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Angra Marina Hotel

4.0-Sterne-Unterkunft

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Bewertungen

7,6 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage
Der aktuelle Preis beträgt CHF 111.
inkl. Steuern & Gebühren
17. Mai–18. Mai

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 5 von 5 Zimmern

Doppelzimmer, Meerblick

8.0 von 10
Sehr gut
(6 Bewertungen)
  • Blick aufs Meer
  • 25 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett

Junior-Suite

9.0 von 10
Wunderbar
(4 Bewertungen)
  • Blick aufs Meer
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

Deluxe-Suite

  • Blick aufs Meer
  • 50 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Komfort-Einzel-Schlafsofa

Suite, Kochnische

  • Blick aufs Meer
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Komfort-Einzel-Schlafsofa

Presidential-Suite

  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
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Zur Gegend

Angra Marina Hotel befindet sich in Angra do Heroísmo in der Nähe des Kongresszentrums. Forte de São Sebastião und Fortaleza de São João Batista zählen zu den Sehenswürdigkeiten der Region, während du hier die Schönheit der Natur bewundern kannst: Erholungswaldreservat Monte do Brasil und Erholungswaldreservat Viveiros da Falca. Beim Jetskifahren und beim Kajakfahren kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich beim Klettern und beim Bergsteigen ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für Angra do Heroísmo
Karte
Rua do Faleiro, Angra do Heroismo, 9700-075

In der Umgebung

  • Hafen von Angra
    2 Gehminuten - 0.2 km
  • Forte de São Sebastião
    3 Gehminuten - 0.3 km
  • Stadtpark
    9 Gehminuten - 0.8 km
  • Kathedrale von Angra
    9 Gehminuten - 0.8 km
  • Fortaleza de São João Batista
    16 Gehminuten - 1.3 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Lajes Intl. (TER) – 18 Fahrminuten

Restaurants

  • Pastelaria O Forno
    6 Gehminuten
  • McDonald's
    7 Gehminuten
  • Verdemaçã
    6 Gehminuten
  • Canadinha
    7 Gehminuten
  • A Central
    14 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Angra Marina Hotel

Hotel im gehobenen Stil, für Familien und mit guter Anbindung zum Kongresszentrum
Ziehe einen Aufenthalt in der Unterkunft Angra Marina Hotel in Betracht, deren Pluspunkte einen benachbarten Golfplatz, 3 Strandbars und eine Terrasse umfassen. Freu dich vor Ort auf Restaurante Monte Brasil, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf internationale Küche hast. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Außerdem genießt du hier einen Blick aufs Meer. Ein Coffeeshop/Café, eine Wäscherei und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
  • 1 Innenpool und 1 Außenpool, mit Sonnenliegen
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Frühstück (gegen Gebühr), Babysitting (gegen Gebühr) und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Ein Concierge-Service, 5 Tagungsräume und ein Fahrstuhl
Zimmerausstattung
Alle 129 individuell eingerichteten Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und eine Auswahl an Kopfkissen sowie Extras wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage.
Andere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
  • Bidets, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
  • Flachbildfernseher mit Satellitenempfang
  • Kleiderschränke, Balkone und separate Sitzecken

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Rezeption
Azoris Angra Garden
Angra do Heroismo
  • Pool
  • Whirlpool
  • Wellness
  • Kostenloses WLAN
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Der Preis beträgt CHF 67
inkl. Steuern & Gebühren
30. Mai–31. Mai
Azoris Angra Garden
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Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

  • Tägliches Frühstück gegen Aufpreis verfügbar
  • 3 Strandbars
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Snackbar
  • Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

  • Bahía Bar Principal
  • Restaurante Monte Brasil

Aktivitäten

  • 18-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
  • Außenpool
  • Innenpool

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Babysitting im Zimmer
  • Innenpool
  • Snackbar
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 5 Tagungsräume
  • Konferenzzentrum (400 Quadratmeter Fläche)

Aussenbereich

  • An der Bucht gelegen
  • An der Promenade gelegen
  • Liegen am Pool
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • Wellnessangebote

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 2012 gebaut
  • 9 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Empfangssaal
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kissenauswahl
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bidet
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Minibar
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Schreibtischstuhl
  • Separate Sitzecke
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Früher Check-in je nach Verfügbarkeit

Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.

Später Check-in je nach Verfügbarkeit

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Später Check-out je nach Verfügbarkeit

Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 19:00 Uhr planst.

Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Wenn Sie früher einchecken möchten, setzen Sie sich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, um nach der Verfügbarkeit Ihrer Zimmer zu fragen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen für 75.0 EUR pro Tag zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Gebühr für ein Galadinner am Weihnachtsabend (24. Dezember): 70 EUR
  • Kinderpreis für ein Galadinner am Weihnachtsabend (24. Dezember): 45 EUR (ab 2 bis 12 Jahre)
  • Gebühr für das Galadinner am Silvesterabend (31. Dezember): 137 EUR
  • Kinderpreis für das Galadinner am Silvesterabend (31. Dezember): 80 EUR (ab 2 bis 12 Jahre)

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 75.0 EUR pro Tag

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Abschlagzeiten sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.

Häufig gestellte Fragen

Hat Angra Marina Hotel einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool und einen Außenpool.

Ist Angra Marina Hotel haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Angra Marina Hotel?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Angra Marina Hotel?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit). Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

Wann ist der Check-out bei Angra Marina Hotel?

Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).

Wo befindet sich Angra Marina Hotel?

Dieses Hotel für Familien in Angra do Heroísmo liegt auf der Promenade, zu Fuß gerade mal 5 Minuten entfernt von: Hafen von Angra, Kirche der Barmherzigkeit und Forte de São Sebastião. Ebenfalls höchstens 10 Minuten entfernt: Stadtpark und Erholungswaldreservat Monte do Brasil.

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen

Bewertungen von Angra Marina Hotel

7,6

Gut

7,8

Sauberkeit

7,4

Ausstattung

7,8

Personal & Service

7,2

Zustand der Unterkunft
24 von insgesamt 66 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
23 von insgesamt 66 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
7 von insgesamt 66 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
4 von insgesamt 66 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
8 von insgesamt 66 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Wilfried

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Die Lage des Hotels ist sehr gut mit Blick auf die Marina. Das Zimmer ist geräumig und hat einen Balkon. Die Beleuchtung im Zimmer wird über eine Fernbedienung geschaltet, allerdings funktionierte dies nicht komplett. Die Meldung hierzu an die Rezeption wurde dort auch schriftlich dokumentiert, es hat sich aber - an beiden Tagen - nichts geändert. Mit viel Aufwand wurde dennoch im Schaltkasten eine Lösung gefunden, um wenigstens nachts im Badezimmer die Lampe auszuschalten. Selbst in einem 5* Hotel sollte es normalerweise möglich sein, auf Kundenhinweise nachhaltig zu reagieren. Offensichtlich hat das Management aber hieran kein Interesse und das insgesamt freundliche Personal machte einen unzufriedenen Eindruck in dieser Hinsicht. Das Frühstück ist sehr umfassend, aber sämtliche Speisen waren maximal lauwarm.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Laura

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location- everyone was so welcoming and helpful. We loved the views and shops nearby too.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Elisabetta

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very close to everything, and the beach an 8 minute walk from hotel was absolutely beautiful!
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Marc

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Convenient location, support staff excellent and meals excellent
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Melissa DaCosta

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Incredibly helpful and kind staff. Great breakfast buffet with a huge selection. The room was large and very clean. The bed was huge and really comfortable.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Bruno

Gut: Ausstattung
Hotel bien mais un peu loin des restos et marchés
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Elizabeth Pereira

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel is amazing.
Aufenthalt von 8 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Antonio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It’s very central, spacious, clean, the breakfast was very good and the the stuff was friendly.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

NATALIA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Angra Marina Hotel (Azores, Terceira) I stayed at this hotel in April 2025. Perfect location, close to everything. Nice ocean views from my room (a big balcony): a fortress, a port, mountains. Staffs were very helpful and accommodating. My room was clean and good value for the money. They offer a good breakfast!
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

claudie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Je recommanderais l’hôtel à tout le monde! Si je retournes à Terceira, ceci restera mon hôtel. Personnel plus que gentil et que dire de la vue!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Adelino

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bed was not firm and shower water was running outside onto the floor.Overall everything else was outstanding.
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

N

Property itself was good. Breakfast was very good. My only complaint is the parking situation and the underground parking is terrible ( my opinion), very steep and narrow. Very dark, there were absolutely no lights underground. I’m a female who travelled solo, so this is very important to me. Otherwise it’s a great location.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Christian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Très bon rapport qualité prix
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Luis

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Restaurant was mediocre
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2022
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
O melhor aspecto foi a amplitude e disposição do quarto, com varanda e vista para a Marina de Angra. Alojamo-nos apenas 1 noite, pelo que não foi possível utilizar outros serviços além do peq. almoço, que era diversificado e servido em espaço amplo (restaurante). Aconselhamos e voltaríamos numa próxima visita a Angra.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2021
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

CARMEN DOLORES

Noisy due to the construction at the marina and not too helpful neither friendly staff.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Yolande

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Décevant

La chambre était très spacieuse, confortable et bien équipée. Cependant, elle était situé juste dessous le restaurant donc, beaucoup de bruit de chaises et de tables. Nous avons demandé à changer mais il n’y avait aucune disponibilité. De plus, un soir, nous avons mangé au restaurant où nous avons commandé un plat de tagliatelles au saumon et nous avons eu une salade avec 4 morceaux de saumon. Le second plat était du thon avec une sauce. On nous a servi un poisson qui n’était pas du thon et sans sauce. Et quand nous l’avons fait remarquer au serveur, celui-ci nous a répondu que tout était normal. Je dirais donc que la partie restauration était très décevante et très chère proportionnellement à ce qui nous a été servi
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Mario

Gut: Personal & Service
Great view. Needs some upgrades. Give customers access to the street below thru the elevator. Not force people to climb the hill to get to the lobby
Aufenthalt von 10 Nächten im Juni 2022
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Marlensfey-Carmelle

Gut: Ausstattung
WOST EXPERIENCE EVER On my second day, I greeted the maintenance lady and made sure the sign was up for room cleaning service, left the room (and double checked that the door was well closed) and was out for the day. When I came back, my backpack that I’ve put in a strategical position was open and on the floor, my passport out of the front pocket and my money out of my passport case (a bit over 200€ cash). My clothes were initially in packing cubes in my suitcase. When I came back, some clothes that I haven’t pulled out nor worn yet and were completely at the bottom of my suitcase were either out of it or on top of my clothes pile! I warned the hotel manager about it and he automatically blamed me for not putting my stuff in the locked safe!!! I even referred him to the European Tourism Law, art. 1039 a) of the civil code but nothing. I needed that money for the rest of my trip, especially for taxis since most of them don’t accept Apple Pay. Uber isn’t supported on Terceira island, Bolt drivers were all busy and I could only book an airport shuttle reservation for the next day. The manager didn’t want to compensate me or anything. I asked an employee at the lobby if he could order me a taxi that would accept Apple Pay and he accepted. Quick phone call and he confirms that a taxi will pick me up shortly. I asked him if he told the driver that I could only pay with Apple Pay to which he said yes but when the taxi arrived, he said that he didn’t accept tap credit card.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Vincent

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Chambre malpropre, moisissure sur les rideaux de douches et bains, drains bloqués, chambre vide, insectes dans la chambre. La suite ne correspondait absolument pas aux photos. Nous avons trouvé des cheveux dans les draps.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

fatime barbara

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was such a horrible experience. Services not working, dirty, terrible customer service. Not even a 2 start hotel, becuase of how dirty it was.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Aliana

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Mediocre and not as expected
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Yolande

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

PAS un hôtel 5 étoiles!

Grand hôtel qui a connu des jours meilleurs… Le buffet du petit déjeuner ne correspond pas du tout à ce qu’on peut attendre d’un 5 étoiles: œufs, jambon, fromage, pain… aucune variation et les pâtisseries étaient franchement immangeables. Le ménage des parties communes n’a pas été fait de la semaine: escaliers, piscine, etc. On nous a fourni une bouilloire sur demande, le coffre ne fonctionnait pas, la literie était acceptable mais les coussins remplis de boules et de vide, les serviettes de bains étaient déchirées à force de s’élimer et les produits de bains semblaient mélangés avec de l’eau. Chaque jour amenait un nouveau problème: lavabo bouché, fuite sous lavabo, climatisation soufflant du chaud, fuite de graisse suite à réparation de la clim… le spa était fermé, nous avons pu avoir un service de massage sur rdv avec une intervenante extérieure. La piscine était proche du délabrement, 19 degrés C. 2 étages de l’hôtel étaient fermés, ceux donnant sur la marina, par conséquent il fallait marcher environ 15 min pour rejoindre le centre ville, via une pente pavée à 70 degrés (handicapés ou blessés s’abstenir)! Le restaurant de l’hôtel était uniquement sur réservation. Enfin le personnel était éteint, pas désagréable mais ni motivé ni souriant. Au mieux, je donnerai un niveau 3 étoiles pour la prestation de service en dehors du design de l’hôtel, qui effectivement avait été pensé pour être de qualité bien supérieure.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Cristiano

Gut: Sauberkeit
Pros: good location, great views, above average included breakfast, functioning wifi Cons: aging infrastructure, particularly HVAC (air conditioning), inconvenient garage features will have you prefer to resort to limited street parking, Inconsistent staff, some attentive, others lacking problem resolution and basic customer service skills. Air conditioning broke on first night and was reported to concierge in the morning. We notified that we were about to leave for sight seeing for several hours and that it would be a great opportunity to have it fixed while we were absent. Apparently, despite this verbal interaction with the concierge, the "do not disturb" sign we had left on in the room was blamed for the reason why the technician could not go in the room to try to fix the reported broken AC, and since maintenance was already gone for the day, we would be sleeping in a hot room as result. Unacceptable. So we requested a new room, and were initially told they couldn't accomodate because hotel was full. I then noticed several keys set aside for yet to be checked in guests, and it was unfortunate that I had to remind staff that PRESENT guest have priority over NOT YET guests. Luckily, these customer service basics that I had to point out resonated with the staff member of the afternoon shift, and she proceeded to get management involved and got us another room. We appreciate her very much and hope management recognizes her for her excellence.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

MARISOL

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
THIS IS NOT A 5-STAR HOTEL! When my husband and I arrived at the hotel the lobby was deserted. There was no doorman or bellman to greet and help with our luggage. The huge lobby with worn-out furniture was empty. There was no one at the front desk. Behind the front desk was a board that was taped up. Clearly, these were all uncharacteristic of a 5-star hotel. This is a one-star compared to the 5-star and 4-star hotels we stayed at on another Azores island, Sao Miguel. I thought the taxi dropped us off at the wrong hotel. A few minutes later, a lady came behind the front desk. She was not dressed in professional attire like what you normally see in nice hotels. To our disappointment, she confirmed that we were at the right hotel. Our room was not ready, and she asked us to bring our luggage ourselves to the storage room, which was dirty and smelly. My husband and I were disappointed with what we had seen so far and were quite nervous about the condition of our room. The room turned out quite spacious albeit sparse and dated furniture. We were at least relieved that it was clean and had no smell. However, many things malfunctioned - the A/C, toilet flush, coffee machine. We complained about the AC to the front desk. He was not surprised as he said it was a usual occurrence. He said the hotel was full and could not transfer us to another room. He promised to send a fan while he schedules a technician to come. Neither came. Thankfully, the temperature cooled down
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023