Piscine couverte, piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur Heritage Queenstown

4.5 out of 5
Heritage Queenstown
91 Fernhill Road, Queenstown

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 600 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 304 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 68 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 22 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 1004." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent sejour personnel tres agreable,grande chambre avec balcon vue sur le lac,literie confortable, les repas au restaurant sont excellents, petit dejeuners varies
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 20 févr. 2024
Kia Ora Philippe, we are glad to know you enjoyed our rooms and restaurant.Looking forward to having you again soon.

4/10 Médiocre

frederic

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
les chambres donnent sur la route et l'isolation phonique est totalement a revoir, la salle de bain est a revoir aussi, la piscine est ridiculement petite, il y a tres peu de place de parking, bref a éviter
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

CHRISTINE, NOUMEA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hotel mais personnel pas toujours aimable car débordé. Check in dispo à 18h seulement sans excuses
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Hazel Suico, Guest Services Manager le 29 févr. 2020
Thank you for your feedback!

6/10 Satisfaisant

Carl

We did not enjoy coming back to the hotel after a long day out to find the house keeper had left the balcony doors wide open, we had closed and locked them before leaving. Also the toilet leaks all behind and through the bathroom floor.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

MICHAEL

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the room and facilities.Very disappointed with the $15 a night parking fee.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Ishvinder

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was good but it’s an old property
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 15 mai 2024
Kia Ora Ishvinder,Thank you for your feedback.We are glad to see you had a good interaction with our team.Looking forward to have you back soon.

10/10 Excellent

Lexie Jayne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would stay again, only issue was shower was leaking but nothing major
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Christine

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved staying here, room very spacious, quiet and location was great.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Alexx

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Such an amazing stay. We went for our 10 year anniversary and the hotel spoiled us with a special gift in our room. The staff were helpful and accommodating. We didn't have a car and they kept our luggage for us before check in and after check out. I'll recommend it to everyone.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Melanie-Jayne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely hotel that was a nice walk into Queenstown.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Stephanie, Sunnyhills

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Varun Haresh

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
It had a great view. Given the distance to city centre they should have some free bus transport. The staff were very friendly and helpful.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Tracey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall we enjoyed our stay as it was central and very reasonably priced. Decor is quite dated and there’s visible wear in places that probably should be addressed (peeling paint in the bathroom, broken curtains etc). We could not fault the staff or the cleanliness. Very helpful and accommodating and the room was spotless.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Jordan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room and view were fantastic, could not have asked for better. Resturant menu is a bit lacking considering nearest other options is 20min walk to town.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Rodney

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Easy parking available and just outside of the town centre and is walkable but bus or car access was easy. Property is looking a bit dated so an upgrade would definitely lift the place up. Swimming pool isn’t covered or heated and gym equipment was quite old. Apart from those negatives, the staff were very professional and would recommend this hotel for a cheap place to stay.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 26 avr. 2024
Kia Ora Rodney,We appreciate your constructive feedback.Between this and next year, we will be working on refurbishing the restaurant and lodge building.It is correct that the swimming pool is half-covered and not heated, I will check on our gym equipment comment as we did upgrade them 2 months ago. We will share your nice comments with our team!Kind regards,

8/10 Bien

Peter

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 15 mai 2024
Thank you Peter for your nice review.

8/10 Bien

Gregory

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiet, nice views, good food, good aircon.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 23 avr. 2024
Kia Ora Gregory,Thank you for your comments, we are glad to know you enjoyed our food and room facilities.

10/10 Excellent

Kevin

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 15 mai 2024
Kia Ora Kevin,We much appreciate your review.Warm regards,

10/10 Excellent

Susan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The suite was tremendous as we had 2 pre-school children with us. It was so well equipped. We wish we’d arrived earlier
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 26 avr. 2024
Kia Ora Susan,How good to read you had a great time with us.We look forward to welcoming you again soon.

8/10 Bien

Glen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good access to public transport
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Randy, Beaverlodge

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice property with a lovely location.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Sione

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, staff was very friendly,
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Xing

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Rochelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was good that it was out of town so not noisy. Parking was great and convenient for the bus to and from the Airport. The walk to the CBD was longer than ideal but very pleasant along the lake and good for exercise so we didn't mind the process.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Nigel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Short staffed rang reception three times over 20 mins only to get answer phone then had to go personally to front desk to request room change as a terrible pipe banging sound in walk was keeping us awake
Séjour de 6 nuits en mars 2024

8/10 Bien

YUKIHIRO

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Melanie

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 5 avr. 2024
Kia Ora Melanie,Thank you for your valuable feedback. We are very sorry to hear that you did not have a great experience at our hotel. Checking your booking I could not find any issue reported from your side during the stay, it would be great if we could have done something for you to have a remarkable memory.Kind regards,

6/10 Satisfaisant

Leonela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Bar area and bar staff was lovely. We couldn’t get into our room until 4pm so we were left waiting for an hour. Maybe a complimentary beverage could be offered or guidance on using the facilities instead of being told to wait in the corner.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Denise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Gary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
we thoroughly enjoyed our stay, the room and facilities are 1st class as are the staff
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Maree

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful lake view Excellent amenities
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Lei

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiet place: I like that. My room has a patio facing the lake: that is great. Linens are great, king size bed is just 2 twin beds put together: we can feel the seam in between: not so good. Hidden charge: $15 for parking: very annoying. Overall: too pricey for the comfort it provides.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Jenny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 28 mars 2024
Thank you Jenny for your great review!

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic views of the lake studio suite. Spacious room. Quiet & relaxing.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 28 mars 2024
Kia Ora David,We are glad to read you had a great experience with us!We look forward to having you again soon.

10/10 Excellent

Chris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Brilliant place over looking the lake, with everything you need and brilliant friendly service.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 28 mars 2024
Thank you Chris for your great review.

10/10 Excellent

Leonidas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our king size bedroom has a balcony with Lakeview. The view was amazing from there. The bed and pillows were very comfortable and soft. The room was clean and all staff were very friendly. We enjoyed our stay and definitely recommended.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 28 mars 2024
Kia Ora Leonidas,Thank you for your great review!We will share your comments with our team.We look forward to having you soon again.

6/10 Satisfaisant

Dieter

Séjour de 3 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Neil

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
All good except carparking which they try to make you pay for. I used free staff carpark over the road thanks to advise from a helpful employee
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 28 mars 2024
Kia Ora Neil,Thank you for your review.It is right that we charge for overnight parking, understanding you found an alternative option for free.We look forward to having you again soon.

8/10 Bien

Susan

Voyage en couple
Friendly staff
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 28 mars 2024
Kia Ora Susan,Thank you for your review!We will share your nice comments with our team.Warm regards,

10/10 Excellent

Simon

Les points forts : Propreté
Yy
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Rosie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely views, comfortable beds, great pool and spa
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Greg

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to base yourself for a stay in Queenstown. Heritage has it all. Room was great, pool, spa awesome. It’s a 15-minute walk into town which was spectacular and invigorating. Hill to climb coming back tested a few people but it was good exercise for us especially after a Ferg burger and a beer! Recommend staying here.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Rose

Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Jill, Hawkinsville

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 8 avr. 2024
Thank you Jill for your great review!

10/10 Excellent

Chris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We were able to walk to the center of Queenstown easily. The staff was very helpful and friendly.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 11 mars 2024
Kia Ora Chris,Thank you for your great feedback, we will share your nice comments with our team.

8/10 Bien

Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Liked the location just outside of the main town. A car is recommended. Pool and gym facilities are nice. Rooms are a little dated but large and spacious. Beds very comfortable. Had a slight issue over the parking, but was able to straighten it out with the manager. Overall a pleasant stay.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 11 mars 2024
Kia Ora Michael,Thank you so much for your generous review – you are now part of The Heritage Queenstown story.We hope to see you again soon!Ngā mihi nui,

10/10 Excellent

Graham

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff very friendly. Guest laundry facilities very low cost at 2dollar per wash and 2dollar per dry. Housekeeping staff lovely. Fairly easy walk into town but steep uphill on the way back but bus drops off right outside hotel . Beds very comfy. Room very dark. Had nice balcony. Bath had seen better days
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 11 mars 2024
Kia Ora Graham,Thank you for your time bringing your feedback.We are working on renovating our bathrooms, hopefully, next time you stay with us you will be able to see them!We will share your nice comments with our Housekeeping team!Nga Mihi,

8/10 Bien

Gregory

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The restaurant was great & and staff were very helpful
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 11 mars 2024
Kia Ora Gregory,Thank you for your nice review!We are glad you had a great experience at our restaurant and interacting with our team.Nga Mihi,

8/10 Bien

Kay

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
The restaurant and bar are mediocre at best. The hotel does not capitalize on its lake view. It has no ambiance whatsoever. However, our room L403 had a spectacular view which made up for the aforesaid.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Agata Kurdziel - T.H.E. Rooms Division Manager le 11 mars 2024
Kia Ora Kay,Thank you so much for this review!We really appreciate you being a guest. Your feedback helps us improve our service for everyone. We look forward to seeing you shortly!Ngā mihi nui,