Situé au bord de l'eau, Holiday Inn Club Vacations at Orange Lake Resort by IHG vous donne rendez-vous près d'un centre commercial des environs de Orange Lake. Les célèbres Disney Springs® et Vieille ville valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Les boutiques ne sont pas votre tasse de thé ? Tournez-vous plutôt vers les non moins emblématiques Parc à thème Disney's Animal Kingdom® et Parc Magic Kingdom®. Vous voyagez avec des enfants ? Ne manquez pas l'agréable Parc de loisirs Universal Orlando Resort. Consultez aussi l'affiche de l'illustre ESPN Wide World of Sports Complex : la promesse de souvenirs impérissables en famille ! Les points d'eau de la région vous invitent à vous détendre dans et au bord de l'eau en vous adonnant à des activités telles que la pêche. Consultez notre guide de voyage sur Kissimmee
8505 W Irlo Bronson Memorial Hwy, Kissimmee, FL, 34747
À proximité
Parc à thème Disney's Animal Kingdom®
9 min en voiture - 5.3 km
Parc Magic Kingdom®
15 min en voiture - 12.8 km
Disney Springs®
16 min en voiture - 17.7 km
Orange Lake Golf
1 min à pied - 0.2 km
Island H2O Live!
4 min en voiture - 3.0 km
Comment se déplacer
Gare de Kissimmee - 26 min en voiture
Aéroport international d'Orlando (MCO) - 39 min en voiture
Restaurants
Raising Cane's Chicken Fingers
4 min en voiture
Starbucks
4 min en voiture
McDonald's
18 min à pied
Miller's Ale House
4 min en voiture
Breezes Restaurant & Bar
3 min à pied
À propos de cet hébergement
Holiday Inn Club Vacations at Orange Lake Resort by IHG
Complexe touristique chic pratique pour les familles à proximité de Vieille ville
Situé à proximité de points d’intérêt comme Parc à thème Disney's Animal Kingdom®, l’hébergement Holiday Inn Club Vacations at Orange Lake Resort by IHG offre un terrain de golf, l'accès gratuit à un parc aquatique et 2 bars en bord de piscine. Peaufinez votre swing en optant pour ce complexe touristique, qui offre un practice, des leçons de golf et un club house. Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec 2 bains à remous. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 9 restaurants sur place, qui offrent le déjeuner, le dîner, des plats légers et Cuisine à base de pizza.
Le centre de fitness propose des cours d'aérobic et des cours de yoga ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley, du basket-ball et du racquetball/squash. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une épicerie et des concerts et spectacles, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres avantages :
7 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec rivière artificielle, toboggan aquatique et cabines
Parking en libre-service gratuit
Petit déjeuner complet (en supplément), location de vélos et 2 courts de tennis extérieurs
Borne de recharge pour voitures électriques, service de départ express et club pour enfants (en supplément)
Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant la piscine, le personnel aux petits soins et l'emplacement
Caractéristiques des chambres
Les 2478 chambres sont agrémentées d'atouts appréciables comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
Chauffage et ventilateur de plafond
Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
Salle de bains avec articles de toilette écologiques et sèche-cheveux
Télévision à écran plat 30 pouces avec chaînes par câble
Garde-robe ou placard, réfrigérateur et lave-vaisselle
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Sheraton Vistana Resort Villas, Lake Buena Vista/Orlando
Orlando
Sheraton Vistana Resort Villas, Lake Buena Vista/Orlando
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Station de recharge pour voiture électrique sur place
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite
Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner complet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30 en supplément : entre 8 et 16 USD par personne
2 bars en bord de piscine
3 bars/salons
9 restaurants
Snack-bar/épicerie fine
Un café
Restaurants sur place
Anchors
Breezes Restaurant & Bar
Paisan Pizzeria
Stone and Current
Tradewinds Bar & Grill
Activités
2 bains à remous
2 courts de tennis extérieurs
7 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Air hockey
Aire de jeux
Aire de jeux à eau
Baby-foot
Basket
Beach-volley
Canoë
Chalet de golf
Club pour enfants
Clubs/équipement de golf
Concerts/spectacles
Cours de fitness
Cours de golf professionnel
Cours de yoga
Divertissements en soirée
Escalade
Golf
Jeux
Karaoké
Kayak
Magasin de golf professionnel
Mini-golf
Parcours de golf à 36 trous
Pickleball
Piscine pour enfants
Practice de golf
Racquetball/squash
Rivière artificielle
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Shopping
Table de billard
Tennis de table
Toboggan aquatique
Vélos de location
Voiturettes de golf
Pour les familles
7 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Aire de jeux à eau
Club pour enfants (en supplément)
Épicerie/supérette
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Maîtres-nageurs sur place
Micro-ondes dans la chambre
Mini-golf
Piscine pour enfants
Réfrigérateur dans la chambre
Rivière artificielle
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur automatique
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Épicerie/supérette
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage sur demande
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
Centre d’affaires ouvert 24 h/24
Poste informatique
Salles de réunion
Extérieur
Aire de loisirs en plein air
Aire de pique-nique
Barbecue
Cabines de piscine (en supplément)
Jardin
Le long d’un lac
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Potager
Terrasse
Transats de piscine
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Appareils d’assistance auditive
Ascenseur
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Signalétique en braille ou en relief
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Plus
26 bâtiments
8 étages
Agitateurs à café biodégradables disponibles
Architecture traditionnelle
Construction de 1982
Éclairage à 80 % au moins par LED
Énergie 100 % renouvelable
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Fenêtres à double vitrage
Hébergement non-fumeurs
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Maîtres-nageurs
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
Non-utilisation de pailles en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Pailles biodégradables disponibles
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Représentations d’artistes locaux
Salle de banquet
Tasses réutilisables
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
Vaisselle réutilisable
Équipements de la chambre
Chambre
Draps fournis
Lit bébé gratuit
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Papier toilette
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Télévision à écran plat de 30 pouces avec chaînes par câble
Nourriture et boissons
Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
Cafetière ou bouilloire
Lave-vaisselle
Micro-ondes
Plaque de cuisson
Réfrigérateur
Service d’étage
Plus de services et équipements
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Articles de toilette écologiques
Chauffage (réglage de la climatisation)
Coffre-fort
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Lessive
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Téléphone
Ventilateur de plafond
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans
Départ
Départ avant 10 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
48 heures avant votre arrivée, cet établissement placera une autorisation de paiement sur votre carte de crédit correspondant au montant total du séjour pour toute réservation à régler sur place et non au moment de la réservation.
Les clients ayant opté pour le niveau tarifaire Petit-déjeuner inclus bénéficient d’un petit-déjeuner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Pour toute personne supplémentaire, le petit-déjeuner est facturé.
Les voyageurs ayant opté pour le niveau tarifaire Dîner inclus bénéficient d’un dîner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Des frais de dîner s’appliquent pour toute personne supplémentaire.
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Les enfants âgés de 18 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Dépôt de garantie : 115.00 USD par séjour
Frais d'établissement : 44.00 USD par hébergement et par nuit
Les frais d'établissement couvrent les prestations suivantes :
Accès aux ordinateurs/centre d'affaires
Accès au centre de fitness
Coffre-fort dans les chambres
Appels téléphoniques
Accès à la piscine
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Le petit déjeuner complet coûte entre 8 USD et 16 USD environ par personne.
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
Un service de ménage est disponible moyennant un supplément variable selon la durée du séjour
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Clean Promise (IHG).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des colis peuvent être livrés et entreposés dans l'établissement moyennant un supplément (service disponible pour les clients enregistrés). L'établissement ne saura être tenu responsable en cas d'endommagement ou de perte de marchandises.
Nous devons aussi mentionner…
Pour les parties de golf, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Holiday Inn Club Vacations at Orange Lake Resort
Holiday Inn Club Vacations at Orange Lake Resort, an IHG Hotel
Holiday Inn Club Vacations at Orange Lake Resort by IHG Complexe
Foire aux questions
L'hébergement Holiday Inn Club Vacations at Orange Lake Resort by IHG dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 7 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Holiday Inn Club Vacations at Orange Lake Resort by IHG ?
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Holiday Inn Club Vacations at Orange Lake Resort by IHG ?
Le départ a lieu à 10 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).
Où se situe l'hébergement ?
Profitant d'un agréable emplacement au bord de l'eau, ce complexe touristique qui ravira les familles se trouve à moins à moins de 15 km de Parc à thème Disney's Animal Kingdom®, ESPN Wide World of Sports Complex et Vieille ville. Également à 20 km de distance : Disney Springs® et Lake Buena Vista Factory Stores (centre commercial).
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Holiday Inn Club Vacations at Orange Lake Resort by IHG
8,8
Excellent
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,0
Propreté
9,2
Services et équipements
8,8
Personnel et service
9,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1791 avis sur 2800.
10 – Excellent
1'791
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 487 avis sur 2800.
8 – Bien
487
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 272 avis sur 2800.
6 – Satisfaisant
272
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 109 avis sur 2800.
4 – Médiocre
109
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 141 avis sur 2800.
2 – Horrible
141
Avis
8/10 Bien
Melissa
Voyage en famille
11 avr. 2026
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe resort avec beaucoup d'activités variées. Magnifique unité avec belle cuisine, grandes chambres à coucher et salle de bain très propre. Le seul point négatif est que le plancher nécessite un meilleur lavage après chaque réservation. Le dessous de nos bas étaient noir juste après quelques minutes de marche. Aussi, il y avait un faux ongle mauve juste à coté du lit.
Melissa
Séjour de 4 nuits en avril 2026
6/10 Satisfaisant
Marie-Eve
11 mars 2026
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La villa n’était pas très propre, c’était poussiéreux. Aussi nous étions loin des commodités :
Marie-Eve
Séjour de 5 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Jimmy
9 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout étais parfait
Jimmy
Séjour de 5 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Valérie
Voyage en famille
5 mars 2026
La chambre etait propre, nous aimons retourner à cet hotel pour la cuisine complete, le calme, et aussi une belle grandeur de chambre. Nous avons pris la villa 3 chambres/3 salles de bain et c etait super ! La seule chose qui me tanne à chaque fois c est le tour qu ils mettent la pression à faire pour recevoir 200$ de credit sur le site... cette fois ci j ai été assez bête avec la personne qui me l a offert pour avoir la paix car quand on est polie le "non" passe moins bien
Valérie
Séjour de 7 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Léa
Voyage en famille
3 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
C’était notre 3eme séjour à Orange lake resort et certainement pas le dernier !
Léa
Séjour de 6 nuits en août 2025
8/10 Bien
michel
17 août 2025
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Its okay,
michel
Séjour de 9 nuits en août 2025
10/10 Excellent
Bruno
25 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ras
Bruno
Séjour de 13 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
PHILIPPE
Voyage en famille avec de jeunes enfants
20 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Will be returning soon
PHILIPPE
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
jean-Marc
20 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent emplacement ! Plusieurs piscines et installations. Propre et notre bungalow était rénové
jean-Marc
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Beny
16 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great!!!
Beny
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
8/10 Bien
Stephanie
Voyage en famille
8 mars 2025
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
2nd stay and would go back again. Would request renovated suite though.
Stephanie
Séjour de 4 nuits en mars 2025
10/10 Excellent
Valérie
Voyage en famille
7 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L endroit est parfait, nous devons seulement souhaiter avoir de bons voisins!
Le personnel est gentil et serviable. Les batiments sont propres, et la chambre également.
Valérie
Séjour de 7 nuits en février 2025
10/10 Excellent
Julien
7 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juste parfait!
Julien
Séjour de 4 nuits en mars 2025
6/10 Satisfaisant
BRUNO
Voyage en famille
5 août 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bon hôtel mais je déplore l’acharnement pour les réunions Time share, la quasi totalité des activités payantes (mini golf, bouée pour la lazy river..)
BRUNO
Séjour de 7 nuits en juillet 2024
10/10 Excellent
Jean-Yves
24 déc. 2023
Jean-Yves
Séjour de 9 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
Marie-Hélène
13 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Marie-Hélène
10/10 Excellent
Marie-Andrée
Voyage en famille
26 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Idéal pour les familles. Par contre, il faut avoir une voiture pour se déplacer sur le site.
Marie-Andrée
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
6/10 Satisfaisant
Karen
Voyage en famille avec de jeunes enfants
14 avr. 2026
Les points forts : Personnel et service
The resort is spacious, but they offer you a four-hour tour designed solely to sell you vacation packages. If you aren't a member, the apartments you get are the oldest ones available. The resort itself is absolutely massive; the pool with the lazy river is very shallow—so shallow, in fact, that it scrapes your feet. It’s not terrible, but I’ve definitely stayed at better places.
Karen
Séjour de 2 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
DAVID, Villas
Voyage en famille avec de jeunes enfants
14 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the best stays we have experienced.
DAVID
Séjour de 2 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Lazaro
Voyage en famille avec de jeunes enfants
13 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect i will go back for sure
Lazaro
Séjour de 2 nuits en avril 2026
4/10 Médiocre
Chaitanya
Voyage en famille avec de jeunes enfants
13 avr. 2026
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Avg
Chaitanya
Séjour de 3 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Kaylee
Voyage en famille avec de jeunes enfants
12 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked the accessible room and we were placed right in the front of the property which is great if you have a car bc it’s easy to go places and cut off the time you have to travel through the giant resort. We loved the little pool up front in west village. Our villa was clean and equipped with everything that we could need including shampoo, conditioner, coffee, salt and pepper, tissue, body wash, lotion etc. We thoroughly love this resort!
Kaylee
Séjour de 6 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Michael
8 avr. 2026
Everyone was great and friendly.
Michael
Séjour de 4 nuits en avril 2026
6/10 Satisfaisant
William
Voyage en famille avec de jeunes enfants
8 avr. 2026
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Overall the experience was not bad. The shuttle was very helpful. The villa, where we stayed, was very clean. The amenities are also great and the distance to the parks also great.
The issue we had was with the staff at the desk. The check-in experience was not hospitable. After waiting almost 30 minutes, with 3 kids, the agent seemed bothered by us. He could not locate our reservation and asked “was your reservation for yesterday?” I of course said, no. He then just stood there waiting for us to figure things out. I had to call Expedia to get a confirmation number. Once I provided it to him, he said, “here it is.”No apologies. We were standing there another 25 minutes.
Finally the night before leaving we stopped by the desk and asked for a late check out. Just one hour. We even said we would pay an extra fee if needed. Or flight was scheduled for 5pm and checkout was 10am. The agent immediately said no. I said could I speak to your manger, just asking for 1 hour. He pretended to go to the back office to get a manager and then proceeded to ignore us at the desk. We stood there waiting. I approached the agent and asked if he had spoken to the manager. He said yes, and the manager said no. I asked to speak to the manager personally. He said the manager is walking the property. Which of course, showed he lied about speaking to the manager about our request. Unacceptable. Checkout we waited for the shuttle one hour in our room past 10am. Yet we got a No.
William
Séjour de 4 nuits en mars 2026
2/10 Horrible
William
7 avr. 2026
Les points faibles : Services et équipements
There are insufficient chairs for the pool! People waited hours to get a chair! I will not be back!