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Norman Paris Hôtel & Spa

Hébergement 5.0 étoiles

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Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport
Le prix actuel est de CHF 432.
taxes et frais compris
16 juil. - 17 juil.

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Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 9 chambres sur 9

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, en angle

Suite Junior, en angle

Suite Junior, en angle

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior

  • 37 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite

  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Sky)

Suite (Sky)

Suite (Sky)

  • 56 m²
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure

  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, terrasse

Une terrasse en bois, aménagée avec du mobilier d’extérieur, notamment des chaises et une table, qui offre une vue sur le paysage urbain.

Suite, terrasse

  • 45 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Cozy

Cozy Room

Chambre Cozy

  • 20 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, chambres communicantes (Junior Suite, Component Suite)

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, chambres communicantes (Junior Suite, Component Suite)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 57 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

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Extérieur

L’Hôtel du Collectionneur Paris

8e arrondissement
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
8.4 sur 10, Très bien, 1 003 avis
Le nouveau prix est de CHF 423
taxes et frais compris
19 juil. - 20 juil.
L’Hôtel du Collectionneur Paris
Mod logo
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À propos du quartier

Dans le quartier 8e arrondissement à Paris, vous trouverez Norman Paris Hôtel & Spa près d'une station de métro. Si les célèbres Arc de Triomphe et Tour Eiffel figurent parmi les immanquables, vous apprécierez la beauté naturelle des lieux qui s'offre à vos yeux au détour des emblématiques Seine et Île Saint-Louis. Consultez l'affiche de l'emblématique Stade Roland-Garros et prévoyez du temps pour passer par l'agréable Jardin du Luxembourg, attraction prisée des environs. Consultez notre guide de voyage sur Paris
Carte
Rue Balzac, 9-11, Paris, 75008

À proximité

  • Une large avenue bordée de bâtiments historiques, d’arbres et d’un ciel d’un bleu éclatant.
    Champs-Élysées
    2 min à pied - 0.2 km
  • Une rangée de bâtiments historiques de style européen, dotés de balcons richement décorés et de grandes fenêtres.
    Avenue Georges-V
    2 min à pied - 0.2 km
  • Un grand logo en forme de « C », de couleur dorée, sur la façade d�’un immeuble.
    Rue du Faubourg-Saint-Honoré
    3 min à pied - 0.3 km
  • L’Arc de Triomphe à Paris, entouré d’arbres et de drapeaux.
    Arc de Triomphe
    4 min à pied - 0.4 km
  • L'Arc de Triomphe à Paris, avec un ciel dégagé et le trafic environnant.
    Place Charles de Gaulle
    4 min à pied - 0.4 km

Comment se déplacer

  • Station de métro George V - 3 min à pied
  • Gare de l'avenue Foch - 4 min en voiture
  • Aéroport de Paris Orly (ORY) - 41 min en voiture

Restaurants

  • McDonald's
    2 min à pied
  • Café George V
    2 min à pied
  • Matsuhisa Paris
    4 min à pied
  • Maison du Danemark
    3 min à pied
  • Le Drugstore
    4 min à pied

À propos de cet hébergement

Norman Paris Hôtel & Spa

  • Hôtel de luxe dans un cadre de charme à proximité de Champs-Élysées
  • Situé à proximité de points d'intérêt comme Arc de Triomphe et Rue du Faubourg-Saint-Honoré, l'hébergement Norman Paris Hôtel & Spa offre un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un bar et un centre de fitness. Offrez-vous un massage au spa sur place. Ne manquez pas de déguster un repas au restaurant, Restaurant Thiou. Vous pouvez rester connecté avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
  • Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
    • Petit déjeuner préparé sur commande (en supplément), parking avec voiturier (en supplément) et réception ouverte 24 h/24
    • Service de conciergerie, personnel polyglotte et consigne à bagages
    • Ascenseur et hébergement non-fumeurs
  • Caractéristiques des chambres
  • Toutes les chambres de l'hébergement Norman Paris Hôtel & Spa sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et des peignoirs.
  • Autres commodités équipant les chambres :
    • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
    • Garde-robe ou placard, cafetière/bouilloire et chauffage

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Extérieur
L’Hôtel du Collectionneur Paris
8e arrondissement
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
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Le nouveau prix est de CHF 423
taxes et frais compris
19 juil. - 20 juil.
L’Hôtel du Collectionneur Paris
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier sur place (50 EUR par jour)
  • Parking sur place limité, avec voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30 en supplément : 32 EUR par adulte et 15 EUR par enfant
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Restaurant Thiou

Activités

  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Spa avec services complets

  • Massage
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 100 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers

Plus

  • 1 bâtiment
  • 5 étages
  • Interdiction de fumer

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 40 EUR par animal, par jour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 12 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 80.0 EUR par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 11.70 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte environ 32 EUR par adulte et environ 15 EUR par enfant.
  • Service de voiturier : 50 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 40 EUR par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 80.0 EUR par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 40 EUR par animal et par jour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 50 EUR par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Norman Paris Hôtel & Spa ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Norman Paris Hôtel & Spa ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Dans le quartier de 8e arrondissement, cet hôtel chic se trouve à moins de 5 minutes à pied de Champs-Élysées et Rue du Faubourg-Saint-Honoré. Arc de Triomphe et Avenue Montaigne se trouvent également à moins de 15 minutes de là. Station de métro George V n'est qu'à 3 minutes à pied et Station de métro Charles de Gaulle - Étoile est à 6 minutes.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Norman Paris Hôtel & Spa

9,4

Exceptionnel

9,6

Propreté

9,2

Services et équipements

9,2

Personnel et service

9,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 36 avis sur 49.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 7 avis sur 49.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 49.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 49.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 49.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent séjour ! Le personnel est attentionné, serviable et toujours prêt à nous aider, ce qui a rendu notre expérience encore plus agréable. La localisation de l’hôtel est idéale pour visiter facilement les différents attraits touristiques. De plus, la chambre était très confortable, propre et parfaitement aménagée pour un séjour reposant. Le décor de l’hôtel est magnifique, élégant et chaleureux, créant une ambiance raffinée et accueillante. J’y retournerais sans aucune hésitation.
Séjour de 7 nuits en mai 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Siva

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful stay overall. The location is outstanding and makes exploring the area incredibly convenient. What truly sets this hotel apart is the exceptional staff—friendly, attentive, and always eager to help. The room was comfortable, though adding a chair and a grab handle in the shower area would improve convenience and safety. I would gladly stay here again and highly recommend it.
Séjour de 4 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Juliano P M

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Serviço atencioso, ótimas instalações e localização.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Fahad Ali

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel with steps away from champs elysees
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Alvaro

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien hubicacion
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Jennifer

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful boutique hotel, great staff and great Location.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

JOAS

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Tudo excelente
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Walkable and pretty new hotel
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Vincent Christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excepcional
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Shuling

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Best and affordable luxury hotel
Séjour de 4 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A small hotel with lots of warmth and charm and in a great quiet location within a very short walk of the Champs Elysees. The most outstanding quality of staying here is the helpfulness and professionalism of all the staff who work at the hotel.
Séjour de 5 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

DANIELA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lindo hotel y buena atención. Bien ubicado.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Meghan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our stay at this hotel! The staff was great and the room was pretty well sized, especially by Paris standards.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ho Yan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is friendly and helpful. Everything is just perfect
Séjour de 2 nuits en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Heather

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I had an exquisite time at the Norman. The room was excellent with all the comforts one could ask for: a comfortable bed, fantastic climate control, and for a tea drinker like myself, a wonderful high-tech kettle. Everyone on staff was kind, particularly Francis at reception. I would love to stay here again, a quiet gem just behind the city’s most famous avenue.
Séjour de 4 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

HO

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service. Very clean hotel. Will stay here again. Very welcoming in a great location just a short walk from Champs Elysee
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A gorgeous boutique hotel with wonderful staff eager to help you. The rooms are very comfortable and beautiful. Five stars with out a doubt.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rafael I

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nòrman Hotel wonderful experience!

Beautiful property. The team is very professional and friendly from the moment you enter the lobby. Excellent location on the Champs Elysees. In the middle of the fashionable area, a short distance from one of the best shopping areas and the Arc de Triomphe de l'Étoile. 💯 recommend!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rafael I

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nòrman Hotel wonderful experience!

Beautiful property. The team is very professional and friendly from the moment you enter the lobby. Excellent location on the Champs Elysees. In the middle of the fashionable area, a short distance from one of the best shopping areas and the Arc de Triomphe de l'Étoile. 💯 recommend!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

The hotel was surprisingly disappointing. The price point is too high. There were technical problems in the room, tv didn’t work, No closet space and No iron. This hotel has a very small lobby and bar area. For this price -you can do better.
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marcellus

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Ashni

Les points forts : Services et équipements
This is definitely not a 5 star hotel. Service and room was not at this level. We received a twin room despite booking a double and this was resolved by applying Velcro to join the beds which was incredibly uncomfortable and left us sinking between the gap. Tv was not working and despite raising the issue it took 2 days to fix. We had to ask twice for our bags to be delivered to the room (even offered to take them up or collect them ourselves) - we waited 45 minutes. There was a bathroom panel falling off in the room and the noise levels were significant as we had been put in a room with a connecting entrance. The hotel were fully aware of these issues and apologised but made no effort to rectify or compensate. I would unfortunately not recommend this hotel (especially given the price) and we would not stay there again.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

kristi

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

5 star hotel. 2 star service

Hotel had a ton of potential. So beautiful. But the service didn’t match. I was ushered out of breakfast even though i arrived 15 minutes before it was set to end. It started my trip off really badly. I emailed the manager and she offered me free breakfast (ironic) and then sent some chocolate to my room, which was very nice. But it didn’t get better. Housekeeping broke a coffee cup in my room and left shards of glass on the floor. When i asked if i could order my dinner at the bar as i didn’t want to eat in the small romantic restaurant solo, i was told no. So i tried to order room service. I called at least 10 times and got no answer. Finally the front desk picked up and took my order. And got it wrong. I understand that things happen. But not this many things at this $$ of a hotel. Not worth it
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

sarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
An absolute gem of a hotel! We were blown away by the service from first stepping in the door, the hotel is beautifully designed and very calming colours. A true boutique hotel! The concierge and front of house staff are all very nice and make you feel so welcome, the bar staff are also great. We unfortunately have very little French and this was never seen as an inconvenience. We only has breakfast one morning and the staff were all lovely, the breakfast was well done and beautifully presented. We were very kindly upgraded which was a delight and the suite was super spacious and well laid out. The only downside was there was no full length mirror or sockets in the bathroom for a toothbrush charger or shaver. There also wasn’t anywhere with a mirror that I could plug in my hairdryer/straighteners, which didn’t bother me too much but may be an issue for someone else. The bed was so comfortable, soft bedding with a firm mattress. All of the in room amenities were luxurious and well planned out. Also loved the his and hers sizes of the bathrooms as opposed to a generic one size fits all along with the slippers. The hotel is in a great location, lovely quiet street but just off Champs-Elysees and super convenient to walk to so many places. Overall the quality of this hotel, the area it’s situated in and the price point make this a very attractive place to stay and we look forward to staying again.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

kristi

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

5 star hotel-2 star service

This was a beautiful 5-star hotel with a ton of potential. I was so happy when i checked in. And it was a perfect spot. Near everything. The lovely man who checked me in was lovely. On the first morning i was rudely turned away from breakfast even though i arrived 15 minutes before i was told it ended. I asked if i could just sit and have coffee and whatever was left on the buffet and was literally ushered out. Not only was i upset, but it got me feeling that way you sometimes feel in Paris. I sent a note to the hotel as i didn’t want to make a scene in the very small lobby. The manager and r me some chocolates and offered to comp my breakfast the next day, which was very nice. Then i had a series of events that would have been ok if there weren’t so many and they had been handled better. Housekeeping broke a coffee mug in my room and left shards of glass on the floor. When they came back to vacuum, they left behind tiny pieces. Then i ordered room service because they wouldn’t let me order food at the bar and i didn’t want to eat alone in the little romantic restaurant and i couldn’t get through for 15 minutes. No answer on a phone at a 5-star hotel. Eventually the desk person took my order and yes, got it wrong. I really do understand that things happen. And people make mistakes. But this was literally one thing after another for 3 days. It was beautiful. Bed was nice and comfy. But i wasn’t.
Séjour de 1 nuit en mai 2024