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Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 236 avis sur 372." "
10 – Excellent
236
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 119 avis sur 372." "
8 – Bien
119
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 12 avis sur 372." "
6 – Satisfaisant
12
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 372." "
4 – Médiocre
4
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 372." "
2 – Horrible
1
9,4/10
Propreté
9,4/10
Personnel et service
8,6/10
Équipements
9,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
8/10 Bien
Eliane
Voyage en couple
6 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout s'est bien passé mais nous avons déploré l'absence de chauffage dans la chambre alors que la température du hall d'accueil était élevée , et seulement une serviette de bain par personne.
Eliane
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Lara, adjointe de direction le 12 mai 2024
Chère cliente,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif !Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et ses équipements.Nous somme passés en mode climatisation début mai et de ce fait le chauffage était coupé dans l'hôtel.Nous avons des serviettes supplémentaires en réception si besoin.Au plaisir de vous accueillir prochainement,Lara, adjointe de direction
10/10 Excellent
Francois
27 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Francois
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mélissa Réceptionniste le 31 janv. 2024
Bonjour François,Merci pour votre note !Cordialement,L'équipe Campanil Centre Alès
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mélissa Réceptionniste le 31 janv. 2024
Bonjour,Merci pour votre note.Cordialement,L'équipe Campanil Centre Ales
10/10 Excellent
Magdalena
Voyage d’affaires
16 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magdalena
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Mélissa Réceptionniste le 31 janv. 2024
Bonjour Madame magdalena,Merci pour votre note.Nous espérons vous revoirL'équipe Campanile Centre Ales
8/10 Bien
Karim
Voyage en famille
26 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon séjour passé dans cet hôtel
Karim
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 4 déc. 2023
Cher Karim,Merci pour votre retour ! Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau.Bien cordialement,
8/10 Bien
Audrey
Voyage en famille
2 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est propre et le personnel est accueillant. Le parking permet d'accéder directement à l'hôtel par ascenseur ou escalier. Par contre contrairement au autres Campanile le parking est payant (9 euros pour une nuit en octobre 23. Il n'y a pas de restaurant comme dans les autres (les plats proposés sont réchauffés). Autour de l'hôtel il y a beaucoup de restaurant proposant des burgers.
Audrey
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 5 nov. 2023
Chère Audrey,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre passage.Nous sommes heureux que votre séjour se soit agréablement déroulé.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Serge
Voyage d’affaires
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ales centre cinema
Hotel en coeur de ville
Tres propre
Personnel attentionné
Serge
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 16 oct. 2023
Cher Serge,Un grand merci pour cette belle note et ce commentaire qui sera partager avec l'ensemble de l'équipe.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien cordialement,
6/10 Satisfaisant
JOELLE
29 sept. 2023
JOELLE
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 1 oct. 2023
Chère Joëlle,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Cecile
Voyage d’affaires
23 sept. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Cecile
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 25 sept. 2023
Chère Cecile,Merci pour cette belle note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et serons heureux de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Eric
Voyage d’affaires
21 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon rapport qualité/prix
Emplacement idéal pour un séjour professionnel grâce à la proximité de lieux de restauration.
Très bon accueil de la part de tout le personnel.
Bon petit déjeuner.
Eric
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 22 sept. 2023
Cher Eric,Un grand merci pour ce retour si positif !Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain déplacement professionnel à Alès.Bien cordialement,
8/10 Bien
VIRGINIE
17 sept. 2023
VIRGINIE
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 19 sept. 2023
Chère Virginie,Merci pour cette belle note ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Alès.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Nicole
10 sept. 2023
Nicole
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 12 sept. 2023
Chère Nicole,Merci pour cette belle note ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Sandra
21 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sandra
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 23 juil. 2023
Chère Sandra,Merci pour cette belle note ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Alès.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Patrice
16 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit calme et reposant proche gare.
Patrice
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 17 mai 2023
Cher Patrice,Merci pour ce retour et cette jolie note ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et le calme de notre établissement.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
patrick
Voyage en groupe
26 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel campanille Ales
patrick
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 27 avr. 2023
Cher Patrick,Merci pour cette belle note ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
MENQUET
3 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil parking accès direct 9€ pour 24 h
MENQUET
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 5 avr. 2023
Cher Client,Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Nous serons heureux de vous recevoir pour un prochain séjour à Alès ! Bien à vous,
8/10 Bien
Liliane
2 avr. 2023
Liliane
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 5 avr. 2023
Chère Liliane,Merci pour cette note.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Arnaud
Voyage d’affaires
24 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable
Sejour agréable d'affaires
Arnaud
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 24 mars 2023
Cher Arnaud,Merci pour cet avis et cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et vous accueillerons à nouveau avec plaisir.Bien à vous,
10/10 Excellent
Maëva
8 mars 2023
Maëva
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 10 mars 2023
Chère Maeva,Merci pour cette belle note ! Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
ANTHONY
Voyage d’affaires
12 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est très bien situé dans le centre ville de Alès. L'emplacement est très calme avec le parking souterrain payant. Le personnel est sérieux, bienveillant et très professionnel avec la clientèle. Je suis très satisfait de mon séjour et recommande cet établissement.
ANTHONY
Séjour de 7 nuits en février 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 13 févr. 2023
Cher Anthony,Merci pour ce gentil commentaire !Votre satisfaction est une belle récompense pour l'engagement de toute l'équipe !Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.Bien à vous,
10/10 Excellent
Odile
Voyage en groupe
11 févr. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
RAS, tout m'a convenu !
Odile
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 13 févr. 2023
Chère Odile,Merci pour ce commentaire et cette belle note.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement et vous recevrons à nouveau avec plaisir !Bien cordialement,
10/10 Excellent
Frank
Voyage d’affaires
3 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Frank
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 5 févr. 2023
Cher Frank,Merci pour cette belle note ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
david
Voyage d’affaires
27 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juste parfait.
De très loin, un des meilleurs campanile de france. Autant par l'hotel en lui même qui est vraiment beau (interieur) que par la qualité et la serviabilité de son personnel.
Dans sa catégorie, il est réellement au top.
Merci a tout le personnel pour son professionnalisme et sa gentillesse.
david
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 27 janv. 2023
Cher David,Un très grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire qui fait chaud cœur !Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain à Alès.Bien cordialement,
8/10 Bien
Pascal
Voyage d’affaires
19 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéalement situé en centre ville, proche de restaurants, avec un parking en sous-sol (payant), cet établissement est très agréable, avec du personnel vraiment très pro
Ne pas hésiter à s'y rendre
Pascal
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 19 janv. 2023
Cher Pascal,Merci pour ce sympathique commentaire et votre recommandation ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre établissement et note professionnalisme.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Alès.Bien à vous,
8/10 Bien
Sabine
2 janv. 2023
Sabine
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 5 janv. 2023
Chère Sabine,Merci pour ce retour.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Joëlle
18 nov. 2022
Joëlle
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 21 nov. 2022
Chère Joelle,Merci pour votre retour.Nous sommes heureux que vous appréciez notre établissement et vous recevrons à nouveau avec grand plaisir ! Bien à vous,
10/10 Excellent
Eliahou
18 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super !!!
Eliahou
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 18 nov. 2022
Cher Eliahou,Merci pour votre retour !Nous sommes heureux que votre séjour se soit agréablement déroulé.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Vincent
30 oct. 2022
Vincent
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 1 nov. 2022
Cher Vincent,Merci pour cette jolie note.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
15 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel impeccable et services à la hauteur !
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de Direction le 17 oct. 2022
Cher Client,Merci pour cette belle note et ce gentil commentaire !Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
philippe
14 oct. 2022
NA
philippe
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de Direction le 15 oct. 2022
Cher Philippe,Merci pour cette excellente note.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien cordialement,
8/10 Bien
Adeline
Voyage d’affaires
13 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Adeline
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de Direction le 14 oct. 2022
Chère Adeline,Merci pour cette belle note.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Oualid
Voyage d’affaires
29 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour affaire
Bon séjour équipe au top
Oualid
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de Direction le 30 sept. 2022
Cher Oualid,Merci ce gentil commentaire !Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
8/10 Bien
Angelique
28 sept. 2022
Angelique
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de Direction le 30 sept. 2022
Chère Angelique,Merci pour cette note ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien cordialement,
8/10 Bien
lysiane
20 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
lysiane
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de direction le 23 sept. 2022
Chère Lysiane,Merci pour cette note !Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
8/10 Bien
christian
12 sept. 2022
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
christian
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de Direction le 14 sept. 2022
Cher Christian,Merci pour ce retour.Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Mehdi
Voyage d’affaires
11 sept. 2022
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Alès campanile
Grande chambre et déjà accueil sympa le parking est à côté surveiller mais avec accès direct à l'hôtel.
Très bien comptez 8 EUR pour la nuit.
Mehdi
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de Direction le 12 sept. 2022
Cher Mehdi,Merci pour votre retour et cette belle note.Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
8/10 Bien
Salgas
Voyage d’affaires
10 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Salgas
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de Direction le 12 sept. 2022
Cher Client,Merci pour cette note.Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
jacqueline
10 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Agréables moments.
Très agréable séjour tout près du centre-ville
J'ai aimé. Voiture garée sous l hôtel
Très bien
jacqueline
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de Direction le 12 sept. 2022
Chère Jacqueline,Merci pour ce commentaire.Nous sommes heureux que vous ayez passez d'agréables moments au Campanile Alès Centre.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Bien cordialement,
10/10 Excellent
Rachel
22 août 2022
Rachel
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de Direction le 28 août 2022
Chère Rachel,Merci pour cette jolie note ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,
8/10 Bien
jean-Marc
7 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
bien situé, accueillant qualité des prestations
jean-Marc
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Sarah, Adjointe de Direction le 22 août 2022
Cher Jean-Marc,Merci pour votre retour ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.Bien cordialement,
8/10 Bien
Philippe
Voyage d’affaires
23 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Philippe
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Stephanie C. Directrice le 24 juil. 2022
Cher Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
10/10 Excellent
Alain
19 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Soleil
Ensoleillé, très ensoleillé
Alain
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Stephanie C. Directrice le 20 juil. 2022
Cher Alain,
Merci pour votre commentaire !
Effectivement la saison estivale est très ensoleillée au Campanie Alès Centre Cévennes !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement
10/10 Excellent
Claudette
5 juil. 2022
Claudette
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Stephanie C. Directrice le 7 juil. 2022
Chère Claudette,
Merci pour cette belle note.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement,
8/10 Bien
Anne
27 juin 2022
Anne
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Stephanie C. Directrice le 29 juin 2022
Chère Anne,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour au Campanile Alès Centre Cévennes.
Bien à vous,
10/10 Excellent
Eric
Voyage en groupe
19 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eric
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Stephanie C. Directrice le 28 juin 2022
Cher Eric,
Merci pour cette belle note.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau prochainement !
Bien cordialement,
8/10 Bien
Jean Marc
Voyage d’affaires
13 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour. Tout est OK
Jean Marc
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Stephanie C. Directrice le 19 mai 2022
Cher Jean Marc,
Merci pour ce commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt au Campanile Alès Centre !
Bien à vous,
10/10 Excellent
Frédéric
8 mai 2022
Frédéric
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Stephanie C. Directrice le 10 mai 2022
Cher Fréderic,
Merci pour cette belle note.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein du Campanile Alès Centre.
Bien à vous,
8/10 Bien
georges
25 avr. 2022
georges
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Stephanie C. Directrice le 27 avr. 2022
Cher Georges,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour au Campanile Alès Centre Cévennes !
Bien cordialement,
8/10 Bien
XAVIER
Voyage d’affaires
21 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Bon accueil, implantation plein centre ville avec de nombreux restaurants aux alentours. Chambre correcte et bien équipée seul bemol, matelas pas confortable du tout et lit instable.
XAVIER
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Stephanie C. Directrice le 10 mai 2022
Cher Xavier,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé sur votre passage au Campanile Alès Centre.
Nous sommes heureux que celui-ci se soit globalement bien déroulé ! Nous prenons note de votre remarque concernant le lit et allons le faire vérifier.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement,
4/10 Médiocre
BEATRICE
21 avr. 2022
une nuit ca va ....
quelques inquiétudes car lorsque nous avions pris notre chambre 20 minutes après nous avons vu la porte de chambre s ouvrir ....un peu désagréable.
les serviettes au nombre de 2 petites dont une mouillée !!!
sinon accueil sympa - lieu bruyant si nous laissons la fenêtre ouverte ....
BEATRICE
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Stephanie C. Directrice le 12 mai 2022
Chère Béatrice,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et rattraper cette mauvaise expérience qui n'est pas représentative du service que nous offrons.
Bien cordialement,