Hôtel près de Palais des Mariages, Tashkent, Tashkent

"Attendre près d’une heure après l’heure du check-in pour avoir la chambre avec un nettoyage de la salle de bain approximatif, petit-déjeuner très insuffisant, impossibilité de faire le noir complet avec les rideaux, wifi défaillant, personnel qui prétend être à l’écoute mais n’agit pas en conséquence. Bref, malgré une literie confortable, c’est un hôtel qui se veut de bon standing mais ce n’est que de la poudre aux yeux. Notre pire expérience en Ouzbékistan sur 4 hôtels et de loin. "

"J' ai dû lourdement insister pour qu on repare ma climatisation "

"Lorsque j’ai réservé une chambre sur Internet, j’ai oublié de préciser que nous serions 2. Lors du check in, la réceptionniste m’a expliqué que la politique de l’hôtel, pour corriger cette erreur, était de facturer 2 fois au client le surcoût. Je trouve cette pratique commerciale pitoyable dans la mesure où le client ne peut qu’accepter. Cela va de pair avec le comportement des personnes à l’accueil qui oublient régulièrement d’accueillir les clients avec un bonjour, puis de conclure les échanges avec un merci et un au revoir. J’en profite pour signaler que, des 5 hôtels que j’ai fréquentés en Ouzbékistan, celui ici propose les serviettes les plus fines et un petit déjeuner assez quelconque, là aussi en comparaison avec les autres hôtels. Pourtant le City Palace hôtel m’apparaissait comme le plus luxueux et évidemment le plus cher ! Enfin, bien que l’hôtel dispose de 4 ascenseurs, un seul fonctionnait, à partager avec les membres d’entretien, ce qui impliquait des temps d’attente assez longs pour desservir les nombreux étages environ 15). Je conseille à cet hôtel de revoir ses prestations. "