Avis vérifié
4/10 Médiocre
Donald J
9 nov. 2026
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avions réservé deux nuits en suite royale au Taj Lake Palace, mais sommes partis après la première en raison du manque de confort et de propreté.
Le personnel s’est montré très professionnel et attentionné dans l’ensemble. Notre échange avec le directeur de la réception en soirée a toutefois été très insatisfaisant et a manqué de professionnalisme. Au Neel Kamal, les plats étaient savoureux, mais la texture et la température de certains nous ont donné l’impression qu’ils avaient été réchauffés.
La suite présentait plusieurs défauts d’entretien. Les câbles de la télévision pendaient, la peinture était abîmée et plusieurs carreaux étaient cassés. Le matelas était inconfortable, l’eau s’évacuait mal dans la douche et s’écoulait sur le sol de la salle de bain. Nous avons aussi constaté de la poussière, des traces de moisissure et des poils dans la baignoire, ainsi que des déjections de pigeons sur la terrasse à notre arrivée.
Le cadre de cet ancien palais d’été est sublime. À environ 2 100 $ US la nuit, nous jugeons toutefois ce niveau de confort, d’entretien et de propreté inacceptable pour un hôtel cinq étoiles. Notre séjour à l’Oberoi Udaivilas, à Udaipur, nous a offert le confort et le soin que nous attendons d’un établissement de cette catégorie.
Séjour de 2 nuits en novembre 2026