Ouest pacifique : Séjours pour enfants

Accueil pas chaleureux, peu professionnel. Personnel démotivé. C'est dommage, car la situation de l'hôtel est excellente. Nous avons l'habitude de venir à cet hôtel depuis une quinzaine d'années et on remarque la péjoration à niveau de tous les services et installations.

Gros problème avec leur service de navette lors de l’arrivée car même en avertissant 24 heures à l’avance, aucune navette nous attendait (coût du transport de l’aéroport à l’hôtel 20$ US). Je ne suis pas le seul car deux autres connaissances ont eu le même problème. La personne a l’accueil a refusé de nous appeler un taxi car on était obligé de prendre la navette qui était 10$US de plus que le taxi pour le même trajet. L’hôtel n’est pas très bien isolé et on pouvait entendre les enfants dans les autres chambres. Le côté positif, bon déjeuner et l’hôtel était propre.

Bel hotel, bien situé avec personnel aimable et attentionné. Le seul problème notable: l’absence d’eau chaude la majeure partie du temps a rendu le tout un peu moins agréable… En revanche l’hôtel est très propre et la chambre très confortable!

The premises has lots to offer and the staff is extremely polite and caring. The place is beautiful and tranquil (especially in the mornings). However, some small details are rather suboptimal or overlooked. For instance, the restaurants are extremely overpriced and the quality of the food is simply not worth the price. Moreover, the gym amenities lack maintenance, and machines (treadmills) were all either out of order, or simply stopped mid run.

We were impressed by the service of the hotel.

Bel hotel, bien situé avec personnel aimable et attentionné. Le seul problème notable: l’absence d’eau chaude la majeure partie du temps a rendu le tout un peu moins agréable… En revanche l’hôtel est très propre et la chambre très confortable!

The premises has lots to offer and the staff is extremely polite and caring. The place is beautiful and tranquil (especially in the mornings). However, some small details are rather suboptimal or overlooked. For instance, the restaurants are extremely overpriced and the quality of the food is simply not worth the price. Moreover, the gym amenities lack maintenance, and machines (treadmills) were all either out of order, or simply stopped mid run.