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Hotel Kea by Keahotels

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner disponible
  • Services d’affaires
  • Bar
Le prix actuel est de CHF 100.
taxes et frais compris
8 avr. - 9 avr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 21 chambres sur 21

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple

Chambre Triple

Chambre Triple

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 3 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Double Or Twin Room

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Superior Double Or Twin Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Double Room

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Deluxe Double Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure

Chambre Double Supérieure

Chambre Double Supérieure

8,8 sur 10
Excellent
(8 avis)

Points forts

Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • 21 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe

Chambre Double Deluxe

Chambre Double Deluxe

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)

Points forts

Coin salon séparé
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
Salle de bain privée
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard avec lits jumeaux

Chambre Standard avec lits jumeaux

Chambre Standard avec lits jumeaux

7,8 sur 10
Bien
(8 avis)

Points forts

Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • 18 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

Points forts

Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • 21 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Double Or Twin Room

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Standard Double Or Twin Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 2 personnes

Chambre Familiale

Points forts

Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
Canapé-lit
Salle de bain privée
  • 38 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure, balcon

Chambre Double Supérieure, balcon | Vue depuis le balcon

Chambre Double Supérieure, balcon

8,8 sur 10
Excellent
(6 avis)

Points forts

Balcon
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
Salle de bain privée
  • 21 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Double Plus

Standard Double Plus

Standard Double Plus

8,4 sur 10
Très bien
(7 avis)

Points forts

Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • Vue sur la ville
  • 18 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Double Plus Room

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Standard Double Plus Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Room With Balcony

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Superior Room With Balcony

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room (Ground Floor)

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Family Room (Ground Floor)

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Twin Room

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Superior Twin Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Twin Room

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Standard Twin Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Triple Room

  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie

Single Room

  • 1 personne

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux

9,0 sur 10
Merveilleux
(27 avis)

Points forts

Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • 18 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Simple, 1 lit une place

Chambre Simple, 1 lit une place

Chambre Simple, 1 lit une place

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)

Points forts

Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • 12 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place
Mod logo
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À propos du quartier

Dans le quartier Centre-ville d’Akureyri à Akureyri, vous trouverez Hotel Kea by Keahotels dans le secteur des divertissements, face à l'océan. Faites le plein de culture aux emblématiques Maison de Nonni et Musée de l'Aviation Islandaise, ou mettez le cap sur les incontournables Maison Laxdal et Matthiasarhus. Les agréables Centre des Arts Visuels et Hof - Centre Culturel et Salle de Conférence méritent aussi une visite. Le ski de fond, le ski alpin et le snowboard font partie intégrante des plaisirs de votre séjour. Profitez également de ces quelques jours pour vous adonner à la motoneige. Consultez notre guide de voyage sur Akureyri
Carte
Hafnarstraeti 87-89, Akureyri, 600

À proximité

  • Eglise d\'Akureyri
    Eglise d'Akureyri
    2 min à pied - 0.2 km
  • Akureyri
    Hof - Centre Culturel et Salle de Conférence
    5 min à pied - 0.4 km
  • Jardin botanique d'Akureyri
    Jardin botanique d'Akureyri
    9 min à pied - 0.8 km
  • Centre des Arts Visuels
    1 min à pied - 0.2 km
  • Université d'Akureyri
    3 min en voiture - 1.6 km

Comment se déplacer

  • Aéroport d'Akureyri (AEY) - 5 min en voiture

Restaurants

  • Subway
    1 min à pied
  • Akureyri Backpackers
    1 min à pied
  • Centrum Kitchen & Bar
    2 min à pied
  • Ketilkaffi
    1 min à pied
  • Vínstofa Eyja Bistro
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Kea by Keahotels

Hôtel chic au cœur de Centre-ville d’Akureyri
En séjournant à l'hébergement Hotel Kea by Keahotels, vous profiterez de ses nombreux atouts : une terrasse, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un bar. Avec des forfaits de ski et un local à skis, cet hôtel est l'endroit idéal pour profiter des pentes enneigées. Le restaurant sur place, Mulaberg Bistro & Bar, propose le petit déjeuner, le dîner et un menu enfant. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un centre de fitness et un centre d'affaires.
Autres petits plus :
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), télévision dans le hall et personnel polyglotte
  • Consigne à bagages, salle de banquet et ascenseur
  • Réception ouverte 24 h/24, salles de réunion et poste informatique
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 104 chambres s’accompagnent toutes de touches de confort comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie et lits bébé gratuits
  • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
  • TV connectée avec chaînes par satellite
  • Bouilloire électrique, service de ménage quotidien et bureau

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Terrasse/Patio
Akureyri - Berjaya Iceland Hotels
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Petit déjeuner disponible
9.0 sur 10, Merveilleux, 1 000 avis
Le nouveau prix est de CHF 147
taxes et frais compris
16 mars - 17 mars
Akureyri - Berjaya Iceland Hotels
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Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site (2 000 ISK par jour)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00 en supplément : 3 890 ISK par personne
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Mulaberg Bistro & Bar

Activités

  • Forfaits de ski
  • Local à skis
  • Salle de sport
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Lit bébé dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 5 étages
  • Construction de 1944
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Smart TV avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 12 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 800.00 ISK par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 3890 ISK par personne
  • Prix pour le stationnement à proximité : 2000 ISK par jour (à 150 mètres)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Kea by Keahotels Hôtel
Hotel Kea by Keahotels Akureyri
Hotel Kea by Keahotels Hôtel Akureyri

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Kea by Keahotels ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Kea by Keahotels ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Que diriez-vous d'un séjour à deux pas des pistes ? Cet hôtel de Centre-ville d’Akureyri se trouve dans le centre-ville, à moins de 10 minutes de marche des sites suivants : Centre des Arts Visuels, Hof - Centre Culturel et Salle de Conférence et Jardin Botanique d'Akureyri. Eglise d'Akureyri et Matthiasarhus se trouvent juste à quelques pas.

Avis

Avis sur l’hébergement Hotel Kea by Keahotels

8,8

Excellent

9,2

Propreté

9,4

Emplacement

9,0

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 488 avis sur 986.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 365 avis sur 986.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 98 avis sur 986.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 986.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 986.

Avis

8/10 Bien

Audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2025

6/10 Satisfaisant

Jean Luc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Hôtel vieillissant. Salle de petit déjeuner située dans une salle de conférence.Petit déjeuner standard.Salle de bain défraîchie avec équipements à changer
Séjour de 3 nuits en juin 2024

6/10 Satisfaisant

David

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Mauvais rapport qualité prix

Étape d’une nuit. Chambre et salle de bain vieillottes. Les meubles de chez l’ami…Auraient besoin d’un sérieux lifting. Propre. Trop chère par rapport à la qualité surtout que le petit-déjeuner est en supplément.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

dominique

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Erika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bon séjour

Personnel accueillant et serviable. Chambre confortable. Salle de bain un peu désuète mais parfaitement propre. L’hôtel dispose d’une perte salle de sport ouverte quelques semaines en arrière.
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Mickael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Nasr

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Idéalement situé

Hôtel idéalement situé dans le centre ville. Restaurant et bar dans l’hôtel si besoin. Sinon quelques autres restaurants sont situés vraiment a proximité de l’hôtel. Tout peux se faire a pied. Les chambres restent néanmoins vraiment petites comme habituellement en Islande. Difficile de caser 2 grosses valises. Réfrigérateur dans la chambre mais celui ci ne fonctionnait pas. Ventilateur à disposition dans la chambre ainsi qu’un fer à repasser. Petit déjeuner copieux. Inconvénients : les chambres côté rue donne directement sur un escalier qui monte à l’église et que tout le monde visite. Du coup, les passants ont une vue directe dans la chambre : pas top pour l’intimité !!
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon hôtel très bien situé.
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

JEAN LUC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bel hotel au coeur de la ville

Hotel situé au coeur de la ville, près du centre historique .
Séjour de 1 nuit en mai 2021

10/10 Excellent

Christophe

Séjour de 1 nuit en juin 2020

8/10 Bien

Herve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Geneviève, Montreal

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super bien situé, près de tout. L’hotel est très propre et les chambres très bien. Un peu bruyant le matin, on entend les gens parler fort, la balayeuse, etc.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

8/10 Bien

Duncan, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé. Literie parfaite. Petit déjeuner varié. Dommage de ne pas avoir une bouteille d eau offerte le premier jour.
Séjour de 3 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Romane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

8/10 Bien

Emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

4/10 Médiocre

Sveinbjörn

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel Kea Akureyri

This hotel is vastly overpriced given the quality of the rooms and facilities. The service was good.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Vacances en Islande

Bon hôtel, mais beaucoup de groupes et donc service lent.
Séjour de 2 nuits en mai 2017

8/10 Bien

LAURENT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Plein centre ville et en très bon etat

sommes arrivés dans cet hotel qui se trouve en plein centre Parking à côté de l'hôtel Restaurant à l'hôtel, nous avons préfèré diner en ville au milieu des locaux Toujours froid à cette période de l'année mais tres beau

4/10 Médiocre

Yann, Ferney-Voltaire

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Chambre 13, pas mal, mais...

Pour accéder à la chambre, il faut passer par deux ascenseurs, c'est-à-dire monter au 3ème, monter ensuite 4 marches et reprendre un ascenseur pour accèder au rez-de-chaussée. Elle donne directement sur la route, il n'y pas de vu sur le fjord, votre intimité n'est garantie qu'à conditions de fermer les rideaux. Avantage d'être au rez-de-chaussée, il y a une sortie de secours par laquelle vous pouvez sortir, ainsi vous êtes à 2mn à pied de la gare routière. Les moquettes dans les couloirs sont sales, mais quand tout le monde sont en chaussures de rendonnées, difficile de faire autrement. Le petit-déjeuner est victime de son succès, difficile de trouver une place à 7h du matin, il n'y avait qu'une bouilloir de café, vide toute les 15mn, pourquoi ne pas en mettre deux ? Le buffet est correct, de type continental, sans plus.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Cc, FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bien situé

PdJ très varié

6/10 Satisfaisant

Moster x

Les points forts : Propreté et personnel et service