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Avis sur Black Bear Lodge

Black Bear Lodge
23 Black Bear Road, Waterville Valley, NH

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 37 avis sur 97." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 43 avis sur 97." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 97." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 97." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 97." "

8,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel endroit propre et plein de commodités, vraiment apprécié
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de ~frontdesk le 10 juil. 2019
Thank you for staying with us at the Black Bear Lodge. Your feedback is always appreciated.

10/10 Excellent

Guy

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2017
Thank you for the great review. Visit again soon!

6/10 Satisfaisant

Heather

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements
The pool temp was too cold to enjoy. The hot tub was not working. The pool is also really really small.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

Tanya

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 17 sept. 2021
Thank you for staying with us! We hope to see you again!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Spacious accommodations.
Séjour de 2 nuits en juin 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 21 juin 2021
Thank you for your positive feedback! We look forward to seeing you again!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked everything!
Séjour de 2 nuits en juin 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 8 juin 2021
Thank you so much for your kind words! We look forward to seeing you again soon!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 8 mai 2021
Thank you for your score! We hope you will come again soon!

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 14 avr. 2021
Thank you for your input, your experience helps us to strive for better.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
Older facility. No food on site. I think I will try to get a place next. It is very close to the mountain. Staff was friendly.
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 8 mars 2021
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback, and hope to see you again soon!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Close to everything. Parking is very easy. Seconds from Town Square and minutes from the mountain. Very nice and cozy room. However, could have been cleaner. It was clean enough, but some smaller things were overlooked. We had to do some minor cleaning of our own, but nothing too crazy. The staff were excellent. We had to check in very late and Pat waited up for us! She greeted us with a smile at midnight and was great at check in. This was and is greatly appreciated! My kids absolutely loved the pool. Great stay overall. We would definitely return.
Séjour de 3 nuits en février 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 1 mars 2021
Thank you so much for your feedback! We are glad you enjoyed your stay. Your input helps us strive for better, and we are excited too see you again in the future! Would you be able to tell us which unit you occupied, so we may take a further look?

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
lease don't go here :(
Please reconsider this place it is so out dated the stove worked but kept falling apart.The staff was wonderful but didn't offer any solutions in fact when I asked for a late check out and was told no and when we went out to bring our big bags they locked us out,It was 11:05 really.This place shouldn't be on Hotels,com its a condo.No housekeeping.Plumbing problems and dirty pool.Please do yourself a favor go some place else.
Séjour de 4 nuits en février 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 27 févr. 2021
Dear Anonymous Guest, Thank you for taking the time to comment. Your effort will assist us in improving our overall performance.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Good but not great.
We had a great time and the kids loved being in a big hotel room. The place was ok, needs updated and the pool/jacuzzi was not very clean. The location was perfect, beautiful views and places close by to walk around, overall we enjoyed our stay.
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 24 févr. 2021
thank you very much for your review. It is comments like this that help us to improve our customer experience.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location for a ski weekend at any of the 93-N mountains of NH. Waterville, Loon and Cannon all nearby and easy to get to. Property was in great shape. Modern rooms, clean and comfortable. Only issue was the pull out couch still had some debris inside, some found MnM's and Doritio dust on the sheets. Other than that, room was in great shape. Chairs in the living room could use an update.
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 23 févr. 2021
Thank you very much for your comments. It is input like this that help us to improve the guest experience!

8/10 Bien

Karen

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Nice family location
Great staff and amenities, great location with lots to do. My room was a bit outdated, but friends staying in other rooms were more updated so seems like they are in the process of changing things over. Great (but small) indoor/outdoor pool- fun!
Séjour de 3 nuits en février 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 21 févr. 2021
So glad you had a great time! Thank you for your feedback, your input helps us to improve!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 24 févr. 2021
Thank you so much for your review!

8/10 Bien

Samantha

Voyage en groupe
Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 2 févr. 2021
Thank you so much Samantha! Please follow us on Facebook and look for the giveaways :)

8/10 Bien

Sergio

Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 28 janv. 2021
We appreciate your feedback!! We look forward to seeing you again!

8/10 Bien

Caitlin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2021
Réponse de Black Bear Lodge le 12 janv. 2021
Thank you so much Caitlin! We are always happy to see people have a good time and we hope to see you again soon :)

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en novembre 2020
Réponse de Jim le 28 nov. 2020
Thank you for the rating. Maybe we can get the rating up a notch next time you're here.

6/10 Satisfaisant

Joyce

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Enjoyable stay with family after rough start.
Upon arrival, we were told we did not have a reservation and that there were no rooms available. We were a family of five arriving at 10PM at night. After further investigation, it was discovered that the email from the online booking entity was missed and never opened. After one hour of checking she managed to find an available room and just had to check and make sure it had been cleaned. While the room had been cleaned by housekeeping we found several (gross) items that had been missed in the bedroom: two fake fingernails and a used q-tip. Also there were several "loose" tortilla chips on top of the refridgerator that had been missed during cleaning.
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Jim le 3 oct. 2020
Thank you for the review. Your comments are important to us. Your feedback assists us in our efforts in training our staff to be more aware of their responsibilities and to follow through appropriately so this doesn't happen again.

8/10 Bien

Bobb6, NH

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Room was clean, staff was friendly and helpful. Will be returning.
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Jim le 3 oct. 2020
Thank you for your kind remarks.

8/10 Bien

John

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
There were some initial problems but the manager made everything all right. We enjoyed Our stay and have booked another trip at bbl for this fall.
Séjour de 4 nuits en juillet 2020
Réponse de Dawn, Front Desk Manager le 22 août 2020
Thank you for booking with us again John! We look forward to seeing you again soon and hoping you get more opportunity to enjoy the activities and amenities :)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et équipements
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2020
Réponse de Tabitha le 10 mars 2020
We thank you kindly for staying here with us at The Black Bear Lodge, we are addressing all issues you have brought to our attention. We thank you for the posiitve review.

8/10 Bien

Stephen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 5 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Linda, Dracut

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
I highly recommend this place! Very nice & the staff was very friendly.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Marylou

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2019

6/10 Satisfaisant

Solia

Voyage en famille
We stayed at room 505. It must be updated. It feels like a motel and shouldn’t be charge over $200 per night.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Tie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There is a big and nice kitchen, front desk staff friendly, offering free freedom passes
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Rosalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It was great and fun
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de GM le 10 oct. 2019
Happy your stay was great and Fun!! Visit again soon please!

10/10 Excellent

Kristina

Séjour de 2 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Staff was friendly, great to have access to so many activities (ice skating, tennis, chair lift, etc). Our room was less than clean and a dirty diaper was found under the bed. Size of the room is great for a family- you can spread out, if has a kitchen and large table area great for games and eating.
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We absolitely loved our time black bear lodge. The rooms were very clean, spacious and the staff was awesome!! There is so much to do there! we couldnt even get to it all. Definietly going back and definitely booking at the black bear.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de GM le 10 oct. 2019
Wonderful, look forward to your next visit! The staff is awesome, appreciate you recognizing them and the comfort-ability of your unit.

8/10 Bien

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Eder

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
The bldg and the staff was really nice. The first bedroom in the basement had a strong smell. When i spoke with staff they gave a second bedroom on the 3rd floor that was much worse, a dead fish smell coming from the carpet. The unit was old but everything worked, but the smell was a killer.
Séjour de 2 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent but Room for Improvement
Overall, it was good very good stay. My family and I enjoyed all activities around the hotel. Only negative point is the size & comfort of the main bed. It was supposed to be Queen size per reservation, but I've never seen a queen bed so small - seems like it wasn't queen size at all. The bed wasn't really that comfortable either - too springy.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juin 2019
Réponse de ~frontdesk le 10 juil. 2019
Thank you for staying with us at the Black Bear Lodge. Your feedback is always appreciated.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
lots of activities for kids and adults...recreation center is amazing!
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de ~frontdesk le 10 juil. 2019
Thank you for staying with us at the Black Bear Lodge. Your feedback is always appreciated.

8/10 Bien

Joshua

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
False advertising
Very disappointed with the advertised pictures of the pool. The pictures of the pool are actually at a different resort, very misleading.
Séjour de 1 nuit en avril 2019

8/10 Bien

Michelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly and courteous staff. They gave us a great room with a view of the ski slopes. Offered to help when my daughters car battery died.
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de General Manager le 19 févr. 2019
The views are beautiful here! Thank you for recognizing the staff, they always want to service above and beyond to keep guest comfortable.

8/10 Bien

Shelby

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ski lodge style ,friendly , accommodating,clean !
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

6/10 Satisfaisant

YT, Lexington, MA

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
The room was so large and confortable. Some property was old and daily cleaning was not good.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Dane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Agnes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Would go back!
Séjour de 2 nuits en octobre 2018

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2018