Hotel Réserve de biosphère Maya

"Rapide, efficace, service impeccable. Pas donné mais profitent d’une situation de monopole."

"Chambre spacieuse et propre mais peu lumineuse. Nous étions dans le couloir d'escalier donc assez bruyant. Pas d'eau chaude dans notre chambre. Par contre personnel adorable, tres arrangeant, souriant et serviable. Pas testé la piscine mais elle est bien entretenue."

"Très beau hôtel. Je vous le recommande vivement. Le personnel est super accueillant. Très propre. Rien à dire de négatif. "

"Nous y avons passé 2 nuits. Tout était excellent. Le petit déjeuner est copieux, il y a du choix. Le service est excellent et le personnel aimable. La chambre était très propre, le lit confortable. Dans l’hôtel, il y a plusieurs espaces avec des canapés pour pouvoir se reposer et profiter du cadre. La piscine est grande et propre. Bien situé, proche de l’île de Flores, et nombreux services autour. Offre une belle vue sur le lac. Recommandé à 100%"

"Nous sommes arrivées dans la chambre et aussitôt deux grandes araignées ont traversées un des deux lits. Après avoir essayé de les éliminer, nous nous sommes rendu compte qu'il y en avait plusieurs autres en dessous du lit et entre les draps contours du matelas qui s'y cachaient. Toiles d'araignées également sur les plafonds de la salle de bain et haut de la douche. Nous avons demandé à changer de chambre mais on nous a dit qu'ils n'avaient rien à nous offrir de mieux. Après avoir insisté, nous avons visité quelques autres chambres et même chose partout, fenêtres et moustiquaires non scellées ou fixées avec des espaces assez grands pour passer nos doigts. Nous sommes retournées au village chercher un autre hôtel. On nous avait assuré qu'on allait nous rembourser mais qu'on devait passer par Expédia. Rien de ça n'a été. Quand Expédia a communiqué avec l'hôtel, l'hôtel a refusé de nous rembourser. Expédia n'a jamais voulu nous aider plus que ça en prétextant de pas avoir plus de pouvoir que ça et nous a jamais remboursé malgré les preuves de communications que nous avions eu avec l'hôtel. Nous ne voyageons pourtant pas dans des 4 et 5 étoiles, nous en avons vu beaucoup et ne sommes absolument pas regardante sur l'état des chambres, mais cet hôtel, ne représente en rien de sa description sur le site. C'est de la fausse représentation à notre sens et avons eu l'impression de complètement s'être fait avoir. "