Andamantra Resort and Villa Phuket vous donne rendez-vous à Patong, plus précisément dans le secteur des divertissements, sur la plage. Les célèbres Rue commerçante Bangla Road et Centre commercial Jungceylon valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des tout aussi sympathiques Plage de Patong et Plage de Karon. Les agréables Circuit de Karting de Patong et Parc d'Aventure Tout-Terrain de Phuket et Andamanda Phuket méritent aussi une visite. Amateur de sport nautique ? La région a de quoi vous donner le sourire, que vous aimiez la plongée sous-marine, le snorkeling ou le parachutisme ascensionnel. Consultez notre guide de voyage sur Patong
Aéroport international de Phuket (HKT) - 52 min en voiture
Restaurants
สเต็กลุงหนวด สาขาภูเก็ต (ป่าตอง)
10 min à pied
ร้านลาบขอนแก่น 2
7 min à pied
ร้านกาบกล้วย (Kaab Gluay Restaurant)
3 min à pied
Le Latong
4 min à pied
ป้าเล็กอาหารตามสั่ง (Single Dish Food)
7 min à pied
À propos de cet hébergement
Andamantra Resort and Villa Phuket
Complexe touristique chic à proximité de Rue commerçante Bangla Road
L'emblématique Plage de Patong se situe non loin de l'hébergement Andamantra Resort and Villa Phuket, qui offre un bar en bord de piscine, une terrasse et un café. Avec un emplacement en bord de plage et une navette gratuite vers la plage, ce complexe touristique est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un massage au spa sur place. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et parasols
Parking en libre-service gratuit
Service de location de limousines/berlines, petit déjeuner buffet (en supplément) et salle de banquet
Réception ouverte 24 h/24, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et ascenseur
Caractéristiques des chambres
Les 274 chambres disposent de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coin salon séparé.
Autres équipements proposés dans les chambres :
Douche hydromassante, baignoire et douche séparées et articles de toilette gratuits
Télévision haute définition 29 pouces avec chaînes par satellite
Garde-robe ou placard, coin salon séparé et mini réfrigérateur
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Parking hors site gratuit
Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Navette gratuite pour la plage
Service de location de limousines/berlines
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : 750 THB par adulte et 375 THB par enfant
2 restaurants
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un bar/salon
Un café
Activités
2 bains à remous
3 piscines extérieures
Club pour enfants gratuit
Hammam
Piscine pour enfants
Salle de sport
Sauna
Spa avec services complets
Table de billard
Toboggan aquatique
Pour les familles
3 piscines extérieures
Club pour enfants gratuit
Laverie
Maîtres-nageurs sur place
Mini-frigo
Piscine pour enfants
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique
Commodités
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services professionnels
Centre d’affaires
Centre de conférences
Salles de réunion
Extérieur
Jardin
Parasols de piscine
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Spa avec services complets
Bain à remous
Hammam
Massage
Salles de soins pour couples
Sauna
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Ascenseur
Plus
4 étages
9 bâtiments
Construction de 2004
Espaces fumeurs prévus
Maîtres-nageurs
Salle de banquet
Équipements de la chambre
Chambre
Literie de qualit é supérieure
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Douche et baignoire séparées
Papier toilette
Pommeau de douche hydromassante
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Télévision à écran plat de 29 pouces avec chaînes par satellite
Nourriture et boissons
Bouilloire électrique
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Mini-frigo
Service d’étage à horaires limités
Serviettes en papier
Plus de services et équipements
Air conditionné
Bureau
Coffre-fort
Coin salon séparé
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Si vous ne pouvez pas monter les escaliers, veuillez contacter cet hébergement au préalable pour demander une chambre à un étage desservi par un ascenseur.
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie et d'assistance non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 3 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 1250.0 THB par nuit
Aucun lit bébé n'est disponible
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
Dépôt de garantie en espèces : 2000 THB par hébergement, par séjour
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Le petit déjeuner buffet coûte environ 750 THB par adulte et environ 375 THB par enfant.
Navette aéroport : 1500 THB par véhicule, aller simple, maximum 3 passager(s)
Navette aéroport : 1500 THB par enfant, aller simple (enfants âgés de 18 ans maximum)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
Lit d'appoint : 1250.0 THB par nuit
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Nous devons aussi mentionner…
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de fitness et le bain à remous sans la surveillance d'un adulte
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Andamantra And Phuket Complexe
Centara Blue Marine Resort & Spa Phuket
Andamantra Resort and Villa Phuket Patong
Andamantra Resort and Villa Phuket Complexe
Andamantra Resort and Villa Phuket - SHA Plus
Andamantra Resort and Villa Phuket Complexe Patong
Andamantra Resort and Villa Phuket - SHA Extra Plus
Foire aux questions
L'hébergement Andamantra Resort and Villa Phuket dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Vous pourrez accéder gratuitement à un parking sans voiturier et trouverez également des places de stationnement gratuit à proximité.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Andamantra Resort and Villa Phuket ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Andamantra Resort and Villa Phuket ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).
L'hébergement Andamantra Resort and Villa Phuket propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 1500 THB par véhicule.
Où se situe l'hébergement ?
Se trouvant dans le secteur de Patong, ce complexe touristique en bord de plage est dans le quartier des divertissements et à 3 km de sites comme : Mosquée Nurul Islam Patong, Rue commerçante Bangla Road et Plage de Patong. Rue Nanai et Marché nocturne Royal Paradise Night Market se trouvent également à moins de 2 km de distance.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Andamantra Resort and Villa Phuket
6,6
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
6,6
Propreté
7,0
Emplacement
6,6
Personnel et service
6,4
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 82 avis sur 415.
10 – Excellent
82
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 126 avis sur 415.
8 – Bien
126
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 87 avis sur 415.
6 – Satisfaisant
87
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 68 avis sur 415.
4 – Médiocre
68
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 52 avis sur 415.
2 – Horrible
52
Avis
6/10 Satisfaisant
Nabil
4 févr. 2026
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Le personnels et les règle son nul
Nabil
Séjour de 12 nuits en janvier 2026
2/10 Horrible
Diane
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
4 mai 2025
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le check-in a été effectué pendant 2heures. Le personnel n'est pas du tout professionnel. La chambre n'était pas propre, il y avait des cafards. Les draps étaient en piteux état. (photos à l'appui). A ne pas recommander. Je n'y retournerai plus jamais.
Diane
Séjour de 6 nuits en avril 2025
8/10 Bien
Marwa
21 févr. 2024
Marwa
Séjour de 5 nuits en février 2024
2/10 Horrible
Simon
Voyage en couple
25 nov. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel désuet et malpropre. À l'arrivée un depot de 2000 baht en argent comptant fut demandé alors qu'il n'y avait aucune mention à cet effet lors de la réservation. Les escaliers et passages sont sales et la chambre est très ordinaire. Personne n'a le goût d'utiliser la mini piscine sur le balcon dont la peinture est à moitié pelé et la salubrité très discutable. La toilette a bloqué tous les jours ce qui semble normal pour eux. Nous avons soupé au restaurant de l'hôtel un seul soir et malgré le fait que nous étions seulement 2 couples dans le restaurant après plus de 40 minutes d'attente le repas que nous avons reçu ne correspondait pas du tout à la commande et plus de 20 minutes plus tard un des 2 repas ne convenait toujours pas.
De plus, même si il s'agit d'un très grand complexe, la carte de crédit n'est pas acceptée. Au moment du check out tout est payable est argent comptant, aucune carte de crédit acceptée. Désolé, mais cet hôtel devrait etre un 2 étoiles, à vous de voir!
Simon
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
jean-pierre
Voyage en famille
24 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La localisation avec une vue imprenable .
Rien a redire tout a ete parfait .
jean-pierre
Séjour de 13 nuits en février 2022
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
21 mars 2020
Les points forts : Propreté et personnel et service
Propreté bien , piscine propre ,on a aimé personnel au petit soin
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mars 2020
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
24 nov. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en novembre 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
5 mars 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en février 2019
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en couple
9 févr. 2019
Les points forts : Personnel et service
Excentré du centre ville, hôtel vieillissant oú les escaliers sont très nombreux. Splendide piscine tout en hauteur dominant la baie de Patong..
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en janvier 2019
4/10 Médiocre
Kabitcho, Phuket
12 nov. 2018
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très décevant nombreuses défaillances ( clim , LUMIERE etc ...) le petit dej relève un peu la note et certain du personnel sont top. Côté resto : tomate mozzarella à éviter. Ds la chambre : très grosse odeur d humidité ( et je parle pas du placard) la peinture qui se décape de partout ... Jvais m’ arrêter la . C n’est dommage car le cadre est très beau. A ÉVITER vu le prix.
Kabitcho
Séjour de 6 nuits en novembre 2018
8/10 Bien
Mélissa, paris
25 oct. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel bon emplacement
Bien accueilli dans une très belle chambre vu sur l'océan et la piscine. Très contents de cet hôtel
Mélissa
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
10/10 Excellent
Mélissa , Paris
20 oct. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon moment
Très bel hôtel dommage qu'il est été en rénovation lors de notre passage.
Personnel accueillant et parlant bien anglais.
Très belle piscine et très belle chambre.
Mélissa
Séjour de 2 nuits en octobre 2017
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
5 mars 2017
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien placé très moyen
Pas d'eau chaude pendant 24h après des milliers d'appel a la récéption et 4 allée retour surtout que la récéption n'est pas a coté des chambre, nous avons réussi à avoir une chambre pour prendre notre douche, donc on faisait des aller retour entre notre chambre et l'autre pour prendre notre douche, c'est pas évident quand on rentre fatigué.
Les chambres sont très grande avec un balcon, la propreté est très moyenne. Sinon l'hôtel est très bien situé, à 3 minute de la plage, et à une dizaine de minute du centre ville, avec pleins de commerce a proximité.
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
sosso, paris
23 févr. 2017
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel proche de la plage mais personnel desagreabe
Les chambre trop bruyante il faut beaucoup marché on a du mal à se faire comprendre à la réception personnel désagréable pour avoir une bonne chambre il faut prendre les suites sinon les chambres sont affreuses
sosso
4/10 Médiocre
Giuliano
15 juin 2016
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
they have bought their stars ?
I wonder where they bought their stars . We arrived and the management did not know where our reservation ... they let us wait for long hours . it does not cheerful but try to remain objective in the following description . The room and facilities are of a level 2 stars . Especially for the country! After the breakfast is good but ... the room had a window insulation worries and all mosquitoes enter the room because there are no gaskets ... we ask of adhesive paper for not we do eat everything raw. The impression in this region of Thailand is that tourists made them so they are fairly courteous and just trying to load up ... It's a pity I had for a luxury fashion shoot tracking ... and it puzzling .
Giuliano
4/10 Médiocre
louisa
22 mars 2016
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très deçue
Chambre correcte ou il a fallu se battre pour que les femmes de ménage nous donnent du linge propre. De plus la chambre n'était pas faîte tous les jours .... :( Enfin concernant les diners du soir à bannir. Nous sommes allés diner à l'extérieur.
Une seule bonne chose la piscine.
louisa
6/10 Satisfaisant
christian b.
20 mars 2016
Correct mais pas aux standards Suisses
Il essayent de tout leur cœur de faire bien, mais ils ont de la peine. Se sont des gens plutot primaire, c'est pas de leur faute
christian b.
8/10 Bien
Mathieu, Mirabel
6 janv. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Très beau site mais en montagne alors toujours dès escalier à monter. Je n' ai pas aimé la chambre car on a payé pour un très grand lit et c'était 2 matelas simple colle ensemble et les draps aussi était séparés. La douche coulait à l'extérieur dans le drain de la chambre de bain alors on entendait toujours une goutte d'eau couler ... Très désagréable . Alors bonne hotel mais chambre très décevante pour 170$ la nuit.
Mathieu
8/10 Bien
fati, sarcelles
27 oct. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel excellent, le personnel toujours souriant
tres belle hotel, bien situé, a 2min a tuk tuk de la plage de patong et a meme pas 10 min a pied.
le personnel est tres souriant, agreable et serviable.
fati
4/10 Médiocre
soso, s
21 févr. 2014
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel proche du centre de Patong
Nous avons connu cet Hotel dans un état neuf il n'y a que quelques années mais malheureusement il est laissé à l'abandon.une usine à touristes. "Dommage"...
soso
8/10 Bien
SERGE, TOULOUSE
19 févr. 2014
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel tres calme
Pour ma part Hotel trop excentré ,sinon beaucoup de calme on n'est pas dans un atmosphère industriel, pour les personnes qui aimes les petites plages tranquilles ils seront ravis car à 300 m de là se trouve des endroits à faible fréquentation, les piscines sont de qualités et très propres, un personnel agréable sera à vos petits soins et les prix des consommations est contrairement à d'autre Hotels très raisonnable.
SERGE
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
26 févr. 2013
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
peu mieux faire
cet hotel n'est pas aux normes d'exigences europeene, c'est l'equivalent d'un 2 etoiles. Il meriterais un coup de raffraichissement (peinture...)
Par contre il est tres bien situé
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Anonymous
9 déc. 2009
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bel hotel, un peu trop eloigné
Bel hotel, un peu trop eloigné du centre et des plages, il n'y a que 2 navettes par jour à 10h & 13h. l 'hotel est sur un pente assez raide, donc beaucoup d escaliers, très très calme, très belle piscine, petit déjeuner très correct. Attention, sachez que si vous utilisez les plaquettes anti-moustiques qui se trouvent dans la chambre pour le nombres de jours reservés on vous les facturera(bon c'est pas chèr c est vrai mais quand même c'est le principe. Les fermetures des fenetres sont un peu limites.
Anonymous
6/10 Satisfaisant
JONATHAN
Voyage en couple
17 févr. 2026
Les points forts : Services et équipements
We booked a deluxe sea view and it was great, spacious and right next to the pool. We had issues with the internet dropping out which required an engineer to reset. Could not fill the kettle in the sink due to odd shaped tap, had to use the bath tap. The toilet rocked and the shower head was black. I did make a review comment on arrival giving our room number and the following day the house keeping manager came to our room and had these issues fixed.
The second page of the welcome pack has a full page of amenities and damages charges listing practically everything in your room.
Be aware there is a strict check in time of 1400, and check out 12 midday, signs clearly stating a full additional days charge will be applied if late. Its not a very welcoming experience. Its all a bit OTT.
Great panoramic view from the breakfast area, but don't leave food unattended if you eat outside, the birds will eat it. Plenty of variety of food to eat. A lovely lady on the egg counter making to order, but no poached egg which is my holiday go to.
Some day the lady at the breakfast reception asked if we wanted our room serviced, seemed odd as I expect my room serviced every day on holiday.
Things to be aware of, the hotel is set on a hill side and its a long trek to the top if walking. There are transfer buggies, but you may have to wait. Some of the rooms will have no view at all from the balcony, just a brick wall.
All in all we enjoyed our stay, but they could do better.
JONATHAN
Séjour de 10 nuits en janvier 2026
2/10 Horrible
Izabella
Voyage en famille
15 févr. 2026
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
DO NOT STAY HERE!!
This is the worst hotel I've ever stayed in. Staff is not helpful and do not care about the experience of their guests. Rooms are extremely dirty, I had to throw away my socks from how gross the floor was. Our ceiling started to leak water, we called to notify them immediately, they said they would send a technician. We called again an hour later, still nothing. At this time we also asked for clean towels and toilet paper. We left the room for 9 hours, came back and nothing had been done about the leak and no towels or toilet paper. We went to the front desk and they basically said they didn't care. At 12:30am we got a knock on the door that they wanted to look at the leak. 12:30am!!!
Upon checkout we asked for a refund of one night due to the leak and poor service (we stayed for a total of 3). They refused and said they don't do refunds. Staff was extremely rude.
Upon checkout several other guests were complaining to staff about a variety of problems (broken toilets, no hot water in the villas, bodily fluids found on sheets in a new room) and staff and managers did not care.
(I can only upload picture of leak, not the video).