6/10 – Okay
Hans
7. Mai 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
So geht man mit einem Gast nicht um
Unsere Buchung für 3 Zimmer erfolgte bereits im letzten Jahr zu einem Preis in dem auch das Frühstück enthalten war.
Beim Einchecken wurde mit einer handschriftlichen Infonotiz darauf hingewiesen, daß für zwei Monate wegen Neugestaltung kein Frühstück verfügbar sei und daher der Zimmerpreis um 20 USD reduziert wurde. Eine Reduzierung erfolgte bei uns nicht. Wir wurden vor die Wahl gestellt, die Buchung zu stornieren oder den vorherigen Preis zu akzeptieren. Was wir wegen des Wochenendes taten. In Kommentaren ivor drei Monaten st festzustellen, daß der Sachverhalt auch da schon bestand!
2. Das erste Zimmer mit Kingbett upstairs hatte erhebliche Mängel. Ein Bettpfosten war stark eingebogen und nur redimentär befestigt. Dies bewirkte ein schaukeln im Bett. Der Schirm der Tischlampe hing an Fetzen. Der Safe ließ sich nicht schließen, Batterien der Elektronik waren ausgelaufen. Meine Reklamation wurde dahingehend beantwortes, daß man das ja so bei der Hausübernahme übernommen hatte. Das Zimmer war nicht und roch unangenehm.
Meine Reklamation und der Wechsel in ein anderes (gutes) Zimmer erfolgte nur widerwillig nach meinem erheblichen Druck. Die anderen Queenbedrooms meiner Mitreisenden waren ok.
Aber so geht man mit einem Gast nicht um!
Hans
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025