6/10 Satisfaisant
elianne, Marseille
9 mars 2015
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Très décevant
Cet hotel ne mérite pas ses 4 étoiles. C'est un motel vieillot qui a été entièrement rénové. L'intérieur des chambres est décoré avec goût et tout y est très propre. Petite piscine chauffée au milieu du jardin. Attention l'entrée de l'hôtel se situe en plein virage, cela peut être dangereux, pour traverser et aller a la plage...le plus gros problème vient de l'accueil !!! Nous avons été retardé car la route principale était fermée, il n'y avait personne a notre arrivée vers 19h 30 .... Et aucun moyen de récupérer nos clefs... Nous avions réservé et payé 2 chambres et sans l'aide d'une cliente qui a bien voulu téléphoner à un numéro que nous n'avions pas...nous étions à la rue ! Une demi heure après un type très mal élevé nous a remis nos clefs, en maugréant que nous aurions dû prévenir de notre retard ! Son intervention a duré 3 secondes, il nous a bien fait sentir que nous l'avions dérangé....nous avons été soufflé par son attitude, vraiment pas digne d'un manager professionnel ! Pour le prix demandé, nous espérions un accueil chaleureux. Je ne recommande pas cet hotel, d'ailleurs a notre départ encore personne a la réception il était 11 h du matin ! Par la suite je me suis rendue compte que mon nom était complètement déformé, que le papier que l'on doit mettre en évidence sur le pare-brise ne comportait pas la bonne date...bref, pas très sérieux tout ça, Déçue...
