Hotels nahe Rushmore Mall (Rapid City)

"Super Unterkunft. Räumlichkeiten sind modern ausgestattet. Das Personal war sehr freundlich. Beim Frühstück war für jeden immer was dabei. Gerne wieder."

"Wir hatten extra ein Zimmer mit Kamin und Whirlpool Badewanne gebucht. Etwas sehr in die Jahre gekommen, Renovierung war nur zum Teil vorhanden. Die Lichtschalter oder auch die Sanitäranlagen, Küchenzeile waren schon Jahrzehnte alt und auch teilweise verblasst/vergilbt. Ansonsten eine gute Ausstattung eine generelle Sanierung mit modernen Ambiente würde dem Hotel und den Zimmern gut tun. Reinigung war nur oberflächlich vorhanden, unter dem Küchentisch lagen Staub und Essensreste von den vorherigen Gästen. Wir hatten zwei Nächte gebucht und waren verwundert, dass am nächsten Tag das Bett nicht gemacht wurde, das wäre normal es werden nur die Handtücher getauscht. Wir hatten keinen Kaffee Filter zum Kaffee kochen und hatten einen Zettel mit der Bitte um einen neuen mit Trinkgeld auf den Tisch gelegt, dies wurde überhaupt nicht beachtet. Wir haben uns dann am zweiten Tag an der Rezeption einen neuen geholt, das Problem war da schon durch andere Gäste bekannt und es wurde direkt aus der Schublade ein neuer Filter mit gegeben. Die Kollegin an der Rezeption hat sich sehr viel Mühe gegeben und war sehr freundlich. "

"Alles gut, aber aufgrund Wochenende werden 200$ für ein Zimmer angesetzt. Das ist schlicht unangemessen. "

"Das hotel war eigentlich okay. Nur der Checkin und der Service war eine Katastrophe. Checkin wäre um 15 Uhr gewesen. Ich war kurz vorher da und wurde weggeschickt, da noch kein einziges Zimmer gereinigt war. Ich sollte 30 bis 40 min später wiederkommen. Was ich tat. Wieder kein Zimmer fertig. Der Haupthauskeeper wäre gerade ausser Haus, weil er oder sie die Kinder von der Schule abholen müsse. Auf meine Antwort, dass ich das natürlich persönlich verstehen könne, als Gast aber gerne wie angegeben einchecken wollen würde, bekam ich nur von der Managerin zu hören "das wäre nicht ihr Problem". Ich sollte wieder 1 h Stunde später zurück kommen. Ich frage ob ich wenigstens schonmal meine Kleider wachsen könnte in der laundry. Die Antwort war "das geht nur mit Zimmerkarte", ein Problem dass man sicher hätte lösen können, wenn man gewollt hätte, aber Kundenservice wird hier nicht großgeschrieben. Ich bin wieder gegangen und 1h später, jetzt war des 17 Uhr also 2 h nach offiziellem Checkin, waren zumindest 3 Zimmer gereinigt, es davon für mich. Am Zimmer selbst lässt sich nichts aussetzen. Das war sauber und mit allem wichtigen eingerichtet. Aber das Missmanagement bezüglich Housekeeping und die fehlende Kundenorientierung überwiegen leider meinen Eindruck. "

"getting old, needs renovation, okay for one night, breakfast manageable"

"Bett war bequem. Kein Lift zum Zimmer im 1. Stock"

"Wir hatten ein Zimmer in einer der unteren Etagen gewünscht und zugesagt bekommen. Nach längerer Diskussion war es dann Etage sechs statt acht. Entgegen der Beschreibung verfügte das Zimmer auch nicht über einen Kühlschrank; dieser musste ebenfalls erst gebracht werden. Die Zimmer sind außerdem sehr hellhörig. So laut als ob man auf der Straße sitzt."

"Ok"

"Das Personal war freundlich. Unser Zimmer war minimalistisch ausgestattet. Eine Stehlampe als einziges Licht, keine Hacken oder Garderobe. Kühlschrank, Mikrowelle, Bett 1,50 m breit vorhanden. Es roh etwas seltsam. Das Frühstück war gut. Bis auf Ei und Bacon war alles dabei. Der Frühstücksraum war sauber. Das Essen wurde immer wieder ergänzt. Da in Rapid City sonst alles völlig überteuert war und wir ganzen Tag unterwegs, war es somit ok. "