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Bewertungen von Best Western Sovereign Hotel -

2.5 out of 5
Best Western Sovereign Hotel -
1228 WESTERN AVENUEALBANY, Albany - Ny, New York Area - Ny

Bewertungen

6.8
152 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
368 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
273 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
138 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
69 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7.2/10

Sauberkeit

7.8/10

Personal & Service

6.4/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

6/10 – Okay

HANS-jOACHIM

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Gut für Durchreise
Für eine Übernachtung, bspw. im Rahmen einer Rundreise, ist da Hotel okay. Für längere Aufenthalte ist es eher nicht geeignet. Es wirkt in die Jahre gekommen. Das Frühstück war fair und in Ordnung.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel für den Preis.
Leider war bei dem erstem Zimmer das Bett defekt. Wir bekamen sofort ein besseres Zimmer.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
ein sehr angenehmes Hotel
Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt. Leider wird beim Frühstück noch sehr viel Müll produziert.

8/10 – Gut

John M.

Gut: Personal & Service

8/10 – Gut

Volkert, Lübeck

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Gutes Hotel, aber nicht in der 5. Etage!
Wir haben hier während einer USA-Rundreise im Sept. 2015 im Zimmer 531 eine Nacht verbracht. Das Hotel macht von außen einen recht guten Eindruck, innen ist es ein wenig „abgeschabt“. Das Zimmer ist gut, sauber, nett möbliert, Kühlschrank und Mikrowelle sind vorhanden; auch das Bett ist gut. Das Bad ist in Ordnung. W-Lan funktioniert gut. Ein Innenpool ist vorhanden, ist auch ganz nett gestaltet, aber auch hier (wieder mal) kein Außenbereich. Irgendwie fehlt die frische Luft! Das (inclusive) Frühstück im hauseigenen Restaurant war eine positive Überraschung, so gut haben wir es in den USA nicht oft bekommen (Rührei, Schinken, frisches Obst etc.). Wir würden hier aber nie wieder in der 5. Etage wohnen. Zunächst hatten wir uns über diese Lage gefreut und hofften, dadurch dem Straßenlärm etwas ferner zu sein und eine ruhige Nacht zu haben – aber das sehr LAUTE und unaufhörliche Brummen der Klimatechnik auf dem Dach über uns war extrem unangenehm – selten einmal so schlecht geschlafen!(Deshalb auch bei "Zimmerkomfort" die schlechte Bewertung.)

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nicht empfehlenswert
Wir hatten dort eine Übernachtung bei der Durchreise Richtung Boston. Unser Zimmer (insb. Bad) war stark renovierungsbedürftig. Badewanne und Klosett "geflickt", Zimmer nicht sauber, TV-Fernbedienung defekt, WiFi nicht funktionsfähig, dazu morgens 5 Minuten Stromausfall.... So ein Best Western habe ich noch nicht erlebt (und ich kenne einige). Es mag sein, dass das Hotel auch bessere Zommer hat, aber unseres war definitv schlecht.

6/10 – Okay

Rainer, NRW

Gut: Personal & Service
Durchschnittliches Hotel
Soweit alles OK. Späte Anreise war kein Problem. Da wir nur auf der Durchreise waren, haben wir die Umgebung mit möglichen Aktivitäten nicht weiter beachtet

6/10 – Okay

Bebeto

Ideal für einen Kurzaufenthalt
Zimmer war sauber. Einrichtung für 4 Personen etwas spährlich, genügt knapp für einen Kurzaufenthalt. Preis-/Leistungsverhältnis i.O.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Ideal für einen Kurzurlaub
Preisleistungsverhältnis ist sehr gut

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ein sehr gutes Hotel
Wir waren schon in einigen Best Western, aber dieser war einer von den besten. Ausreichend Platz beim Frühstück und alles sauber

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Prima Preis-/Leistungsverhältnis
Für einen Stop-over bestens geeignet! Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis!

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Nutzten das Hotel nur als Zwischenstop. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Netter kleiner Pool. Frühstück war inbegriffen, aber Raum war etwas "klebrig".

8/10 – Gut

Pindurka, Bielefeld

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Für Durchreise nur zu empfehlen
Wir waren nur eine Nacht in diesem Hotel auf der Reise nach Boston. Die Zimmer sind groß und sauber. Es gibt einen Indoorpool leider klein und immer sehr voll. In dem Preis war auch ein Frühstück inbegriffen. Für Kurzaufenthalt guter Preisverhältnis.

4/10 – Schlecht

Jo_G, CH

Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Gute Lage, mehr nicht
Bei unserer Ankunft um 15:45 wurden wir freundlich empfangen. Es wurde uns ein Zimmer im Erdgeschoss angeboten, welches mit Sicht auf den Innenpool ausgestattet sei. Da aber der Innenpool aufgrund von Umbauarbeiten geschlossen sei, sei die Aussicht mit Planen abgedeckt. Falls wir lieber ein anderes Zimmer möchten, müssten wir 10-15 Minuten warten. Nach 45 Minuten warten, wurde uns ein Zimmer im 3 Stock zugeteilt. Der erste Eindruck war in Ordnung. Erst in der Nacht bemerkten wir das eines der Doppelbetten einseitig "durch hing", und unser Fenster direkt oberhalb einer grossen Klimaanlage des Hotels lag. Ruhe und erholsames Schlafen war somit unmöglich. Da das Hotel ausgebucht war, gab es auch keine Alternativen mehr. Das Frühstück war hingegen OK, jedoch aufgrund der vielen Gäste wie in einer Kantine.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 8 Nächten im Juli 2017

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel closed but nobody told us
Find out the hotel had closed the day we tried to check in. Had to scramble to find new accommodations. No one called or emailed to tell us hotel had closed. Ridiculous.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2018

2/10 – Ungenügend

Liviu-Lee, Ardmore, PA

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Lack of courtesy
We made a reservation in October 2017 and nobody told us that the hotel has been closed. After driving for five hours, we found out, late at night, on a freezing winter day, that there is no place for us to stay. Thanks to the wonderful staff from Orbitz, we were able to get a room at the nearby Hampton Inn.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2018

2/10 – Ungenügend

Karen

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Unfortunately this hotel closed last month and I was not notified. I actually received a confirmation of my reservation a few days before my intended stay - when I arrived for my stay on Christmas night I learned that the hotel had closed.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2017

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ferme
Hôtel fermé et placardé Rendu sur place pour rien Expedia à trouver un nouvel hôtel pour nous
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2017

8/10 – Gut

TJ, North Georgia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice location
Good location, continental breakfast included in price. Front desk receptionist was friendly. No complaints. Worth the money.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

2/10 – Ungenügend

Michelle, New York

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Worst hotel I've stayed in
It was a terrible experience. As a Travel Agent who has stayed in hotels from 3 Stars to 5 Stars I've never had a stay as unviting as this hotel. I was part of a group so we booked about 5-6 rooms. To start, the card the get into our rooms didn't work, the maintence guy had to escort us to our rooms and let us in manually, the entire just had a gloomy setting, there were no wash clothes in the rooms, we were told there were no clean ones so we had to call the second day to get some. Venting machines weren't working, hotel shuttle wasn't working so we had to keep calling ubers. BreKfast was just done wrapped sandwiches which I passed on. We were told there was an issue with the kitchen. Lobby and breakfast area was cold...no heat
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

6/10 – Okay

Yuriy

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
My stay was ok, though I was constantly harassed by little flies in my room. I killed about 15 of them for my 3 day stay. I do not know where they were coming from. Otherwise this hotel is ok, pretty quiet and close to interstate highway.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2017

2/10 – Ungenügend

SP, New York

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Don't stay here
When I arrived at the first room that I was given I was surprised to find the door ajar. When I went in the lights were on, the bed was rumpled and the toilet was running as if someone had just flushed and exited the room. I went back to the front desk and alerted them and was assigned a new room. In the new room, the fitted sheet did not seem to fit and was raised up on one side. Strings were hanging out of the mattress and the fabric covering on the side of the mattress appeared loose. As I pulled on it I discovered that it was not sewn down or secured to the mattress at all and that the springs of the mattress were visible and protruding. When I went to shower in the morning I found that the shampoo bottle was only half full, as if I had been given the left overs from another patron.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

4/10 – Schlecht

Leslie

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Find another hotel
Not well maintained, not clean. Carpet was torn, rooms extremely small, no exhaust fan in bathroom. On site bar/restaurant closed, yet still shows on website. Just not a nice hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

4/10 – Schlecht

karen

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Was expecting better for BW.
Was expecting better.... I booked this BW primarily for the indoor pool and location. Indoor pool was out of service. Had no view from the window in my room. Window blocked most the way up and had little natural light. Did not get our wake up call the next day. Requested a quiet room away from noise and traffic....got a room with loud humming in the morning. Not sure what that was. Did not feel like a BW brand to me. Disappointed. Would go with a cheaper hotel next time.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

8/10 – Gut

Megan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

6/10 – Okay

Becc, NY

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Nice place to stay
Very friendly staff and accommodating. Room was clean, and comfortable.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2017

4/10 – Schlecht

Aaron

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The hotel wasn't really clean. Hallways were very dirty and old.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel is clean, service is nice, I only put 4 because they didn't open a bar for Saturday night.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
I reserved a room with 2 queen beds for 2 adult 2 children and my room was changed to a 1 queen bed with a cot. The CSR was nice to put us in a king bed but it was still not what I reserved!
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017
Antwort von Best Western Hotels & Resorts am 19. Nov. 2017
We are sorry to hear that your recent stay with us did not exceed your expectations. We appreciate your feedback and will use it to make improvements to offer guests a better experience in the future. We hope you will give us another chance and stay with us again.

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Don't let the pictures fool you.
Advertised pool but when we arrived pool was closed for the two days we were there. Pictures show clean and nice looking hotel. The hotel is dingy. Went to take showers and there werent any wash cloths. They brought us the floor mat cloths and said "we are really f-ing up" Didn't stay the 2nd day.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Property has been sold and is closing. Upkeep looked it.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

8/10 – Gut

E D

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Good
Good service, good breakfast!
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Decent
Not bad needs to be upgraded stuff showing its age , overall good hotel for the price
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

10/10 – Hervorragend

ANTONIO

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Needs a little upgrade.
Needs a little upgrade, beds and pillows, but all in all a good stay. Breakfast was good.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

6/10 – Okay

Darlene, Wall Township, NJ

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Location is close to the campus at UAlbany
The front desk did discount my room. My mattress had a valley in the middle which made sleeping difficult. Makeup was on the bed sheets & the bathroom sink was loose.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

6/10 – Okay

Dave, New Hampshire

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Close to Cityline Grill.
Went to see a morning shows live broadcast. Everything was fine. Nothing fancy, had a fridge and Microwave. For the price it was a great value. Staff were all very friendly and polite. The pool is older but clean. The shower had plenty of hot water.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2017

10/10 – Hervorragend

Eileen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent service received et on Linda at front conter.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017

2/10 – Ungenügend

richard

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017
Thank you for taking the time to provide feedback of your recent stay, and we are sorry to hear that it did not exceed your expectations. Your satisfaction is important to us and we hope you will give us another chance and stay with us again. -Best Western Hotels & Resort

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel building was in a poor maintenance, bathroom was unclean when we got there found trash on the floor and towels were missing
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017
Antwort von Krista Uis am 31. Okt. 2017
Thank you for your input! We did have a towel shortage, but that doesn't excuse our staff from doing the rest of their job properly and thoroughly!

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
frequently stay here, however on this particular visit the room did not feel clean.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017

6/10 – Okay

Nancy, Washington state

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Not as nice as it used to be
I visit Albany twice a year and have stayed at this hotel several times in the past. I have always found it comfortable and convenient, but my most recent stay was disappointing. The WiFi did not always work. I stayed there seven nights, and the housekeepers did not seem to come every day, not even to empty the trash. Twice I had to call the front desk for basics like toilet paper, tissues, and a wash cloth. Also, the breakfast was better in the past, but this time there were no eggs or hot food. The coffee was good, though. I have always liked the convenient location of this hotel - close to the interstate, stores, and restaurants - but I think I will look for a different hotel for my next stay.
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2017

8/10 – Gut

Sunghyuk, Seoul 서울

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
올버니 시내에서 괜찮은 호텔
주차가 무료입니다. 다른 장점은 잘 모르겠습니다. 아마 저녁 늦게 도착해서 주변을 잘 둘러보지 못해서 그랬을 수도 있습니다. 학교 주변인데 상권이 거의 없어서 저녁 늦게 갈만한 식당이 가까이는 없습니다.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017

8/10 – Gut

Gina

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Wasn't very clean
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2017

6/10 – Okay

Kim

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2017

2/10 – Ungenügend

jamee, albany ny

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Terrible disgusting experience
1st room toilet didn't work, bed looked slept in stains everywhere. Next blood stains all over and under blankets and sheets. Mold spores on bed walls bathroom blood on mirror never been vacuumed stains I have video and pic I can't believe how disgusting of a hotel!
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2017
Antwort von Krista Usis am 23. Okt. 2017
We are sorry that you had a horrible experience! We will continue to try to improve our housekeeping efforts!

2/10 – Ungenügend

Richard

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
VERY POOR
It was horrible, the check in was great, but in our first room we found 2 DEAD COCKROACHES, second room, the toilet bubble up and I thought it was going to OverFlow, very unsanitary, afraid to go to the bathroom, also fear took over me and I couldn't sleep wondering if there was any Cockroaches in the second room!! Never going back there again!!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017
Antwort von Gil am 23. Okt. 2017
We're sorry you had an atrocious stay with us! We are trying to make improvements, and hope we can succeed in satisfying future guests!

4/10 – Schlecht

Jeff, Utah

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Dirty Hotel
Check in was O.K. The desk clerk was friendly and efficient. The carpets in the halls look old and dirty. The room itself had cobwebs in the corners of the room. The wall paper in the bathroom had mold on it and the room was just dirty in general.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Dirty
Place is dirty with cockroaches I checked out at midnight and had to go to another hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017
Antwort von Krista Usis am 16. Okt. 2017
We are sorry that you had a problem with bugs in your room. We are under service to prevent this from occurring, but apparently that is not proving to be sufficient!