Basse-Carniole : Vacances à la montagne

Tout était parfait. Excellent à tous les niveaux.

A FUIR! A la réservation sur le site , je réserve un appartement avec 1 chambre ( grand lit) et un canapé lit dans le salon pour 4 personnes et je paye pour 4 personnes pour 2 nuits ( de samedi soir à lundi) Une erreur se produit aprés le paiement en ligne car a l’envoi de la facture par mail il est noté que la réservation est juste pour 2 bébés???!! BUG informatique?! Je ne m’en rend pas compte car j’ai reservé au dernier moment et pas eu le temps de checker mes mails. La reservation est évidemment non remboursable! A notre arrivée, la réceptionniste est très désagréable et ne veut pas essayer de comprendre qu’il y a eu une erreur ni nous laisser le temps de régler le probleme avec Hotel.com qui ne répondent pas au téléphone le week-end. Elle ose dire que nous avons triché et réservé un appartement pour 2 personnes alors que nous sommes 4. Elle dit qu’il faut en payer en plus!! Je n’ai pas cèdé et on a eu l’appartement la première nuit, mais ils ont bloqué notre carte d’accessibilité le lendemain matin.Nous avons encore refusé de céder à leur chantage financier et ils nous ont viré aprés notre premiere nuit avec nos deux enfants un dimanche soir alors que nous sommes en vacances dans un pays étranger. Et que nous avions bien payé pour 2 nuits pour 4 personnes et pas pour un appartement qui a une capacité

Perfect services, hotel personal is helpful and very kindly. The only improvement we saw would be to improve the variety of choices for in house diner. The rest was a perfect experience

Excellent séjour de 4 nuits. Le logement est idéalement situé pour visiter une bonne partie de la Slovénie et cette magnifique petite ville. Petit-déjeuner de qualité, un accueil chaleureux et une bonne literie. Nous avons apprécié notre séjour dans sa globalité

Sans surprise particulière, mais avec tout le confort attendu, cet établissement coche toutes les cases (chambre spacieuse et moderne, spa de standing, bar avec une superbe vue). Seul le petit déjeuner est un peu déceptif.

Tout était parfait. Excellent à tous les niveaux.

A FUIR! A la réservation sur le site , je réserve un appartement avec 1 chambre ( grand lit) et un canapé lit dans le salon pour 4 personnes et je paye pour 4 personnes pour 2 nuits ( de samedi soir à lundi) Une erreur se produit aprés le paiement en ligne car a l’envoi de la facture par mail il est noté que la réservation est juste pour 2 bébés???!! BUG informatique?! Je ne m’en rend pas compte car j’ai reservé au dernier moment et pas eu le temps de checker mes mails. La reservation est évidemment non remboursable! A notre arrivée, la réceptionniste est très désagréable et ne veut pas essayer de comprendre qu’il y a eu une erreur ni nous laisser le temps de régler le probleme avec Hotel.com qui ne répondent pas au téléphone le week-end. Elle ose dire que nous avons triché et réservé un appartement pour 2 personnes alors que nous sommes 4. Elle dit qu’il faut en payer en plus!! Je n’ai pas cèdé et on a eu l’appartement la première nuit, mais ils ont bloqué notre carte d’accessibilité le lendemain matin.Nous avons encore refusé de céder à leur chantage financier et ils nous ont viré aprés notre premiere nuit avec nos deux enfants un dimanche soir alors que nous sommes en vacances dans un pays étranger. Et que nous avions bien payé pour 2 nuits pour 4 personnes et pas pour un appartement qui a une capacité

Perfect services, hotel personal is helpful and very kindly. The only improvement we saw would be to improve the variety of choices for in house diner. The rest was a perfect experience