Hôtels 4 étoiles à Polynésie, Australie - Nouvelle-Zélande et Pacifique Sud

"Le dejeuner est limité et peu varié"

"Bonjour, Je souhaite vous faire part de notre déception concernant notre récent séjour dans votre établissement. Tout d’abord, étant membre Gold, nous avons été surpris de constater que des frais supplémentaires nous ont été facturés, dépassant le montant normalement dû pour les resort fees. Cette situation nous a semblé incohérente avec le statut et les avantages associés. De plus, durant notre séjour, il y a eu un dégât d’eau provenant de la chambre au-dessus de la nôtre. Nous avons dû gérer et nettoyer la situation nous-mêmes, ce qui a grandement affecté notre expérience. Nous avions également mentionné que ce séjour marquait notre 15e anniversaire. Malheureusement, aucune attention particulière ni geste de reconnaissance n’a été offert, ce qui a été décevant compte tenu de l’occasion. Finalement, lors de notre repas au restaurant de l’hôtel, l’entrée et le plat principal ont été servis en même temps, et les deux étaient froids. Cette expérience ne correspond pas au niveau de service attendu dans un établissement de votre catégorie. Nous souhaitions vous partager ces éléments afin que vous puissiez en prendre connaissance et améliorer l’expérience client. Nous espérons qu’un suivi pourra être fait concernant cette situation."

"Chambre rénovée avec bonne literie et vue sur océan agréable, restauration faible, peu de choix, lobby vieillot , en revanche situation impeccable près de l’océan. Parking coûteux 45$ par jour mais facile d’accès avec possibilité de faire des entrées /sorties chaque jour . "

"Bien situé, belle vue sur l’océan, même pour le côté. Le restaurant Tiki dans l’hôtel est très bon. Location de chaise et parasol et autre article sont inclus."

"Deuxième séjour en 3 ans. Hôtel vieillissant. Parties communes fatiguées. Absence totale de service. Pas de coton tiges ou autres accessoires de sale de bain. Pas de peignoirs, pas de chaussons. Chambres bruyantes, les baies vitrées n’isolent rien du tout donc nous avons été réveillés à plusieurs reprises par des motos ou camions de livraison. Facture le parking 70 dollars par jour (risible pour un hôtel de cette qualité). Bref, nous y retournerons pas "

"Super séjour, employés au top, à l’écoute et au petit soin ! "