Passer à la section principale

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 2 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport
Le prix actuel est de CHF 290.
taxes et frais compris
22 févr. - 23 févr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Jr Suite Hacienda King

Jr Suite Hacienda King

Jr Suite Hacienda King

8,0 sur 10
Très bien
(15 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
Salle de bain privée
Machine à espresso
Eau minérale gratuite
  • Vue sur le jardin
  • 43 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Double

Junior Suite Hacienda Double

Junior Suite Hacienda Double

7,8 sur 10
Bien
(8 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
Salle de bain privée
Machine à espresso
Eau minérale gratuite
  • Vue sur le jardin
  • 43 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda King Pool View

Junior Suite Hacienda King Pool View

Junior Suite Hacienda King Pool View

9,0 sur 10
Merveilleux
(23 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
Salle de bain privée
Machine à espresso
Eau minérale gratuite
  • 43 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Pool View

Junior Suite Hacienda Pool View

Junior Suite Hacienda Pool View

9,2 sur 10
Merveilleux
(19 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Salle de bain privée
Machine à espresso
  • 43 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Swim Out

Junior Suite Hacienda Swim Out

Junior Suite Hacienda Swim Out

7,0 sur 10
Bien
(11 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Salle de bain privée
Machine à espresso
  • 43 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Terrace

Junior Suite Hacienda Terrace

Junior Suite Hacienda Terrace

7,6 sur 10
Bien
(8 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
Salle de bain privée
Machine à espresso
Eau minérale gratuite
  • 43 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Swim Out King

Junior Suite Hacienda Swim Out King

Junior Suite Hacienda Swim Out King

8,0 sur 10
Très bien
(18 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Salle de bain privée
Machine à espresso
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Vous pourriez aussi aimer…

Publicité
Piscine extérieure, cabanons gratuits, parasols de plage

Casa Velas Adults Only All Inclusive

Marina Vallarta
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
9.6 sur 10, Exceptionnel, 525 avis
Le nouveau prix est de CHF 560
taxes et frais compris
13 mars - 14 mars
Casa Velas Adults Only All Inclusive
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta vous donne rendez-vous à Puerto Vallarta sur la plage, dans le quartier Hotel Zone. Les célèbres Terminal de croisière et Nayar Vidanta Golf valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Baie de Banderas et Playa de los Muertos. Les agréables Parc d'Aventure Paradis / Canopée Indio et VidantaWorld méritent aussi une visite. Consultez notre guide de voyage sur Puerto Vallarta
Carte
Ave. de Las Garzas 136-1, Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta, JAL, 48333

À proximité

  • Beach at hacienda buenaventura
    Plage de la Zone Hôtelière
    3 min à pied - 0.3 km
  • Beach at hacienda buenaventura
    Playa de Oro
    3 min à pied - 0.3 km
  • Port Magique
    3 min à pied - 0.3 km
  • Terminal de croisière
    7 min à pied - 0.6 km
  • La Isla
    9 min à pied - 0.8 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz (PVR) - 13 min en voiture

Restaurants

  • Talavera
    1 min à pied
  • Le Delice
    8 min à pied
  • McCarthy’s
    7 min à pied
  • Seafire Restaurant
    8 min à pied
  • La Catrina Alta Cocina Mexicana
    6 min à pied

À propos de cet hébergement

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

Hôtel chic tout inclus à proximité de Terminal de croisière
Un bar en bord de piscine, une terrasse sur le toit et 2 cafés ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta. Faites-vous dorloter en vous offrant un soin du visage, un massage ou un gommage corporel. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 7 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un jardin et une bibliothèque, tout en restant connectés avec le Wi-Fi dans les parties communes (en supplément).
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 2 piscines extérieures
  • Parking avec voiturier (en supplément), réception ouverte 24 h/24 et ascenseur
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, salles de réunion et consigne à bagages
  • Salle de banquet, service de conciergerie et hébergement non-fumeurs
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant la piscine, le personnel aux petits soins et l'emplacement
Caractéristiques des chambres
Les 192 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts, notamment un balcon aménagé et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
  • Ventilateur de plafond, service de ménage quotidien et bureau

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas à la carte et les snacks sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Hébergements similaires

2 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage
Crown Paradise Golden All Inclusive Resort - Adults Only
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
7.4 sur 10, Bien, 1 956 avis
Le nouveau prix est de CHF 250
taxes et frais compris
10 mars - 11 mars
Crown Paradise Golden All Inclusive Resort - Adults Only
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet par câble (190 MXN par jour)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi (190 MXN par jour)

Parking et transports

  • Parking avec voiturier sur place (55 MXN par nuit)
  • Parking sur place limité, avec voiturier

Nourriture et boissons

  • 2 cafés
  • 4 bars/salons
  • 7 restaurants
  • Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Talvera

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bibliothèque
  • Salle de sport ouverte 24 h/24

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Gommages corporels
  • Massage
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Arrivée : 16 h 00
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Les tests antigéniques rapides sont disponibles sans frais pour les citoyens américains (2 clients maximum par réservation) séjournant 3 nuits ou plus.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 13 ans et plus sont les bienvenus.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Internet dans la chambre (par câble) : 190.00 MXN par jour (le tarif peut varier)
  • Wi-Fi dans les espaces communs : 190.00 MXN par jour (le tarif peut varier)
  • Service de voiturier : 55 MXN par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Hacienda at Hilton Puerto Vallarta
The Hacienda at Krystal Altitude Vallarta
The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta Hôtel
The Hacienda at Krystal Altitude Vallarta - All Inclusive
The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta Puerto Vallarta
The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta - All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 55 MXN par nuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta ?

Les arrivées sont prévues à partir de 16 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Hotel Zone, cet hôtel se trouve à 10 minutes de marche de sites comme : Baie de Banderas et Terminal de croisière. Plage de la Zone Hôtelière et Playa de Oro se trouvent juste à quelques pas.

Avis

Avis sur l’hébergement The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

7,8

Bien

8,4

Propreté

8,8

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 412 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 274 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 159 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 91 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 68 avis sur 1004.

Avis

10/10 Excellent

Josée

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonne nourriture. Les employés sont aidants sympathiques. Merci spécial à Cesar et son "frère " serveurs de la piscine de l'Hacienda. Désolée je ne me rappelle plus son nom. Merci special à Felix pour ses attentions lors de notre dernière soirée. Un seul point négatif : le manque de chaises longues à l'hacienda et les gens qui réservent une chaise pour la journée sans être présents. Malheureusement c'est souvent comme ça dans le sud. Note. Les vagues étaient très fortes. Difficile de se baigner
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

isabelle

Voyage en famille, Voyage en couple
My room smell humidity, trace of moisture. Dirty floors , I was on the first floor and had lots of mosquitoes. Service at the pool was very good and fast . Good room service . Food was very average , not lots of choices . Steak house very good, French restaurant good . We left the Italian restaurant because it took 1:30 h to get the first dish , no drinks … Pay more to get more !
Séjour de 7 nuits en février 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les services est excellent. Le problème est le manque de respect des règles et des autres clients. Exemple à la piscine il y avait des plusieurs personnes avec des hauts parleur portatif avec des volumes très élevé, mais personne ne pouvais faire quelque chose.
Séjour de 5 nuits en avril 2019

6/10 Satisfaisant

Christopher

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

TerriLynn, Kingston

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to go. The food was great and the service top notch. Stayed at the adults only side. Only downfall is the construction next door.
Séjour de 11 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Alejandro

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel está increíble y tiene todo lo necesario para pasar las mejores vacaciones. Algunos aspectos a mejorar sería la claridad entre colores de pulsera con todo el personal, el que la cafetera de la habitación sirva y no tire el agua, así como mayor disponibilidad de camastros y no tener que levantarse 6 am para alcanzar uno en la playa. Los restaurantes de especialidad muy buenos, el francés e italiano una delicia. El mexicano bastante soso y sin mayor sazón, mientras que el de mariscos está de buen sazón. Los buffets buenos y variados para todos los paladares, el del Krystal Grand está un poco mejor que el de Hacienda (en este último parecía que eran sobras de la cena anterior). El personal muy amable en general, los promotores de Krystal amigables e insistentes, pero al tercer no ya no intentan hacer labor de venta. La sala de masajes buena y con bastante disponibilidad, la tienda del hotel algo costosa hasta para los extranjeros. Se prohíbe fumar, sin embargo en varias ocasiones había fumadores en las terrazas de las habitaciones y junto a las albercas privadas (mucha presencia de colillas que dan mal olor). En la habitación, la tina cuesta trabajo quitar el tapón, pero bien iluminado y fresco.
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Kelsey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean rooms. Excellent staff everywhere - from check in, pool side services, beach services, cleaning & maintenances. Would go back!
Séjour de 8 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Oscar Bahena

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Ambiente tranquilo, ideal para descansar, el personal muy amable y atento. Sin embargo el hotel tiene problemas de mantenimiento. Solo que la habitación que nos asignaron después del upgrade tenía unos detalles. 1.- La puerta del baño y la corrediza estaban colgadas y no cerraba. 2.- Sin bloqueo manual la chapa de la puerta principal. 3.- Sin bloqueo físico interno puerta principal. 4.- No había teléfono físico para comunicarnos a recepción. Nos cambiaron de habitación pero no obstante también tenía detalles. 1.- En la regadera se saturaba la coladera y se encharcaba toda el agua. 2.- En los lavabos el de la izquierda tardaba mucho para irse el agua y en el de la derecha tardaba una eternidad también (estaba tapado). 3.- Había basura de los inquilinos anteriores en la cama redonda del jacuzzi específicamente una envoltura de condon, (por cierto muy desagradable), pero después de la limpieza aún permanecío ahí esa basura. 4.- El check out fue a las 11:00hs y a esa hora ya no teníamos agua en la habitación, len el lavabo ni en el baño ( por esa razón dejé sucio el baño). Les agradezco que me dejaron un pastelito ya que el motivo del viaje fue por mi cumpleaños.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quick and easy check in and check out. Very friendly staff, nice rooms, food was decent, pools were great.
Swim out room on Hacienda sice
Séjour de 6 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Leslie

Every single staff greeted us as we passed by. Reall
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Naazreen

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements
I booked this resort based on reviews off youtube, Expedia and trivago. It’s an okay resort but the food options was very disappointing. I’ve stayed at all inclusive resorts in Mexico but this place really threw me off. They had 4 restaurant options between the Krystal grand and La hacienda, and only took few reservations per day. The buffet barely had any food optionals. For anyone that is a vegetarian or pescatarian, you have two or three options for lunch and dinner. Breakfast was decent. Even Mexican night was disappointing. Barely had any seafood options and there was quite a bit of cross-contamination. The drinks were watery and room service charges 150 peso per order. Room service was good but you did have to wait an hour for food. We ordered around 1030/11pm. One night they had no room service at all. Dessert is good. They didn’t provide shuttle service to go to downtown or from the airport. They told me it’s easier to get a cab, but they failed to inform you the prices of a cab for 10 mins is about 70$ USD. Grab an uber, just gotta walk 5 mins to the other side of the airport to catch one. Rooms were clean and the cleaners were efficient. Staff is friendly but not as helpful. Pools were nice but I found that they needed to upkeep it which they didn’t, especially considering it’s bee season and there were bees floating around. Overall I would give it a 5.5/10 or 3 stars. it’s mid and you can find better places for the same price.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Eddie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall very satisfied and would return.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Sinuhé, Cuautla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen lugar para solo adultos, ofrece lo justo pero necesario. Agradable lugar y acceso al area de familia. La habitación con jacuzzy muy agradable y bonita, no hubo ninguna inconformidad con la estadia.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

david j

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone was so nice & helpful. Fun entertainment in the pool area & music at the bar was good. Bar tenders were attentive. Servers in all restaurants & buffets were very attentive & thorough.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Nicolas

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Paula

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Laurie, Saint John

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very attentive and hardworking staff
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Juana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
The room was spacious, the hacienda was a bit outdated compared to others but very clean. Staff were a hit and miss some were friendly while some could benefit from retraining (waiters/hostess). The food was good. The beach was calm and that was great staff outdoors was polite and assisted in finding chairs.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Gillermina, Fresno

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Kaelin

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Marty Roy

Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements
The food needs to be dramatically improved. They do not have enough spots at the plated restaurant meals at night booking them as next to impossible. The menu never changes significantly. Additional staff would be helpful serving around the pool
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Claudia Lizeth

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Si nos gustó, volveríamos a visitarlos
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Dhania Gabriela Portilla

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room didn’t have any doors between the bed and the bathroom, then the toilet didn’t have a door either, we didn’t have a phone in the room, and they ignored our room service request in their chat for over and hour, they just helped us once we went to complain at the front desk, food is bad, staff is not helpful at all. We only received a good service from Aldo and Felix at the beach area. Terrible experience, do not recommend at all.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Paul

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The grounds are extremely nice. The staff are very friendly and helpful. The hotel itself is in need of a major renovation.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Magaly

Staff were great,
Séjour de 3 nuits en décembre 2025