2/10 – Ungenügend
Hauke K., Hamburg, Deutschland
26. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit
Traumhaus ohne Wi-Fi/TV mit katastrophaler Betreuung und schwieriger Kautionserstattung.
Das Haus ist ohne Frage ein luxuriöses Schmuckstück: tolle Architektur, geschmackvolle Einrichtung und luxuriöse Ausstattung. In dieser Preisklasse sollte man eine Betreuung der höchsten Güte erwarten können aber leider weit gefehlt. Ich kann nur warnen.
Bei Ankunft gab es keinen persönlichen Empfang. Fehlende Informationen mussten wir uns selber erschließen, so zum Beispiel die Fernbedienung für Garagen- und Grundstückstor, die im Briefkasten lag (haben wir zufällig entdeckt). Es war ein wenig wie ein Escape-Room-Spiel.
Im Haus mussten wir leider feststellen, dass man sich nicht mit dem WIFI-Router verbinden konnte. An dem Billig-Router hätten eigentlich auch Antennen sein müssen, die nicht vorhanden waren. Glücklicherweise hatten wir alle Datenkontingente mit unseren Providern, die aber alle am Ende der Reise aufgebracht sein würden. Hinzukommt, dass innerhalb des Hauses und auch auf der Terrasse sehr schlechte Mobilfunk-Konnektivität bestand (ein Balken Verbindungsqualität).
Streaming hätten man vielleicht auch über den vorhandenen Smart-TV sehen können, nur fehlten hier sämtliche Anschlüsse, bis auf ein Netzkabel.
Das habe ich natürlich der Verwaltung gemeldet. Repariert wurde nichts. Zum TV habe ich nicht einmal eine Antwort bekommen.
Ist das der adäquate Service für ein Haus, das täglich mehr als 300€ kostet?
Zu guter Letzt habe ich meine Kaution erst nach über zwei Wochen nach Abreise zurückerhalten und scheinbar auch erst nachdem ich mit der Polizei gedroht habe.
Hauke K.
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2024