4/10 Médiocre
Jonas
Voyage en famille
29 août 2021
Espaço para muitas melhorias de atendimento.
Possibilidade de muitas melhorias, especialmente em atendimento e consideração. Reservamos uma casa para 10 pessoas (famĂlia, com idosos e crianças) que era definida pelo ePipa como âvilaâ, com vista para a lagoa. O ambiente do condomĂnio Ă© muito agradĂĄvel e bem cuidado, com uma Ăłtima piscina, espaço aberto e muito verde. A casa era confortĂĄvel, com ĂĄreas amplas, porĂ©m necessitava de alguns ajustes: armĂĄrios de quartos e cozinha com dificuldade de uso e cheiro forte; fogĂŁo com o forno e 2 bocas sem funcionar; banheiros com vĂĄlvulas necessitando ajustes; apenas 1 TV em toda a casa. O maior problema foi o defeito no sistema de ĂĄgua quente. Como nĂŁo existe uma equipe de apoio local 24h, os contatos sĂŁo por telefone ou WhatsApp. Era muito difĂcil o retorno de contato pela ePipa! Quando conseguimos contato, apĂłs muitas tentativas de telefonemas, mensagens de voz e textos, a solução oferecida pelo tĂ©cnico e responsĂĄvel disponĂvel naquele momento foi permitir o uso de UMA suĂte da casa/vila vizinha com sistema de ĂĄgua quente normal (que estava desocupada e, esta sim, possuĂa uma bela vista para lagoa pois a casa disponibilizada para nĂłs tinha ĂĄrvores e arbustos impedindo a bela vista ofertada). Realmente nos sentimos desamparados e pouco considerados pela equipe do ePipa. Indico reservar as outras casas disponĂveis por outra administradora de reservas.
Jonas
Séjour de 2 nuits en août 2021