Kotieläinpuisto Arkadia

Für ein angebliches 5-Sterne-Resort maximal 2 Sterne. Die Sauberkeit war inakzeptabel: Das Zimmer wurde nur sehr oberflächlich gereinigt, der Boden während des gesamten Aufenthalts weder gesaugt noch nass aufgenommen – trotz Schnee und Schmutz. Das Bett wurde lediglich „gemacht“, die Bettwäsche jedoch nie gewechselt. Auch der Teppich im Empfangsbereich war ständig dreckig. Das Frühstück war eine grosse Enttäuschung (1/10): kaum Auswahl und Säfte offensichtlich mit Wasser verdünnt. Das Personal an der Rezeption wirkte durchgehend unaufmerksam und wenig hilfsbereit. Zusätzlich wurden gebuchte Leistungen nicht eingehalten: Die über Expedia gebuchte VIP-Wellnessleistung wurde nicht erbracht, und statt zwei Deluxe-Zimmern mit Waldaussicht erhielten wir eines mit Aussicht auf eine Mauer. Absolutes No-Go: Feueralarm um 2 Uhr nachts – alle Gäste standen über eine Stunde mit lautem Alarm, während niemand vom Personal erreichbar war, trotz mehrfacher Anrufe auf die Notfallnummer.

We had a great stay at this apartment and would absolutely recommend it, especially for families traveling with kids. The apartment was very clean, comfortable, and exactly as described in the listing. Everything we needed was provided, which made the stay easy and stress-free. The location was excellent — safe, convenient, and close to restaurants, shops, and nearby attractions. It was easy to get around, and having everything so close was a big plus when traveling with a child. The space itself was spacious and well laid out, giving us plenty of room to relax after busy days out. The beds were comfortable, and the apartment was quiet at night, which is always important when traveling with kids. The host was responsive, kind, and very helpful, providing clear instructions and quickly answering any questions we had. Check-in and check-out were smooth and hassle-free. Overall, this apartment made our trip even better, and we would definitely stay here again. Highly recommended!

Wonderful time. Delicious food, excellent room and attentive and friendly staff. Allround great place to stay.