Städtereisen Sidi El Heni

Sauberes Zimmer, auch wenn das Hotel hinter der imposanten Fassade des Eingangsbereich etwas weniger luxuriös ist, als man es beim Hereingehen erwarten würde. Bspw. war die Tür zum Badezimmer keine wirklich verschließbare Tür und die Eingangstür zum Zimmer klemmte etwas. Das Bad wird außerdem beim Duschen regelrecht überschwemmt. Dafür war alles sauber (inkl. Hotelpool) und die Mitarbeiter (insbesondere das Reinigungspersonal sehr freundlich). Das Frühstück war nichts besonderes, aber völlig okay. Wir blieben vier Nächte, wovon drei absolut ruhig waren, während eine (Sonntagabend) sehr laut war, als habe es eine Party mit lauter Musik in der Lobby gegeben. Hat uns jetzt aber nicht sonderlich gestört, sodass wir uns auch nicht beschwert haben. Positiv hervorheben möchte ich noch die ausreichenden kostenlosen Parkmöglichkeiten vor dem Hotel und den in meinen Augen absolut angemessenen Preis.

Mein Aufenthalt in diesem 5-Sterne-Hotel war durchwachsen. Pool und Essen waren ausgezeichnet, aber der Zimmerservice und die Zimmer selbst ließen sehr zu wünschen übrig. Die Zimmerreinigung war mangelhaft: Das Bett war kaum gemacht, als hätte man gerade erst die Bettdecke aufgelegt. Es gab nicht einmal tägliche Reinigung, und die Vorräte wurden nicht aufgefüllt. Wir hatten weder Toilettenpapier noch Wasser; ich musste an der Rezeption danach fragen. Die Tür schloss nicht automatisch; wir mussten sie aufdrücken. Auf den ersten Blick kein Problem, aber als ich sie offen vorfand, weil das Reinigungspersonal sie wohl nicht geschlossen hatte (was teilweise deren Schuld ist, da sie es hätten wissen müssen), war ich enttäuscht. Das Problem ist, dass man mir an der Rezeption, als ich dies meldete, einfach sagte, es gäbe keinen Diebstahl. Also kein Problem … und was die Vorräte angeht, sei das normal, sie würden nur „zu Beginn des Aufenthalts Wasser auffüllen“, obwohl ich eine Woche gebucht hatte … Dieser Service ist eindeutig eines 5-Sterne-Hotels nicht würdig. Ich bin insgesamt sehr enttäuscht von meinem Aufenthalt.