconvenience as we arrived at the hotel at 11PM on a rainy night. (There is only $10 /bottle of water in the minibar.) While the room is clean, there is absolutely zero soundproofing, so even though we stayed on the 12th floor, the sound of traffic on the street and doors closing in the hallway were as clear as if cars, people, and various machinery are literally within our room.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Royalton Park avenue Front office le 6 avr. 2024
We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We regret the lack of complimentary water availability and the noise disturbance from street traffic and hallway activity. Your feedback is valuable, and we will strive to improve our services for future stays.

8/10 Bien

Marty

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Royalton Park avenue Front office le 6 avr. 2024
Glad you enjoyed your stay with us, Marty. Hope you choose us again in the future.

6/10 Satisfaisant

Michael

Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

daniel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Royalton Park avenue Front office le 6 avr. 2024
Glad to hear you had a great stay with us, Daniel. We hope you stay with us again on your next trip to NYC.

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de BK le 6 avr. 2024
Thank you for your wonderful review and we look forward to welcoming you back to the property in the near future!

10/10 Excellent

Erica

Les points forts : Propreté et personnel et service
We had a great stay. Very walkable and helpful staff.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Royalton Park avenue Front office le 30 mars 2024
Happy to hear you enjoyed your time with us, Erica. We would love to have you back with us in the future!

6/10 Satisfaisant

Cristina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
we went for the pool. the pool was closed when we arrived at 4:00 and was only open in the mornings. that did not work out for our schedule and was totally closed the last day we could have used it. I upgraded room to what I thought was balcony and was not...what they consider balcony is not a balcony.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Royalton Park avenue Front office le 17 mars 2024
Dear Cristina,I'm truly sorry for the inconveniences you faced during your recent stay. The unexpected pool closure and room upgrade misunderstanding were certainly not up to our standards.We're taking immediate steps to address these issues and prevent them from happening again. We hope you'll give us another chance to exceed your expectations.Warm regards,

6/10 Satisfaisant

Robert, Glenmont

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Royalton Park avenue Front office le 16 mars 2024
Thank you for choosing to stay with us at The Royalton Park Avenue. We appreciate your patronage and hope you had a fantastic experience.

8/10 Bien

Joan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, safe, excellent service and food was really good
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Royalton Park avenue Front office le 16 mars 2024
Thank you for your kind words about your recent stay at The Royalton Park Avenue. We appreciate your positive feedback and look forward to welcoming you back soon!

10/10 Excellent

Patricia, Bridgehampton

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our go-to hotel in NYC. Spacious rooms with soaking tubs and loads of closet space. Friendly service, great food, convenient neighborhood.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Royalton Park avenue Front office le 16 mars 2024
Thank you for your kind words about your recent stay at The Royalton Park Avenue. We appreciate your positive feedback and look forward to welcoming you back soon!

10/10 Excellent

nicole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de kw le 27 févr. 2024
Thank you Nicole!

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de bk le 19 avr. 2024
Thank you so much for your wonderful review and we look forward to welcoming you back to the property soon!

10/10 Excellent

Ressie, Louisville

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Loved this hotel staff was amazing! Lobby needs a face lift
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de bk le 19 avr. 2024
Thank you so much for your wonderful review and we look forward to welcoming you back to the property soon!

8/10 Bien

Minhajul

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Royalton Park avenue Front office le 23 mars 2024
Thank you for completing our survey. We noticed low scores and were hoping you could tell us about your experience so that we may work on improving in those areas. Your feedback is greatly appreciated and I look forward to hearing from you. Please feel free to contact me directly if there is anything I can assist you with.Thank you for choosing Royalton Park Avenue!!