Städtereisen Açu da Torre

Die kleine, gemütliche Unterkunft besticht vor allem durch ihre hervorragende Lage – ideal, um die Altstadt von Pelourinho bequem zu Fuß zu erkunden. Alles ist sehr sauber und gepflegt, sodass man sich direkt wohlfühlt. Besonders hervorheben möchten wir die herzliche Betreuung: Die Managerin Gabriela spricht ausgezeichnet Englisch und hat uns viele hilfreiche Tipps zu Sehenswürdigkeiten und Restaurants gegeben. Auch Claudio hat unseren Aufenthalt bereichert – über ihn haben wir die African Tour gebucht. Trotz nicht ganz optimalem Wetter wurde es dank seiner Organisation und Begleitung ein wirklich gelungener Tag in Salvador. Das Frühstück war ebenfalls sehr lecker und wir draußen angerichtet. Ein weiterer großer Pluspunkt war der außergewöhnliche Service rund um unser Gepäck: Während unseres Aufenthalts auf Morro de São Paulo konnten wir unsere großen Koffer kostenlos in der Unterkunft lassen. Bei unserer Rückkehr durften wir sogar noch einmal duschen, bevor es zurück nach Deutschland ging – ebenfalls völlig unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten. Diese Gastfreundschaft kam ganz von selbst und hat uns sehr beeindruckt. Insgesamt können wir die Unterkunft uneingeschränkt weiterempfehlen: freundliches Personal, ein tolles Frühstück und eine perfekte Lage machen den Aufenthalt rundum gelungen.

Sehr freundliches Personal, tolles Frühstück

Prezados, boa tarde. Gostaria de compartilhar minha experiência durante minha estadia neste hotel. De forma geral, a estrutura é excelente. A limpeza do quarto estava impecável e a qualidade do café da manhã também muito boa. Além disso, os colaboradores do restaurante são extremamente simpáticos e atenciosos. No entanto, alguns pontos me chamaram a atenção e acredito que sejam importantes de serem observados, especialmente considerando o alto padrão da rede. Primeiramente, o tempo de atendimento na cozinha foi bastante demorado em algumas ocasiões. Além disso, percebi que o nível de inglês dos funcionários não está alinhado com o esperado para um hotel dessa categoria, onde o mínimo esperado seria uma comunicação intermediária. Outro ponto que me decepcionou significativamente foi a experiência com o passeio de lancha adquirido através do hotel. As imagens enviadas previamente apresentavam uma embarcação em excelente estado, porém, ao chegar, encontrei uma lancha com estofados danificados e remendados com fita isolante. Considerando o valor elevado investido, acredito que o hotel deveria verificar a qualidade dos serviços terceirizados antes de oferecê-los aos hóspedes. Não se trata de exigir algo novo, mas sim um padrão mínimo de conservação e coerência. Obrigado Vilma