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Avis sur Hotel Hacienda Santana

3 out of 5
Hotel Hacienda Santana
Carretera Tecate Ensenada, Km.3.781 Colonia Maclovio Herrera, Tecate, BC

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 419 avis sur 576." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 108 avis sur 576." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 26 avis sur 576." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 576." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 576." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Propre
hôtel dans rue passagère, environnement pas trop rassurant. Hôtel propre, bar dans cave hôtel joli mais désert chambre spacieuse et propre qui donnait sur couloir de l hôtel
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Roxanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Roxanna

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente en todos los aspectos
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 21 mai 2024
¡Muchas gracias por su valiosa opinión!

10/10 Excellent

Ashley

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fácil registrarse y siempre son bien amables
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 21 mai 2024
¡Muchas gracias por sus comentarios!

10/10 Excellent

Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's one of the Best Hotel's I've ever been.. Really good SERVICE...
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 21 mai 2024
Thank you so much for sharing your opinion, we are glad that you enjoyed.

10/10 Excellent

Susana

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito. Habitación de buen tamaño. Limpia.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 21 mai 2024
Agradecemos enormemente sus comentarios, gracias por su visita.

10/10 Excellent

Chantal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 21 mai 2024
¡Muchas gracias por su opinión!

6/10 Satisfaisant

Erick

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Buen lugar, todo muy limpio y buen ambiente pero no se menciona nunca que en las habitaciones con jacuzzi no se pueden ingresar animales y marque 3 veces mencionando y nunca se me comentó nada hasta el momento del check in Se me cambió pero tampoco mencionan que hay un costo por mascota de $500
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 14 mai 2024
Buenas tardes, muchas gracias por su visita y una enorme disculpa por el malentendido, agradecemos su comentario para mejorar nuestros servicios, asimismo, lo invitamos a leer nuestras políticas de uso las cuales hacen mención al servicio pet-friendly.

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
we got their cheapest room, which turned out to be clean and relatively spacious. The bed was comfortable, the shower nice. We used the gym downstairs a little bit, very basic but welcome after 11 hours and driving. The most interesting part of this hotel is the three-story atrium furnished in antiques. It was fun walking around. there was a pool which looked clean and well maintained, but we didn’t swim. The staff were friendly and helpful.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 1 mai 2024
Thank you very much for your comments, it was a pleasure to have served you.

10/10 Excellent

Marina

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo esta muy bonito el hotel y toda la estancia
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 1 mai 2024
Muchas gracias por sus comentarios, fue un placer atenderle.

10/10 Excellent

Marissa

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything is just amazing
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 1 mai 2024
It was a pleasure for us to serve you

10/10 Excellent

Maria F.

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 21 mai 2024
¡Gracias por su visita, esperamos que vuelva pronto!

6/10 Satisfaisant

Angelica

Les points forts : Propreté et personnel et service
It was a good stay .
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 1 mai 2024
Thank you for the comments, we hope see you soon.

10/10 Excellent

Izis

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very beautiful
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 10 avr. 2024
Para nosotros fue un placer atenderle, esperamos vuelva pronto.

8/10 Bien

JUAN MANUEL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Los sabados sirven el desayuno a partir de las 8:00 y los que salimos antes no lo alcanzamos
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 10 avr. 2024
Lamentamos el inconveniente, sin embargo, hemos comprobado que la mayoría de gente sale después de las 8.

2/10 Horrible

Janett

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place couldn’t cancel or change dates four days before the booking.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 30 mars 2024
You booked through a third party, so all changes and cancellations are through this, as outlined in our reservation policies.

10/10 Excellent

Melissa

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 30 mars 2024
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos verle pronto de nuevo.

10/10 Excellent

Oscar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 30 mars 2024
Muchas gracias por sus comentarios.

8/10 Bien

Twins

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 30 mars 2024
Gracias por sus comentarios.

10/10 Excellent

Guadalupe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like is clean and quiet
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 30 mars 2024
Thank you for your comments, a pleasure to have served you

10/10 Excellent

Jorge

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 10 avr. 2024
Gracias por su visita, esperamos verle pronto.

10/10 Excellent

Rogelio

Very good
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 30 mars 2024
Muchas gracias, fue un placer atenderle. Esperamos vuelva pronto.

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was..it's not safely in and out from the place. The rest good.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 30 mars 2024
Agradecemos sus comentarios, esperamos vuelva pronto.

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 9 mars 2024
Gracias por sus comentarios, fue un placer servirle.

2/10 Horrible

Sandra

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 9 mars 2024
Lamentamos los inconvenientes causados. Investigamos el caso y fue un error humano lo que devino en el mal entendido. Por nuestra parte no queda mas que pedirle una disculpa por el suceso y quedamos abiertos a seguir la comunicación para futuras visitas.

2/10 Horrible

Joceline

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I checked in at 3pm. They move my stuff out of my room, don’t notify you and then proceed to give my room to someone else at 5pm. They don’t give me a different room and then refuse to give a refund. Mind you, I booked this hotel 3-4 weeks prior to the event i was going to.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 27 févr. 2024
According to our records, you stayed in the room assigned to you (312), and you checked out the next day without any inconvenience. Please let us know if you are referring to another room.

8/10 Bien

Herman

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice staff
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 27 févr. 2024
Thanks for your comments.

10/10 Excellent

Oscar, Long Beach

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice room, clean, comfortable. Free breakfast included, chilaquiles and eggs, coffee, very tasty. Guests just need to follow the no smoking in the rooms rule as someone decided to smoke at 1 am and the smoke alarm went off. My third stay here
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 27 févr. 2024
It was a pleasure for us to serve you. We are sorry for the inconvenience, we hope to return soon.

8/10 Bien

adolfo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Servicio y habitacion todo exelente Personal muy Hamables y servicial.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 27 févr. 2024
Agradecemos sus comentarios, para nosotros fue un placer atenderle.

10/10 Excellent

Ana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service was great and the customer service as well. The breakfast was simple but delicious
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 27 févr. 2024
Thank you for your comments, we hope to return soon.

10/10 Excellent

Rogelio

Les points forts : Propreté
Cortecia y la amabilidad como es El hotel
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 27 févr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos vuelva pronto.

10/10 Excellent

DANIEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
todo bien
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 11 févr. 2024
¡Muchas gracias por compartirnos su opinión, esperamos verlo en un futuro.

10/10 Excellent

FELIX

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love this place I will stay again
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 31 janv. 2024
Thank you so much! we look forward your next visit!

4/10 Médiocre

Iris

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 26 janv. 2024
Hello, Mrs. Deacon. We really appreciate your opinion about our services, with your permission, may I ask why did we get a 2/5, we would like to improve our service by knowing what do we need.

10/10 Excellent

CHANTAL

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My husband and I always stay here! They staff is friendly and helpful. Rooms are always clean!
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 20 janv. 2024
Thank you so much for your comment! we really appreciate it!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 20 janv. 2024
¡Muchas gracias por su valiosa opinión!

10/10 Excellent

EDGAR

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Hotel Hacienda Santana le 18 janv. 2024
Gracias por su visita, nos complace haberle atendido.

10/10 Excellent

Thalia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hotel Hacienda Santana le 18 janv. 2024
Gracias por su visita !! un placer atenderle.

10/10 Excellent

MARIA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy limpio, muy tranquilo si regresare otravez
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Hotel Hacienda Santana le 18 janv. 2024
Gracias por su visita !! esperamos verle pronto.

10/10 Excellent

EDGAR

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 10 janv. 2024
Muchas gracias por su opinión, y por elegirnos para quedarse. Esperamos verlo en un futuro.

10/10 Excellent

Katy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 10 janv. 2024
¡Muchas gracias por su opinión sobre su estadía con nosotros, es muy valiosa!Gracias por elegirnos y esperamos verlos en un futuro.

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 8 janv. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos verlo pronto.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super recomendado
Quedé fascinada, sin duda regreso 💜
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 7 janv. 2024
Muchas gracias por su visita, para nosotros será un lujo atenderla de nuevo.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Buyer Beware
The advertisement for the room was (2) Twin Sized Beds. There was a single full sized mattress and one toddler bed in the room. We did not notice it at first when we checked in at 3pm since we were in a hurry to meet up with family for New Year’s Eve festivities. When we returned later that night around 2 am. That is when I realized that the beds were not as advertised. The following morning, after a terrible sleep and still partially hung over from New Year’s Eve family party. The manager at the front counter said that the advertisement was for two bags they said that it was a queen size individual size mattress. This is very deceptive and that if I wanted to prevent this next time. I should contact them directly to reserve the room and not through your website. I will never return to this hotel due to the poor service and lack of responsibility.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 7 janv. 2024
Good afternoon, we are sorry for the inconvenience, but as mentioned at the counter, the room met the characteristics mentioned in the platform, 1 queen bed and 1 twin bed. Likewise, if you had told us at the time of your arrival that you were not satisfied with the room, a change could have been made.

10/10 Excellent

zayra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente!!
Leí varios comentarios malos pero al contrario te tratan super bien y te hacen sentir muy a gusto, la comida rica y aceptaron super bien a mi perro que es un pitbull. Sin duda regreso y super recomendado 💞
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 7 janv. 2024
Muchas gracias por la confianza. Cuando guste volver serán bien recibidos. Un placer atenderles

10/10 Excellent

Fernando

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 7 janv. 2024
Gracias por sus comentarios, esperamos verlo pronto de nuevo.

10/10 Excellent

JOSE ANGEL PAYAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tuvimos una estancia genial , muy contentos mis hijos y nosotros, muy bonitas instalaciones como un museo de antigüedades e historia , la ubicación práctica para iniciar la ruta del vino, desayuno rico e incluido en el precio, en general todo estuvo excelente.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 7 janv. 2024
Nos es grato saber que disfrutaron su estadía en el hotel, esperamos vuelvan pronto de nuevo. Fue un placer atenderles.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice spot, easily recommended.
It's just on the southern edge of town, with just a short drive to the centro historico. Great jumping off point for a long road trip through the Valle de Guadalupe, or even further south. A lot of thought and care has gone into the design and management of this place. The rooms are generously sized and the staff are great. The lobby cafe/bar has a very chill vibe and the complimentary breakfast made it feel as if you were in an old school bnb.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 7 janv. 2024
We greatly appreciate your comments. It was a pleasure for us to serve you and we hope you will visit us again soon.

10/10 Excellent

RAUL, Calexico

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 20 janv. 2024
¡Gracias por su valiosa opinión!

10/10 Excellent

Cynthia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de HOTEL HACIENDA SANTANA le 7 janv. 2024
Gracias por sus comentarios, fue un gusto para nosotros su visita.