Ostbelgien: Luxusurlaub

Sehr schönes Hotel! Personal super freundlich und hilfsbereit. Wir kommen gern wieder!

Very friendly staff, clean & very good, delicious breakfast

Das Zimmer war etwas warm und die Decken waren leicht beschädigt. Das Badezimmer und die Toilette waren zwar sauber, aber sehr alt – zum Beispiel war das Waschbecken beschädigt und alt. Aber das Personal war wirklich ausgezeichnet und sehr respektvoll. Ich danke Ihnen vielmals für Ihre Gastfreundschaft.“

Sauberes Zimmer mit sehr guter Einrichtung und ein atemberaubender Blick über die Stadt mit wunderbaren Sonnenuntergängen

Sauberes Zimmer, sehr freundliches Personal, Frühstück überschaubar, jedoch ausreichend und vielfältig, es können weiterhin aus einer Auswahl Omelettes bestellt werden, Straßenbahn in der Nähe.

Sehr schönes Hotel! Personal super freundlich und hilfsbereit. Wir kommen gern wieder!

Für ein 5 Sterne Hotel, war das Bett sehr hart und unbequem. Das Personal der Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit. Beim Frühstück gab es ständig Probleme, überfordertes Personal, weil auf einmal alle Kaffeeautomaten defekt waren, Tische wurden nicht abgeräumt um wartende Gäste essen zu lassen. Eine Tischzuweisung gab es den ersten Tag bei uns nicht und wir suchten vergeblich einen neu eingedeckten Tisch. Schließlich setzten wir uns an einen mit benutzten Geschirr und warteten vergeblich auf Besteck und ein abräumen. Aber das Personal war sehr freundlich. Bei der Zimmerreinigung wurden am ersten Tag die Waschlappen nicht erneuert, am zweiten Tag immernoch keine Waschlappen. Am dritten Tag wurden uns auch die normalen Handtücher entfernt und es gab nur drei Badehandtücher. Wir hatten trotzdem einen schönen Weihnachtsurlaub in Brüssel. Was wir aber überhaupt nicht gut finden, es wurde eine Caution von 400 Euro abgebucht und es wurde keine gemeinsame Begehung des Zimmers durchgeführt, jetzt lesen wir, das dieses Hotel 3 bis 6 Monate braucht um unsere Caution nach Überprüfung von Schäden wieder zurück zu überweisen. Wir haben nichts beschädigt oder aus der Minibar genommen, wieso nimmt das Personal nicht eine gemeinsame Zimmer Begehung vor? Wir sind schon in vielen 5 Sterne Hotels gewesen, aber so etwas gab es noch nie.

Sehr schönes Hotel! Personal super freundlich und hilfsbereit. Wir kommen gern wieder!

Very friendly staff, clean & very good, delicious breakfast