Floride : Voyage de noces

Belle établissement

Personnel courtois, installations de qualité, stationnement intérieur

Nous avons adorés notre séjour et tout le personnel était accueillant et professionnel. La vue sur la baie de Biscayne était superbe. Le seul reproche est que le plancher de notre chambre et pati

Très belle place oublier ma montre dans la chambre le personnel la garde

Great place, great amenities, take the bay view it’s totally worth it.

Nous avons adorés notre séjour et tout le personnel était accueillant et professionnel. La vue sur la baie de Biscayne était superbe. Le seul reproche est que le plancher de notre chambre et pati

Habitues des lieux, nous sommes toujours ravis de retrouver la magnifique piscine ou encore le Edge restaurant où le brunch dominical est sans doute l’un des plus aboutis et définitivement à faire. Cependant, pour pouvoir comparer avec le service de l’hôtel quelques années en arrière, nous avons été globalement déçus d’une part du service en chambre, la propreté laissant clairement à désirer (poussières non faites et aspirateur passé 1 fois sur un séjour de 15 jours, l’avant dernier jour et à notre demande…) et d’autre part plus généralement de l absence de service personnalisé comme c’était le cas auparavant. Certes l’hôtel est en plein centre de Brickell qui est un quartier de plus en plus prisé et le flux de clients est considérable, néanmoins chaque client doit avoir l’impression d’un service à sa seule attention tout au long de son séjour, c’est l’engagement d’un standing dont se revendique FS et que nous n’avons clairement pas retrouvé cette fois-ci. Tout est beaucoup plus impersonnel est standardisé, il n’y a pas d’attention particulière tout au long du séjour…Bien sûr, le service reste à la hauteur lorsque le client initie des demandes, mais cela ne devrait pas être le cas car l’input devrait plus spontanément venir du staff. Mention spéciale néanmoins à Gaby de Nuna qui a été absolument formidable avec nous. Son expérience des resorts FS est clairement visible et très appréciée, c’est ce type de réflexes que nous aimerions retrouver à l’identique dans les hôtels.

Personnel courtois, installations de qualité, stationnement intérieur

I had an excellent stay at this establishment. The staff were extremely courteous and attentive, which made the experience even more enjoyable. The hotel is clean, comfortable, and very well soundproofed — perfect for a peaceful rest. Minor downside: there were a few ants in the bathroom of the room, and some elements could use a bit of maintenance (lighting, safe, shower door). That said, these details didn’t spoil my stay. Overall, it’s a wonderful hotel that I highly recommend.