Algarve: Ferien in den Bergen

Wir hatten einen längeren Aufenthalt in diesem Hotel. Aus unserer Sicht entspricht es jedoch keinesfalls einem 5-Sterne-Hotel. Der Zustand der Anlage ist teilweise mangelhaft: Stark verschmutzte Scheiben in den Aufgängen sowie lose Dielen auf der Pool- und Frühstücksterrasse stellen sogar eine Stolpergefahr dar. Der obere Pool war ruhig, aber unbeheizt. Der untere Pool war dauerhaft überfüllt und wirkte dadurch wenig sauber. Die Zimmerreinigung war gründlich, erfolgte jedoch sehr unregelmäßig. Außerdem mussten wir alle zwei bis drei Tage über die Hotel-App nach frischen Handtüchern fragen, da diese vergessen wurden. Die Zimmer wirken abgewohnt. Die Küchenausstattung ist sehr einfach, die Terrassen sind lediglich durch eine Steinlinie getrennt und bieten kaum Privatsphäre. Unsere Suite blickte direkt auf die Küchenabluft, sodass man abends wegen des Geruchs die Terrasse kaum nutzen konnte. Besonders enttäuschend war der Umgang mit einer Kakerlake im Zimmer. Wir bekamen zwar ein kleineres Ersatzzimmer, eine Entschuldigung oder Entschädigung gab es jedoch nicht. Am nächsten Morgen lag sogar eine weitere Kakerlake auf derselben Etage vor dem Fahrstuhl. Das Frühstück war gut, aber wenig abwechslungsreich. Die Barpreise entsprechen einem 5-Sterne-Hotel, die Qualität der Getränke leider nicht. Das Personal war freundlich und bemüht, beim Check-out wurde jedoch weder nach unserer Zufriedenheit gefragt noch auf unsere Erlebnisse eingegangen. Preis-Leistung passt nicht.

Sehr sauber und in hervorragendem Zustand

The outside area of Vila Monte is basically a lush and beautiful garden. There are two outside pools advertised as heated and useable all year long. However the pool is around 18 degrees so I would not consider them heated at all. The rooms were okay but the cleaning was not thorough - there were spider nets and dried out mosquitos from last season. Further the A/C emitted a nasty smell even after we had changed the room upon request. The premises used to be great for sure but they are worn down a bit. The staff however was friendly, no complaints there. Overall, I wished better cost performance.

Die Ferienwohnung war sehr gut. Wir waren 7 Nächte da, es wurde 1 Mal gereinigt und die Handtücher getauscht.

Wir hatten einen längeren Aufenthalt in diesem Hotel. Aus unserer Sicht entspricht es jedoch keinesfalls einem 5-Sterne-Hotel. Der Zustand der Anlage ist teilweise mangelhaft: Stark verschmutzte Scheiben in den Aufgängen sowie lose Dielen auf der Pool- und Frühstücksterrasse stellen sogar eine Stolpergefahr dar. Der obere Pool war ruhig, aber unbeheizt. Der untere Pool war dauerhaft überfüllt und wirkte dadurch wenig sauber. Die Zimmerreinigung war gründlich, erfolgte jedoch sehr unregelmäßig. Außerdem mussten wir alle zwei bis drei Tage über die Hotel-App nach frischen Handtüchern fragen, da diese vergessen wurden. Die Zimmer wirken abgewohnt. Die Küchenausstattung ist sehr einfach, die Terrassen sind lediglich durch eine Steinlinie getrennt und bieten kaum Privatsphäre. Unsere Suite blickte direkt auf die Küchenabluft, sodass man abends wegen des Geruchs die Terrasse kaum nutzen konnte. Besonders enttäuschend war der Umgang mit einer Kakerlake im Zimmer. Wir bekamen zwar ein kleineres Ersatzzimmer, eine Entschuldigung oder Entschädigung gab es jedoch nicht. Am nächsten Morgen lag sogar eine weitere Kakerlake auf derselben Etage vor dem Fahrstuhl. Das Frühstück war gut, aber wenig abwechslungsreich. Die Barpreise entsprechen einem 5-Sterne-Hotel, die Qualität der Getränke leider nicht. Das Personal war freundlich und bemüht, beim Check-out wurde jedoch weder nach unserer Zufriedenheit gefragt noch auf unsere Erlebnisse eingegangen. Preis-Leistung passt nicht.

The outside area of Vila Monte is basically a lush and beautiful garden. There are two outside pools advertised as heated and useable all year long. However the pool is around 18 degrees so I would not consider them heated at all. The rooms were okay but the cleaning was not thorough - there were spider nets and dried out mosquitos from last season. Further the A/C emitted a nasty smell even after we had changed the room upon request. The premises used to be great for sure but they are worn down a bit. The staff however was friendly, no complaints there. Overall, I wished better cost performance.

Wir hatten einen längeren Aufenthalt in diesem Hotel. Aus unserer Sicht entspricht es jedoch keinesfalls einem 5-Sterne-Hotel. Der Zustand der Anlage ist teilweise mangelhaft: Stark verschmutzte Scheiben in den Aufgängen sowie lose Dielen auf der Pool- und Frühstücksterrasse stellen sogar eine Stolpergefahr dar. Der obere Pool war ruhig, aber unbeheizt. Der untere Pool war dauerhaft überfüllt und wirkte dadurch wenig sauber. Die Zimmerreinigung war gründlich, erfolgte jedoch sehr unregelmäßig. Außerdem mussten wir alle zwei bis drei Tage über die Hotel-App nach frischen Handtüchern fragen, da diese vergessen wurden. Die Zimmer wirken abgewohnt. Die Küchenausstattung ist sehr einfach, die Terrassen sind lediglich durch eine Steinlinie getrennt und bieten kaum Privatsphäre. Unsere Suite blickte direkt auf die Küchenabluft, sodass man abends wegen des Geruchs die Terrasse kaum nutzen konnte. Besonders enttäuschend war der Umgang mit einer Kakerlake im Zimmer. Wir bekamen zwar ein kleineres Ersatzzimmer, eine Entschuldigung oder Entschädigung gab es jedoch nicht. Am nächsten Morgen lag sogar eine weitere Kakerlake auf derselben Etage vor dem Fahrstuhl. Das Frühstück war gut, aber wenig abwechslungsreich. Die Barpreise entsprechen einem 5-Sterne-Hotel, die Qualität der Getränke leider nicht. Das Personal war freundlich und bemüht, beim Check-out wurde jedoch weder nach unserer Zufriedenheit gefragt noch auf unsere Erlebnisse eingegangen. Preis-Leistung passt nicht.

The outside area of Vila Monte is basically a lush and beautiful garden. There are two outside pools advertised as heated and useable all year long. However the pool is around 18 degrees so I would not consider them heated at all. The rooms were okay but the cleaning was not thorough - there were spider nets and dried out mosquitos from last season. Further the A/C emitted a nasty smell even after we had changed the room upon request. The premises used to be great for sure but they are worn down a bit. The staff however was friendly, no complaints there. Overall, I wished better cost performance.