Extérieur

Avis sur Sofitel Washington DC Lafayette Square

5 out of 5
Sofitel Washington DC Lafayette Square
806 15th Street NW, Washington, DC

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 645 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 212 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 86 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 31 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 30 avis sur 1004." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Valérie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Agreable
Hôtel agréable et très bien situé.
Séjour de 5 nuits en août 2022
Réponse de L'Equipe du Sofitel. le 16 déc. 2022
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que vous avez passé un bon séjour parmi nous.

10/10 Excellent

Chantal

Séjour de 3 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Stephen

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de The Sofitel D.C. Team le 17 août 2022
thank you for your review. We hope to welcome you back to the Sofitel DC in the near future

2/10 Horrible

NADINE

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L accueil a ete correct ms il y avait un probleme de reservation , j avais reserve une chambre pr 4 personnes et la chambre n avait qu 'un lit .Le probleme a pu etre resolu . Mais suite a un episode orageux , il y avait de l eau sur la fenetre dans la chambre qui coulait au sol .J ai informé l accueil qui a prevenu l equipe technique , .Cette equipe de 2 personnes est venue a 21H30 le soir ...; pour eponger le sol.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

4/10 Médiocre

Hend

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Extrêmement insatisfait!!
Une photo vaut Milles mots, voir les photos jointes. En plus la radio ne fonctionnait pas et des problèmes de connexion de la télé avec le cellulaire. Il fallait demander aussi que la chambre soit faite à chaque jour, demander de nouvelles serviettes chaque jour, demander des bouteilles d’eau chaque jour, demander des capsules Nesspresso chaque jour !!! Pour le prix qu’on a payé pour une chambre de luxe, dans un hôtel de renommée mondiale, je ne pense pas que j’y retournerai.
Rouille salle de bain
Bidet salle de bain
Bidet salle de bain
Siège bidet de l’intérieur
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de The Sofitel D.C. Team le 9 nov. 2021
Bonjour Hend, Thank you for taking the time to share your feedback and experience from your recent visit here at the Sofitel Washington DC. Please let us apologies for your concerns, please rest assured we have share your feedback with our team. We hope you will give us another chance in the future and stay with us the next time you are in Washington DC.

6/10 Satisfaisant

Michael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Chambres très moyennes, faible rapport qualité/prx
Surclassement inclus dans ma réservation non respecté. Le front desk m’a dit qu’il n’était pas inclu dans les informations dont il disposait et que, ne lisant pas le français, il ne pouvait rien faire....
Séjour de 5 nuits en mars 2020
Réponse de Karla le 20 mars 2020
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, -Karla Erales General Manager

8/10 Bien

Franca

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en janvier 2020
Réponse de Karla le 27 janv. 2020
Thank you Franca for taking the time to leave feedback, We hope your next visit will be as pleasant as the previous one A bientot! -Karla Erales General Manager

10/10 Excellent

Mark

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfortable and quiet room. Close to the White House and the National Mall. Valet Parking. Delicious breakfast with a French Flair.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Steven, Naples

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. I was surprised the added daily fee upon checkout that was not listed as part of the cost on Expedia.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Karla le 1 mai 2024
Dear Steven,Thank you for taking the time to provide us with very valuable feedback. We will take the necessary steps to ensure information provided is always updated.Thank you again and hope to welcome you back on another visit.All the best,Karla

10/10 Excellent

Claire

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel with nice restaurant and friendly helpful staff in good location
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Veronique Stalport Director of Operations le 30 avr. 2024
Dear Claire, thank you for your kind words about our beautiful hotel, nice restaurant, and friendly staff in a good location. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

lisa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location to stay in Washington DC
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de The Sofitel Team le 29 avr. 2024
Dear Lisa, we are pleased to hear that you enjoyed our great location in Washington DC. We look forward to welcoming you back at Sofitel Washington DC Lafayette Square.

8/10 Bien

Leaman and Teresa

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Very nice hotel in a very convenient location. However, the room attendant and restaurant/bar staff were not attentive, long waits and food quality suspect.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Veronique Stalport - Director of Operations le 29 avr. 2024
Bonjour,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our hotel to be very nice and conveniently located. However, we sincerely apologize for any shortcomings you experienced with our room attendant and restaurant/bar staff.Providing attentive and efficient service is paramount to us, and we regret that we did not meet your expectations in this regard. We will address your concerns with our team members to ensure that they are more attentive and responsive to guests' needs, including reducing wait times and maintaining high food quality standards.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an exceptional stay that reflects the high standards we aim to uphold.Thank you once again for sharing your feedback.Warm regards,

10/10 Excellent

Dora

Staff very friendly and helpful. Room clean and very comfortable - very nice hotel. Will definitely return and definitely recommend.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Veronique Stalport - Director of Operations le 22 avr. 2024
Dear Dora, we are delighted to hear that you found our staff friendly and helpful, and enjoyed the clean and comfortable room. We look forward to welcoming you back and appreciate your recommendation. Warm regards,

10/10 Excellent

Flora

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Its in great location, the staff super friendly. The food was great. I loved the bed it was very comfortable
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Veronique Stalport - Director of Operations le 22 avr. 2024
Dear Flora, thank you for your kind review. We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location, friendly staff, great food, and comfortable beds. We look forward to welcoming you back soon. Best regards,

10/10 Excellent

Katherine, Tolland

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was friendly and welcoming to our family even with a late arrival. Our room was beautiful and spacious for the four of us. The location is perfect for exploring the city and the museums. We will stay there again! Thank you for a wonderful experience.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Karla le 15 avr. 2024
Dear Katherine,Thankyou for the wonderful review! We are so happy to read that you enjoyed the room, our fantastic location, and most importantly, our incredible team! We look forward to seeing you again.All the best,

10/10 Excellent

Veronika

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a very nice property close to attractions and residential parts of D.C. , which worked for us since we were visiting our adult children living close by. Great place to come to after a whole day out and about.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Karla le 15 avr. 2024
Dear Veronika,We are delighted to read that you enjoyed your visit to DC and your stay at Sofitel. We look forward to welcoming you back on your next visit.Thank you,Karla

10/10 Excellent

Kristine

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Karla le 15 avr. 2024
Dear Kristine,Thank you for the excellent rating! We are so happy that you enjoyed your stay at Sofitel DC. Hopefully this is the first of many future visits!Thank you again,Karla

10/10 Excellent

Philip

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff, lovely rooms, very cozy beds! Would stay here again in a heartbeat!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karla le 11 avr. 2024
Dear Philip,Thank you so much for the wonderful review! We would be delighted to have you back again, so hopefully we will see you soon!All the best,Karla

10/10 Excellent

Graco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close proximity to all locations.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Veronique Stalport - Director of Operations le 11 avr. 2024
Dear Graco,Thanks for the great review and feedback about our location.

10/10 Excellent

Mike, Dallas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Limited room service is a negative
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Karla le 10 avr. 2024
Dear Mike,Thank you so much for the excellent rating! We hope that means you will visit us again soon.All the best,Karla

10/10 Excellent

Janelle Correline

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de The Sofitel Team le 30 avr. 2024
Dear Janelle,Thanks for the 5 stars!1

10/10 Excellent

Christian

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Veronique Stalport - Director of Operations le 29 avr. 2024
Dear Christian,Thanks for the great rating!

10/10 Excellent

David

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de The Sofitel Team le 29 avr. 2024
Dear David,Thanks for the wonderful rating!

10/10 Excellent

DOUGLAS

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Its the oerfect place to stay. Its close enough yo wvrything, yet just far enough away that its not noisey or tourist trappy! The room was lovely and super immaculate! Plus they use Balmain products! So fun!!! The gym is nothing to be excited about at all! But its DC youre going to walk the calories off! Their in room dining was great and fast and their breakfast was DELISH!!! Super happy with this hotel!!!
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Karla le 8 avr. 2024
Dear Douglas,Thank you so much for the wonderful review! We are delighted that you enjoyed your stay and saw the beautiful sights. We would love to host you again should you return to DC.All the best,Karla

10/10 Excellent

Ashley, Zachary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de The Sofitel Team le 4 avr. 2024
Thanks for the 5 stars!

10/10 Excellent

Patrick

Séjour de 8 nuits en mars 2024
Réponse de Karla le 22 avr. 2024
Dear Patrick,Thank you for giving us a perfect score! We hope that means we will welcome you back on a future visit.All the best from the Sofitel DC Team,Karla

8/10 Bien

Riley, Chattanooga

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We spent a few days at the Sofitel DC in 2019, and this time we both noticed a decline in cleanliness. The hotel is nice, but could use some general updating and a focus on overall cleanliness. We had a nice stay and the staff was accommodating. Next visit to DC, however, may have us looking for another hotel, we are sad to say
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Veronique Stalport Director of Operations le 2 avr. 2024
Dear Riley,Thank you for your valuable feedback regarding your recent stay at Sofitel Washington DC Lafayette Square. We appreciate your kind words about our staff and your overall experience. Please rest assured that we take cleanliness very seriously and are continuously working on improving in this area. We hope you will consider giving us another chance to exceed your expectations on your next visit to DC. Warm regards,

6/10 Satisfaisant

Sarah

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements
The restaurant service was subpar.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Karla le 1 avr. 2024
Dear Sarah,Thank you for taking the time to share your review. We value your constructive feedback and are working with our teams in order to continue to improve the dining experience. Thank you again for your review.Karla

6/10 Satisfaisant

Theodore

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff Attentive & helpful Dated rooms & ameninties
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Karla le 1 avr. 2024
Dear Theodore,Thank you for taking the time to write your review, we appreciate your valuable feedback and are following up on the comments you were kind enough to leave.We hope to welcome you back on a future occasion.Thank you again,Karla

10/10 Excellent

Kelly

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de The Sofitel Team le 22 avr. 2024
Dear Kelly,Thanks for the wonderful rating!

10/10 Excellent

Theresa, Brooklyn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and walking distance to a lot of things
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Karla le 1 avr. 2024
Dear Theresa,We are delighted to read that you enjoyed your stay with us! We hope to welcome you back on a future visit.Thank you,Karla

4/10 Médiocre

AEK

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I don’t consider this to be a five star hotel. The carpet is very worn as well as the furnishings in our room.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Karla le 1 avr. 2024
Dear AEK,Thank you for your honest feedback, please know that we take your comments with great value and are in the process of making enhancements to the rooms.We appreciate your review and hope to welcome you back in the future.Sincerely,Karla

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Classic boutique well done.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Karla le 1 avr. 2024
Dear Jonathan,We are delighted that you enjoyed the hotel and our team! Thank you for the review and hope to welcome you back!All the best,Karla

6/10 Satisfaisant

Emma, garland

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements
.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Veronique Stalport - Director of Operations le 28 mars 2024
Dear Emma,Thanks for taking the time to review your stay at the Sofitel Washington DC.

10/10 Excellent

Annette Louise, Graford

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the room and solitude. Very quiet. We were charged for room service which we did not use but it was taken off the bill. Very friendly and kind staff.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de The Sofitel Team le 27 mars 2024
Dear Annette Louise,thank you very much for your comment. We are happy you enjoyed the room and staff. Our apology for the mistake on the bill, we are happy the staff was able to fix it. We look forward to welcoming you back soon.

8/10 Bien

Jing

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Very nice staff and service , but food is not well good and everything is old.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Veronique Stalport - Director of Operations le 26 mars 2024
Dear Jing,Thank you very much for your review. We are sorry to hear your disappointment with the food and are happy that the staff and service provided was great.

8/10 Bien

William

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Karla le 15 avr. 2024
Dear William,Thak you for taking the time to fill this review out. We hope we have the pleasure of welcoming you back on another visit to DC.Thank you agian,Karla

10/10 Excellent

Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelent
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Veronique Stalport Director of Operations le 25 mars 2024
Thanks for the wonderful rating and comment!

10/10 Excellent

Shielle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Sofitel is located right where you want to be in DC. It was a lovely stay. I would definitely stay here again.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Veronique Stalport - Director of Operations le 25 mars 2024
Dear Shielle,Thank you very much for the fantastic comment. We are delighted to read that you have a lovely stay and can't wait to welcome you back soon.

8/10 Bien

Kevin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel, not sure I agree 5 stars the beds can be more comfortable and the bathroom needs upgrading: shower and bath tub. Overall nice place and friendly staff.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Veronique Stalport - Director of Operations le 22 mars 2024
Dear Kevin,Thank you for your feedback. We are glad you found our staff friendly. We value your input and apologize for any inconvenience caused. We will take note of your comments regarding the beds and bathrooms for future improvements. Looking forward to welcoming you back.

6/10 Satisfaisant

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The air conditioning in the room did not work. Had to call multiple times to get it fixed. Also no fan in the bathroom, and the shower leaked over the floor each time.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Veronique Stalport - Director of Operations le 19 mars 2024
Dear Michael,Thanks for providing feedback. We are very sorry to hear the issues you encounter with the air conditioning as well as fan and shower in the bathroom. We thank you for sharing and hope you will give us the opportunity to better serve you in the future. Kind Regards,

10/10 Excellent

Emmanuel

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Karla le 8 avr. 2024
Dear Emmanuel,Thank you for sharing your positive review, we are delighted that you enjoyed your stay with us!All the best,Karla

10/10 Excellent

Susan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great room bottle of wine with room Wonderful service Best location
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de The Sofitel Team le 18 mars 2024
Dear Susan,Thank you for the fantastic review. we are glad you enjoyed the bottle of wine, wonderful service and premium location!

10/10 Excellent

Sarkis

Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de The Sofitel Team le 2 avr. 2024
Thanks for the 5 stars!

8/10 Bien

Carlos, Venetia

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfast wasnt on top, could be better and the personnel more attentive. Anyway an very very good hotel in Washington's downtown.
Réponse de Veronique Stalport - Director of Operations le 12 mars 2024
Dear Carlos,Thanks for providing feedback following your stay at the Sofitel Washington DC. We will ensure to share your comments with the team, as we continuously thrive to create exceptional experience for our guests.

10/10 Excellent

Charles Edward

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Karla le 1 avr. 2024
Dear Mr. Edward,Thank you for the excellent rating! We hope that means you will be back on a future visit.Sincerely,Karla

10/10 Excellent

Rhashida C

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great spot, amazing staff and we will be back.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de The Sofitel Team le 11 mars 2024
Dear Rhashida,Thanks for the wonderful comment highlighting the great staff! We look forward to welcoming you back very soon!

10/10 Excellent

judith

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de The Sofitel Team le 22 mars 2024
Dear Judith,Thank you for taking the time to provide feedback and or the 5 stars rating!

10/10 Excellent

Emily

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The front desk staff and valet parking were all very professional and kind! My boyfriend and I really enjoyed our stay here, and everything at the hotel room was very clean. Perfect location as well because we were able to walk to the best restaurants in DC. Highly recommend this hotel!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Veronique Stalport - Director of Operations le 20 févr. 2024
Dear Emily,thank you for the fantastic review. We are so happy that you and your boyfriend enjoyed your time at the hotel. We are glad that the valet and front desk staff went above and beyond and that you enjoyed our premium location. We look forward to welcoming you back soon.Kinds Regards,

6/10 Satisfaisant

Sion

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de The Sofitel Team le 21 févr. 2024
Thanks for your rating!