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Avis sur Hospedería Santa Cruz

2.5 out of 5
Hospedería Santa Cruz
Carretera Guadarrama, San Lorenzo de El Escorial, Madrid

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 16 avis sur 45." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 16 avis sur 45." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 45." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 45." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 45." "

7,6/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

6,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Lahoucine

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de direccion le 6 oct. 2023
Buenos díasNo puedo leer el problema que han tenido.Que les ha pasado?

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A éviter
Vétuste, mal entretenu et sale. La chambre est mal nettoyée (la précédente locataire semblait être blonde aux vues de ses cheveux trouvés dans la chambre), les lits sentent, les couvertures sont en parti trouées, la porte d'entrée présente des fentes permettant de voir dans la chambre depuis le couloir. Les meubles sont vieux et peu entretenus. La demi-pension fait regretter les restaurants scolaires. Le repas est servi dans une grande salle avec le personnel de l'abbaye, c'est très bruyant et aucun choix dans la menu n'est possible. De plus, le repas est servi à 9H, notre arrivée à 9H15 a été suivie par des remarques assez désobligeantes en espagnol des serveuses. Personnel ne parle pas un mot d'Anglais. Impossibilité de check out matinal, 9H minimum, qui coïncide d'ailleurs avec l'heure du petit déjeuner. Dans les mêmes conditions que le repas du soir. Seul point positif, le cadre qui est très jolie. Promenade dans la forêt proche possible.
Réponse de Hospedero le 3 janv. 2015
Cher client: Nous apprécions sincèrement que vous ayez utilisé votre temps à écrire ce commentaire. Nous sommes desolées si votre séjour chez nous ne vous a pas fait plaisir, tandis que nous prenons note des questions énumérés dans le but d'une possible amélioration. Cet établissement est historique et par cette raison il y a une décoration et des équipements compatibles, dans la même ligne. Le «check-out» est toujours possible, n'importe l'heure, avec la condition d'informer préalablement et aussi de payer l'addition dans la réception. Je l'ai partagé votre expérience avec les gens à qui je parle d'habitude. Cela nous a aidé pour examiner ces points à l'avenir. Nous nous réjuissons que vous ayez aimé l'ambiance et aussi que vos promenades par la fôret vous aient fait plaisir. Encore une fois, pour exprimer nos sincères excuses et vous remercier pour votre commentaire sur les sujets à améliorer. Veuillez agréer notre cordiale salutation et à la prochaine.

10/10 Excellent

JORGE

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar que hay que visitar al menos una vez en la vida, y no queda mucho tiempo.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Cristina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

GUILLERMO

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Juan José

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar para reflexionar extraordinario
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Jose Lorenzo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Teresa

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

daniel, Vernon Hills

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

daniel, Vernon Hills

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

ALBERTO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Miguel Ángel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

JOAO

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Mantautas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice cross
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Claudia

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fue terrible!!!llegamos al alojamiento y no había nadie en la recepción! Fue imposible entrar!! No había personal que nos recibiera!!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de d le 9 oct. 2023
Buenos díasPor favor si me puede dar más informacion de su hora de llegada y saber el porque ocurrio?Gracias

10/10 Excellent

Francisco Javier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No hay muchas opciones para comer en el lugar
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de direccion le 22 sept. 2023
Buenos díasEn el establecimiento tenemos restaurante de 14.00 a 16.00h y de 20.30h a 21.30hMuchas graciasSaludos

10/10 Excellent

Alberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

WASA

Séjour de 2 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Estancia con encanto en un entorno impresionante. Recomendable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 13 oct. 2019
Estimado/a, Muchas gracias por compartir su valoración sobre su estancia en nuestro alojamiento y por destacar positivamente el privilegiado entorno en el que estamos ubicados. Un cordial saludo

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 24 août 2019
Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su valoración con el resto de usuarios. Un cordial saludo

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Asistí a una boda que se celebraba en la Hospedería Santa Cruz y me alojé allí también. El sitio es espectacular, vistas increíbles y un complejo por descubrir. Por cierto, que celebrarán la boda allí fué todo un acierto por el sitio y la organiacion.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 6 sept. 2019
Estimado/a, Muchas gracias por compartir su valoración con el resto de usuarios. Es un motivo de satisfacción para nosotros saber que la organización de la boda y nuestras instalaciones fueran de su total agrado, y que además destaque positivamente otros aspectos como nuestra privilegiada ubicación. Como indica, estamos ubicados en un entorno paisajístico y en un edificio histórico que merecen la pena ser visitados y con muchas cosas por descubrir. Reciba un cordial saludo de todo el equipo.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Tranquilo sencillo y muy agradable. Buena relacion calidad precio
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 5 sept. 2019
Apreciado/a, Gracias por elegirnos para su estancia en San Lorenzo de El Escorial y por compartir su valoración. Nos complace saber que disfrutara de una estancia tranquila y muy agradable en nuestras instalaciones y que destaque la buena relación calidad-precio ofrecida. Estaremos encantados de poder recibirle de nuevo si desea volver a visitarnos. Saludos.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lo que más me gustó fue el trato tan amable del personal, las habitaciones renovadas, y por supuesto el enclave único de la Hospedería. Se nota el gran esfuerzo que están haciendo para mejorar todos los servicios.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 5 sept. 2019
Estimado/a, Muchas gracias por compartir su valoración con el resto de usuarios. Nos alegra saber que destaque positivamente el trato recibido por parte de nuestro personal, así como los esfuerzos que estamos realizando en la rehabilitación y el mantenimiento de un edificio histórico como el nuestro. Será un placer para nosotros poder recibirle de nuevo en próximas estancias. Reciba un cordial saludo de todo el equipo.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un enclave único, rodeado de bosques y naturaleza. La majestuosa arquitectura del edificio. La amabilidad del personal.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 5 sept. 2019
Estimado huésped, Muchas gracias por alojarse en la Hospedería Santa Cruz y por compartir su valoración con el resto de usuarios. Es un motivo de satisfacción para nosotros recibir comentarios como el suyo, donde se destaca el trato y la amabilidad mostrada por parte de nuestro personal, quien trabaja a diario para hacer sentir a todos nuestros huéspedes como en casa, así como nuestra privilegiada ubicación y las características del edificio en el que estamos ubicados. Será un placer para nosotros poder recibirle de nuevo. Reciba un cordial saludo.

8/10 Bien

Angela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing experience
Thoroughly enjoyed this unique location and very very interesting historically . The whole area is beautiful which seems fitting for the many people who are buried here . Special mention to Pablo who was exceptionally polite and welcoming and supplied us with much information . Customer service at its best ! Would give 5 stars for everything except the beds - they were on the hard side but it did not detract from our time there . It really should be on your ‘to do’ list - you won’t regret it . Thank you xxx
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 27 juin 2019
Dear Angela, Thank you for sharing your experience in Hospedería Santa Cruz and for you value. We are so glad to read that you spend a lovely stay with us and that you enjoyed our extraordinary location, restaurant service and our staff. Thank you for choosing us for your stay in San Lorenzo de El Escorial and we will be praised if you will choose us again. Kind regards. Hospedería Santa Cruz

10/10 Excellent

Mog, Simpsonville, SC

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a phantastic experience at the monastery, which I can recommend to everybody who is willing to strip down on the comfort of standard hotels. A big bonus was the proximity to the massive monument of The Valley of the Fallen, which I was able to explore after the ordinary tourists left.
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 15 mai 2019
Dear Mog Thank you for sharing your experience in Hospedería Santa Cruz. Kind regards

6/10 Satisfaisant

Neil

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 15 mai 2019
Dear Neil, Thank you for sharing your experience in Hospedería Santa Cruz. Kind regards

6/10 Satisfaisant

JOSÉ VICENTE

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
HABITACIONES NO MUY LIMPIAS
La limpieza en las habitaciones es manifiestamente mejorable.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 13 juin 2019
Estimado Jose Vicente, Muchas gracias por compartir su valoración con el resto de usuarios. Lamentamos que no percibiera que la limpieza de las habitaciones no fuera de la adecuada y seguiremos trabajando en mejorar el servicio ofrecido a nuestros huéspedes. Un cordial saludo

8/10 Bien

Pedro

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Good but old
The place is good but outdated, breakfast is very bad, 4€ and you can only get a piece of bread and a coffee.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 24 oct. 2018
Dear Pedro, Thank you for choosing us for your stay in San Lorenzo de El Escorial and we will be praised if you will choose us again. Kind regards

8/10 Bien

ZHE

Les points forts : Confort de la chambre
独特的酒店
这个酒店在烈士谷园区内，进入需要备案登记，前台的服务水平有待提升，水质不太好，但是周边环境异常安静，晚上星空璀璨。当然，如果对墓地有避讳的就算了，毕竟正对面就是弗朗哥大元帅陵寝...
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 11 oct. 2018
Dear Zhe, Thank you for sharing your experience in our Hospedería. Kind regards

8/10 Bien

JUAN CARLOS

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gusta el sitio, paisaje, silencio, naturaleza, magnifico, el trato personal es bueno y amable, las habitaciones y hospederia en general estan limpias, pero le hace falta una restauracion en el mobiliario y habitaciones q para mi opinion estan muy dejadas en ese sentido.
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 1 août 2018
Apreciado Juan Carlos, Muchas gracias por compartir su valoración sobre su estancia en nuestro alojamiento. Nos complace saber que disfrutara de la privilegiada ubicación en la que estamos situados y que aspectos como el trato del personal fueran de su agrado. Estamos trabajando a diario en la renovación de nuestras instalaciones para ofrecer a nuestros huéspedes la máxima calidad posible. Reciba un cordial saludo

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
No es normal que tengan camas así hoy en día.
Séjour de 1 nuit en juin 2018
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 21 juin 2018
Apreciado/a, Gracias por realizar una valoración sobre su estancia en nuestro establecimiento. Le informamos que estamos realizando un proceso de renovación de nuestras instalaciones para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Un cordial saludo

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bizarre experience
The staff is very nice but the environment is too quiet.
Réponse de Hospedería Santa Cruz le 15 mai 2018
Dear, Thank you for sharing your opinion about your experience. Kind regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quiet contemplation far from the madding crowd
Unique and peaceful location in Valle de Cuelgamuros about 15km from nearest town and 6 km up on top of the mountain, beneath the 150 metre Cross. Car needed. Cannot access basilica without going downhill to the fork and then uphill again. In the evening Guardia Civil man the security gates at the public main road.Staying in the hospedaria gives free admission to Valle de los Caidos (normally 9 euros per person). Receptionist friendly & very pleasant as are all the Hospedaria staff who are eager, welcoming & anxious to please. Restaurant guests eat in a conservatory style area, hospedaria guests eat in the refectory. Lunch 11 euros/dinner 10 euros including bread roll, jug of water and bottle of Rioja filling the void inside with plain basic food; breakfast bread roll,butter,jam,cup of coffee,a small box of cereal.Magnificent view from room window. Lofty ceilings, old furniture, small half bath with shower attachment. When the wind blew hard there was a slight draught as often happens in older buildings but when the central heating came on,the room became warm and comfortable. The building is like an old convent with austere yet elegant public areas, cells for former occupants. I did not sleep well only because my mattress felt worn, & a modern bathroom would have been much preferable, but I very much enjoyed the experience of staying here in this historical building. The price for the room was good, the staff and other Spanish guests were nice and I would stay again.
Réponse de Hospedero le 15 juin 2017
Dear guest, Thank you very much for taking your time to share your opinion about your stay. We are very glad to hear that you enjoyed our restaurant and our special location. We stay in a historical building surrounded by a wonderful landscape that makes our establishment ideal for people who want to spend a day in peace and relax or enjoy the nature. Many thanks and we hope to see you again. Kind regards. Hospedería de Santa Cruz

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
hotel buiten de bewoonde wereld
Het was een enorme ervaring. Wij waren onder de indruk van het achterstallig onderhoud.

8/10 Bien

Terence, Hong Kong

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Centrally located
clean, centrally located hotel but somewhat overpriced

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Una experiencia para no repetir nunca
La peor experiencia que he tenido nunca en un hotel. Dos camas y una mesilla. Todo viejo, sucio, abandonado. No hay bar, ni recepcion, ni nada ni nadie a quien acudir si tienes cualquier problema. No hay telefono, ni televisión, ni wifi y la cobertura de movil mala. En los accesos no hay luz asi que si llegas de noche en medio del campo tienes que guiarte con una linterna. Estando aislado y a oscuras en medio del campo la puerta de acceso esta siempre abierta por lo que, aun sin ser miedoso/a se puede sentir una gran inseguridad. A mi edad, habiendo viajado bastante por turismo y por trabajo, y sin ser muy exigente, concluyo que el hotel no reune ni las más mínimas condiciones de higiene y servicios. Se trata de una hospederia y ya sabia que iba a un lugar austero, pero la austeridad es otra cosa.

6/10 Satisfaisant

Ana

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre

8/10 Bien

Florence, Nova Scotia

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Great location
We stayed at Hospederia de la Santa Cruz del Valle de los Caidos for one night. Beautiful quiet location. Nice clean rooms with comfortable beds and large bathrooms. Obviously no TV, wifi or lifts but free parking nearby. We had an evening meal of three courses, wine and coffee for 10 euros each. The only drawback was that most of the staff spoke no English and we struggled with our limited Spanish. Certainly an experience.

2/10 Horrible

david, Santiago de Compostela

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Renovación colchón.
Necesita urgentemente una renovación de mobiliario, especialmente las camas, hace un ruido incompatible con el descanso.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Vistas espectaculares, tranquilidad.
Pasamos una noche para descansar, sitio muy recomendable para descansar, paraje fantastico.
Réponse de La Hospedería le 13 juil. 2015
Estimado huésped, Muchas gracias por su amable comentario. Nos alegra saber que su estancia con nosotros fue totalmente de su agrado. Ciertamente como usted indica el paraje natural que nos rodea es magnífico e invita a relajarse y a disfrutar de la naturaleza y de sus maravillosas vistas. Esperamos volver a recibirle pronto en nuestra casa .Saludos cordiales, La Hospedería

2/10 Horrible

ED, LA

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Threw my key at the receptionist and walked away!
If you want to explore El Escorial and the Valley of the Fallen monument stay in Madrid and make it a day trip. I stupidly booked this hotel and ended up not even staying there a night. Way too remote! I didn't have a car and was relying on taxis which made me vulnerable! This could be a five star resort in the right hands but not under current management. It should go back to being a monastery under present conditions! When I first entered the hotel it took me awhile to find a human being to help me. That's how deserted and lifeless the place was. And then the person I finally got couldn't speak English. This is how Spain wants to improve its tourist industry and economy?
Réponse de Hospedero le 25 avr. 2015
Dear Guest, Thank you for your time writing this comment, which help to improve day a day. We are sorry if you expected something different, and that the taxi didn´t bring you the main entrance. The location, map, enviroment and facilities in this web explains the situation, and is important to pay attention. We apologize for any inconvenience, and hope to welcome you again soon. Many thanks & Kind Regards