Les Roches Rouges, a Beaumier hotel

Catégorie d’hébergement : 5 et plus

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Signature)

Une chambre d’hôtel avec un balcon, une chaise en osier, un canapé et un lit.

Suite Junior (Signature)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur la mer
  • 34 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une table de chevet, une petite armoire, une fenêtre donnant sur la mer et une chaise près de la fenêtre.

Deluxe

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la mer
  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Prestige

Une chambre à coucher avec un lit, une chaise, une grande fenêtre et des rideaux.

Prestige

  • Vue sur le jardin
  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Classique

Une pièce dotée d’une grande porte-fenêtre coulissante donnant sur un balcon avec vue sur la mer et une île lointaine.

Classique

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, vue mer

Un balcon avec vue sur la mer et sur une île lointaine, sur laquelle se dresse une tour.

Suite Familiale, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 60 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, un canapé, un balcon avec une chaise et une petite table avec une lampe.

Suite Junior

  • Vue sur le jardin
  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Riviera)

Un vaste espace de vie comprenant une grande fenêtre, un canapé, une table basse et un coin repas.

Suite (Riviera)

  • Vue sur la mer
  • 135 m²
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Les Roches Rouges, a Beaumier hotel vous donne rendez-vous à Saint-Raphaël au bord de l'eau, dans le quartier Le Dramont. Envie de découvrir ce que vous réservent les environs ? Dirigez-vous vers les célèbres Porte d'Orée et Théâtre romain, ou laissez-vous surprendre par la beauté de la nature locale auprès des magnifiques Plage de Saint-Raphaël et Cap du Dramont. Les agréables Luna Park de Fréjus et Aqualand méritent aussi une visite. Les points d'eau des environs sont le décor idéal pour vous adonner à de nouvelles activités telles que le ski nautique et la planche à voile tandis que les amoureux d'aventures en plein air pourront plutôt opter pour l'escalade et la randonnée en VTT. Consultez notre guide de voyage sur Saint-Raphaël
Carte
90 Boulevard de la 36ème Division Texas, Saint-Raphaël, Var, 83 530

À proximité

  • Débarquement Beach
    6 min à pied - 0.6 km
  • Plage d'Aigue Bonne
    11 min à pied - 1.0 km
  • Plage de Boulouris
    1 min en voiture - 1.4 km
  • Plage de Camp Long
    2 min en voiture - 2.1 km
  • Valescure Golf
    7 min en voiture - 4.6 km

Comment se déplacer

  • Gare du Dramont - 8 min à pied
  • Aéroport de Nice Côte d'Azur (NCE) - 62 min en voiture

Restaurants

  • Villa Matuzia
    5 min en voiture
  • Auberge de la Rade d'Agay
    4 min en voiture
  • Maobi Plage
    4 min en voiture
  • McDonald's
    8 min en voiture
  • Les Paillottes
    5 min à pied

À propos de cet hébergement

Les Roches Rouges, a Beaumier hotel

  • Hôtel de luxe au cœur de Le Dramont
  • En séjournant à l'hébergement Les Roches Rouges, a Beaumier hotel, vous profiterez de ses nombreux atouts : un bar en bord de piscine, une terrasse et un jardin. Les plus aventureux apprécieront les activités proposées par cet hôtel : de la plongée sous-marine et du vélo. Offrez-vous un massage au spa sur place. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent Cuisine méditerranéenne, un emplacement privilégié en bord de plage et la possibilité de prendre ses repas en plein air. Des cours de yoga sont proposés à la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du kayak. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme une bibliothèque et une laverie.
  • Autres avantages :
    • 2 piscines extérieures avec chaises longues et parasols
    • Location de vélos, parking avec voiturier (en supplément) et salles de réunion
    • Service de conciergerie, serviettes de plage et service de blanchisserie
    • Une consigne à bagages, journaux gratuits et salle de banquet
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 68 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et proposent tout le confort, comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
  • Autres commodités présentes dans les chambres :
    • Service de couverture et système d'insonorisation
    • Balcon, bouilloire électrique et service de ménage quotidien

Hébergements similaires

Une grande piscine rectangulaire à l’eau d’un bleu limpide, entourée de chaises longues et de parasols.
Confidentiel hôtel & Spa
Valescure
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
9.2 sur 10, Merveilleux, 85 avis
Le nouveau prix est de CHF 97
taxes et frais compris
22 oct. - 23 oct.
Confidentiel hôtel & Spa
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking avec voiturier sur place (22 EUR par jour)
  • Parking sur place limité, avec voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 2 restaurants
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • BAR ESTELO
  • ESTELO
  • LA CHICOULA

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bibliothèque
  • Cours de yoga
  • Kayak
  • Plongée sous-marine
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Chambres insonorisées
  • Laverie

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Massage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 3 étages
  • Construction de 1966
  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 12 octobre au 3 mai.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 25 EUR par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Max. 1 (jusqu’à 10 kg chacun)
Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 4.46 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Service de voiturier : 22 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 25 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
La station de recharge pour voiture électrique est disponible moyennant un tarif basé sur la consommation de 0,50 EUR par kWh.

Nous devons aussi mentionner…

Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Parking avec hauteur limite

Catégorie d’hébergement

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Foire aux questions

L'hébergement Les Roches Rouges, a Beaumier hotel dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les animaux de compagnie (max. 1) ne dépassant pas 10 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 25 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 22 EUR par jour. Un nombre limité d'emplacements sont disponibles.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Les Roches Rouges, a Beaumier hotel ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Les Roches Rouges, a Beaumier hotel ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel chic du quartier de Le Dramont se trouve à seulement 15 minutes de marche de sites comme Débarquement Beach et Plage d'Aigue Bonne, de quoi profiter au mieux de votre séjour ! Plage de Boulouris et Île d'Or se trouvent également à moins de 2 km de distance. Gare du Dramont est à 8 minutes à pied.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Les Roches Rouges, a Beaumier hotel

9,4

Exceptionnel

9,6

Propreté

8,8

Emplacement

9,0

Personnel et service

9,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 122 avis sur 159.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 23 avis sur 159.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 159.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 159.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 159.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le site, le style l ambiance décontractée avec tout le service et de bonnes prestations. La qualité de la nourriture et un personnel très très aimable partout.
Séjour de 2 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique expérience
Séjour de 4 nuits en août 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Très loin des standards

Un lieu sublime mais très loin des standards de l’hôtellerie de luxe. Nous avons été victimes d’un phishing mail utilisant l’adresse mail de l’hôtel et nous avons été escroqués de 300€. Uniquement de plates excuses à notre arrivée car nous l’avons mentionné immédiatement à la réception. Un personnel très jeune et peu expérimenté, un manager qui fuit devant nos propos, nous avons clairement halluciné. Nous aurions trouvé normal d’avoir un service offert en compensation mais rien du tout. Ajoutez à cela une chambre non prête à notre arrivée (45 minutes de retard soit un Check-in à 16:45). Un service plutôt désorganisé, à plusieurs reprises nous avons été obligés d’aller chercher le personnel pour une boisson, un cendrier, une serviette etc. Ajoutez à cela une addition du restaurant majorée et sans détail d’une dizaine d’euros. Bref nous sommes très éloignés d’un établissement 5 étoiles, ce fut une grande déception, nous n’y séjournerons plus. Nous vous conseillons d’opter pour Lily of the Valley dans cette tranche de prix car le lieu est spectaculaire et le service tout bonnement supérieur.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es war ganz ausgezeichnet, so eine schöne Auszeit.
Séjour de 4 nuits en août 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the most beautiful places I've ever stayed. It was perfect!
Séjour de 2 nuits en septembre 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic location, friendly and helpful team. Great service.
Séjour de 8 nuits en août 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent stay for our family with young children. Relaxing environment, amazing pool, kind staff.
Séjour de 2 nuits en juillet 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel on the sea. Wonderful views, beautiful swimming in the sea, breakfast excellent. Restaurants were very good. Brilliant walks along the rocks and beaches of the waterfront.
Séjour de 4 nuits en juin 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful sea, location a bit far from everything
Séjour de 1 nuit en mai 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good location if yiu want to enjoy the facility.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a truly wonderful stay at Les Roches Rouges. What makes this hotel so exceptional is its unique location right by the sea. Even during the busy summer season, we always found peaceful spots with breathtaking sea views to relax and enjoy our days by the water. What stood out most, however, was the lovely hospitality. From the moment we arrived, Romane and her entire Front Desk team made us feel genuinely welcome. Our stay began with a delightful personal tour by one of Romane’s colleagues (whose name I unfortunately don't remember), who introduced us to the hotel's facilities and even to some of the team members along the way. It was such a thoughtful and personal gesture that immediately made us feel at home. We also had a wonderful evening at La Chicoula. The team created a wonderfully relaxed yet attentive atmosphere, and we thoroughly enjoyed a delicious dinner. Thank you to everyone who made our stay so memorable – we will gladly return.
Séjour de 2 nuits en juillet 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property, amazing beach and pool area. Super relaxing stay
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Incredible stay, couldn’t recommend more highly! Staff were all incredible and very friendly.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very pleasant and helpful throughout the hotel. We enjoyed the 2 pools and proximity to a beach for a swim and taking out a kayak. The hotel room was clean and comfortable. We enjoyed our stay.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the best places at the coast!
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Fantastiskt hotell i en otrolig miljö

Otroligt hotell i en otrolig miljö. Stilrent, vackert och fantastisk service. Rummet var snyggt inrett i 60-talsstil, Michelin-restaurangen Le Recif bjöd på en magisk matupplevelse och frukosten hade allt man önskar sig och mer.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Whilst the location is 5 star, the service most certainly is not: - Lack of attentiveness at check-in (no assistance with luggage), at breakfast service (had to flag down waiter on two days to get coffee), at lunch service (wrong order) - Impeachment of guest privacy / safety - twice staff walked into my room without my knowledge, one time catching me undressed - They asked me to change rooms due to a faulty mini bar but did not offer to pack my things or carry my luggage to new room - The door key needed resetting every day of my stay - No assistance with luggage when leaving the hotel Les Roches Rouges is a beautiful hotel but if you are discerning about receiving great service, you should think twice about staying.
Séjour de 3 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful seaside setting with a warm and friendly staff
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staffs are kind
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
What a lovely special place! Definitely more lowkey than other places in the area. Everything is very nice but I wouldn’t say “luxury.”
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gorgeous oceanfront stay with very attentive staff and memorable Michelin Star dinner. It was unfortunate that the fitness center wasn’t available and the room was on the small side, but we had a lovely stay
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This will be my second time visiting this property and it's my favourite place in the world. Cannot wait to go back already!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

TRES BIEN

BON SEJOUR. PDJ EXTRA. RESTAURANT MEDITERRANEEN TOP. UN PEU BETONNE MANQUE DE VEGETATION A MON GOUT. TRES BON EMPLACEMENT. BON ACCEIL ET PERSONNEL AGREABLE.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is where you stay when you need to recharge surrounded by nature, an ocean breeze and in an impeccably luxurious setting in the French Riviera. I have literally no complaints here. None.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté et personnel et service
The location and facilities were absolutely wonderful but the service was some of the worst I’ve seen at a luxury property. Upon arrival we were told by three different employees our room would be ready shortly on multiple occasions and that they were asking the cleaning team to “double rush” our room. Ultimately, the room was not available until 45 minutes after the official check in time. Then when we got to our room we wanted to take a shower as we had a long travel day including a red eye flight. Our room had no towels and we had to ask 3 different times for the staff to bring towels to our room. Additionally, our suitcases were not brought to our room until 2 hours after we were in the room. When our suitcases were brought down it was discovered the staff had lost one of our suitcases. They then figured out they left the suitcase in the vehicle during the valet process. Their response was “at least we did not lose it.”Not exactly 5 star service. The property had an expansion in June 2025 (stay was in May 2026) and it felt clear they still had not recovered from the increased guest activity. No chairs available at the pool or beach on day 1. The workers felt incredibly confused and overwhelmed and it was clear there was no manager on site with any authority. Each step along the way it felt as if the hotel staff did not want to go the “real” manager to explain the situation and take accountability or make it right. The price reflects luxury but the service is lackluster.
Séjour de 2 nuits en mai 2026