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Hotel Albemarle Galapagos Beachfront in Puerto Villamil liegt im Stadtzentrum und am Strand. Erlebe Wasserspaß pur beim Kajakfahren und beim Tauchen ganz in der Nähe oder genieße einfach die Natur beim Reiten oder bei einer Öko-Tour. Zum Reiseführer für Puerto Villamil
Puerto Villamil Beach Malecon, Los Jieles s/n y Las Fragatas, Puerto Villamil, Galapagos, 200250
In der Umgebung
Galápagos National Park
1 Gehminute - 0.0 km
Playa Puerto Villamil
1 Gehminute - 0.0 km
El Embarcadero Pier
15 Gehminuten - 1.3 km
Naturpark Concha de Perla
17 Gehminuten - 1.5 km
Posada de Flamengos
4 Autominuten - 1.9 km
Fortbewegung vor Ort
José de Villamil Airport (IBB) – 12 Fahrminuten
Restaurants
Pan & Vino
4 Gehminuten
Pink Iguana Bar
6 Gehminuten
The Mangrove
3 Gehminuten
Cesar's
2 Gehminuten
BJ Beach Club
1 Gehminute
Mehr zu dieser Unterkunft
Hotel Albemarle Galapagos Beachfront
Hotel in der Nähe von Galápagos National Park
Bei einem Aufenthalt im Hotel Albemarle Galapagos Beachfront kannst du dich auf eine Terrasse, einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten freuen. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern mit einer Geschwindigkeit von > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte) zur Verfügung. Freu dich außerdem auf einen Textilreinigungsservice und einen Freizeitbereich im Freien.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
1 Außenpool mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein Shuttle in die Umgebung und Express-Check-out
Ein Wasserspender, Kaffee/Tee in der Lobby und ein Concierge-Service
Ein Hochzeitsservice, ein Safe an der Rezeption und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Bewertungen zufolge wissen Gäste insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten Zimmer umfassen Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und eine Auswahl an Kopfkissen sowie Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage.
Weitere Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
LED-Glühbirnen und Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Badezimmer mit Regenduschen und unweltfreundlichen Kosmetikartikeln
Private Gärten, Kleiderschränke und separate Sitzecken
In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte)
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Kostenloses Parken außerhalb des Geländes in 10 Meter Entfernung
Parkplätze an der Straße vorhanden
Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis; max. Entfernung 15 Kilometer)
Shuttle zum Kreuzfahrtterminal (gegen Aufpreis)
Shuttle zum Fährterminal (gegen Aufpreis)
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 09:00 Uhr verfügbar: 10 USD für Erwachsene und 10 USD für Kinder
Ein Coffeeshop/Café
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Private Picknicke
Aktivitäten
Außenpool
Private Weinguttouren
Weinguttouren
Weinpräsentationen
Familienfreundlich
Außenpool
Schallisolierte Zimmer
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Reiseführer
Safe an der Rezeption
Verkaufsautomat
Wäscherei
Wasserspender
Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Aussenbereich
Am Strand gelegen
Direkt am Wasser gelegen
Freizeitbereich im Freien
Garten
In einem Nationalpark gelegen
Liegen am Pool
Möbel für den Aussenbereich
Picknickbereich
Sonnenschirme am Pool
Terrasse
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fliesenboden im Zimmer
Obere Etagen nur über Treppen zugänglich
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Weiteres
1 Gebäude
2 Stockwerke
Architektur im mediterranen Stil
Auftritte lokaler Künstler
Doppelt verglaste Fenster
Gemeinschaftswohnzimmer
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Nichtraucherunterkunft
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Daunenbettdecke
Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Pillowtop-Matratze
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Speisen und Getränke
Champagnerservice
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Deckenventilator
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Fliegengitter
Große Spender für Toilettenartikel
Individuelle Einrichtung
Individuelles Mobiliar
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
LED-Beleuchtung
Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Separate Sitzecke
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Wassersparende Duschen
Wassersparende Toiletten
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 13:00 Uhr, möglich bis: 22:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 10:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Du gelangst per Flugzeug oder Schiff zur Unterkunft. Dazu solltest du dich mindestens 72 Stunden vor der Anreise über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten mit der Unterkunft in Verbindung setzen.
Diese Unterkunft bietet Transfers vom Kreuzfahrtterminal und Fährterminal an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 72 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 06:30 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 72 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 2 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen für 30.0 USD pro Tag zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Möglicherweise musst du in der Unterkunft die folgenden Gebühren bezahlen: ecuadorianische Mehrwertsteuer (15%). Nicht ansässige Reisende, die einen gültigen Reisepass und ein Touristenvisum vorlegen, sind möglicherweise von der Mehrwertsteuer befreit.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 10 USD für Erwachsene und ca. 10 USD für Kinder
Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 30.0 USD pro Tag
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Langzeitmieter sind willkommen.
Diese Unterkunft verwendet umweltfreundliche Reinigungsmittel
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Der Zugang zu einigen Einrichtungen ist evtl. eingeschränkt. Bitte wende dich bei weiteren Fragen direkt an die Unterkunft (Kontaktinformationen siehe Buchungsbestätigung).
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Für die Anreise zu dieser Unterkunft ist kein Auto erforderlich
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Hotel Albemarle Hotel
Hotel Albemarle Puerto Villamil
Hotel Albemarle Hotel Puerto Villamil
Häufig gestellte Fragen
Hat Hotel Albemarle Galapagos Beachfront einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool.
Ist Hotel Albemarle Galapagos Beachfront haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Hotel Albemarle Galapagos Beachfront?
In der Nähe gibt es kostenlose Parkmöglichkeiten.
Wann ist der Check-in bei Hotel Albemarle Galapagos Beachfront?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 13:00 Uhr–22:00 Uhr. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit). Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.
Wann ist der Check-out bei Hotel Albemarle Galapagos Beachfront?
Check-out ist um 10:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich Hotel Albemarle Galapagos Beachfront?
Dieses Hotel am Strand liegt im Stadtzentrum und ist dank der hervorragenden Lage (Puerto Villamil) nur wenige Schritte entfernt von: Galápagos National Park und Playa Puerto Villamil. Ebenfalls nur bis zu 2 km entfernt: Naturpark Concha de Perla und El Embarcadero Pier.
Bewertungen
Bewertungen von Hotel Albemarle Galapagos Beachfront
9,0
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,2
Sauberkeit
8,6
Lage
9,0
Personal & Service
9,0
Zustand der Unterkunft
66 von insgesamt 97 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
66
14 von insgesamt 97 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
14
12 von insgesamt 97 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
12
2 von insgesamt 97 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
2
3 von insgesamt 97 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
3
Bewertungen
6/10 – Okay
Steffi, München
25. Jan. 2013
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Besten Zeiten hinter sich
Das Preis-Leistungsverhältnis entsprach nicht unseren Vorstellungen. Es gab Probleme an 3 von 5 Tagen mit der Dusche (kein Wasser), was besonders am Abreisetag (gar kein Wasser) sehr ärgerlich war.
Die Armaturen waren rostig und undicht.
Der Frühstücksservice war auch eher mangelhaft, man musste alles mehrmals anfordern, Tasse, Teller, Butter,.... und man wurde eher unwillig und unfreundlich bedient.
Im Pool war an keinem Tag Wasser.
Steffi
10/10 – Hervorragend
Cheryl
Mit dem Partner gereist
26. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff were great, location on the beach really nice, rooms were comfortable and clean, continental breakfast was also good!
Cheryl
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
8/10 – Gut
Linda, Road Town
8. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were wonderful and did everything possible to make sure our visit was perfect.
Linda
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
6/10 – Okay
Naoki
18. Dez. 2025
Naoki
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Ian, Nanaimo
28. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The Albemarle distinguishes itself in its attention to detail. Best shower I had in three weeks in Ecuador. Lots of hot water. Used books by the bed to read, board games...the list goes on.
Plus the beachfront location is great with lots of bars and eating places within 5 min walk.Plus very attentive and helpful staff especially Samy at reception. Thank-you all of you for a short but special stay!
Ian
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Caroline
10. Okt. 2025
Caroline
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Donna
4. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel was very comfortable and clean. Great ocean view from my room. Would definitely stay here again.
Donna
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2025
10/10 – Hervorragend
Jorge A.
Mit dem Partner gereist
27. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I really like this hotel, excellent location just by the beach, great breakfast and the employees very nice, polite and fantastic customer service also alot of restaurants very close. I will recommend all my family and friends to stay here.
Jorge A.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025
10/10 – Hervorragend
Sanjay
Mit der Familie gereist
15. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Lovely beachfront hotel. Limited breakfast options. Rooms are very spacious.
Sanjay
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025
2/10 – Ungenügend
Diana
9. Aug. 2025
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Diana
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025
8/10 – Gut
Mark
Mit der Familie gereist
3. Aug. 2025
Gut: Personal & Service
Hotel, is probably one of the best around.
Standard of hotels in the island is not great
Mark
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
KENNETH
29. Juni 2025
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
KENNETH
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025
10/10 – Hervorragend
Susan
13. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Quaint and great location
It was amazing. The hotel was lovely and service was warm, friendly, and accommodating.
Susan
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
RAJ, SONOMA
Mit der Familie gereist
11. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Albemarle’s old world charm and beachfront access to La Playa Isabela makes it an ideal location to enjoy the island’s striking beauty and tranquility. The staff is excellent - we particularly appreciated Olivia’s gracious assistance.
RAJ
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
10/10 – Hervorragend
Jason
Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
11. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The location of the property was ideal - right on the beach and close to the town square with easy access to dining and tours. We stayed in the rooms with balconies overlooking the beach, which were clean and spacious. Staff made check-in easy and we appreciated the snack pack they provided on our departure day (we had to leave at 5am to catch a 6am ferry!). Overall, our stay here was comfortable and we would stay here again.
Jason
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025
10/10 – Hervorragend
Barbara
Mit der Familie gereist
31. Mai 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The front desk lady is wonderful and helpful. Isabella is a tiny island but the hotel
Is a nice respite from snorkeling. Their sister property is anat is right down the beach and offers lounge chairs under umbrellas with views of the sea. Breakfast is great. Roof terrace could use some lounges and a bit more shade though.
Barbara
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
Curtis
15. Mai 2025
Curtis
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
Frederick
29. März 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Magnifique
Hôtel très bien situé.
Chambre spacieuse et confortable.
Cadre magnifique !
Frederick
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025
10/10 – Hervorragend
Mauricio
17. Jan. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great place.
Beautiful place, right on the beach. Great breakfasts, lovely rooms and Ariel at the front desk is super helpful! Thanks so much.
Mauricio
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025
8/10 – Gut
vijay
Mit der Familie gereist
27. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Nice location. Excellent breakfast. WiFi does not work in the room. Noise level is very high as it is next to park. Helpful staff.
vijay
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024
10/10 – Hervorragend
Shana
Mit der Familie gereist
19. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Parfait
Shana
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024
10/10 – Hervorragend
Constanza Vidaurri
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
17. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a great stay!
Constanza Vidaurri
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024
8/10 – Gut
Stephanie
Mit dem Partner gereist
15. Juli 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff here was excellent and the bed was really comfortable.
Stephanie
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2024
6/10 – Okay
Ulpiana
Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
30. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It is a beautiful and comfortable hotel on the beach, with very good beds and delicious breakfast. The staff is very kind and helpful.
However, it can get really noisy during the weekend (we stayed 3 nights) because it is located right behind the town's main square where there are very loud speakers during the day.
Also, there's a soccer field next to the hotel, also with loud speakers until late at night, and they played several times on Saturday and Sunday. Monday night was quiet.
Ulpiana
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
8/10 – Gut
Eric
25. Feb. 2024
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice hotel, uneven service.
Spent 3 nights here. The hotel was as advertised - right across from the beach, bright and well appointed with a small balcony that opened out to the road across from the beach.
The internet was wonky - there were at least 3 different wifis, none of which worked all that week from our room (first floor, beach facing). Breakfast was good, the pool was nice and in an open area.
When we confirmed, as required that we would arrive on our date and time, the day before via ferry, the hotel rep responded “we’ll be waiting for you.” No one showed up at the dock, when we asked the desk attendant she flatly said “we don’t do that, I’m not sure who told you that” - so we showed the message, and the response was “someone in Quito wrote that, I don’t know why, I’ll look into it.” We didn’t hear back.
Finally, be forewarned, they billed us for the room a full 2 months before the trip (even before the cancellation/refund period lapsed) “to reserve our room” because of high season. Not a huge problem, just not something that was expected based on selecting the “pay at the property” option.