Piscine extérieure

Avis sur City Express by Marriott Tapachula

3 out of 5
City Express by Marriott Tapachula
Carretera a Puerto Madero Km. 3.5, Privada Paseo de las Hortencias Tramo 1, Tapachula, CHIS

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 340 avis sur 658." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 166 avis sur 658." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 66 avis sur 658." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 36 avis sur 658." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 50 avis sur 658." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Maroussia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’est un lieu sécuritaire. La piscine se faisait repeinturer. J’aurais aimé le savoir. Mais sinon c’était très bien!
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Gerencia le 9 oct. 2023
Buen día Maroussia, agradezco sus comentario y preferencia, en cuanto a la alberca estamos dando un mantenimiento para poder ofrecer un mejor confort al huésped, espero poder contar de nuevamente con su visita..

4/10 Médiocre

Jose

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 10 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Andrew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Gerente General le 31 oct. 2021
Sr. Andrew, muchas gracias por su preferencia será todo un gusto continuar recibiéndolo en esta su casa. estamos a sus ordenes.

2/10 Horrible

Kevin

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Llegamos 3pm y no tenían habitaciones listas, nos dejaron esperando hasta las 4:30pm y solo nos dieron 1 de 2 habitaciones reservadas. El sistema de llaves estaba malo, no tenemos llave de la habitación. En general el trato al cliente malo.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

Carlos

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
not being able to enter the room even if we paid half the rent, after they had told us yes. Room 129 has a humidity problem and it took more than 3 hours to address the problem. They only brought in a perfume spray. The shuttle bus was parked in front of the main entrance for at least two hours, forcing other guests to park on the street where traffic was very busy. Lastly, they did not accept my Marriott membership number. Very bad experience, something that had not happened before, because I use this hotel when I stay in Guadalajara.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gerencia le 13 mai 2024
Buen día estimado Daniel, agradezco mucho su preferencia y comentarios, esperamos tenerlo pronto en este su hotel y poder atenderlo como se merece, quedo a sus ordenes.

10/10 Excellent

cesar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encanta el servicio
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia le 13 mai 2024
Buenos días estimado Cesar, muchas gracias por sus comentarios, fue un placer haberle atendido como se merece, espero regrese pronto y nos lo haga saber.Quedo a sus ordenes.

4/10 Médiocre

Luis

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
No me gustó el Servicio que me brinda la persona que me entró la habitación y se tardaron 1 hora para darme la habitación
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerencia le 13 mai 2024
Buenos días estimado Luis, antes que nada lamento mucho la demora en cuanto a su habitación, agradezco que nos lo haga saber para poder reforzar estos puntos con nuestros colaboradores, quedo a sus órdenes para sus futuras reservas y poder atenderlo como se merece.

8/10 Bien

Aldux

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
HA MEJORADO MUCHO, *LO MALO SOLO TIENEN UNA MAQUINA DE HIELO, *TODO HAY QUE PEDIRLO EN RECEPCION, *EL AREA DE RESTAURANTE NO LIMPIAN MUY SEGUIDO *LOS PARQUEOS POR EL COMERCIAL CUESTA UN POCO
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerencia le 13 mai 2024
Buenos días estimado Aldux, muchas gracias por sus comentarios que nos ayudan a conocer la experiencia del huésped, sabemos lo importante que es brindarte el mejor servicio, seguiremos trabajando para siempre ofrecerte lo mejor. Esperamos nos visites pronto y veas las mejoras implementadas.

2/10 Horrible

Estuardo

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia le 13 mai 2024
Buen día estimado Estuardo, lamento que tu estancia no haya sido del todo placentera, vamos a seguir trabajando para poder mejor nuestro servicio y ofrecerte siempre la mejor experiencia, de parte de todo el equipo deseamos que en tu próxima visita nos des la oportunidad de poderte atender nuevamente.

6/10 Satisfaisant

Aldo Alberto

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Reserve una habitación con sofa y no tenia nada
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia le 13 mai 2024
Buen día estimado Aldo, lamento mucho el inconveniente, agradezco sus comentarios para poder dar seguimiento y verificar que pasó con esta habitación, quedo a sus ordenes para sus futuras reservas y dar un seguimiento oportuno a sus solicitudes.

10/10 Excellent

Fouad, Windham

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia le 17 avr. 2024
Good afternoon dear Fouad, it was a pleasure having you in this your home, it is an honor to be able to serve you as you deserve, on behalf of the entire City Express By Marriott Tapachula team we hope you return soon.

10/10 Excellent

Hernando

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Solo mejorar las cortinas de la ducha, dado que son muy cortas y el agua salpica fuera...
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerencia le 17 avr. 2024
Buenas tardes estimado Hernando, muchas gracias por tu preferencia y comentarios que nos ayudan a conocer la experiencia del huésped, esperamos que en tu próxima visita nos des la oportunidad de demostrarte nuestras mejoras, de parte de todo el equipo de City Express by Marriott Tapachula te esperamos pronto!!,

10/10 Excellent

Vioneth

Voyage en famille
Todo muy bien ubicado.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerencia le 17 avr. 2024
Buenas tardes estimado Vioneth, Para nosotros es un placer poder atenderte como te mereces, muchas gracias por tu preferencia, esperemos poder tenerte pronto de vuelta en esta tu casa City Express by Marriott Tapachula!!

10/10 Excellent

ANA SOFÍA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerencia le 3 avr. 2024
Buenos días estimada Ana Sofia, agradezco mucho tu preferencia, me pongo a sus ordenes para cualquier comentario o sugerencia. Esperamos tenerla pronto en este su hotel y que nos lo haga saber.Gracias

10/10 Excellent

RONALD

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerencia le 1 avr. 2024
Buen día estimado Ronald, muchas gracias por su preferencia y sus comentarios que nos ayudan a tener una perspectiva del huésped en cuanto a su estancia y a mejorar cada día, esperamos tenerte pronto de vuelta.

10/10 Excellent

Christian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Gerencia le 1 avr. 2024
Buen día estimado Cristian, muchas gracias por tus comentarios, fue un placer haberte atendido como te mereces, esperamos que vuelvas pronto.

2/10 Horrible

Luis

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerencia le 17 avr. 2024
Buenas tardes estimado Luis, lamento que tu estancia no haya sido del todo placentera, seguiremos trabajando para mejorar y siempre ofrecerte el mejor servicio, espero nos des la oportunidad de demostrártelo, quedo a tus ordenes

2/10 Horrible

Eddna

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tuve una emergencia y no pude llegar, no tuvieron consideracion, les explique mi situacion pero no me solucionaron nada perdi 4 reservaciones
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de City Express Tapachula Ventas le 25 mars 2024
Hola Eddna Una disculpa por lo sucedido, verificando en nuestro sistema, bajo tu nombre contamos con 1 reservacion la cual si se presentaron, tendrás la información de tus reservaciones para detectarlas y dar un seguimiento.Quedo en la espera de tus comentarios, Saludos cetap.ventas@cityexpress.com.mx

8/10 Bien

francis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Gerencia le 7 mars 2024
Buen día estimado Francis, muchísimas gracias por tu preferencia, vamos a seguir trabajando para poder ofrecerte el mejor servicio, esperamos que vuelvas pronto ,

10/10 Excellent

Jorge

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Agradable
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerencia le 13 mai 2024
Buenos días estimado Jorge, para nosotros fue un placer haberlo atendido como se merece, esperamos de parte de todo el equipo de City que vuelva pronto, quedo a sus ordenes.

8/10 Bien

Lloyd

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiene varios restaurantes cerca
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gerencia le 28 févr. 2024
Buen día estimado Lloyd, muchas gracias por su preferencia y comentarios, seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. Te esperamos pronto.Gracias

10/10 Excellent

Leland, Stevens

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de City Express Tapachula Ventas le 25 mars 2024
Hola Leland Para nosotros es muy importante tus comentarios, ya que nos sigue motivando para brindarles el servicio que se merecen, estamos muy contentos de haberte tenido en este tu Hotel City Express Tapachula

2/10 Horrible

Aleidy

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de City Express Tapachula Ventas le 25 mars 2024
Hola Aleidy Gracias por tus comentarios, quedamos atentos a tus peticiones u observaciones para seguir brindándoles un servicio de calidad

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gerencia le 26 févr. 2024
Buenas tardes estimado huésped, muchas gracias por su preferencia, fue un honor tenerlo en este su hotel, vamos a seguir trabajando para poder mejorar nuestro servicio, esperamos tenerte pronto de vuelta.Gracias

10/10 Excellent

Jorge

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerencia le 26 févr. 2024
Buen día estimado Jorge, es un gusto saber que tu estancia fue placentera, es un honor poder atenderte como te mereces y que te sientas como en casa, de parte de todo el equipo de City Express by Marriott Tapachula vuelve pronto!!

10/10 Excellent

Cecilia

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfortable rooms and excellent location, surrounded by restaurants
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Gerencia le 24 févr. 2024
Buen día estimada Cecilia, para nosotros fue un honor haberte tenido en este tu hotel y atenderte como te mereces. Esperamos que vuelvas pronto.Gracias

8/10 Bien

carlos

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de City Express Ventas le 21 févr. 2024
Hola Carlos Agradecemos tus comentarios, eso nos ayuda a seguir brindando el servicio que se merecen, te esperamos de nuevo en este tu Hotel City Express Tapachula Saludos

6/10 Satisfaisant

Sooyean

Basic
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerencia le 20 févr. 2024
Buen día estimado Sooyean, muchas gracias por tu preferencia, vamos a seguir mejorando para siempre ofrecerte la mejor experiencia, de parte de todo el equipo de City Express by Marriot Tapachula te esperamos pronto de vuelta!!!

10/10 Excellent

Sandro

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de City Express Tapachula Ventas le 25 mars 2024
Hola Sandro Que gusto haberte tenido en casa, esperamos nuevamente recibirte por aquí y compartir experiencias inolvidables, saludos

2/10 Horrible

Fernando

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gerencia le 20 févr. 2024
Buen día estimado Fernando, lamento que tu estancia no haya sido del todo placentera, vamos a seguir trabajando para poder mejorar nuestro servicio y ofrecerte siempre la mejor experiencia, de parte de todo el equipo deseamos que en tu próxima visita nos des la oportunidad de poderte atender nuevamente.

10/10 Excellent

JESSICA ARLETTE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Zona muy tranquila
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerencia le 13 févr. 2024
Buen día estimada Jessica, muchas gracias por el comentario y por su estancia, esperamos tenerte de vuelta muy pronto y que nos lo hagas saber para atenderte como te mereces.gracias

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Recibí lo esperado.
En gral estuvo bien. El serv de traslado al aeropuerto inicialmente me confirmaron se pedía un día antes; cuando lo pedí, me dijeron que no trabajan sábados y domingos. La ubicación fué muy conveniente.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Gerencia le 12 févr. 2024
Buen día estimado huésped, muchas gracias por su preferencia, para nosotros fue un honor haberlo atendido como se merece, esperamos vuelva pronto.Gracias

10/10 Excellent

Jean Pierre

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de City Express Tapachula Ventas le 25 mars 2024
Hola Jean Que gusto nos da recibir estos comentarios, te esperamos próximamente en este tu Hotel City Express Tapachula para brindarte todo lo que necesitas en tu aventura

10/10 Excellent

Musatye

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación y cerca del hotel hay una plaza de muchos restaurantes donde hay muy buena comida
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerencia le 12 févr. 2024
Buen día estimado huésped, michas gracias por sus comentarios y preferencia, es agradable saber que su estancia fue placentera, esperamos tenerla de vuelta en este su hotel.

10/10 Excellent

CHUNMEI

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerencia le 12 févr. 2024
Buen día estimado Chunmei, para nosotros fue un honor haberte tenido en casa y que te hayas sentido como en casa, esperamos que vuelvas pronto.Gracias

10/10 Excellent

Leah, el paso

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerencia le 6 févr. 2024
Good evening dear Leah, it was a pleasure for us to have treated you as you deserve, it is pleasant to know that your stay was pleasant. On behalf of the entire team we hope to return soon.Thank you

10/10 Excellent

Miguel Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gerencia le 6 févr. 2024
Buenas noches estimado Miguel, muchas gracias por tu preferencia, esperamos tenerte pronto en este su hotel.Gracias

6/10 Satisfaisant

Leonel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
All the restaurants in front of hotel are awesome great food I did not like how small our room was
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Gerencia le 5 févr. 2024
Buen día estimado Leonel, muchas gracias por tus comentarios, en cuanto al tamaño de la habitación te comento que tenemos habitaciones superiores que son mas espaciosas, por si en tu próxima visita gusta pedir este tipo de habitación para tu comodidad. Gracias

4/10 Médiocre

Jackie

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerencia le 6 févr. 2024
Buenas noches estimada Jackie, lamento que tu estancia no haya sido del todo placentera, vamos a seguir trabajando para poder mejorar nuestro servicio y ofrecerte siempre la mejor experiencia, de parte de todo el equipo deseamos que en tu próxima visita nos des la oportunidad de poderte atender nuevamente.

6/10 Satisfaisant

VERONICA MARTINEZ

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Salvo un pequeño incidente en el check in, todo el apoyo del personal fue muy amable. Las habitaciones son funcionales en tamaño y tienen todas las comodidades. Sin embargo, y esto no es responsabilidad del personal, sino del diseño, es un cubo hermético, no hay ventilación natural por lo que todos los químicos que utilizan para limpiar se quedan estancados en el ambiente. El aire acondicionado es espantodo, me causo infección en la garganta. Todo lo contrario a un espacio amigable con el medio ambiente y con la salud. Excelente atención, buena ubicación.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Gerencia le 12 févr. 2024
Buen día estimada Verónica, muchas gracias por tu preferencia y comentarios, haré saber a mi equipo de mantenimiento sobre el aire acondicionado para verificar cual es el detalle, de antemano muchas gracias esperando vuelva pronto.

10/10 Excellent

Erick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel City Express Tapachula Ventas le 1 févr. 2024
Hola Erick, para nosotros es muy importante conocer tu opinión para seguir brindando el servicio que nos caracteriza, queremos seguir siendo parte de tus aventuras en este tu Hotel City Express Tapachula

4/10 Médiocre

Jinfeng, Tapachula

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerencia le 25 mars 2024
Buenas tardes estimado Jinfeng, sabemos lo importante que es poder ofrecerte el mejor servicio y es por eso que agradecemos tus comentarios y vamos a trabajar para mejorar nuestro servicio, danos la oportunidad de que en tu próxima visita podamos demostrarlo, de parte de todo el equipo de City Express by Marriott Tapachula te esperamos pronto!!!!

10/10 Excellent

Fernando

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de City Express Tapachula Ventas le 31 janv. 2024
Hola Fernando Para nosotros es un gusto tenerte en este tu hotel City Express Tapachula y continuar con experiencias inolvidables y ser compañeros de aventuras

10/10 Excellent

JOSE MARIA

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerencia le 26 janv. 2024
Buen día estimado José María, agradezco mucho su preferencia, fue un honor haberlo tenido en este su hotel, esperamos que vuelva pronto.Gracias

2/10 Horrible

Juan

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerencia le 25 mars 2024
Buenas tardes estimada Juan, lamento que tu estancia no haya sido del todo placentera, vamos a seguir trabajando para poder mejorar nuestro servicio y ofrecerte siempre la mejor experiencia, de parte de todo el equipo deseamos que en tu próxima visita nos des la oportunidad de poderte atender nuevamente.

10/10 Excellent

Juan

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen precio, bien ubicado agradable el hotel
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Gerencia le 22 janv. 2024
Buenas tardes estimado Juan, muchas gracias por tu preferencia, fue un honor poder atenderte como te mereces, esperamos volver a tenerte en este tu hotel.Gracias

10/10 Excellent

Sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de City Express Tapachula Ventas le 19 janv. 2024
Hola Sergio Agradecemos tus comentarios, ya que eso nos permite seguir brindando el servicio que nos caracteriza, te esperamos próximamente en este tu Hotel City Express Tapachula

8/10 Bien

Salvador

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Gerencia le 17 janv. 2024
Buenas tardes estimado Salvador, muchas gracias por tu preferencia, seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.de parte de todo el equipo de City Express by Marriot Tapachula te esperamos pronto!!!!

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerencia le 17 janv. 2024
Buenas noches estimado Daniel, agradezco su preferencia, para nosotros fue un placer haberlo atendido como se merece, esperamos que vuelva pronto.