Maisons Traditionnelles de Santana

Tout d'abord, les points positifs : 1) Le petit-déjeuner offre un excellent choix au buffet et un service à la commande. Les omelettes sont excellentes ! 2) L'accueil et la gentillesse du personnel. 3) La vue depuis la terrasse de la piscine sur le port et la ville. 4) La promenade facile et agréable de 15 minutes jusqu'à la ville et ses bons restaurants. 5) Le parking souterrain est facile d'accès, mais aucune réduction n'est proposée aux clients de l'hôtel, soit 15 euros par jour. Points négatifs : 1) Le bruit. Les chambres paires sont proches de la route, l'une des principales voies d'accès à Funchal. Certains se plaignent du bruit du casino, situé en haut de la colline, mais je pense que ce n'est pas aussi gênant qu'il y paraît. Les chambres impaires donnent sur le port, ce qui offre une vue intéressante. Mais les chambres à partir de la 125e se trouvent au-dessus de la terrasse d'un bar-restaurant indépendant de l'hôtel. Extrêmement fréquenté et bruyant, il est ouvert jusqu'à tard, jusqu'au petit matin, le week-end, semble-t-il. Les clients parlent fort par-dessus la musique d'ambiance et leurs enfants courent et crient. C'est parfait pour eux… mais pas si vous essayez de dormir… Les chambres de la 101e à la 125e devraient être plus confortables. Malheureusement… ce n'est pas sous le contrôle de l'hôtel…

Localisation très centrale, propreté irréprochable, personnel hyper sympa 🤗

Hotel proposant de belles prestations avec cependant quelques problèmes rencontrés inacceptables pour un 5 étoiles. Contrairement à l'annonce Expedia, l'hôtel ne propose pas de navette vers l'aéroport. Notre première chambre vue mer, avait des remontées d'odeurs nauséabondes par la salle de bain et la climatisation ne fonctionnait pas. Les rideaux tirés par les personnels de ménage et la salle de bain allumée en permanence pour la ventilation auraient dû nous mettre la puce à l'oreille. Dommage d'avoir une vue mer si, pour conserver une certaine fraîcheur, les rideaux doivent rester fermés... Après signalement, un employé est venu tenter de réparer la climatisation... sans succès, il a fini par nous proposer un bloc de climatisation portatif dont un gros tuyau nécessitait de garder la fenêtre ouverte ! Nous avons changé chambre. Tout semblait aller pour le mieux, lorsque les cuisines du restaurant en dessous se sont mises en route et qu'au retour de la piscine nous avons senti des odeurs de friture (certes mieux que les odeurs d'égout de la chambre précédente). Nous sommes finalement restés dans cette chambre dont la climatisation fonctionnait légèrement mieux et qui par le biais des fenêtres nous permettait d'évacuer les odeurs de cuisine. Il sembe donc dommage que les personnels ne communiquent pas les problèmes qu'ils observent dans les chambres, à moins que ce soit la direction qui décide de louer des chambres dont ils connaissent les défauts.