Palm Groves : Vacances à la montagne

Expérience décevante À notre arrivée, aucun personnel n’était présent à l’accueil. Seule la personne chargée d’ouvrir le portail nous a reçus. Nous avons ensuite découvert que notre chambre était équipée d’un grand lit alors que nous avions demandé deux lits simples. J’avais pourtant appelé le jour même pour confirmer cette demande et on m’avait assuré que tout était pris en compte. Ce n’est qu’après avoir signalé notre mécontentement dans un avis que l’on nous a proposé un changement de chambre le lendemain. Nous avons refusé, ayant déjà déballé et rangé toutes nos affaires. Aucune bouteille d’eau n’était mise à disposition dans la chambre, et il n’y avait ni bouilloire, ni café ou thé. Les équipements sont vieillissants : meubles anciens, tiroirs de salle de bain qui ne ferment pas et rideaux usés et déchirés. Le petit-déjeuner buffet est assez décevant : peu de choix, plats chauds mal conservés et absence de serviettes de table, remplacées par des paquets de mouchoirs à récupérer soi-même. Points positifs : une très belle piscine et un cadre agréable. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser les nombreux désagréments rencontrés durant notre séjour.

Jardins magnifiques et parfaitement entretenus ! Le personnel est attentif, chaleureux et toujours prêt à rendre service. La piscine est immense et très agréable, les terrains de pétanque sont au top, tout comme le terrain de beach-volley et le terrain de football. Les chambres sont confortables. Seul petit bémol : des travaux avaient lieu à proximité de notre chambre, y compris la nuit. Heureusement, le responsable a immédiatement accepté de nous changer d’aile, avec beaucoup de compréhension et sans aucune difficulté. Un vrai sens du service qui a largement compensé ce désagrément !

Expérience décevante À notre arrivée, aucun personnel n’était présent à l’accueil. Seule la personne chargée d’ouvrir le portail nous a reçus. Nous avons ensuite découvert que notre chambre était équipée d’un grand lit alors que nous avions demandé deux lits simples. J’avais pourtant appelé le jour même pour confirmer cette demande et on m’avait assuré que tout était pris en compte. Ce n’est qu’après avoir signalé notre mécontentement dans un avis que l’on nous a proposé un changement de chambre le lendemain. Nous avons refusé, ayant déjà déballé et rangé toutes nos affaires. Aucune bouteille d’eau n’était mise à disposition dans la chambre, et il n’y avait ni bouilloire, ni café ou thé. Les équipements sont vieillissants : meubles anciens, tiroirs de salle de bain qui ne ferment pas et rideaux usés et déchirés. Le petit-déjeuner buffet est assez décevant : peu de choix, plats chauds mal conservés et absence de serviettes de table, remplacées par des paquets de mouchoirs à récupérer soi-même. Points positifs : une très belle piscine et un cadre agréable. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser les nombreux désagréments rencontrés durant notre séjour.

Jardins magnifiques et parfaitement entretenus ! Le personnel est attentif, chaleureux et toujours prêt à rendre service. La piscine est immense et très agréable, les terrains de pétanque sont au top, tout comme le terrain de beach-volley et le terrain de football. Les chambres sont confortables. Seul petit bémol : des travaux avaient lieu à proximité de notre chambre, y compris la nuit. Heureusement, le responsable a immédiatement accepté de nous changer d’aile, avec beaucoup de compréhension et sans aucune difficulté. Un vrai sens du service qui a largement compensé ce désagrément !