Île du Caño : Vacances à la montagne

Tout était parfait, la chambre, le personnel, séjour des plus agréable

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel Hilton, proche de l'aéroport de San José. Étant donné le standing de l'établissement et son tarif, nous nous attendions à une prestation de meilleure qualité. Dès notre arrivée, nous avons rencontré un premier problème : les cartes magnétiques de notre chambre ne fonctionnaient pas. Nous avons dû retourner à trois reprises à la réception, située à l'autre bout de l'hôtel, pour les faire remagnétiser, sans succès. Nous avons finalement dû attendre un long moment qu'un membre du personnel intervienne directement sur la serrure afin que nous puissions enfin accéder à notre chambre. Autre point décevant : la connexion Wi-Fi était très mauvaise. Nous avions besoin d'une connexion fiable pour consulter et traiter des e-mails importants, mais cela a été impossible durant notre séjour. La propreté laissait également à désirer. Nous avons notamment trouvé des poils dans la baignoire, ce qui n'est pas acceptable dans un établissement de cette catégorie. En revanche, nous tenons à souligner la gentillesse, le professionnalisme et l'accueil chaleureux du personnel, qui a toujours fait de son mieux pour nous aider. Malgré ce point positif, l'expérience globale n'a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes. C'est décevant pour un hôtel de cette gamme, et nous espérons que ces différents aspects seront améliorés.