Mitten in der Gegend Whistler Village, einem Stadtteil von Whistler, und in den Bergen, befindet sich Pan Pacific Whistler Village Centre. Audain Kunstmuseum und Whistler Museum sind Höhepunkte für kulturell interessierte Besucher, während Blackcomb Excalibur Gondola und Whistler Core Kletter- und Fitnesszentrum einen Ausflug wert sind, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Lass dir diese Attraktion nicht entgehen: Squamish Lil'wat Cultural Centre. Erobere die nahe gelegenen Pisten beim Skilanglauf und beim Abfahrtslauf oder versuche dich an anderen Wintersportarten wie Schlittenfahren und Schneeschuhwandern. Zum Reiseführer für Whistler
4299 Blackcomb Way, Whistler, BC, V8E 0X3
In der Umgebung
Whistler Village Stroll
2 Gehminuten - 0.2 km
Whistler Village Gondola
3 Gehminuten - 0.3 km
Blackcomb Excalibur Gondola
3 Gehminuten - 0.3 km
Whistler Mountain Bike Park
6 Gehminuten - 0.5 km
Whistler Blackcomb Ski Resort
10 Gehminuten - 0.8 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Whistler – 6 Fahrminuten
Flughafen Vancouver Intl. (YVR) – 135 Fahrminuten
Restaurants
Longhorn Saloon & Grill
5 Gehminuten
Lift Coffee Company
5 Gehminuten
Black's Restaurant & Gastropub
4 Gehminuten
Pan Pacific Whistler Mountainside
3 Gehminuten
El Furniture Warehouse
3 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Pan Pacific Whistler Village Centre
Hotel im gehobenen Stil nahe Whistler Village Gondola
Die nahe Öffentliche Bibliothek Whistler und Audain Kunstmuseum gelegene Unterkunft Pan Pacific Whistler Village Centre bietet eine Terrasse, einen Garten und einen Textilreinigungsservice. Gönn dir eine Warmsteinmassage oder eine Gesichtsbehandlung bei Whistler Day Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Das Restaurant vor Ort, The Raven Room, bietet regionale Küche und einen Blick auf den Pool. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf einen Kamin in der Lobby und eine Bar freuen.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
1 Außenpool mit Sonnenliegen
Ein Parkservice (kostenpflichtig), eine Ladestation für Elektroautos und Express-Check-out
Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, ein Safe an der Rezeption und ein Fahrstuhl
Mehrsprachiges Personal, ein Fernseher in der Lobby und ein Bankettsaal
In den Gästebewertungen stechen das hilfsbereite Personal und die Lage besonders hervor.
Zimmerausstattung
Alle 83 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie Kamine und hochwertige Bettwaren sowie Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage. In den Kommentaren der Reisenden werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders positiv erwähnt.
Andere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
Recycling und Kompostierung
Designer-Toilettenartikel, Komfortbadewannen und Haartrockner
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Ski-Shuttle in der Nähe
Parkplätze vor Ort (35 CAD pro Nacht; inkl. Pauschalgebühr)
Parkplätze mit Parkservice vor Ort (40 CAD pro Nacht; inkl. Pauschalgebühr)
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
Zu den Parkmöglichkeiten der Unterkunft gehören Parkplätze abseits der Straße
Speisen und Getränke
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Restaurants vor Ort
The Raven Room
Aktivitäten
2 Whirlpools
Außenpool
Außenpool (Gästezugang)
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Full-Service-Wellnesscenter
Sauna
Skiraum
Familienfreundlich
Außenpool
Küche im Zimmer
Kühlschrank im Zimmer
Mikrowelle im Zimmer
Schallisolierte Zimmer
Schlafsofa im Zimmer
Separater Essbereich
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Verkaufsautomat
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Tagungsraum
Aussenbereich
Garten
In den Bergen gelegen
Liegen am Pool
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
2 Behindertenparkplätze
Fahrstuhl (Breite der Tür: 107 cm)
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 84 cm)
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
Treppenloser Zugang zum Eingang
Weiteres
9 Stockwerke
Bankettsaal
Kamin in der Lobby
Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
Keine Trinkhalme aus Plastik
Nichtraucherunterkunft
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
Kostenloses Kinderbett
Schlafsofa
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Badewanne und Dusche separat
Designer-Toilettenartikel
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Komfortbadewanne
Unterhaltung
32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern
Pay-TV
Speisen und Getränke
Geschirrspüler
Herdplatte
Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
Küche
Kühlschrank
Mikrowelle
Ofen
Separater Essbereich
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Kamin
Klimaanlage
Kompostierung
Kostenlose Ortsgespräche
Laptop-Arbeitsplatz
Recycling
Safe
Schallisolierte Zimmer
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Gäste erhalten innerhalb von 2 Wochen vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in. Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen dich bei deiner Ankunft.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Renovierungen und Schliessungen
Vom 1. Juli 2025 bis zum 31. Mai 2026 werden in der Unterkunft Renovierungsarbeiten durchgeführt (Änderungen vorbehalten). Die folgenden Bereiche sind betroffen:
Aufzug
Dieses Hotel ist bemüht, Beeinträchtigungen jeglicher Art während der Renovierungsarbeiten so gering wie möglich zu halten.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 25 CAD pro Haustier und pro Nacht (höchstens 100 CAD pro Aufenthalt) willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Maximal 2 Haustier(e) insgesamt
Es gelten Einschränkungen: Kontaktiere die Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung, um weitere Informationen zu erhalten
Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Kinder von bis zu 18 Jahren können kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Parken ohne Parkservice: 35 CAD pro Nacht (Pauschalgebühr)
Parken mit Parkservice: 40 CAD pro Nacht (Pauschalgebühr)
Gebühr für Haustiere: 25 CAD pro Haustier, pro Nacht (maximal jedoch 100 CAD pro Aufenthalt)
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Registrierungsnummer der Unterkunft: ST660022363
Was wir noch erwähnen sollten
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Für die Anreise zu dieser Unterkunft ist kein Auto erforderlich
Für die Parkplätze gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Kindern, die jünger als 18 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool, Fitnesscenter oder Whirlpool
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Häufig gestellte Fragen
Hat Pan Pacific Whistler Village Centre einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool.
Ist Pan Pacific Whistler Village Centre haustierfreundlich?
Ja, dieses Hotel erlaubt Haustiere (max. 2 insgesamt). Es fällt eine Gebühr von 25 CAD pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen. Es können Beschränkungen gelten. Für weitere Details kontaktiere bitte die Unterkunft.
Wie viel kostet das Parken bei Pan Pacific Whistler Village Centre?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 35 CAD pro Nacht verfügbar. Parkservice ist gegen eine Gebühr von 40 CAD pro Nacht verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Pan Pacific Whistler Village Centre?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–jederzeit.
Wann ist der Check-out bei Pan Pacific Whistler Village Centre?
Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich Pan Pacific Whistler Village Centre?
Dieses Hotel mit Wellnessangebot besticht mit einer günstigen Lage (Whistler Village). Whistler Core Kletter- und Fitnesszentrum, Audain Kunstmuseum und Öffentliche Bibliothek Whistler erreichst du zu Fuß in 5 Minuten. Ebenfalls in höchstens 10 Minuten erreichbar: Whistler Village Gondola und Blackcomb Excalibur Gondola.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Pan Pacific Whistler Village Centre
9,4
Aussergewöhnlich
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,6
Sauberkeit
9,4
Ausstattung
9,4
Personal & Service
9,4
Zustand der Unterkunft
794 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
794
132 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
132
39 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
39
17 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
17
20 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
20
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sebastian
30. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel direkt im Whistler Village, wir haben obendrein noch ein kostenloses Upgrade für ein Studio Zimmer bekommen. War sehr schön
Sebastian
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Martina
25. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer und das Frühstück waren super
Martina
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
André
16. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr nettes und hilfreiches Personal.
Schöne grosse Zimmer.
Top Lage.
Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen.
André
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Huiseon
18. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
ㅡ
Huiseon
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Joshua
13. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
great location
Joshua
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Tom
21. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great base for exploring Whistler. Nice and quiet in the off season
Tom
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
tami
29. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
the breakfast was delicious Apres 3-5 was fun hot tub was clean
tami
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Diana
29. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room came with dog treats, dog bowls and a dog blanket, our dog was very satisfied.
Diana
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Svetlana
17. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good solid hotel with okay breakfast. Staff weee super friendly, and overall we had a pleasant stay.
Svetlana
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Christian
13. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
10/10 property to stay for a ski vacation
Christian
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Vincent
4. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bien placé dans le village, très bon service, chambre très bien
Vincent
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Kristine
13. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We didn't use any of the amenities (ie. pool). We thoroughly enjoyed the apres ski beverages and treats in the afternoon. I'm a picky hot chocolate lover and yours was some of the best I've ever had! Treats were delicious too. Our suite was great. We shared a 2 bed/2 bath with some good friend who we only see a few times a year so it was the perfect place to have our visit.
Breakfast was delicious and appreciated that it was included so we didn't have to venture out in the morning.
Overall we had a great stay!
Kristine
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Amy
19. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice place to stay.
Amy
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
wayne
8. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The location was perfect with a 5 min walk to then gondola. Very clean comfortable and perfect room for a family.
wayne
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Stephanie
13. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great stay! We had a great stay here. The breakfast was hearty, generous and delicious. The ski storage was really convenient. The amenities were great. Thank you!
Stephanie
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Prince John
22. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great holiday destination, fantastic hotel, friendly staff, and nice breakfast inclusive.
Prince John
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Michael
28. März 2026
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great Staff-but it’s meaningless in the face of poor management.
Michael
Aufenthalt von 8 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Robe Rose
11. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent location within the village shops
Robe Rose
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Alexander
25. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean room, comfortable beds, everything you could want, great staff. Great pool and hot tubs. Breakfast is just ok, but everything else was perfect.
Alexander
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Hadi
11. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent hotel. Great location, comfortable room, and helpful staff. I was very happy with my stay.
Hadi
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
David
20. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room was perfect and well appointed with everything our family of 4 needed. The access to Whistlet Village was exactly what we were looking for. 5 min walk to the Gondala and steps to the village. The fireplace was cozy, beds were comfy and the room was very clean. The heated pool and hot tub were perfect. Loved the afternoon Apres snacks and drinks. The breakfast was the only thing that was very underwhelming, the variety was nice but the food itself was not good. We will definitely be coming back!
David
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Kathryn
4. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Comfortable, spacious and quiet room. Great central location in Whistler village. The ski storage at the sister Pan Pacific, right beside the Excalibur Blackcomb gondola, was a real bonus
Kathryn
Aufenthalt von 8 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Lindsay
2. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great room!
Lindsay
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Dana
9. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great breakfast ( the best I ever saw), very nice suite layout, dog friendly, close to everything-best location; the best equipped kitchen I ever saw
Dana
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Sahar
28. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was great was happy with the cleanliness and how friendly the staff was