Four Points by Sheraton Puntacana liegt in der Nähe eines Golfplatzes in der Gegend Punta Cana, einem Stadtteil von Punta Cana. Das Viertel punktet unter anderem mit seiner Nähe zum Flughafen und guten Einkaufsmöglichkeiten. Corales Golf Course und La Cana Golf- & Strandclub sind einen Ausflug wert, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Reserva y Parque Ecológico Ojos Indígenas und Arena Blanca Strand. BlueMall Punta Cana und Six Senses Spa sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Beim Schnorcheln, beim Windsurfen und beim Angeln finden Wasserratten in der Nähe genug Abenteuer rund ums kühle Nass. Zum Reiseführer für Punta Cana
Boulevard 1ero De Noviembre, Punta Cana, La Altagracia, 23000
In der Umgebung
Strand von Punta Cana
7 Autominuten - 4.8 km
Reserva y Parque Ecológico Ojos Indígenas
11 Autominuten - 10.3 km
Playa Bavaro
23 Autominuten - 22.5 km
BlueMall Punta Cana
15 Gehminuten - 1.3 km
Corales Golf Course
7 Autominuten - 5.2 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Punta Cana (PUJ) – 2 Fahrminuten
Restaurants
Wendy's
15 Gehminuten
Hispaniola
6 Autominuten
Playa Blanca
5 Autominuten
Luve Champagne Bar
9 Gehminuten
Jet Expres Cafe
15 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Four Points by Sheraton Puntacana
Hotel im gehobenen Stil nahe BlueMall Punta Cana
Die nahe Corales Golf Course und La Cana Golf- & Strandclub gelegene Unterkunft Four Points by Sheraton Puntacana bietet einen kostenlosen Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt), einen benachbarten Golfplatz und eine Terrasse. Golfspieler willkommen! Denn dieses Hotel lässt dich auf unter anderem ein Clubhaus, einen Pro Shop und Caddies freuen. Gönn dir eine Sportmassage, eine Gesichtsbehandlung oder eine Körperbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Vor Ort erwartet dich ARA Restaurant, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf internationale Küche hast. Serviert werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf ein Einkaufszentrum vor Ort und einen Garten freuen.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
1 Außenpool
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein kostenloser Shuttle in die Umgebung und eine Ladestation für Elektroautos
Ein Bankettsaal, ein Wäschereiservice und ein Fahrstuhl
In den Gästebewertungen erhalten das hilfsbereite Personal und die Nähe zum Flughafen beste Noten.
Zimmerausstattung
Alle 124 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie eine Auswahl an Kopfkissen und eine Klimaanlage sowie Extras wie kostenloses WLAN und Safes. In den Gästebewertungen werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders positiv erwähnt.
Zusätzliche Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
Babybetten (kostenlos) und kostenlose Zustellbetten
Recycling und LED-Glühbirnen
Badezimmer mit Duschen und Haartrocknern
50-Zoll-Smart-TVs mit Kabelempfang
Tägliche Zimmerreinigung, Schreibtisch und Telefon
In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Kostenloser Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) zwischen 07:00 Uhr und 22:30 Uhr zu festgelegten Zeiten
Kostenloser Shuttle in die nähere Umgebung
Kostenloser Shuttle zum Strand
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 23 USD pro Person
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen
Restaurants vor Ort
ARA Restaurant
Aktivitäten
36-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
Außenpool
Einkaufszentrum
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Golf-Caddies
Golf-Clubhaus
Golfwagen
Profi-Golfshop
Familienfreundlich
Außenpool
Kostenloser Shuttle in die nähere Umgebung
Kostenloses Zustellbett
Kühlschrank (auf Anfrage)
Snackbar
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Wäscherei
Gästeservice
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
150 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Computerarbeitsplatz
Tagungsraum
Aussenbereich
Garten
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
Aromatherapie
Dampfbad
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Sauna
Schwangerschaftsmassagen
Sportmassagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Haltegriff neben der Toilette
Niedrig angebrachter Türspion
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeigneter Weg
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Tragbarer Badewannenstuhl
Türgriffe mit Hebel
Visueller Feueralarm
Weiteres
2012 gebaut
4 Stockwerke
Bankettsaal
Dachgarten
Doppelt verglaste Fenster
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Nichtraucherunterkunft
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Daunenbettdecke
Kissenauswahl
Kostenloses Kinderbett
Kostenloses Zustellbett
Pillowtop-Matratze
Badezimmer
Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Unterhaltung
50-Zoll-Smart-TV mit Kabelsendern
iPod-Dockingstation
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Kühlschrank (auf Anfrage)
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
LED-Beleuchtung
Recycling
Safe
Schreibtisch
Telefon
Wassersparende Duschen
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an. Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt.
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Lokale Gebühr: 20 USD pro Unterkunft pro Nacht
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 23 USD pro Person
Für die Benutzung des Kühlschranks wird eine Gebühr erhoben.
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Erste-Hilfe-Kasten und einem Riegelschloss ausgestattet
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Commitment to Clean (Marriott).
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
Für Abschlagzeiten, Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet
Häufig gestellte Fragen
Hat Four Points by Sheraton Puntacana einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool. Der Zugang zum Pool ist von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.
Ist Four Points by Sheraton Puntacana haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Four Points by Sheraton Puntacana?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Four Points by Sheraton Puntacana?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Four Points by Sheraton Puntacana?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Bietet Four Points by Sheraton Puntacana einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es gibt einen kostenlosen Flughafentransfer, der von 07:00 Uhr bis 22:30 Uhr (nach Fahrplan) verkehrt.
Wo befindet sich Four Points by Sheraton Puntacana?
Dieses Hotel mit Wellnessangebot überzeugt mit einer guten Lage (Punta Cana). In 1,3 km Entfernung erwartet dich BlueMall Punta Cana und 4,3 km entfernt liegt Corales Golf Course. Ebenfalls in einem Umkreis von 10 km: La Cana Golf- & Strandclub und Six Senses Spa.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Four Points by Sheraton Puntacana
9,0
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
8,8
Ausstattung
9,2
Personal & Service
9,2
Zustand der Unterkunft
684 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
684
198 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
198
66 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
66
22 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
22
31 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
31
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Friedrich
29. Dez. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel mit hervorragendem Shuttle Service vom und zum Flughafen in Punta Cana.
Friedrich
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Rainer
2. März 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wir waren für einen Tag dort und es gibt nichts zu beanstanden.
Rainer
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Thomas
4. Jan. 2025
Gut: Personal & Service
Zimmer sehr dunkel. Frühstück sehr gut, aber überteuert 23.$ pro Person.
Thomas
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
29. März 2024
Gut: Personal & Service
Das Bad (und folglich das Zimmer) roch extrem nach Chlor, Zimmerfenster kann man nicht öffnen.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Sabrina
13. Jan. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Airport Hotel
Wir haben dieses hotel gebucht da es in der Nähe des Flughafens war inkl. Shuttle service. Wir haben extra ein Mail geschrieben wo wir den shuttle finden können. Wir haben nie eine Antwort erhalten und wir haben den shuttle nicht gefunden. Eine Antwort wäre wünschenswert gewesen oder eine Info auf der Homepage. Sie sind nicht gerade kundenorientiert. Frühstück und Zimmer waren gut. Einen shuttle zum beach haben wir in Anspruch genommen und auch hier hätte ich mir gewünscht, dass der Herr an der Rezeption sagt, wo der shuttle haltet.
Sabrina
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Pierre
21. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Herzlicher Empfang und sehr schönes Zimmer
Wir wurden von allen sehr freundlich empfangen. Der Rezeptionist spricht perfekt englisch und hat uns sehr gut beraten, was unsere geplante Weiterreise betrifft.
Am Flughafen befindet sich gut ersichtlich durch eine Werbetafel des Hotels, gleich nach der elektronischen Gepäckkontrolle, unter der Werbetafel ein Telefon, womit man ohne eine Nummer wählen zu müssen, direkt mit der Rezeption des Hotels verbunden wird und man so einen Shuttle bestellen kann. Der Shuttlebus ist brandneu und in 5 Minuten schon vor dem Flughafen. Wir wurden aber auch vor dem Flughafen von einem freundlichen Security angesprochen, der dann von sich aus auch gleich unseren Chauffeur anrief, welcher auch sehr gut englisch spricht und überaus hilfsbereit ist.
Das Hotelzimmer ist perfekt. Ein sehr wertiges Bett und wir haben wunderbar geschlafen.
Übrigens: Am Flughafen dauerte die Zollabfertigung nur wenige Minuten und das Gepäck war innert weniger Minuten auf dem Gepäckausgabeband. Auch der Geldwechsel klappte perfekt. So schnell waren wir noch nie vom Flugzeug im Hotel (und wir sind schon viel gereist). Nun freuen wir uns auf unseren ersten Tag in diesem schönen Land. Später mehr vom Hotel und Frühstück.
Pierre
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Wilson Jesus
27. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit
Excelente ubicación y trato del personal
Wilson Jesus
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Patricia
1. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location, close to the airport and right across Punta Cana Village. Good food, very clean and nice staff. Perfect business hotel in quiet area. Away from busy tourist crowds.
Patricia
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Raven
21. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff and very friendly and helpful
Raven
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Monika Liz
28. Apr. 2026
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice
Monika Liz
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Helen
10. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I love this property and how convenient it is to the airport and all the things that I needed to visit. The restaurant is excellent…. The prices are good and the establishment is safe and very clean. The employees care and really accommodate the guests. Highly recommended…
Helen
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Heaven
27. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Loved it
Heaven
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
CARLOS E
9. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good
CARLOS E
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Brenda
4. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Location - shuttle - clean - great breakfast
Brenda
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Mete
15. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit
Clean room, good for 1-2 nights only
Mete
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Rosa
3. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My family and I loved out stay at the Four Points Punta Cana. Excellent location and friendly staff.
Rosa
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Vivian
31. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El personal de recepción fue muy amable, excelente atención todo el tiempo
Vivian
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Miguel Elias Reategui
11. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wonderful
Miguel Elias Reategui
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Janet
24. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room wasn’t 100% clean. Property was nice and well maintained. The restaurant was very good and the breakfast was amazing.
Janet
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Luis
7. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Clean room, good AC.
Luis
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
PABLO
31. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
super recomendado para 1-2 noches
PABLO
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Amanda
1. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff, breakfast and room. Close to the airport and has great restaurants across the street.
Amanda
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Glenn
9. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Convenient location very close to the airport. Restaurant was decent although our waiter spoke very little English.Room was clean and comfortable. Good shuttle service to and from the airport.
Glenn
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Edson
25. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Excelente, quarto impecável, equipe educada, café da manhã maravilhoso.
Edson
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Elena
23. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft