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Avis sur Queens Hotel

2 out of 5
Queens Hotel
Queens Staith, Skeldergate, York, England

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 431 avis sur 931." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 370 avis sur 931." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 99 avis sur 931." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 931." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 8 avis sur 931." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mathilde

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was very practical, near the train station and near the town center and all the attractions. The staff was always kind and helpful. The rooms were well maintained.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de queens hotel le 23 sept. 2023
Thank you for your lovely feedback, we really appreciate it. We agree we are in an ideal location and are pleased your enjoyed your time with us.We hope you may visit again in the future.Kind regardsQueens hotel

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour ok. La plupart des employés très gentils. A cause de Covid pas de service des chambres donc lits pas faits entre 2 nuits. Le service parking a des hics. Difficile à avoir une place. On est entré à 17hrs le soir et on payé le tarif plein. On a quand même dû partir à 12 heures le jour suivant. Ils ont pas voulu nous laisser jusqu’à 13 heures même si le parking était à moitié vide. L’isolation phonique des chambres pourrait être meilleure.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de The Queens Hotel le 23 sept. 2021
Thank you for sharing your feedback.

10/10 Excellent

Sandrine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Hotel très bien situé pour visiter la ville historique d'York et avec une jolie vue sur la rivière depuis le salon/terrace et certaines chambres. Si vous venez en voiture, pensez à réserver le parking (payant) à l avance car il ne comporte pas bcp de places. Coté équipements et confort, c est simple mais il y a tout ce qu il faut pour un séjour familial de 3 jours. Le petit déjeuner est correct, par contre, le restaurant est très bien. Nous étions en demi-pension et je ne le regrette vraiment pas, nous avons très bien mangé les 3 soirs avec un menu différent chaque jour et 3 ou 4 choix pour chaque plat. Personnel très agréable.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Queens Hotel le 2 août 2019
Good evening Thank you for your lovely review we really appreciate it and pleased you enjoyed your stay including your evening meal. We hope you will be able to visit us again. Kind regards Reception

8/10 Bien

vanessa, Reims

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Plein centre de York, hôtel très correct, propre avec petit dej très copieux. Chambre familiale un peu exiguë mais permettant de loger une famille de 4. Parking sous l'hôtel payant a réserver avec la chambre pour être certain d'avoir de la place.
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Sam le 16 août 2018
Merci pour votre avis.

2/10 Horrible

emmanuel

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

8/10 Bien

Jean-Luc

Les points forts : Propreté et personnel et service
Lit extrêmement inconfortable:
Lit extrêmement inconfortable: le sommier étant en deux moitiés, non pas partie gauche et partie droite -ce qui est normal pour un lit double-, mais partie supérieure et partie inférieure; la ligne de séparation de ces deux demi-sommiers passant au milieu du corps et étant parfaitement perceptible à travers le matelas! C'est d'autant plus regrettable que la chambre est tout à fait "cosy".

8/10 Bien

Mariane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice Hotel and close to the City
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 21 mai 2024
Thank you for your review, we are pleased you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Jennifer, Miami

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent property for the stay. Very well located with breakfast and dining options in its restaurant. Rooms are spacious, nice and clean.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de queens hotel le 20 mai 2024
Thank you for your feedback we really appreciate it, we are pleased you enjoyed your stay and our breakfast.we hope you will stay with us again.Kind regardsQueens Hotel

6/10 Satisfaisant

Graham

Voyage en famille
Great location, easy walkable access to most tourist highlights in York. Hotel was clean and safe but rooms were very warm even when using the fan. Overall though, good value for money.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de queens hotel le 13 mai 2024
Thank you for your lovely comments we really appreciate it, we are pleased you enjoyed your stay and agree we have an ideal location.Kind regardsQueens Hotel

10/10 Excellent

Keith

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is very convenient for the centre of York and parking is secure also the breakfast was self service but really nice and staff very pleasant
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Queens Hotel le 8 mai 2024
Thank you for your lovely comments we are pleased you enjoyed your stay and hope you will stay again with us.Kind regardsQueens Hotel

8/10 Bien

Amanda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent Reception staff - warm & welcoming. Super convenient location, very walkable.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 6 mai 2024
Thank you for your kind review, we are pleased you enjoyed your stay with us.

10/10 Excellent

Chris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, good breakfast and quit
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de queens hotel le 4 mai 2024
Thank you for your review and lovely comments, we agree we have a great location. We hope you will stay with us again in the future.Kind regardsQueens hotel

8/10 Bien

Eileen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nice location and friendly staff. Breakfast was good. The “handicapped” elevator from the street level to the front desk did not appear to work. We saw several people with canes and walkers struggling with the stairs.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de queens hotel le 25 avr. 2024
Thank you for your feedback and your lovely comments, we really appreciate it.The handicapped lift is working which we would have happily helped you with had we been aware.Many thanks Kind regardsQueens hotel

6/10 Satisfaisant

Mario, Ottawa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Useless, terrible wifi. Well known by staff when issue brought up (“yeah we know”) but apparently not important to owners. Some moderately effective wifi is no longer a luxury IMO, rather a necessity, especially for foreign tourists.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de queens hotel le 25 avr. 2024
Thank you for your feedback, we are sorry about the Wi-Fi it can be a little slow at times.Kind regardsQueens hotel

10/10 Excellent

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good for the night
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 19 avr. 2024
Thank you for your positive review.

10/10 Excellent

Bonnie

Voyage en famille
Lovely staff, great breakfast!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 16 avr. 2024
Thank you so much for your kind review, we are pleased you enjoyed your stay!

10/10 Excellent

Stuart

Voyage en famille
Great Hotel and fantastic location.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de queens hotel le 14 avr. 2024
Thank you for your lovely review and comments, we are so pleased you enjoyed your stay with us. We agree we have an ideal location, and hope you will stay again.Kind regardsQueens Hotel

10/10 Excellent

Doris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We arrived early and was immediately offered a place to store luggage and provided with a hot drink. A really nice welcome
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Queens hotel le 13 avr. 2024
Thank you for your lovely comments and review, we are pleased you enjoyed your stay with us and hope you will stay with us again.Kind regardsQueens hotel

8/10 Bien

NGAWAI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is close to river, city center lots of sight seeing spots. I live in the room with good river view. Price of hotel car parking is reasonable but the numbers of space are limited. Website of hotel is not informative, e.g. without route map to hotel, details of rooms etc.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de The Queens Hotel le 12 avr. 2024
Thank you for your review, we are pleased you enjoyed your stay.

4/10 Médiocre

Simon

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room we received was located along a busy street, causing the window to rattle and disturb our sleep every time a vehicle passed by during the night. Although the parking facilities were understandably closed due to flooding, the cost of the discounted alternative parking was higher than the price initially agreed upon at the time of booking. This was observed even though non-discounted parking options were available during our stay. On certain occasions, the staff behaved in an unfriendly manner, though I wouldn't say this was the case with everyone there. The breakfast offered was disappointing, with a fee that did not reflect its quality. Having stayed here multiple times in the past, we have decided not to return.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de The Queens Hotel le 11 avr. 2024
Dear Simon,We are sorry to hear you were disappointing with your stay. Unfortunately, we cannot help the sound of the surroundings being a city centre hotel. The NCP prices do vary depending on the amount of time spent in there; our discount voucher knocks approx 30% off the total price for the time spent in there, so we cannot tell what the exact price is. I am sorry you found our staff to be unfriendly - we receive many comments on how hospitable our staff are across all departments so I am sorry to hear your experience did not reflect this. We hope you reconsider coming to stay with us again so we can improve your experience in the future.Kind Regards

10/10 Excellent

Tammy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de queens hotel le 7 avr. 2024
Thank you for your review we really appreciate it and agree we have a great location.We do hope you you will stay again some time in the future.Kind regardsQueens Hotel

8/10 Bien

Robert

Very helpful staff
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de queens hotel le 7 avr. 2024
Thank you for your lovely comments, we are pleased you enjoyed your stay with us and hope you will visit again.Kind regardsQueens Hotel

8/10 Bien

Jeffrey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay as always and in a brilliant location
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de The Queens Hotel le 5 avr. 2024
Thank you for your review, we are so pleased you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Greg

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de The Queens Hotel le 22 avr. 2024
Thank you for your positive review, we are pleased you enjoyed your stay in York.

10/10 Excellent

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de queens hotel le 2 avr. 2024
Thank you for your great score, we really appreciate it, we are pleased you enjoyed your stay with us and hope you will return.Kind regardsQueens Hotel

8/10 Bien

Nathan

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Excellent value for money
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 1 avr. 2024
Thank you for your kind review, we are pleased you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Susan, Beaconsfield

Great location, wonderful friendly staff easy to visit york
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 29 mars 2024
Thank you for your kind review, we are pleased you enjoyed your stay.

8/10 Bien

Adele

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfectly fine hotel, no complaints
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 29 mars 2024
Thank you for your review, we are pleased your enjoyed your stay.

8/10 Bien

Leona

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed our stay at the Queens Hotel. The room was spacious and comfortable. The location was a big plus as it is a walkable distance from the parts of the city and the sites we wanted to see.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de queens hotel le 1 avr. 2024
Thank you for your lovely comments we are so pleased you enjoyed your stay, we agree we have an ideal location and hope to see you again.Many thanksKind regardsQueens hotel

8/10 Bien

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sam le 20 mars 2024
Thank you for taking the time to review your stay.

8/10 Bien

Kevin

Voyage en couple
Good central location and plenty to see
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de The Queens Hotel le 7 mars 2024
Thank you for your review, we hope to welcome you back.

8/10 Bien

Andrew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good value as a mid-week get-away. We had a pleasant view over the river. Room was fine, but the lighting was a bit strange as two of the side lights were linked to the rather harsh ceiling light. No coffee pod machine at this price, but Yorkshire tea, of course!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 27 févr. 2024
Thank you for your review, we are pleased you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Ian

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 20 mars 2024
Thank you for your review, we hope to see you again.

10/10 Excellent

Jackie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was lovely staff very helpful, close to all amenities.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 27 févr. 2024
Thank you for your review, we are glad you enjoyed your stay and found out staff helpful. We hope to see you again.

8/10 Bien

Mark

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff on reception are excellent and so accommodating. A . Evening meal was ok. Wished I'd ate out. Breakfast was perfect . Will use again as comfortable stay.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 27 févr. 2024
Thank you for your review, we are glad your enjoyed your stay and we look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Stephen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I really enjoyed the room, it was fresh, clean and spacious and the location to the city centre was great, it made for a great base near the Viking Festival, to return to easily, to have a break and rest. I found the staff really friendly and knowledgeable to help with good places to try. The only downside was hearing talking from the from the guests in the room next to me, and the Hotel Wi-Fi was good until it was heavily used at peak time, which caused latency. I would definitely stay here again though
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 22 févr. 2024
Thank you so much for your review, we are so pleased your enjoyed your time in York and your stay at our hotel, and we hope to welcome you back.

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
York Festival of Light show
Our Stay was a trip for friends We saw The York Bid Festival of Light Show at York Art Gallery It was Amazing. We Love York Find new things to do and see every time we go. We've been to see a few of the light festivals and are Amazed by them every time.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 18 févr. 2024
Thank you so much for your review, we are so pleased you enjoyed your stay in York. The Colour & Light show is very impressive and enjoyed by residents and visitors alike, so we are pleased you had a chance to see it while you were here! We hope to see you again.

10/10 Excellent

Harry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 17 févr. 2024
Thank you for your review, and we hope to welcome you again.

8/10 Bien

Peter

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Lovely staff, fantastic location but let down by lack of attention to the small details, like ensuring the lighting in the bathroom is actually bright enough to see and the extractor works so that the mirror is clear enough to shave with. Unfortunate.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 17 févr. 2024
Thank you for your review, and please be assured we will take this feedback on board and pass the issues onto the relevant departments. We are pleased you enjoyed your time in York.

10/10 Excellent

Chris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 17 févr. 2024
Thank you for your positive review, we are pleased your enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Allison

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice clean friendly hotel Room big and spacious with comfy bed. Breakfast was plenty and tasty, self service.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 15 févr. 2024
Thank you very much for your kind review, we are so pleased you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Miss

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 15 févr. 2024
Thank you for your review, we hope to see you again in the future.

6/10 Satisfaisant

lisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de The Queen's Hotel le 15 févr. 2024
Thank you for your review, we hope your enjoyed your time in York.

10/10 Excellent

Kai

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was great
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de ~The Queens Hotel le 2 févr. 2024
Thank you for your kind review.

10/10 Excellent

Richard

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great, shame the hotel carpark was flooded, but they did give us a discount card for another carpark .
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de ~The Queens Hotel le 2 févr. 2024
Thank you for your review, unfortunately the flooding is unavoidable but we are glad this did not negatively impact your stay!

10/10 Excellent

Dawn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Affordable and lovely!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de ~The Queens Hotel le 2 févr. 2024
Thank you for your review!

8/10 Bien

Diane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy walking distance to attractions.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de ~The Queens Hotel le 2 févr. 2024
Thank you for your positive review, we are glad your enjoyed your time in York.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Staff very helpful and pleasant. Helped with taxis and where to eat when we were meeting other friends. Rooms were clean, tidy and warm once the heating was switched on. Will definitely stay at this hotel again. Lovely view of the river from the bar, most relaxing.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de ~The Queens Hotel le 2 févr. 2024
Thank you for your kind review, we are very pleased your enjoyed your stay and hope to welcome you back.

10/10 Excellent

Lee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de ~The Queens Hotel le 2 févr. 2024
Thank you for your positive review.

8/10 Bien

Beth

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Absolutely fine, would stay again.
Friendly welcome, efficient and helpful reception. Room clean, big velux style window so good light which is unusual for hotels in my experience. The only thing I didn’t like was the shower curtain over the bath, it was clean but a screen would be better. The extra parking charge is expensive but it’s so convenient I paid it happily.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de queens hotel le 13 janv. 2024
Thank you for your great feedback and lovely comments we really appreciate it, we do hope you will stay again with us.Many thanksKind regardsQueens Hotel