Piscine

Avis sur Hôtel & Spa - Thalazur Ouistreham

4 out of 5
Hôtel & Spa - Thalazur Ouistreham
Av Du Commandant Kieffer, Ouistreham, Calvados

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 189 avis sur 432." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 172 avis sur 432." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 52 avis sur 432." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 432." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 432." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Sylvie

Les points forts : Propreté et personnel et service
WE agréable
Personnel professionnel et sympathique
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable et relaxant
Court séjour très agréable où nous avons pu profiter du spa marin. Petit déjeuner buffet assez complet avec des produits frais
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Luc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good Journey
Si tous les hôtels étaient de ce niveau là vue en déplacement pro serait des vacances
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Morgane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Christophe

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Annie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Détente totale
Séjour mère fille pour fêter Noël avec réveillon du 24 au restaurant.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Fernando

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

laurence

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

ghislaine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Philippe le 26 sept. 2023
Ghislaine,Je vous remercie de nous avoir fait partager votre satisfaction en nous attribuant cette notation de 8/10.Au plaisir de vous accueillirBien cordialementPhilippe Bellengé

8/10 Bien

FREDERIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour d'un week-end très agréable. Site accueillant et personnel globalement attentionné et professionnel. Pour la partie thalasso, spa etc, confort et propreté sont au rendez-vous. Un établissement Hôtel & spa à conseiller!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Philippe le 18 sept. 2023
Frédéric,Je vous remercie de nous avoir fait partager votre satisfaction en nous adressant votre commentaire et de souligner le professionnalisme de l'équipe comme la qualité des prestations.Bien cordialementPhilippe Bellengé

10/10 Excellent

Priscilla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Philippe le 18 sept. 2023
Priscillia,Je vous remercie de nous avoir fait part de votre satisfaction et de nous avoir octroyé cette notation à l'issue de votre séjour.Philippe BellengéDirecteur de Site

2/10 Horrible

Jamila

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Philippe le 11 sept. 2023
Chère Madame, C’est avec une attention toute particulière que j'ai pris connaissance de votre notation à la suite de votre séjour à l'hôtel Riva Bella - Thalazur Ouistreham.Je sincèrement désoler d'apprendre votre insatisfaction. Afin de comprendre ce qui ne vous a pas convenu, je souhaiterai pouvoir m'entretenir de vive voix avec vous. Pour ce faire je vous propose de me communiquer vos coordonnées ou de me contacter au 02 31 96 40 40 Dans l’attente d'échanger avec vous, je vous prie de croire, Madame , en l’expression de mes sentiments les meilleurs.Philippe Bellengé

10/10 Excellent

Régine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Philippe le 5 sept. 2023
Bonjour Régine,Je suis ravi d'apprendre votre satisfaction et vous remercie de nous m'en avoir ainsi fait part. Bien à vousPhilippe Bellengé

6/10 Satisfaisant

Marilyne

Voyage en famille
Journée découverte
Nous avons passé une nuit au thalazur hôtel de Cabourg. Nous avons apprécié la vue sur mer et l’accueil agréable de tout le personnel de l’établissement. Concernant la chambre, celle-ci est bien équipée et propre. Concernant l’espace marin, nous avons trouvé l’endroit un peu bruyant. De même pour mon soin enveloppement d’algues, j’aurais apprécié que mon soin soit accompagné d’une musique détente à la place des bruits de couloirs Dommage que les personnes se trouvant dans l’espace marin, se réservent tous les transats en y mettant leurs peignoirs. Dans l’ensemble nous avons apprécié notre séjour à Thalazur
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Philippe le 31 août 2023
Maryline,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser votre commentaire à l'issue de votre séjour. Je suis sincèrement désolé du comportement de certains clients qui ne libèrent pas les transats alors qu'il ne les occupent pas. D'autre part, je suis surpris d'apprendre que lors de votre enveloppement, il n'y avait pas de musique d'ambiance. Sachez qu'un fond sonore est diffusé dans nos cabines de soins.Dans l'attente de vous accueillir prochainement.Bien cordialementPhilippe Bellengé

10/10 Excellent

christophe

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Philippe le 31 août 2023
Christophe,Je vous remercie de vous de nous avoir octroyé cette notation à l'issue de votre séjour.Bien à vousPhilippe Bellengé

10/10 Excellent

lydie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour calme, apaisant et dynamique
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Philippe le 28 août 2023
Chère LydieJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction en nous adressant ce charmant message.Au plaisir de vous accueillirPhilippe Bellengé

6/10 Satisfaisant

Fatima

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Acces piscines très compliquée cest dommage pour les enfants !!!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Philippe le 28 août 2023
Fatima,Je vous remercie de nous avoir adressé votre commentaire à l'issue de votre séjour. Afin de préserver la quiétude et le repos des curistes, l'accès aux piscines est autorisé aux enfants de moins de 13 ans de 12h30 à 14h00 et à partir de 17h00 du lundi au samedi et de 12h30 à 18h45 le dimanche.Bien cordialementPhilippe Bellengé

8/10 Bien

Teresa

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Philippe le 16 août 2023
Bonjour Teresa,Je vous remercie de nous avoir attribué cette notation à l'issue de votre séjour.Bien cordialementPhilippe Bellengé

6/10 Satisfaisant

Mathieu

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel correct mais assez cher pour la qualité
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Philippe le 7 août 2023
Cher Mathieu,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire à l'issue de votre séjour. CordialementPhilippe Bellengé

10/10 Excellent

Fabienne

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel thalasso
Je ne suis jamais déçue de cet hôtel. Les prestations sont au top. Le personnel est au petit soin que ce soit au Spa, hôtel et thalasso. Je reviendrai avec plaisir Je recommande
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Philippe le 24 juil. 2023
FabienneNous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous adresser ce message à l'issue de votre séjour séjour et d'y préciser la qualité des prestations et le professionnalisme des équipes.Au plaisir de vous accueillirPhilippe Bellengé

10/10 Excellent

Sandrine

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Philippe le 25 juil. 2023
Sandrine,Toute l'équipe vous remercie de nous avoir attribuer cette notation de 10/10 à la suite de votre séjour.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.Bien cordialementPhilippe Bellengé

8/10 Bien

Celine

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Philippe le 24 juil. 2023
Céline,Nous vous remercions de nous avoir attribué cette notation à l'issue de votre séjour.Au plaisir de vous accueillirPhilippe Bellengé

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Peut mieux faire
L’établissement est bien situé face à la plage Il est propre, et bien équipé Les chambres sont acceptables. Confort de la literie sans plus et lit à ressort qui grince à chaque mouvement. Les murs ne sont pas épais et on entend les voisins et le couloir Par ailleurs, la porte des wc s’ouvre vers l’intérieur et aucun espace n’a été laissé pour pouvoir la refermer en étant une fois dedans (problème de conception , bravo l’architecte) Enfin j’ai trouvé l’hôtel très cher pour le niveau de service et de qualité. A ce niveau de prix, on attend un bon niveau de service et de confort L’espace thalasso était bien agencé et organisé
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Philippe le 24 juil. 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser vos remarques à l'issue de votre séjour. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de mener les actions nécessaires afin d'améliorer nos prestations.L'établissement est à l'accoutumé reconnu pour sa qualité et le professionnalisme des équipes.Bien cordialementPhilippe Bellengé

10/10 Excellent

Carole

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Philippe le 24 juil. 2023
Carole,L'ensemble des collaborateurs se joint à moi pour vous remercier de nous avoir attribué cette note de 10/10.Au plaisir de vous accueillir prochainement.Philippe Bellengé

8/10 Bien

Carine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Philippe le 24 juil. 2023
Carine,Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de nous avoir octroyé cette note de 4/5 à la suite de votre séjour.Bien cordialement

6/10 Satisfaisant

Cornelia

Les points forts : Propreté
Rapport qualité prix: prix trop élevés surtout pour le petit déjeuner - 21€
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Philippe le 30 juin 2023
Cornelia,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser votre commentaire à l'issue de votre séjour.Bien cordialement

10/10 Excellent

ISABELLE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Philippe le 16 août 2023
Isabelle,Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de nous avoir attribué cette notation à l'issue de votre séjour.Au plaisir de vous accueillirPhilippe Bellengé

6/10 Satisfaisant

Catherine

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Le sanitaire et salle de bain ne disposent pas d’angle d ouverture de porte, il faut se glisser et s’aplatir le long du mur pour pouvoir fermer la porte. A revoir pour un 4 étoiles.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Philippe le 11 avr. 2023
Catherine,Je vous remercie pris d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire à l'issue de votre séjour. Soyez assurée que votre remarque a bien été prise en considération et que les actions nécessaires seront menées.Au plaisir de vous accueillirPhilippe Bellengé

6/10 Satisfaisant

Chehab

Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Philippe le 17 mars 2023
ChehabJe vous vous remercie d'avoir pris le temps de nous octroyer cette note à l'issue de votre séjour.Bien cordialementPhilippe Bellengé

10/10 Excellent

Romain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Philippe le 6 mars 2023
Bonjour Romain,Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction et de nous avoir octroyé cette notation de 10/10.Dans l'attente du plaisir de vous accueillirPhilippe Bellengé

10/10 Excellent

Thi quynh hoa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À recommander
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Philippe le 6 mars 2023
Thi quynh hoa leJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser ce message pour nous faire part de votre satisfaction et de recommander notre établissement.Au plaisir de vous accueillirPhilippe Bellengé

10/10 Excellent

Joelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très confortable, soins de la thalassothérapie de grande qualité et excellente table. Merci à l équipe
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Philippe le 6 mars 2023
JoelleToute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de nous avoir fait part de votre satisfaction et de souligner la qualité des prestations.Bien cordialementPhilippe Bellengé

8/10 Bien

Frédérique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable a
Séjour très agréable. Très bon petit déjeuner, le plus l’accès au spa!
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Philippe le 27 févr. 2023
Frédérique,Je vous remercie de nous avoir fait partager votre satisfaction et de souligner la qualité de notre petit déjeuner.Bien cordialementPhilippe Bellengé

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sava j aime bien sa change un peux de Paris
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Philippe le 27 févr. 2023
Jonathan,L'équipe et moi même sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous le faire savoir.Bien cordialementPhilippe Bellengé

10/10 Excellent

Chorro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Se fut une excellente expérience
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Philippe le 20 févr. 2023
Cher ClientJe vous remercie de nous faire part de votre excellente expérience.Au plaisir de vous accueillirPhilippe Bellengé

8/10 Bien

Raphael

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Philippe le 20 févr. 2023
Raphael,Toute l'équipe vous remercie de nous avoir attribué cette note de 8/10 à la suite de votre séjour.Au plaisir de vous accueillirBien cordialementPhilippe Bellengé

8/10 Bien

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Philippe le 14 févr. 2023
Anthony,Je vous remercie de nous avoir attribuer cette note de 8/10 à l'issue de votre séjour. Je reste à votre écoute.Bien cordialementPhilippe Bellengé

10/10 Excellent

SIMON

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Philippe le 14 févr. 2023
Simon,Toute l'équipe est ravie d'apprendre votre entière satisfaction et vous remercie de nous l'avoir fait savoir.Au plaisir de vous accueillir prochainement Philippe Bellengé

10/10 Excellent

Aurélie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Philippe le 30 déc. 2022
Bonjour Aurélie Je vous remercie de nous avoir fait part de votre satisfaction en nous attribuant cette note de 10/10.Je vous souhaite de belle fête de fin d'année.Au plaisir de vous accueillir.Philippe Bellengé

10/10 Excellent

Gael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Philippe le 30 déc. 2022
Gael,Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de nous avoir octroyé cette note de 10/10 à l'issue de votre séjour.Au plaisir de vous accueillir.Philippe Bellengé

8/10 Bien

Olivier

Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Philippe le 30 déc. 2022
Olivier,Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser cette note de 8/10 à l'issue de votre séjour.Au plaisir de vous accueillir.Philippe Bellengé

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Philippe le 24 oct. 2022
Anthony,Je vous remercie de nous avoir fait part de votre satisfaction en nous attribuant cette note de 10/10.Au plaisir de vous accueillir prochainementPhilippe Bellengé

8/10 Bien

Bruno

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Philippe le 24 oct. 2022
Bruno,Je vous remercie de nous avoir octroyé cette notation à l'issue de votre séjour.Je reste à votre écoute et dans l'attente de vous accueillir de nouveau.Bien cordialement Philippe Bellengé

10/10 Excellent

veronique

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Philippe le 23 sept. 2022
Véronique,Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de nous avoir fait part de votre satisfaction en nous octroyant cette notation de 10 / 10Au plaisir de vous accueillirBien cordialement

10/10 Excellent

Karine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Philippe le 23 sept. 2022
Karine,Je vous remercie de nous avoir octroyé cette notation de 10/10 aprés votre séjour. Mes collaborateurs et moi même seront ravis de vous accueillir de nouveau.Bien cordialementPhilippe Bellengé

2/10 Horrible

Sarah

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un désastre, je n’ai jamais vu un hôtel ne prenant pas en compte ma demande à 5 reprises. Je trouve cela inacceptable pour un problème de lit j’ai maintenant de gros maux de dos.
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Philippe le 24 oct. 2022
Madame,Je suis sincèrement désolé que votre demande n'est pas été prise en considération et vous pris d'accepter mes sincères excuses. Je fais de mon mieux pour résoudre le problème que vous avez rencontré. Je vous remercie de m' en avoir fait part. Bien cordialement Philippe Bellengé

4/10 Médiocre

Sophia

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement qui n'est pas à la hauteur des autres thalazur( propreté et etat des chambres). Je pense qu'il faudrait rénové et le faite que l'accès au spa ne soit autorisé aux enfants qu'a partir de 12h30.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Philippe le 15 août 2022
Sophia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire à l'issue de votre séjour. Je suis désolé d'apprendre que la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie de bien vouloir m'en excuser. L'accés au spa est autorisé aux enfants de moins de 13 ans entre 12H30 et 14H00 et à partir de 17H00. Bien cordialement Philippe Bellengé

8/10 Bien

Yannick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Philippe le 8 août 2022
Yannick, Je vous remercie de nous avoir attribué cette note de 8/10 à l'issue de v otre séjour. Au plaisir de vous accueillir Bien cordialement Philippe Bellengé

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Impeccable
Hôtel remarquable au service impeccable.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Philippe le 8 août 2022
Vincent, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre entière satisfaction et de souligner la qualité du service. Au plaisir de vous accueillir Philippe Bellengé

10/10 Excellent

Brice

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Philippe le 2 août 2022
Bonjour Brice, Je vous remercie de nous avoir fait partager votre satisfaction en nous attribuant cette note de 10/10. Au plaisir de vous accueillir Philippe Bellengé