Chambre Double Deluxe, vue jardin, côté jardin
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Avis sur La Palma Polo Hotel

4 out of 5
La Palma Polo Hotel
Calle Manuel Burbano S/N, Barrio La Palma, Puembo, Pichincha

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 124 avis sur 158." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 158." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 158." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 158." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 158." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

mounia

Les points faibles : Personnel et service
L'hôtel a annulé ma réservation une semaine avant ma venue en prétextant que je n'avait pas confirmé ma réservation or j'avais payé lors de ma réservation par internet trois mois avant. Ils ont proposé un logement à proximité pour lequel j'ai dû payer un supplément équivalent de ma nuit d'hôtel ce qui a doublé mon budget pour deux nuits. Je suppose qu'un événement plus lucratif au sein de l'établissement est à l'origine de mon annulation tardive. Nous étions pas les seuls clients dans le même cas ce WE là. Le petit personnel était très bien mais l'organisation reste plus qu'à désirer.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Endroit très beau mais....
J'y ai séjourné entre deux vols. L'hôtel est a environ 30 minutes de l'aéroport. Donc une nuit avant de repartir. On est venu me chercher à l'aéroport avec le véhicule du l'hôtel. C'est un lieu paisible et raffiné. Tous les détails y sont pensés. Le restaurant offre un large choix et à des prix très raisonnables et de grande qualité. L'hôtel est un club de polo qui offre quelques splendides chambre ou suite. Il y a deux piscines chauffées et offre un beau coucher de soleil. Il n'y a pas de chauffage alors attention lors des périodes plus fraîches J'ai malheureusement eu mauvaise expérience avec le personnel qui s'apparente à du racket. En effet, pour payer mon addition on m'a demandé de payer les "services". Je ne sais pas à quoi ça correspond, ce n'est pas du type. Lors du départ le véhicule n'était pas là. Ça devait être le véhicule de l'hôtel puis un taxi qui n'est jamais arrivé. Finalement le véhicule de l'hôtel nous a conduit à l'aéroport (un couple et moi). Et là le chauffeur nous réclame 15$ par personne!!! Le hic c'est que le coût d'un taxi de Quito à l'aéroport est de 25$....Une fois plus on a voulu nous soutirer de l'argent. Je trouve ça très décevant car je passe plus de temps à décrire ces mésaventures que de décrire cet endroit magnifique.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Franklin le 5 mars 2020
Dear Florence, Merci pour votre bon commentaire, nous sommes désolés pour la mauvaise compréhension de notre service de transport de l'aéroport à l'aéroport. Nos tarifs incluent un service de transport complémentaire, il peut être de l'aéroport ou à l'aéroport, le coût supplémentaire de notre service est de 15 $. À cette occasion, d'autres de nos clients ont eu un vol d'une heure similaire à la leur et pour avoir un véhicule de type fourgonnette ou autobus, ils se sont vu offrir seulement des frais de 25 $ pour les 3. De même en ce qui concerne la température des pièces, nous avons des radiateurs et des couvertures supplémentaires dans chaque pièce. N'hésitez pas à nous demander des radiateurs supplémentaires lors de votre prochain séjour chez nous. Rester à votre service vous dit au revoir, Franklin Salcedo

10/10 Excellent

Stewart

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

stefan

Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Kirsty

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place is next level! We booked it as we had 1 night in Quito before flying back to the UK and it was superb. The staff could not have been more helpful & the facilities were top notch. Our room was immaculate & we had a balcony on the lake where we saw so much wildlife including some quite rare birds. We were able to check out late & use the facilities until we needed to head to the airport and we had a wonderful relaxed afternoon by the outdoor pool. The food and drinks were delicious. A glorious setting and the perfect relaxing end to an amazing holiday.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 Médiocre

Lucia

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Terrible experience
Las Palmas is mostly a polo club. They host massive events. I wished they had let us know that they were hosting a massive party the day of or arrival, we spent an hour sitting in traffic trying to access the property. The property is located in a rural area, that can only be accessed through a narrow street. When they host these events there is massive congestion. It took us longer to get to the hotel than to fly from Cuenca to Quito. Terrible experience. The music was loud and we could hear it in our room. The rooms are spacious but don’t have blackouts curtains. The front desk was very apologetic but it was clear they didn’t think through how hosting a massive event would impact their regular customers.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Paramjit

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very spacious accommodation with mini kitchen, excellent place for just relaxing in a quiet spacious setting. Feels more like a country club than a hotel. Staff were incredible, very helpful in whatever was requested.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Hayeong

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Paula

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There was a problem with our reservation, however they were able to solve it, that’s why the rating was not excellent. The place is really beautiful, quiet and cozy.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Monica, Lake Tapps

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Roberto

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
My reservation was cancelled by the hotel at the last minute and I was sent to different hotel
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful place !
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Gert

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful grounds, relaxed atmosphere
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Jing

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Juan, Calgary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Daniel, DPO AA

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en famille
Everything was amazing. Staff extra friendly and incredibly helpful. Its a treck to get your bags to the room, but the folks met us to take our bags for us. The rooms were immaculate and incredibly comfortable and the views were AMAZING! Will definitely stay again! Thank you all so much!
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

ROY

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Watching and speaking with owners and trainers of dressage horses was an unexpected bonus !
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Andres

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Wendy

Séjour de 2 nuits en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Pablo

Voyage en famille
Lugar lindo para descansar sin buena atención.
No tan bien coincidimos con eventos empresariales los cuales fueron la prioridad para la hostería, internet intermitente desayuno básico
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Javier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lo mejor de Puembo
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Kelsey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Every room and suite at La Palma was absolutely stunning. It was true luxury. The restaurant on-site was fantastic. We also really appreciated that they offered shuttles to and from the airport. No complaints, next time we are in Quito we will definitely stay here again.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Caldwell, Verbank

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

DIANA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
the hot water doesn't works good.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Melissa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We read all of the reviews and were still wowed by this hotel -- what a gorgeous room, view, grounds, meal, and service. Thank you!
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Silke

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

John Patrick, Sanger

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Peaceful and beautiful setting. Large spacious 1 story rooms with open views. Would like better lighting in rooms after dark
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Nikki

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property! Wish we could have stayed longer.
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Heather

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
What a beautiful property, we'll definitely stay again. We were staying here for one night between flights so unfortunately we didn't get to enjoy the grounds. We stayed in the largest garden suite and it was so beautiful and clean. We really enjoyed the shower and the bed was quite comfortable. We had a lovely dinner in their restaurant, which was open until 8pm. The staff was so helpful and got us set up with a ride back to the airport and a little to-go breakfast.
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

AMY

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is a part of a polo club, the views from the rooms are the fields. You can walk by the stables and watch the riders practice their dressage skills. The guest rooms are bright, airy and beautifully designed, they are truly exceptional. The dining room is lovely and always filled with fresh flowers. There is a brand new pool in addition to the 2 small pools by the dining room. Our disappointment was with the dining service. The food was good quality, but not prepared well on more than one occasion. Our salmon and steak were sadly undercooked and other issues persisted at other meals. I am sure they are working to improve this. If we have the opportunity to visit Quito again, we would return to La Palma without hesitation.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

ANDREA

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
EXELENTE
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Maureen

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Persfect place to start or end your trip
The place is very beautiful. There are fresh flowers everywhere. The staff aims to please. The rooms are large and lovely. The breakfast was delicious.
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Rano

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property. Good meals. Friendly staff

10/10 Excellent

Hector, Stamford

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very green and quiet property away from the noise of the city. Very unique

10/10 Excellent

Hector, Stamford

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiet, well kept grounds. Great retreat from the city noise.

10/10 Excellent

Cara

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms here was absolutely beautiful and it felt very safe. Also the dining area was very modern and well put together. Getting to see the beautiful grounds was also a plus. I wish we had more time to explore the property, but worked extremely well for us. Would definitely recommend.

10/10 Excellent

Víctor

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Diana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La Palma Polo Club was absolutely gorgeous and the service was excellent. The pictures are exactly what you get. We definitely want to return one day.
Séjour de 3 nuits en août 2022

10/10 Excellent

German

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Christine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Cecilia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was excellent 👌
Séjour de 2 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Estefhany

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hermoso, un lugar para pasar rico
Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Christina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Must Stay
My only regret about La Palma Polo Club is that we were only able to stay one night. It was our stop on our way to the Galapagos, but it's such a special and beautiful place that I could spend an entire vacation relaxing there. On top of everything, the hospitality was unbelievable.
Séjour de 1 nuit en février 2022

8/10 Bien

Mary Crain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
the architecture was unique & beautiful circulation on pathways was very difficult with luggage across grass and poorly lit
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Cinthya

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unique stay in Quito if you like nature, outdoor activities, and quietness. Rooms are beautifully finished and the staff is amazing with the guests. They have a small lounge, dinner/bar area, and pool for guests to use. Maybe they need an additional communal area? Perhaps a fire pit and more outdoor seating. They do have an amazing event space that if not used can become part of the guest experience. Overall it was a great stay!
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Fernando

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La palma Polo club
Es la segunda vez que me quedo e este establecimiento, las dos ocasiones han sido geniales. Las instalaciones son muy bonitas, la locación cercana al aeropuerto y en un lugar muy tranquilo. Quizás un poco alejado, excelente para descansar. La comida es buena y la atención es espectacular, todo el personal siempre pendiente de todo lo necesario. En general un hotel muy bueno y con excelente atención.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Seana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La Palma Polo Club was amazing - the rooms are beautiful, the staff is super helpful and the food is incredible. The entire place is really beautiful and well maintained.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021